Отель Cozumel Palace 5*

Нам понравилось останавливаться во дворце Косумель. Все хорошо. Услуга исключительная. От ресепшн, планирования отпуска до отдыха, спа-центр до ресторанов, кафе до обслуживания номеров, персонал очень хороший. Я сожалею, что не записал все их имена, чтобы упомянуть здесь. Виктория, Кармита, Хосе и Джонатан из Момо; Изамар, Натали из Бугамбилиаса; Гавриил, Иисус, Елизавета из Фламингоса, Луис из Рекреации. Есть много других, все они предоставляют отличные услуги. Если вы любите водные виды спорта, это место, мы подводное плавание, дайвинг, доска для весла, каяк. Мы настоятельно рекомендуем этот курорт.

Мы посетили дворец Косумель в июле 2025 года . Это был наш первый раз, когда мы останавливались именно в этом Дворце. Мы много раз останавливались во дворце Плайякар. Когда мы заказали эту поездку в последнюю минуту, мы решили забронировать столик в Cosumel на этот раз, так как у нас было так много отличных однодневных экскурсий за эти годы. Мы были так счастливы, что сделали это, и мы все еще совершили легкую однодневную поездку обратно в Плайякар. Персонал в этом отеле руки опущены потрясающе, они идут снова и снова! Закаты были великолепными, хотя шторм через некоторые из них, сделал их еще более великолепными. Номера просторные, и гамак на балконе отличный способ закончить свой день там после захода солнца и вы провели потрясающий ужин. Нам понравилось, что Bugambilias был a la carte, так много отличных вариантов там, начиная с столешницы тако (персонал был ПОТРЯСАЮЩИМ - - подробнее об этом позже) . Мне нравилось иметь Фрито Мисто в Гондале. Не хватало этого в Playcar! Подсказка! : ) Персонал был настолько потрясающим в Момо, что они сказали нам, что нам нужно выйти и взять закат посреди службы, они будут держать его! Завтрак, мы любили сделать заказ Juevos Motuleños и гриль мастер Хосе доставить! Мы пойдём ещё раз, и вот почему: Родри - Бармен Рауль - Бармен Ржаной - Бармен Alan - Flamingos/Pool Waitstaff Елизавета - фламинго/бассейн Уэйтстафф Emmanuel - Pool Concierge Павел - завтрак Фили - завтрак Карина - Бугамбилиас Марта - Бугамбилиас Марилу - Бугамбилиас Брайан - Фламинго Лордес - Фламинго Архенис - Гондола Менеджмент - Нина, Джаз, Марахи Мы пытались схватить как можно больше имен, но было много людей, которые сделали эту поездку особенной, и теперь нам нужно будет удвоить наши поездки в Мексику! На этом острове так много удивительных дел, одно из самых активных за последние годы. Мы сделали несколько старых знакомств с отличным гидом, но мы также попробовали некоторые новые вещи с друзьями, которые мы приобрели там. Мы сделали несколько поездок с Косумелем Воскресенье (посмотрите их на Facebook - - того стоит! ) . Удивительная поездка - - большие объятия и спасибо всему персоналу!

