Отель Melia Castilla 5*

Тихий, чистый, фантастические конференц-залы и отличная еда. Отличный бассейн и тренажерный зал - или подняться по 16 лестничным пролетам. Отличное расположение и легкий трансфер до аэропорта. Есть фантастическая открытая барная зона, смотрящая вниз на бассейн - укрытый в любую погоду

Этот отель был выбран для нас через тур, в который мы отправились. Обслуживание клиентов было превосходным. Завтрак был обширным и хорошим (кофе был мех) . Кровать и подушки не были очень удобными, но душ был большим и имел превосходный напор воды. Расположение не очень подходит для центральной туристической деятельности, это занимает около 30 минут на метро. Тем не менее, мы посетили игру Лиги чемпионов на стадионе Бернабеу, который находится в шаговой доступности.

Остался здесь на конференции в октябре. Номер был прекрасным & чистым, завтрак был, как вы ожидали, хотя я пошел немного позже каждый день. Я действительно слышал от коллег, что в 7 утра (время работы) наступил полный хаос! Может быть, более раннее время начала работы предпочтительнее, когда в городе проходят конференции? На улице всегда было такси, готовое отвезти вас куда хотите.

Это наше третье пребывание, и мы не можем обвинить отель. Да, у нас есть доступ к уровням, что делает наше пребывание. Большое спасибо Павлиной, Мигелю и Фермину (надеюсь, что я правильно написал) - вы все потрясающие. Вы не можете сделать достаточно, чтобы все было идеально - большое спасибо, что вы все удивительны, и мы ценим вас 💕

Я не могу винить отель. С момента нашего прибытия до момента, когда мы проверили обслуживание было безупречным. Декор отеля современный и роскошный. Номера маленькие, но хорошо выстроенные с хорошей ванной комнатой. Завтрак был верхним. Определенно отель, который будет рекомендован.

Останавливались на 5 ночей в рамках конгресса. Такси постоянно находятся за пределами отеля, который был великолепен и является аналогичной ценой Uber/Bolt. Номера были очень удобными с большим количеством места. Только один раз завтракал в отеле. Заказывать яйца было не очень хорошо, так как нужно идти к стойке, и не очевидно, где очередь. Заказала яйца-пашот, они тянулись целую вечность, а потом некоторые вышли и, видимо, были для кого-то другого. Пришлось ждать моего еще дольше, а когда в итоге приехали, остальные все еще были на прилавке. Длинная очередь к кофемашине. Не самый лучший завтрак «шведский стол», поэтому не беспокоил в другие дни. Вечером несколько раз ходил в бар, но не пользовался никакими другими удобствами.

Салах был хорошим примером того, как один из сотрудников может изменить создать позитивный опыт для клиентов после долгого делового пребывания в отеле своей профессиональной высотой дружественной речи и позитивной энергии, стараясь помочь, как может Чрезвычайно ценится

Я останавливался в Melia Castilla много раз по работе, но не с 2020 года, и это всегда было функционально. Расположение отеля находится вне основной туристической зоны, приблизительно в 1 км от стадиона Сантьяго Бернабеу и в зависимости от трафика, в 20-25 минутах езды от аэропорта. Такси до основных туристических зон обошлось нам примерно в 15 - 17 евро и заняло 10 - 15 минут – у отеля также есть удобный стоянок такси. Общественный транспорт поблизости, но мы им не пользовались. Я решил использовать его для празднования 50-летия моих сестер, начиная с Мадрида – 8 членов семьи на длинные выходные. Мы остановились в номерах уровня, и это дало нам доступ в их зону отдыха тоже. Номера были улучшены, супер комфортабельны и хорошо назначены. Качественные штрихи, такие как кофемашина, чай, халаты, тапочки, ритуальные туалетные принадлежности и много воды просто дают вам знать, что они по крайней мере думали о ваших потребностях. Номера очень чистые и обслуживаются на высоком уровне каждый день. Персонал в Уровне потрясающий – очень доброжелательный, супер полезный и буквально ничего не слишком много проблем. Маленькие штрихи, такие как столовые услуги для кофе / чай / сок утром и другие напитки в течение дня. Для именинницы зарезервировали стол на завтрак, несколько воздушных шариков, торт и бутылку пузырьков. И все это потому, что я упомянула о праздновании дня рождения и желании посидеть вместе на завтраке. Личное, я думаю, Уровень хорошее значение – обычный завтрак «шведский стол» со свежим яйцом, блюдом на заказ, напитки в течение дня (включая пиво и вино) и легкие закуски вечером. Там тоже никогда не было многолюдно... Много мест для сидения, всегда чисто и еще показывали Олимпиаду в телезоне. Отличное место, чтобы выпить и поймать - вверх в дни активности. Хочу поблагодарить весь персонал и особенно тех, кто находится на Уровне, за то, что они сделали это действительно замечательное пребывание с большими воспоминаниями. Я забыл имя джентльменов, которые присматривали за нами большую часть времени, но мы говорили о футболе, и он болеет за мадридский «Атлетико»... Опять останется.

