Отель Silken Puerta America 5*

Отель Puerta America был отличным выбором для нашего недавнего визита в Мадрид. Мы выбрали его, потому что он был не слишком далеко от аэропорта, но и расположен недалеко от общественного транспорта (с двумя остановками метро в пределах десяти минут ходьбы) . Обслуживание было хорошим, и украшения для отеля были стенд - вне. Будьте осторожны, если вы любите кофе или чай, в номере нет чайников. Мы не попробовали завтрак и оказались в местных ресторанах, а не в отеле.

Недавно я остановился в отеле "Пуэрта Америка" на неделю и вернулся со смешанными чувствами. Гостиница - по-настоящему интересная концепция, каждый этаж спроектирован своим миром - известным архитектором. Это пир для глаз и в отличие от любого другого отеля, в котором я останавливался. Из моего номера открывался самый невероятный вид на отель, и кровать, несомненно, была самой удобной, в которой я когда-либо спал. Расположение также фантастическое — это удивительно тихо и спокойно, несмотря на то, что находится рядом с одной из самых оживленных дорог Мадрида. Звукоизоляция превосходная, и я никогда не слышал никаких пробок или других гостей. Рядом вы найдете множество отличных ресторанов и баров, так что вам действительно не нужно рисковать далеко, если вы не хотите, но поблизости есть отличное транспортное сообщение, а такси до центра города и обратно около 14 €. Персонал был все доброжелательный и полезный, и отель никогда не чувствовал переполненности. Это было легко получить шезлонг у бассейна, и завтрак, будучи эффективным, имел те же ограниченные варианты каждое утро, которые стали немного повторяться через неделю. Туалетные принадлежности в номере также были приятным штрихом и чувствовали себя специально выбранными для хорошей работы с местной водой. Однако несколько выпусков не дали этому быть пяти - звездный опыт. Больше всего разочаровал неоплачиваемый депозит в размере 50 евро за ночь, который для нашей семерки в сумме составил большие 350 евро. Это нигде не упоминается в процессе бронирования и чувствуется как массовая оплошность для любого, кто закладывает бюджет на свою поездку. Отель должен просто взять запись кредитной карты, как большинство других. Наш номер, хотя визуально поражал, был немного непрактичным. Туалет из стеклянного ящика практически не давал уединения, а "стол" был скорее декоративным пространством, чем функциональным рабочим. Стильная - оконченная - субстантивная тема продолжалась и с другими мелкими досадами: навесы были прижаты и не могли быть закрыты, так что по утрам шла постоянная битва между естественным светом и гулким жарким солнцем. Вешалки для гардероба были старые, а наша одежда продолжала отваливаться, оказываясь в куче. Раздвижные стеклянные двери были настолько тяжелыми, что казались громоздкими. Для пятизвездочного отеля удивило и то, что там нет мини-бара, хотя пустой холодильник хотя бы пригодился для того, чтобы запастись собственными напитками. В конечном итоге, отель Puerta America больше походил на бизнес-отель, чем на место отдыха. Кажется, что немного не хватает - укомплектован, сотрудники часто справляются с несколькими ролями. Хотя это уникальное и визуально впечатляющее место для проживания, оно не вполне соответствует другим пяти - звездным отелям, которые я видел в Мадриде из-за его непрактичности и странной политики. Это опыт, который стоит иметь только для дизайна, но это будет не для всех.

От начала до конца этот отель доставлял удивительные впечатления. После очень напряженного дня с задержками авиакомпаний и потерянным багажом, персонал пошел выше и дальше, чтобы помочь мне. Они позволили мне подождать в холле, использовать телефон, чтобы связаться с моей авиакомпанией, и отнеслись ко мне только с добротой и профессионализмом. Сам номер был превосходным — чистым, удобным, и идеальным местом для отдыха после столь долгого дня. Их служба поистине превратила ужасный день путешествия в гораздо лучшие впечатления. Могу с уверенностью сказать, что каждый раз буду выбирать этот отель. Очень рекомендую!

В номере прозрачные стены в ванной комнате, так как мы были с ребёнком, был некий дискомфорт.

