Отель Долина Нарзанов 4*, Кисловодск

Долина Нарзанов позиционирует себя как санаторий 4 звезды. Но на самом деле здесь от силы звезды 3, а может и меньше. Цена - на уровне неплохого отеля где-то за границей. Качество - полный "совок". 🔴Размещение и состояние номера У нас был люкс, но люксом такое назвать просто кощунственно. 1. Минимальный дизайн? Нет, не слышали. Мебель времен 90-х 2. Сантехника — ржавчина, следы плесени в ванной. А ещё вы будете чувствовать запах канализации) 3. Климат-контроль — заявленные кондиционеры работают на половину. А точнее только в одной комнате дул воздух по типу вентилятора. 4. Уборка — формальная: пыль не вытирается в углах, полотенца меняют только по требованию, пару раз и вовсе к нам никто не приходил, если выйти из номера не успели вовремя. 5. Расположение номеров — многие окна выходят на железную дорогу (вокзал в 100 метрах), ночные «побудки» от поездов обеспечены . 🔴Питание (основной блок жалоб) Вы думаете, что за статус люкс у вас будет разнообразие? Ха! Забудьте, есть будете тоже, что и остальные, просто во втором зале. 1. Однообразие меню — «день сурка», блюда постоянно повторяются, а мы были всего дней 12. Количество блюд - меньше одного ряда! Это хуже, чем в столовке моего древнего вуза. 2. Температура блюд — даже «горячее молоко» подается еле теплым, супы и второе тем более. 3. Скудность шведского стола: · Фрукты — яблоко, грейпфрут; дважды был арбуз и персик. · Выпечка — это вообще голодные игры. Успевает взять что-то вкусное только тот, кто пришёл в первые 5 минут. Потом хавайте одно дешёвое печенье, господа. · Напитки — до слез. Только компот из сухофруктов, три вида кофе, один чай и самое крутое - вода с лимоном или огурцом. Каждый день, но не каждый приём пищи....... Про соки забудьте. 4. Организация — не хватает приборов, столы убирают не сразу. И, кстати, сидеть вам, возможно, придётся за столом с кем-то чужим, потому что они назначают место и его нельзя менять!! 5.Пить воду (славянскую и ессентуки) можно только в отведённое время. 🔴Медицинское обслуживание и лечение 1. Формальный подход врачей — осмотр «для галочки», невнимательное отношение к болезням пациента. У моего дедушки от ненужных процедур только всё разболелось, пришлось звонить своему врачу. 2. Навязывание платных процедур — интересное и эффективное лечение выносится за рамки путевки, «бесплатно» дают только самое дешевое и ненужное. 3. Уставший персонал — медсестры работают на несколько кабинетов, грубят, культура общения «хромает». 5. Очереди и логистика — расписание составлено неудобно, в соляной пещере (10 кв. м) одновременно толпятся входящие и выходящие группы. 🔴Инфраструктура, бассейн и аквапарк 1. Бассейн — перехлорирован (вызывает аллергию), вода холодная, либо бассейн закрыт без объяснения причин. 2. Аквапарк (летом) — НЕ РАБОТАЕТ И УЖЕ ДАВНО, хотя заявлен и был ключевым фактором выбора. 3. Сауна — только по назначению и за доп плату. 🔴Досуг и анимация · Уровень «совхозной самодеятельности» — неинтересные концерты и унылые фильмы пару раз в неделю, дискотека до 22:00 между корпусами с одинаковыми песнями каждый день. Тошнило от неё к концу отдыха. 🔴Заключение · Резюме: санаторий не тянет на заявленный уровень и цену. Единственный плюс — близость парка и бульвара. Если вам сюда дают какую-то большую скидку или путёвку от профсоюза (то есть вы платите мало или вообще бесплатно), то да, на халяву и уксус сладкий. Во всех остальных случаях - БОЖЕ УПАСИ ВАМ СЮДА ПРИЕХАТЬ! Деньги на ветер.

