Отель Omni Hotel & Villas Cancun 5*

Это мой первый раз в отеле, и мне понравилось! ! Обслуживание невероятное, еда, люди на стойке регистрации такие приветливые, особенно Джудита и Луис, они превосходны! Без сомнения, я приеду сюда снова.

Мы с женой приезжаем в Wyndham Grand Cancún последние 5 лет. Мы купили членство в отпускном клубе здесь и очень любим это место. Они относятся к тебе как к члену семьи. Все такие гостеприимные и радушные к нам. Но я должен сказать, что есть один конкретный человек, который был просто потрясающим для нас. Орландо. Он превосходит ожидания. Очень дружелюбный и уважительный. Большое спасибо ему. Спасибо, Орландо. Вы всегда делаете наши визиты незабываемыми. До следующего раза, приятель.

Мы члены отпускного клуба уже около 5 лет. Каждый раз, когда мы приезжаем, персонал нас узнает и относится к нам как к членам семьи. Мы любим видеть Орландо и Эльвию в баре в вестибюле. Они такие веселые и делают потрясающие напитки! Мы также наслаждаемся временем на тайских шезлонгах на пляже, где Улисес поддерживает нас в водном балансе и комфорте. На этот раз нам очень понравилась живая музыка в лобби. Кроме того, водители шаттлов из аэропорта всегда дружелюбны и делятся информацией о местах для посещения и развлечениях. Наш водитель на этот раз был Мануэль.

Орландо был замечательным человеком. Человек, который помнит, кто ты и что ты пьешь. Всегда счастливый и бодрый. Определенно делает вечер праздником и приятным! ! Мартин тоже потрясающий. Оба очень трудолюбивые и заслуживают повышения! ! ! !

Забронировали через Costco и пошли большой группой. Приветствие сотруднику Иисусу (Папи Чуло) из команды развлечений за то, что он всегда делает наше времяпрепровождение отличным. Ноэ и Себастьян, официанты в частности, всегда делали всё возможное, чтобы моя семья была хорошо обслужена. Плюсы: экономичный отель и хорошее соотношение цены и качества. Большинство сотрудников прилагают дополнительные усилия, чтобы помочь. Они спели моей маме "С днем рождения" в буфете Paloma, и когда они услышали, что мы едем в XCARET, они принесли нам бутылки с водой к нашему столу, чтобы взять (и они оказались такими полезными)!! В отеле не слишком многолюдно, так что вы всегда сможете найти чистый стол или место, чтобы посидеть. В целом, вся наша семья обнаружила, что мы все можем делать то, что нам нравится. Человек, который пополнил наш холодильник (Армандо), также поставил 10/10, когда понял, что мы выпили много воды, он убедился, что у нас есть запас и мы готовы к поездке. Минусы: обслуживание сильно зависит от человека, который вам помогает, и мы заметили, что чем больше вы оставляете чаевых, тем лучше обслуживание. При регистрации наш багаж потерялся более чем на час (нам пришлось звонить и жаловаться, и когда мы получили наш багаж) у кого-то из моей семьи пропали деньги из багажа). (Персонал позвонил и сказал, что проверил камеры, но не нашел виновного — но я позволю этому члену семьи оставить свой отзыв, так как я только слышал эту историю). Еда в буфете была немного однообразной, и я нашел еду лучше на завтраке, чем на ужине. Нам также было очень трудно забронировать и понять, что открыто каждый день. Но через несколько дней персонал заметил, что мы не посетили ни одного из специализированных ресторанов, и лично помог нам сделать бронирования. Я также заметил, что, несмотря на то, что я здесь прожил неделю, мои простыни не были заменены. Я обнаружил пятно на своей кровати, и мы вызывали клининговую службу дважды после того, как я его обнаружил, но пятно осталось (то есть либо все простыни имеют одинаковое пятно, что я очень сомневаюсь, либо мои простыни никогда не меняли).