По прибытии наш номер не был готов, и нам сказали вернуться! Мы спросили, куда мы можем пойти, и сказали, что автобус номер 1 доставит нас в город (не находится в шаговой доступности) . По прибытии обратно в отель нам сказали номер нашего номера на 11 этаже. Посадка этого этажа темная и унылая, а комната не намного лучше! Нет мини-бара, как государства отеля, кроме 2 бутылок воды! Никаких принадлежностей для чая/кофе! Они снимают депозит в 200 евро с вас при регистрации также! "Бассейн" больше похож на джакузи, совсем крошечный. Еда и напитки стоят крайне дорого. Отель расположен на главной дороге, так что никаких шансов иметь какой-либо тишины и покоя! Такси очень дорогое, так что убедитесь, что вы используете Uber или болт! Мы спросили, был ли поздний заказ, и они сказали 75 евро за 3 часа или получить плату за целую ночь, если вам нужно больше времени! ! ! Поэтому спросили, были ли удобства, чтобы принять душ позже в тот же день, как наш трансфер не до 19:30 вечера. ... ответ был, что вы можете использовать душ у бассейна! ! ! ! В общем, я бы не оценил этот отель как 5* отель. Персонал грубый, неадекватные удобства и не расположен для легкого доступа посмотреть вещи!

"Пуэрта Америка Мадрид" сильно подвела. Это продаётся как роскошная 5-звездочная недвижимость, но на самом деле, это было больше похоже на 2-звездочный опыт. Я остался на полу Захи Хадид, который, хотя и был визуально интересен, был полностью покрыт пылью — ужасно для всех, у кого была аллергия. Дизайн комнаты был настолько ориентирован на «крутизну» и нетрадиционность, что пожертвовал элементарным комфортом и удобством использования. Ничто не чувствовалось интуитивно или в гостях - дружелюбно. На крыше? Он даже не открылся до 8 : 30 вечера ежедневно. Вот вам и удовольствие от дневного вида или отдых там днем. В целом, весь опыт чувствовал себя разрозненным, неудобным и плохо управляемым. Легко худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Не рекомендую.

У меня был очень тревожный опыт во время моего пребывания. Пока я переодевался в своей комнате, кто-то из домработниц или обслуживающего персонала вошел без стука. Я была голой и кричала от шока, и человек быстро ушел. Я сразу же позвонил в приемную, чтобы сообщить об этом, но мне сказали, что войти туда невозможно, что явно не соответствует действительности. Мне сказали, что мне перезвонят после расследования, но никто со мной не связался. Прождав около 30 минут, мне пришлось перезвонить самой. Только после этого мне сказали, что это сотрудник уборочной, который вошел в мою комнату по ошибке. Хотя они в конце концов извинились и предложили мне бесплатный напиток, ответ был сочтен пренебрежительным и неадекватным для такого серьезного нарушения частной жизни. Подобного рода инциденты совершенно недопустимы, а отсутствие срочности или должного контроля - со стороны руководства было очень обидно. Гости должны чувствовать себя в безопасности и уважаться в своих номерах — я не чувствовал. Я не вернусь.

Номер в отеле, который я получил, был слишком хорошим, очень удобным, и администратор на ресепшн были чрезвычайно полезными, я бы попросил их помочь зарядить мой банк питания, и они сделали бы это в одно мгновение ока, один из лучших отелей, которые я когда-либо был, и даже тренажерный зал был хорошим, всякий раз, когда я отправляюсь в Мадрид отныне я обязательно остановлюсь там

Ну скажем, отель слегка «уставший», нормально для одной-двух ночей в дороге.

Отель заманивает вас как модный и гостеприимный, однако все наоборот. Комнаты - сплошная скала ложе, которая повредила мою ногу/голень, так как она выступает на одной стороне и темно - нет шкафов/гардероба, который подходит для двух людей, делящих - Холодильник в номере, но, видимо, работает при комнатной температуре, так что забудьте о холодной воде жарким европейским летом - отсутствие душевых чашек в номерах, несмотря на прямо сверху душ - Темный занавес сложно закрыть и открыть Коридоры / пешеходные дорожки слишком темные, это придает Голливуду вибрации, но не совсем. Завтрак, однако, заслуживает похвалы как разнообразный и всеохватывающий, кроме жирных/соленых детских колбас Действительно полезный персонал ресепшн, который теплый и действительно делает все возможное на английском языке. Расположение действительно хорошее, хороший доступ к метро, автобусам, а также другим общественным транспортом.