Отель Gran Melia Fenix 5*

Уютный, внимательный персонал и отличный завтрак-буфет. Онлайн-отзывы предполагали, что повышение до уровня «красной дорожки» не является необходимым. Завтраковый буфет был превосходным, и номер был улучшен (попросите об этом, если у вас AMex Platinum). Мы нашли этот бар удобным и очень приятным местом для позднего ужина и бокала вина однажды вечером. Люди, которые плохо спят, могут заметить, что слышат шаги с верхнего этажа и обычный шум (например, закрывание дверей шкафов) из соседней комнаты. Персонал был внимательным и услужливым, а расположение идеально подходит для посещения Прадо и других музеев. Очень пешеходный район с отличными ресторанами и кофейнями поблизости

Этот отель феноменален! Это просто великолепно, а обслуживание невероятное! Хуан, наш бармен был исключительным, а Жан-Поль, Сантьяго и Антонио на фронте были замечательными и невероятно полезными!

Красивый отель. Хорошее расположение. Антонио, Жан-Поль и Сантьяго были особенно полезны

Отель Red Level оставил прекрасное впечатление — очень отзывчивый, дружелюбный персонал (особенно Андреа), лаунж был удобным и комфортабельным, с возможностью заказать еду, закуски и коктейли. Отличное место для шопинга, ресторанов/баров и прогулок по центру Мадрида.

Наше пребывание в отеле Gran Melia Fenix было превосходным. Место оказалось идеальным, а персонал был замечательным, особенно Карлос и Джеральд, которые помогали нам на протяжении всего визита. Помещения были исключительно чистыми и в порядке.

Отель Fenix Gran Melia — отличное место для проживания, если у вас молодая семья и у вас есть доступ уровня Red. Мы забронировали через American Express Travel, и это было частью коллекции Fine Hotels. Благодаря этому мы получили доступ к консьержу и завтрак для двоих. Отель находится в пешей доступности от главного торгового района Мадрида (Серрано), и множество хороших вариантов транспорта находятся поблизости. Гостеприимство в Red Level было превосходным, и нам понравилось наличие доступа к ресторану, где в течение дня было много угощений — с детьми это облегчало перекусы. В отеле есть кондиционер, но в начале моего пребывания он не работал — но после обращения к персоналу отеля им удалось его починить.

Я хотел бы особо отметить превосходное обслуживание, предоставленное носильщиками в отеле Hotel Fénix Gran Meliá Madrid — Хосе Луисом, Исраэлем и Жан Полем. На протяжении всего нашего пребывания они были исключительно профессиональными, внимательными и, что самое главное, слаженно работали как команда. Их совместный подход делал каждое взаимодействие легким, будь то помощь с багажом, организация транспорта или просто обеспечение того, чтобы у нас было всё необходимое. Их теплота, эффективность и искреннее желание помочь заметно повлияли на наш опыт и очень положительно отразились на уровне обслуживания в отеле. Хосе Луис, Исраэль и Жан Поль — настоящая гордость команды, и я хотел убедиться, что их превосходная работа будет отмечена.

Отличный отель — элегантный, чистый и с выдающимся вниманием к деталям. Бригады приемной и консьержа были теплыми и полезными. Отдельное спасибо Израилю и Сантьяго за помощь в перевозке багажа и исключительное обслуживание. Прекрасное пребывание от начала до конца. Удивительное расположение

Антонио Поль, Жан Сантьяго Они лучшие.

Андреа ДП, из кожи вон лезла, чтобы разместить нас, чтобы обеспечить нам удовольствие. Большое спасибо, Андреа!