Дворец Косумель новый и улучшенный. Модификация объекта делает его еще лучшим местом для посещения. Но даже если бы они ничего не сделали, мы бы всегда возвращались, потому что персонал, еда, напитки и расположение делают его местом, в которое мы всегда с нетерпением ждем возможности вернуться сейчас в течение 35 лет. Мы каждый день ныряем или ныряем. Подводное плавание всего в нескольких шагах от зонтов и кресел для отдыха. Есть много посмотреть во время подводного плавания, и иногда вам повезло увидеть медсестру акулу, орла ската или большого ската. Официантки и официантки регулярно проверяют, чтобы убедиться, что у нас всегда есть напиток на выбор, пока мы отдыхаем в наших креслах. Дайвинг-катера приходят прямо к курортному причалу, чтобы забрать вас для путешествий с аквалангом и подводным плаванием. Мы почти не проводим время в нашем номере, кроме как спать, но у нас был отличный номер (# 231 ) . Еда во всех ресторанах всегда потрясающая, и трудно выбрать, где поужинать. У завтрака и обеда так много хорошего выбора. В барах можно приготовить любой напиток. В кофейне лучшие шоколадки и кофейные напитки. Если вы любезны и цените постоянную напряженную работу персонала, вы обнаружите, насколько дружелюбны все сотрудники. Мы даем им чаевые, потому что они так много работают каждый день. За 2 недели проживания мы обычно проходим через $ 800 - $ 900 чаевых и для уровня обслуживания, который мы получаем, это не кажется большим. Есть так много людей, которых нужно поблагодарить за то, что они сделали нашу поездку такой приятной, и я постараюсь признать их. Извини, если я кого-то забыл. Натали всегда встречает нас в аэропорту Косумеля, чтобы мы смогли покататься. Паскуаль, Авраам, Исайяс и Мануэль у входа. Их дружелюбие и помощь - постоянная вещь. Ана, Джоэл, Жайра, Джайлин, Алекс и Сезар на стойке регистрации. Хулио перешел в отдел продаж, и с ним так легко работать, если вы заинтересованы в том, чтобы стать членом. Дэвид, Дора, Нина, Хосе, Маркос и Милдред с гостевыми службами всегда готовы помочь. Дарвин, Винсент, Израиль и Фреди с планировщиками каникул. Консьерж бассейна Эммануэль всегда в движении, чтобы убедиться, что вам удобно. Мариана, Иван, Эверетт, Хосе Кме, Брайан, Бетсабе, Иисус и Гавриил, менеджеры ресторана. Марахи, Сильвия, Марта, Катя, Эйди и Изамар, которые встречали нас каждый день в ресторанах. Кармен в мексиканском ресторане, которая готовит лучшие тостадо с домашними лепешками. Эрик, который делает дневные чуррос. Элизабет, сеньора Мария, Хосе, Габрелла, шеф-повар Хома и Измаэль - невероятные повара. Я получил лучшее манго от сеньоры Марии в тот день, когда мы уезжали, которое никогда не забуду. Алессандра, Ангел, Дженнифер и Майра в кофейне. Яра, Диана, Лесли, Эбби, Чарли (он же Чарли Джексон), Дэвид, Мойзес, Освальдо, Роджер и Фернандо в "Деятельности". Луис в весовой делает такую отличную работу по организации тренировок в новом фитнес-зале. Хуан, Родриго, Рейес, Рауль, Энрике, Хуан Карлос, Родри, Хавьер, Омар и Джованни лучшие бармены. Джорджина, Фелисиано и Эми ведут хозяйство. Карлос, Камилло и Реджина в ремонте. Росио, Фили, Эрри, Хирам, Энрике, Анхель, Мигель, Алан, Перла, Хайро, Хорхе, Иисус, Габриэль, Эммануэль, Уильям, Карина, Виктория, Лурдес, Шэрон, Алекс, Адольфо, Аргенис, Джонатон, Эдуардо, Джаред, Элизабет, Кармелита, Алессандра, Натали, Хосе Александр Дуран, Карлос, Наоми, Хулио, Антони, Антонио и Марилу лучшие официантки и официанты. Сугей, Эсмеральда, Мариано, Луис, Уолтер и Рафаэль в "Аква Сафари". Единственное, что было неприятно - это люди из МАГА, которые там массово находились. Это выглядит таким лицемерием - наслаждаться всем гостеприимством мексиканского народа, поддерживая при этом Трампа, который делает все возможное, чтобы его оскорбить.

Персонал дворца Косумель был очень полезным и приятным. Мы встречались с Дураном все три ночи в 3 разных ресторанах. Он был очень дружелюбен и очень рад удовлетворить наши потребности. Он сделал наше пребывание более запоминающимся. Мы отправились на рыбалку и поймали Махи Махи; шеф-повар в Гондоле приготовил нам рыбу. Мы были очень довольны услугами во дворце Косумель.

Это наш любимый курорт Палас! Мы любим Нину, Дэвид (планируйте поездки отлично! ) , Алан наш любимый официант, а Эммануэль в бассейне лучший!

У нас был потрясающий семейный отдых. Курорт прекрасный, персонал потрясающий и еда была превосходной! ! Наш консьерж бассейна, Эмануэль встречал нас каждое утро с улыбкой и заботился обо всем, что нам нужно. Он является определённым активом для Palace Resort. Дворец Косумель - это дом вдали от дома!