До этого в КМВ ни разу не были, но много слышали хороших отзывов. Санаторий выбирали по отзывам. И очень сильно ошиблись. Те, кто только рассматривает этот отель для отдыха, хочу вас предупредить. Хорошее месторасположение подтверждаю, действительно рядом бювет и парк. Внимательное отношение персонала и доктора. На этом приятности заканчиваются. Приехали в 14.00, нам сразу предложили пройти на обед и к врачу. Потом заселили в номер 514. Брали два одноместных номера с балконом. Внимание: номера выходят на железную дорогу, ужасный шум, он еще притормаживает около отеля, и соответственно запах гари. На просьбу поменять номер, администратор не отреагировала, отделалась фразой когда-нибудь. Не к кому обратиться за помощью, никому нет дела до тебя. Это вообще не про отдых и тишину, а про нервы и испорченный отдых. Вот такая история в назидании другим.

Лично для меня единственный недостаток отсутствие собственного выхода в центральный парк,питание и лечебные процедуры все устраивало , отсутствие в номере балкона не смущало,персонал доброжелательный( лично я с хамством и грубостью не сталкивался ).

Лично для меня единственный недостаток отсутствие собственного выхода в центральный парк,питание и лечебные процедуры все устраивало , отсутствие в номере балкона не смущало,персонал доброжелательный( лично я с хамством и грубостью не сталкивался ).

По раннему бронированию был приобретён одноместный номер с балконом. Поселили в номер со старым, грязным ремонтом, в ванной ржавчина и следы плесени, на полу вытертый паркет, покрытый плохо пахнущей, грязной ковровой дорожкой. В номере при бронировании заявлен кондиционер. Кондиционера нет, есть некая система под окном, очень старая, грязная внутри, работает очень шумно и не способна охлаждать воздух. Уже до моего заезда, в корпусе, где расположен номер, она вышла из строя, при заселении, об этом ничего не сказали. На улице больше 30 градусов, а номере ровно 30. Предложили открыть окна, но под окнами в 50 метрах расположена железная дорога, поезда постоянно шумят. Первый день "отдыха" потратила на убеждение администрации переселить меня в номер с удобствами, указанными при бронировании номера. Они нашли номер, как было заявлено лучшей категории, но..... В этом номере в ванной чёрная плесень, окна не открыть так как рядом с номером инженерное здание, от которого идет постоянный гул, как от работающего самолёта. Измерила уровень шума в номере, он превышает допустимый в 2,5 раза. Все фото прилагаю. Очень жаль, что санаторий ставит себе 4 звезды, по факту номера ужасные, в тех, что была я не соблюдены санитарные нормы.

По раннему бронированию был приобретён одноместный номер с балконом. Поселили в номер со старым, грязным ремонтом, в ванной ржавчина и следы плесени, на полу вытертый паркет, покрытый плохо пахнущей, грязной ковровой дорожкой. В номере при бронировании заявлен кондиционер. Кондиционера нет, есть некая система под окном, очень старая, грязная внутри, работает очень шумно и не способна охлаждать воздух. Уже до моего заезда, в корпусе, где расположен номер, она вышла из строя, при заселении, об этом ничего не сказали. На улице больше 30 градусов, а номере ровно 30. Предложили открыть окна, но под окнами в 50 метрах расположена железная дорога, поезда постоянно шумят. Первый день "отдыха" потратила на убеждение администрации переселить меня в номер с удобствами, указанными при бронировании номера. Они нашли номер, как было заявлено лучшей категории, но..... В этом номере в ванной чёрная плесень, окна не открыть так как рядом с номером инженерное здание, от которого идет постоянный гул, как от работающего самолёта. Измерила уровень шума в номере, он превышает допустимый в 2,5 раза. Все фото прилагаю. Очень жаль, что санаторий ставит себе 4 звезды, по факту номера ужасные, в тех, что была я не соблюдены санитарные нормы.

