Отель Плаза санаторий 4*

В Кисловодске не много хороших санаториев, это один из них. В целом лечением доволен и можно рекомендовать.

Отдыхаю здесь не в первый раз и в когда впечатляет максимальная клиентоориентированность! Отличная кухня, чистота везде, неплохая культурная программа, прекрасная медицинская база. Отель идеально расположен, можно попасть в парк 2-мя способами, все максимально комфортно, удобно и уютно! Хочется отдельно сказать пару слов о библиотеке, подборка книг превосходная, причем есть все новинки. Спасибо большое администратору библиотеки Инне за помощь! Всем 100-процентные рекомендации?

Третий раз отдыхаем в «Плаза спа» Кисловодск. Я думаю , это показатель того что нам нравился этот санаторий! Но в этот раз наше впечатление склонилось к негативному. Отзыв оставлять не планировала, но последней каплей был отказ нам в позднем выезде. Как писала ранее , мы третий раз приезжаем в санаторий на оздоровление на 10-11 дней. И в третий раз нам отказывают в комплементарном позднем выезде (на 2 часа позже обычного) аргументируя , что номер занят. Но самое неприятное, что за деньги ( 8000 за 4 часа) можно заказать поздний выезд ((( И на сайте свободных номеров данной категории достаточно, сразу зашла и спокойно бронирую! Да, вроде мелочь , но очень неприятно. Администратор на стойке ресепшен три раза нам говорил подойти позже. Скажите сразу: «политика нашей компании не предполагает никаких комплиментарных поздних выездов!» Зачем делать из людей дураков : только можно было за деньги продлить наш номер , а тут же бесплатно -уже номер занят😡 По моему мнению со стороны администрации не рационально из-за двух лишних часов пребывания в номере лишаться постоянных клиентов. Раз начала писать отзыв, опишу все нюансы. В первый день приезда сразу была консультация терапевта: очень внимательная доктор Шевченко Л.Н. , изучила все жалобы, учла все пожелания, далее в процессе была максимально включена в наше состояние. В программу входит довольно много процедур . Очень понравились подводный душ массаж , хотя смотря к кому попадешь. Медсёстры делают по разному. И от одной хотелось сбежать. Понравился , рекомендую лимфопрессмассаж, физиопрцедуры. Очень удобно, что в санатории есть свой бювет с тремя видами воды. В программу были включены консультации узких специалистов. И вот здесь у нас остался осадок неприятный. Заинтересованности, на наш взгляд, нет, когда понимают, что от платных услуг ты отказываешься. Косметолог на консультации даже не спросила жалобы, не осмотрела кожные покровы, когда поняла, что я против инъекций, а аппаратное мне сейчас нельзя. Моё желание сделать массаж или уход, её сильно не вдохновили. А окулист вообще посмотрела за 5 минут, ещё и повысила голос на мужа и ничего не сказала- не рассказала. Огромный плюс можно поставить ресторану. Огромный выбор еды- изобилие, на любой вкус. Вежливый обслуживающий персонал. Всегда в наличии свежая зелень, фрукты, овощи. Бывать дни традиционных национальных кухонь. Ещё один неприятный момент могу отметить : персонал кашляет/ болеет. Массажистка больная принимала. Уборка в номере , а уборщица во всю кашляет, не приятно осознавать , что приходя в номер ты можешь подхватить инфекцию. Кстати муж и подхватил ( болеем мы крайне редко) и два дня чувствовал себя плохо, поставили диагноз ОРВИ. Благодарность дежурным врачам: муж обратился , его обследовали , назначили лечение и выдали лекарства. Хочу оставить свои пожелания относительно пластика! Количество одноразовых пластиковых стаканчиков и пластиковых контейнеров для еды крайне высоко. Отходов высокое количество. Я рекомендую оптимизировать этот процесс и заботиться об окружающей среде сократив количество пластика. Например, в области бюветов можно организовать стеклянные стаканы , или при въезде выдавать специальные стаканы для минеральной воды. Контейнеры для посуды так же сделать многоразовые. Я , например, не брала каждый раз, а мыла и использовала многоразово. И по территории я ходила со своей бутылочкой. И было бы приятно для постоянных гостей разработать Программу Привилегий. В прошлом году говорили , что она в разработке и в этом году ответили то же самое( Приедем ли мы ещё? В ближайшее время вряд ли. Будем осваивать новые территории!