Удивительный опыт. Персонал очень профессиональный и доброжелательный. Помещения высококачественные и современные. Экскурсии очень приятны, персонал знающий, профессиональный, и мы чувствовали себя очень безопасными/безопасными. Вернемся, когда сможем. Ps. Подводное плавание так чудесно! Прямо в бассейне... нет необходимости путешествовать. Часы и дни приятного подводного плавания на свежем воздухе 🤿

Мы посетили дворец Косумель в 10-й раз в июне и поженились там в фантастическом празднике выходного дня, в котором приняли участие 40 родных и близких. Координатор свадьбы Данаи был потрясающим на протяжении всего планирования и в течение выходных мероприятий. Служба продолжает поражать нас из года в год. Некоторые особенные люди, которые мы чувствуем себя друзьями после всего этого времени и которые обеспечивают превосходное обслуживание во всех барах, ресторанах и вокруг бассейна: В Гриле Фламинго, Бетсабе и Перле. Лобби-бар, бар у бассейна: Родриго, Родри, Рейес, Хавьяр, Габриэль и все такое. Марта и ее объятия! Развлекательный персонал: Чарли Джексон, Фернандо и все в команде. Беллман Паскуаль и бильярдные серверы Элизабет и Хайро. Свадебная церемония на Sky Terrace захватывала дух, вся еда была потрясающей, диджей и Эмси поддерживали прием на Infinity Terrace, и все серверы и бармены во время приема и pre-party были замечательными! Ремонт курорта красив, и обслуживание продолжает превосходить наши ожидания, поэтому мы продолжаем посещать его снова и снова. Многие наши гости приезжали впервые и говорили, что еще вернутся. Еда во всех ресторанах была отличной, как обычно. Очень рекомендую!

Некоторые отличные сотрудники: Джоэль на парадной палубе, хозяйка Марахи, Анри за завтраком, шеф-повар Луис в мексиканском ресторане. Даун сказал, что отдел продаж. Когда клиент говорит. О 4 - 5 раз это более чем достаточно. Уважение идет в обе стороны. Это заставляет тебя уходить с плохим вкусом для отдела по работе с владельцами и продавцами.