Отличный санаторий, прекрасный номер, медицинская база СУПЕР! Когда читала негативные отзывы о питании, немного волновалась, но все было замечательно. Конечно, не ресторанное меню, но это именно санаторий! Выбор блюд был отличный, и для тех, кто старался есть диетическое, и для тех, кто не напрягался. Можно было бы разнообразить напитки соками. Уже планирую следующую поездку именно в Долину Нарзанов

Отдыхал 2 недели в январские выходные. Санаторий удобно расположен, недалеко от курортного бульвара. Территория удобная и зеленная. Рядом жд.дорога и номер лучше брать на "город". Одноместный номер маленький, но удобный. Минус - душ с прилипающей шторой. Корпуса связаны переходами с мед корпусом. Питание на тройку - однообразно, иногда не вкусно и всегда холодные блюда. Даже "горячее молоко" еле теплое. Поставьте микроволновку, чтобы клиент мог подогреть блюдо. Медуслуги на "хорошо". Только расписание составлять не умеют. Приходится с номера полотенце таскать на процедуры - это минус! Есть бювет с минеральной водой. Бассейн сильно обрабатывается хлоркой, у меня даже аллергия выступила. Сауна нуждается в ремонте и холодная. В душевых нужно отмыть пол и постелить специальную антискользящую дорожку. Персонал доброжелательный!

Отдыхал 2 недели в январские выходные. Санаторий удобно расположен, недалеко от курортного бульвара. Территория удобная и зеленная. Рядом жд.дорога и номер лучше брать на "город". Одноместный номер маленький, но удобный. Минус - душ с прилипающей шторой. Корпуса связаны переходами с мед корпусом. Питание на тройку - однообразно, иногда не вкусно и всегда холодные блюда. Даже "горячее молоко" еле теплое. Поставьте микроволновку, чтобы клиент мог подогреть блюдо. Медуслуги на "хорошо". Только расписание составлять не умеют. Приходится с номера полотенце таскать на процедуры - это минус! Есть бювет с минеральной водой. Бассейн сильно обрабатывается хлоркой, у меня даже аллергия выступила. Сауна нуждается в ремонте и холодная. В душевых нужно отмыть пол и постелить специальную антискользящую дорожку. Персонал доброжелательный!

Добрый день. В данный момент отдыхаем в этом санатории. Путевка на 2 недели, цена заоблачная для такого уровня и отсутствия сервиса. Мне есть с чем сравнить. Мы проживаем в номере люкс, где 3 дня не могли установить жидкое мыло, палка для шторки ржавая просто жуть, бачок шатается. Что в обычных номерах, я не представляю. Мы не избалованы сервисом, поэтому это объективный отзыв. Уборка каждый день, вопросов нет, ставят воду. Меня поразил персонал санатория, такого недоброжелательного отношения я нигде не встречала. Они всем недовольны, особенно детьми, которые смеются или разговаривают. Никогда не скажут здравствуйте и досвидания. Но есть и очень хорошие сотрудники, но их мало. Досуга в санатории нет, чтобы вы понимали, детской комнаты тоже. Все не организовано. Женщина аниматор вроде старается, но никто не приходит на ее мероприятия. Игры старые. Впечатление, что все сохранилось со времен ссср. Расположение отеля прекрасное, близость к курортному бульвару и парку, воздух и природа. На этом все))) Питание отдельная история: фруктов нет от слова совсем. Народ приехал на юг, дают яблоки!!!! Иногда просто в общей тарелке все нарежут и все. Меню очень скудное, на обед из гарнира бывает одна гречка и все. Повторюсь, мне есть с чем сравнить и этот санаторий точно не стоит своих денег. Не знаю, как в других на территории КМВ, но этот точно не рекомендую. Лечение стандартное, как везде. Ингаляции, массаж можно сделать в любом месте и не на Кавказе. Колорита не хватает для этого санатория. Нужно точно пересмотреть номера, уделить внимание мебели, сантехнике. Батареи не работают практически, как здесь зимой, не знаю. Провести беседу с персоналом, либо они мало зарабатывают и озлоблены либо не знаю что. Ну и разработать досуг. 21 век на дворе, а цивилизации здесь нет.