Пребывание на новогодние праздники. Расположение отеля отличное ( рядом парк и центральный променад) Удобно совершать длительные прогулки разной сложности. Процесс заселения и выселения из отеля - быстро ,информативно. Номер двухкомнатный люкс с видом на красивую елку , как запрашивали. На этот Новый год получили презент от отеля с поздравлением от генерального директора Азаровой М.А. ( коробка с просекко Mondoro и коробкой шоколадных конфет ) В 2021 году это было для нас приятным открытием. Предоставили в наш номер правильные бокалы под красное вино.Убирались качественно и в удобное время. Принесли ортопедические подушки, спать было комфортно. Питание - разнообразно и вкусно. Процедуры, входившие в пакет, проходили на современном оборудовании, в удобное время. Врач Шевченко Людмила Николаевна - интеллигентный и компетентный профессионал. Теперь будем стараться выполнять все ее предписания. Спа -зона так же порадовала. Большой бассейн с гидромассажем . Зона бань ( хаммам и финская). Что не понравилось . - вода в Люксе в пластиковых бутылках - в люксе две туалетных комнаты , ни в одном нет даже гигиенического душа , для Спа - отеля 5 звезд это не допустимо). Были в 2021 году с внуками в люксе до реновации и и в нашем номере в одной из туалетных комнат было биде !!! - на входе в ресторан висит табличка Дресс-код, которую многие не соблюдают . приходят даже на ужин в сланцах на голую ногу и в растянутых трениках и никто не делает им замечание. В 2021 мы такого безобразия не наблюдали. - так же неприятным был тот факт, что на 31 декабря руководство ресторана объединили обед и ужин до 18 часов со скудным шведским столом. . Впервые такое наблюдаем. Опять же в 2021 ужин был до 21 часа и был действительно праздничным и для взрослых и для детей. Тем более, что цены на проживание именно в новогодние праздники повышаются - за что???

Впервые в санатории , и неожиданно - мне очень понравилось! Это было очень современно , красиво , эстетично , с высоким уровнем сервиса ! 1. Врач по приезду назначает процедуры в соответствии с запросом / проблемой . У меня много мозговой деятельности и усталость - мне назначили процедуры для этой проблемы . Процедур много , весь день расписан . Сначала у меня была адаптация под климат Кисловодска , была вялость сонливость , потом она прошла . 2. Великолепный красивый ресторан , с супер большим выбором блюд , некоторые даже изысканные , а десерты просто восторг . Я не ем сахар , но не смогла устоять . Некоторые десерты просто изысканны , покрыты золотом - прости мимо невозможно ! Официанты в ресторане Роял - на уровне высококласссного московского ресторана ( кроме одной девушки , которая была всем видом выше гостей и не всегда а ответ здоровалась ). Но остальные официанты сгладили собой эту неприятность . Шеф повар и кондитеры просто на высоте ! Это вау и супер 2. Мед персонал - все красиво одеты в мед костюмы , приветливы , внимательны . 3. Красивый чистый бассейн с гидромассажем и противотоком новый чистый спортзал . Была там ежедневно . 4. В лобби каждый вечеро муз программа современный фильм . Удобные красивые диваны , и хорошее обслуживание . В целом комфортно , мне понравилось . 5. Около ресторанов бювет с разными видами мин воды , теплой и холодной . 6. Рядом Кисловодский парк ,где можно гулять , дышать , наслаждаться . 7. Очень красиво украшено лобби, со вкусом , видно что работал дизайнер . Впечатления остались самые лучшие после посещения , всем знакомым его рекомендую Важно , что в Минводах свой аэропорт , который открыт ! От аэропорта до санатория 30 мин Из пожеланий : хотелось бы чтобы не было разговоров с персоналом о личном ( например на массаже) , гидромассаж в бассейне с более понятным графиком / без перерывов , чтобы заранее предупреждали о стоимости процедур ( была назначена капельница , оказалось что она стоит 6 тыс , уже после процедуры ) , чтобы было понятно, какие процедуры входят в путевку , какие нет . Официант Наталья в ресторане Роял - будьте приветливее к посетителям . Прошу санаторий не наказывать никого из персонала , просто если вы это улучшите это , вы станете идеальны ! Я с удовольствием вернусь обратно , надеюсь, санаторий будет держать цены .

Декабрь не назовешь временем для отдыха, но это не про Кисловодск. Всю неделю нашего пребывания было солнечно несмотря на прогнозы. После довольно длительного ремонта решили вернуться в полюбившийся санаторий. Дизайнеры потрудились на отлично, удачная гамма светлых тонов сделала свое дело. По существу. Комфорт - 5. баллов. Питание - 5 баллов. Разнообразно, но самое главное - качество продуктов. Теперь к заголовку отзыва. Про лечение. Не просто, чтобы и обследования, и процедуры были. но при этом ты не в больнице, а на отдыхе. В этом нам вдвойне повезло. Спасибо большое Шевченко Людмиле Николаевне ( это наш палатный доктор). Доброжелательность - главное. Профессионализм (все вопросы по проблемам здоровья нашли ответы), назначения - все что хотели. В карте назначений было рекомендовано 2 приема, но мы с мужем заходили несколько раз и всегда получали ответы на вопросы и главное- с улыбкой и юмором). Здоровья и успехов Людмиле Николаевне и Оксане - медсестре ,(назначения процедур по времени, удобном для отдыхающего дело непростое). Вопрос о том захотим ли еще приехать ... Безусловно!