Эта поездка была подарком от моего лучшего друга на мой день рождения, и мой друг даже не может смотреть мне в глаза после того, что я пережил(а). Сначала общение с консьержем Лео невыносимо. Он связался с нами до дня нашего прибытия, чтобы спросить: «сколько гостей едет и организовали ли мы транспорт», мы ответили с нашим расписанием рейсов и сообщили ему, что нас двое. Он прислал нам ссылку, где можно организовать транспорт, и я больше не слышал от этого джентльмена. Мы не получили подтверждения того, что наш автомобиль забронирован, мы не знали, как или кого искать в аэропорту, после этого он просто замолчал. Во время прибытия нас забрали на старом автомобиле без кондиционера. Все это после оплаты премиальной услуги за $170 за одностороннюю перевозку. Когда мы прибыли на территорию, Лео не было найдено. Они назначили нам Люлу. Эта дама направила нас в бар в лобби, чтобы выпить приветственный напиток, и ничего не объяснила о самом объекте. Мы не знали, как пользоваться правом собственности, мы не знали, на что мы имеем право или не имеем, мы не знали, что открыто или закрыто в помещении, и мы не получили часов работы. Мой лучший друг организовал доставку подарка в мою комнату до моего приезда, но мы его так и не получили. Они используют отговорку, что у нас был DND у двери во время нашего пребывания. Однако они никогда не звонили нам, никогда не уведомляли нас и не пытались с нами связаться. В конце мы так и не получили удовольствия! Отдел продаж пытался заставить нас купить их долю, понизив долю моего лучшего друга. По их мнению, владение моим лучшим другом было «бесстыдным, недостаточно хорошим или демонстрирующим престиж». Мы потратили более 800 долларов на пакет «все включено», а половина объектов недвижимости (удобства) была закрыта. А те, что были открыты, имели определенные дни и время. Ничего из этой информации нам не предоставили по прибытии. Мой лучший друг очень высоко оценил эту недвижимость. Он купил до смены владельца, и его ожидания всегда оправдывались; это многого сказать о человеке, который работает в индустрии гостеприимства и сам управляет отелем. Ни я, ни мой лучший друг никогда бы не порекомендовали это жилье семье или друзьям. Ясно, что смена владельца повлияла на то, как сегодня работает бизнес.

понравился обслуживание! Карла была замечательным хозяином! Эдвин был лучшим официантом! Он позаботился о нас очень хорошо, был очень внимателен и убедился, что мы довольны. Он был фантастическим. Обслуживание номеров было очень плохим. Никаких полотенец, никакой туалетной бумаги, никакой воды, а также никакой ежедневной уборки. Нам приходилось постоянно просить туалетную бумагу, в каждом номере было всего 1 рулон, а нас было четверо. Воду они дали только в 3 бутылках, а также полотенца. Разочарован, но в целом это был отличный опыт. Им нужно улучшиться.

Быстрое дружелюбное обслуживание. Отличный официант.

В целом отель был хорошим и чистым, но им нужно работать над мелочами. Еда была в порядке в лучшем случае, и лучшие рестораны требовали бронирования, которое открылось в 9 : 00 утра и нужно было использовать приложение, которое не очень хорошо работало. Это было трудно и стресс получить бронирование ежедневно, и я не мог есть там, где я хотел, когда я хотел из-за процесса, который вы должны были пройти каждый раз, когда вы хотели есть там. Также не хватает зонтов у бассейна. Не знаю, почему на пять кресел в комнате отдыха приходится один зонтик. Они также отказываются давать мне сдачу, чтобы я мог дать чаевые их сотрудникам. Они сказали, что это только для обмена валюты, который вынудил меня использовать банкомат с возмутительными комиссиями, а затем взять на стойку регистрации, чтобы обменять валюту, и получил больше комиссий. Это сработало как афера.

Прекрасный отель на берегу океана. Персонал был очень доброжелательным и полезным. Хороший песчаный пляж без камней