Ужасный опыт. Сотруднику стойки регистрации и его коллеге нечего делать в гостеприимстве. Мы регистрировались поздно ночью с двумя маленькими детьми в возрасте до 6 лет. Прибывшие из США не бронируют жилье. Когда мы добрались до стола он даже не сказал добрый вечер сказал оо 4 человек ваше бронирование для 2 человек. Я неоднократно говорил ему, что мы понятия не имеем, и заказывал его через Priceline. Он потом заставил нас доплатить 80 евро так плохо к нам относился, говорил с нами, как с самыми низкими. Его голос был повышен, он вел себя агрессивно и даже ни разу не извинился за недоразумение. Кроме того, какой-то парень сзади разговаривал с ним, тоже звучал раздраженно и сказал нет, у вас 4 человека. Ни разу ни доброты, ни извинений за недоразумение. Ни разу он даже не рассказал нам об отеле, нашем номере. Он даже не выполнил свою работу. Также думаю, что они могли быть расистами. Не уверен. Целый час они пытались найти номер с тех пор, как он обвинил меня в неправильном бронировании. Затем после взимания платы с нас на 4 человека, мы попадаем в номер, и полотенца предназначены для двух человек, когда мой муж звонит, что он снова был груб и сказал нам позвонить домработнице. Мы чувствуем себя так ужасно, оставаясь здесь, мы испытываем дискомфорт и не можем дождаться выезда. Мы останавливались в 5-звездочных отелях и 4-звездочных по всему миру, никогда не испытывали такой злости, грубости. Он не должен работать в отеле. Люди могут ошибаться, люди путешествуют с детьми с состраданием. У него НЕТ! Я чувствовал себя преступником. Я приму дальнейшие меры, потому что со мной так плохо обращаются с маленькими детьми, поздно ночью все ужасно. Кроме того, Прайслайн должен был сообщить нам. Мы забронировали его вчера на телефон. Хотелось бы узнать, как он и его коллеги поступают так с другими или только с нами. Не думаю, что он стал бы так обращаться с другими. Мы никогда не вернемся. Я удостоверюсь, что вы все знаете, что такой тип поведения неприемлем. Мы платим гостям, а не преступникам. Мы были здесь только транзитом, чтобы успеть на рейс обратно в Калифорнию. Полное отвращение и другой сотрудник сказали это и извинились перед нами за это ужасное поведение. Ужасно!

Этот отель является справедливым способом сформировать центр города, хотя я действительно шел к метро (хорошие 10 - 15 минут ходьбы) и сумел исследовать в течение нескольких часов. Совершенно ясно, что этот отель часто используется для конференций и для кают-команды авиакомпании, поэтому, возможно, не лучший вариант для отдыхающего. У меня было удобное пребывание, номер был хорошо назначен, имел высокий этаж и несмотря на то, что лицом к фронту не ценил никакого шума, пока я не открыл окна. Завтрак был разнообразным, а затем были организованы шведские столы для конференции на обед и ужин, которые были нормальными, но не фантастическими. Я останавливался в конце ноября, и отель был хорошо украшен к Рождеству. У меня было приятное пребывание, но, вероятно, остался бы ближе к городу, если бы я хотел исследовать Мадрид снова.