Декабрь не назовешь временем для отдыха, но это не про Кисловодск. Всю неделю нашего пребывания было солнечно несмотря на прогнозы. После довольно длительного ремонта решили вернуться в полюбившийся санаторий. Дизайнеры потрудились на отлично, удачная гамма светлых тонов сделала свое дело. По существу. Комфорт - 5. баллов. Питание - 5 баллов. Разнообразно, но самое главное - качество продуктов. Теперь к заголовку отзыва. Про лечение. Не просто, чтобы и обследования, и процедуры были. но при этом ты не в больнице, а на отдыхе. В этом нам вдвойне повезло. Спасибо большое Шевченко Людмиле Николаевне ( это наш палатный доктор). Доброжелательность - главное. Профессионализм (все вопросы по проблемам здоровья нашли ответы), назначения - все что хотели. В карте назначений было рекомендовано 2 приема, но мы с мужем заходили несколько раз и всегда получали ответы на вопросы и главное- с улыбкой и юмором). Здоровья и успехов Людмиле Николаевне и Оксане - медсестре ,(назначения процедур по времени, удобном для отдыхающего дело непростое). Вопрос о том захотим ли еще приехать ... Безусловно!

Отдыха не получилось..... В августе 2025 года оплатили неделю пребывания на новогодние праздники. В октябре представитель отеля поставил перед фактом - доплачивайте 100 т.р. или мы вернём деньги. Ну собственно и всё, вернули деньги. Никакие доводы о том, что раннее бронирование для того и существует, чтобы быть застрахованным от подорожания, отсутствия свободных номеров и прочего - представителем отеля были проигнорированы.

По порядку: 1. Внешний вид супер. Чисто, ни соринки. 2. Номера чистые, уборка каждый день. Можно было бы решить вопрос с кондиционированием, отсутствует на период осени. Решили вопрос отключением батареи ))) 3. Питание выше всех похвал. Шведка 3 раза в день. Бывало, что не ходили на обед. 4. Лечение/процедуры все без толкучки, потоки грамотно разделены, врачи квалифицированы. Персонал в ванном отделении заслуживает отдельный плюс за доброжелательность, улыбки и подход к своей работе. Все остальные так же молодцы, твердая 5ка ) 5. Дети заняты аниматорами с утра до ночи. 6. Вечером всегда программа на высоком уровне. Кавер группы, фортепиано и тп. Единственная рекомендация, если известный исполнитель и платно, то не занимайте лобби. Не знали куда себя деть, когда выступал Sevak. Ушли гулять ) К рекомендации данный санаторий однозначно. Очень круто отдохнули. Город красивейший. Очень много пеших маршрутов. Спасибо команде Plaza Spa!!!

Очень теплые воспоминания оставила встреча с доктором Цанаева Анна Александровна. С первых минут пребывания в кабинете Анны Константиновны ощущается её высокий уровень профессионализма. Степень её внимания к деталям восхищает. Она не спешит, всё разъясняет и приводит примеры, что помогает пациенту лучше понять свою проблему. У Анны Константиновны имеется обширный опыт работы Её доброжелательное отношение к пациентам создаёт уютную атмосферу, в которой каждый чувствует себя комфортно. Улыбаясь, она объясняет, что именно будет делать, и зачем это После общения с ней хочется верить, что проблемы со здоровьем можно решить. Она объясняет и разжевывает даже самые сложные моменты. Более того, она открыта для вопросов и готова обсудить все возможные варианты лечения. Анна Константиновна понимает, что пациенты могут испытывать большое количество эмоций — от страха до неопределенности. У неё получается создать приём, в котором пациент не чувствует лишнего давления и вольности. Обсуждая проблему, она позволяет почувствовать поддержку и понимание. . Она находит время, чтобы узнать, как пациент себя чувствует не только физически, но и эмоционально. Это помогает установить более доверительные отношения и заслуживает особой похвалы. Я без сомнений рекомендую её как прекрасного специалиста, который поможет справиться с любыми проблемами со здоровьем. Огромное спасибо! Альфия Салихова г.Уфа