Ладно, если вы читаете это, во-первых, благословите вас. Во-вторых, заранее прошу прощения за длину, но считайте это пряным сладким смешанным пакетом отпускных конфет. Я даю Palace Cosumel четыре звезды, но с достаточным количеством комментариев, чтобы заставить Гордона Рамзи налить мескаль и сделать записи. Давайте начнем с того, что я теперь называю Большой Косумельной Коммуной. Это больше напоминало путешествие - тематическое реалити-шоу, чем трансфер. Нашему четырехлетнему ребенку было 3 года. 30 утра. Два рейса. Один час езды на автобусе. Слегка героическая двойка - квартальная прогулка с сумками и маленьким ребенком. 30 минут езды на пароме. Потом такси. Это было похоже на плохо организованную полосу препятствий, разработанную человеком, который ненавидит родителей. Ноль из десяти, не рекомендую. Но потом мы прибыли и вздохнули с облегчением. Холодные полотенца, веселый чек - в дело, и улыбающаяся синяя Пинья Колада для нашего ребенка, которая честно купила Дворцу много грации у крошечного человечка. Перестройка? Потрясающе. Подумайте о шикарной младшей сестре Леблана Кабо. Красивая архитектура, массивные комнаты, чистые линии и интимные вибрации. Просто идеально. Еда и напитки? Больше Moon Palace, чем LeBlanc, но, эй, это тоже точка цены, и мы знали, во что мы ввязывались. Моим любимым коктейлем была мескалита с глотком клубники. Идеально сбалансированный, не слишком сладкий и полный аромата. Это заставило меня почувствовать, что я снова живу вместе. Теперь поговорим о той части, где все становится острым. Войдите в Рафаэля. Музыка злодеев. Мы члены Дворца, мы посетили его пять раз, и мы специально приехали, чтобы не делать презентацию продаж в этот раз. Нам нужен был отдых. Нам нужно было семейное время. Нам нужны были маргариты без манипуляций. К сожалению, Рафаэль пришел горячим. Он нажал. И давят. А потом он вооружился спа. Да, правда. В нашем контракте сказано, что 50% курортного кредита. Он сказал нам 20%. Тогда предлагали 50 процентов, только если мы делали презентацию плюс налоговая скидка. Жаль, что я не шучу. Мы говорили "нет" несколько раз. Он упорствовал многократно. В конце концов, как переутомленные малыши, мы уступили. После этого бронирование спа заняло 90 минут. Потом мы направились в игровую комнату, и на нас обрушилась серьезная сторона - энергия глаз. Ориентация была не как приветствие, а как будто нас допрашивали по скрытым мотивам. Сотрудник по меньшей мере семь раз говорил нам, что они не являются няньками, о чем мы прекрасно знаем. Мы не пытались высадить нашего ребенка и раствориться в джунглях. Мы не монстры. Но из-за того, как это было доставлено, мы почувствовали, что оставим его, изменим наши имена и сбежим из страны. Мы просто не надеялись на теплое начало. К счастью, ко второму дню в игровой комнате все было гладко, а к нашему сыну относились с добротой и радостью. Но это вступление? Уф. Как будто нас судят. Потом появился Момо. О, Момо. У нас были потрясающие блюда в других ресторанах Momo в Palace Resorts, так что наши ожидания были высокими. Этот? Скажем так, наш сервер исчез на 20 минут, наш заказ затерялся где-то в кухонном вихре, и морепродукты были на вкус, как будто у них был полный кризис идентичности. Не свежий, не ароматный, и не магия Момо, которую мы помним. Но затем, как сюжетный поворот в ощущении - хороший роман - ком, дни со второго по четвертый были совершенством поцелуя шеф-повара. Бассейн был феноменальным. Мы нашли свой ритм. Мешкалита по-прежнему была любимым напитком. Уравновешенный и красивый. Отпуск в стакане. Теперь поговорим о самом странном массаже в мире. Это якобы было рекомендовано лечение номер один, но я убежден, что это было тайно частью розыгрыша шоу. Там было масло, перья, песнопения, символика орлиных ягуаров и неожиданное соло на флейте. К концу я не был уверен, что мы исцелились или были готовы к жертве майя. Я шептал молитвы Господу о прощении и удивлялся, что моя душа только что обменялась. И всё же, десять из десяти для сюжета званого ужина. Теперь о кулинарном изюминке. Итальянский ресторан. Обычно я избегаю курортной итальянской еды, как чума. Я из громкой и гордой итало-американской семьи и у меня высокие стандарты. Но это место было восхитительным сюрпризом. Служба была безупречной. Иван, менеджер, это тот, кого я бы нанял в один миг. Его лидерство и гостеприимство - это то, чем Дворец должен очень гордиться. Вся команда источала радость. Ведущий приветствовал нас как длинных - потерянных родных. Эдди-сомелье был великолепен. Мы сами производим вино и, честно говоря, были так впечатлены. Он подал нам прекрасное мексиканское вино, благодаря которому мы почувствовали себя замеченными и прославленными. Мы ходили дважды. Оба раза мы уходили светиться. Так что вы можете подумать, что эта история заканчивается на высокой ноте. Это не так. Когда я подумал, что драма закончилась, Рафаэль появился снова. В бассейне. Потом в вестибюле. Он попросил нас сдвинуть время парома, чтобы мы могли присутствовать на четырехчасовой презентации. Я посмотрел ему в глаза и сказал, что он не собирается снова портить мне отпуск. Я пошел в службу поддержки, чтобы выразить, как я был расстроен и попросил заплатить налоги из своего кармана, воспользоваться нашим дополнительным курортным кредитом, и освободиться от презентации. Я хотел отдохнуть. Вместо этого, я испытал чувство вины о том, как тяжело сотрудникам отдела продаж, которые должны переправляться. Как человек гостеприимный, который только что закончил месяц приема более 10 000 гостей, я нашла это дико манипулятивным. Хорошее гостеприимство строится на доверии, и доверие - это то, что заставляет гостей возвращаться и тратить деньги. Наш перелом. И это не только вредит гостям. Это увеличивает нагрузку на ваш персонал. Линдси из Калифорнии, наша репутация по продажам, была прекрасной и невероятно профессиональной. Но даже она была явно расстроена тем, что мы сказали «нет» и всё ещё были втянуты в это. Это затрудняло ей работу, и это тоже было несправедливо по отношению к ней. Мы пошли. Неохотно. И знаешь что? Отдел продаж, не считая Рафаэля, прекрасно с этим справился. Линдси сразу поняла, что произошло, и отнеслась к нам с такой заботой и уважением. Остальная команда придерживалась 90 минут, и половина была завтраком. Это была та часть саги о таймшере. Резюмируя, я ставлю это на четыре, потому что отель, люди (большинство из них) , и вибрации стоят того. Но эта пропавшая звезда? Она парит где-то между буфером обмена Рафаэля и массажем джунглей с привидениями. Palace Resorts, у вас здесь есть что-то прекрасное. Но, пожалуйста, прекратите давление. Доверяй своему гостеприимству, своим людям и своему продукту. Они того стоят. И ваши клиенты, особенно те, которые продолжают возвращаться, заслуживают того, чтобы чувствовать себя знаменитыми, а не объектом охоты. Всё ещё подающий надежды, всё ещё соленый и всё ещё потягивающий мескаль, Верный, но слегка уставший член дворца