Отель Cleopatra Luxury Resort Makadi Bay 5*

Курорт очень чистый и спокойный, в целом приятный опыт. Некоторые сотрудники были потрясающими, особенно Абдулла, Али и Эмад из стойки регистрации! Вы сделали наше пребывание особенным! АбдулРахман, который присматривал за нашей комнатой, был исключительным, спасибо за вашу доброту 🙏 Герхард из студии тоже был исключительным, очень приятный человек и очень хорошая работа. Фотографии такие красивые, спасибо! Однозначно порекомендую его для каких-нибудь фото! ! Бронирование спа-процедуры с Мохаммедом было не очень хорошим, потому что после бронирования он не был очень услужливым, поэтому не рекомендую его, а лучше пойти в спа напрямую! То же самое для салона красоты! Отель изолирован, и нужен автомобиль, чтобы добраться до ближайших магазинов! Пляж не очень красивый, но нормально! Спасибо потрясающему персоналу. У нас было хорошее пребывание!

Глубоко унизительный и неприемлемый опыт нашей последней ночи — несмотря на приятное в остальном 9-дневное пребывание. Мы останавливались в этом отеле в течение 9 ночей всей семьей из четырех человек и искренне наслаждались временем... до вечера, когда собирались уехать. То, что произошло в эти последние часы, полностью омрачило наш праздник и повергло нас в шок, смущение и отвращение. Во время нашего пребывания мы дважды одолжили утюг отеля. Его всегда возвращали. В ночь нашего отъезда начальник приемной (Али) Махмуд из Консьержа, Ахмед из приемной и еще один сотрудник подошли к моему мужу и обвинили нас в краже утюга. Они настаивали на проверке всех наших чемоданов при всех. Муж спокойно объяснил, что утюг уже вернули, и даже предложил пропустить через сканер весь наш багаж, чтобы доказать это. Только после этого они отказались от своих слов, поняв, что совершили ошибку, но никаких извинений как таковых не принесли. Я неоднократно просил поговорить с менеджером, но мне сказали, что он закончил смену. Сотрудники столпились вместе, шептались, избегая нас, а Ахмед пытался "сгладить ситуацию", приглашая нас на свою свадьбу. Совершенно неуместно. Ситуация усугублялась тем, что пока все это происходило, я дважды ходил в лобби-бар заказывать напитки. Оба раза, несмотря на терпеливое ожидание, основной сотрудник бара игнорировал меня и обслуживал прибывших за мной египетских, немецких и российских гостей. Пришлось бросить ему вызов дважды. Позже молодой сотрудник сказал мне, что такое поведение "происходит постоянно", и извинился от его имени. Единственный, кто проявил профессионализм, - охранник, который был шокирован тем, что нас обвинили в краже утюга, и сказал, что мы прекрасная семья. После девяти ночей, доплачивая за поздний выезд, щедро давая чаевые персоналу и обращаясь со всеми с уважением, мы остались чувствовать себя униженными, выделенными и неуважительными. Такое поведение со стороны сотрудников ресепшн и лобби-бара было совершенно неприемлемым и испортило то, что должно было быть плавным завершением нашего праздника. Мы никогда не вернемся в этот отель!

Отдыхали в августе с 4 по 16.Очень вкусная еда,отдельное спасибо поварам.Вкусные коктейли,кофе,мороженное,попкорн.Хорошая уборка в номере 4035.Красивый риф,много рыбок.Ухоженная и красивая территория.

Заказать сеанс фотографирования с Герхардом вокруг бассейна было так просто и просто. Он был действительно дружелюбен, информативен и полезен, договаривался о удобном для нас времени и четко объяснял, где нам нужно быть и чего ожидать. Фотограф тоже был абсолютно прекрасным — очень добрым, терпеливым и полезным, и делал все впечатления приятными и спокойными. 📸 Мы договорились вернуться на следующий вечер, чтобы посмотреть наши фотографии, где мы снова встретились с Герхардом в офисе продаж. Он подготовил для нас прекрасное видео, которое было таким прекрасным способом увидеть, как наши воспоминания оживают. Затем нам показывали все наши фотографии в индивидуальном порядке, и мы могли просто выбрать наши любимые, отсортировав их на «да» и «нет». Весь процесс был невероятно расслабленным без какого-либо давления. После этого нам показали разные пакеты и обсудили цены. Мы прекрасно знали, чего хотим, и Герхард был очень сговорчивым, справедливым и профессиональным на протяжении всего этого времени. Нам предоставили несколько вариантов, но ни разу мы не чувствовали давления, чтобы приобрести что-то сверх того, что мы хотели. В целом это был действительно приятный опыт от начала до конца. Фотографии красивые, обслуживание было превосходным, и Герхард и фотограф оба были фантастическими.

С момента нашего прибытия, мы были впечатлены тем, насколько красив, чист, и ухоженный этот курорт. Отель просторный, прекрасно заботится, и предлагает выдающийся сервис, который не только отвечает вашим ожиданиям, но и превосходит их. Еда очень хорошая с большим разнообразием, и всегда была лежак, доступный на пляже или в бассейне, что сделало наше пребывание еще более расслабляющим. Мы хотели бы выразить особую признательность невероятному персоналу, работающему только для взрослых. Команда экономки, бармены, обслуживающий персонал полотенец, и ресторанная команда - все это было просто фантастикой. Каждый из них работал невероятно усердно, всегда оставаясь дружелюбным, профессиональным и гостеприимным. Они действительно сделали наш праздник особенным. Хотя мы столкнулись с некоторыми проблемами в связи с проверкой - в процессе и с подходом к продажам во время фотосессии, эти проблемы были решены профессионально и с искренней тщательностью менеджером по связям с гостями Саной и генеральным менеджером Мустафой. Мы искренне хотим поблагодарить их обоих за сочувствие, понимание и отличное обслуживание клиентов. Они серьезно отнеслись к нашим проблемам и убедились, что все было решено так, что мы чувствовали себя ценными гостями. Из-за того, как они поступили в этой ситуации, мы решили, что нашу компенсацию (плюс мы взяли еще немного из банкомата) лучше потратить в качестве чаевых трудолюбивым сотрудникам, которые абсолютно заслуживают признания за все, что они делают. Этот курорт, несомненно, достоин своего 5-звездочного рейтинга. Мы настоятельно рекомендуем его всем, кто ищет спокойный отдых с отличными удобствами, вкусной едой, красивым окружением, и, главное, потрясающей командой людей, которые искренне заботятся о своих гостях. Мы обязательно вернемся в будущем. Спасибо всем, кто сделал наше пребывание таким запоминающимся. Добро пожаловать, Квест из номера # 1215 Оставалось только для взрослых С 27 - 07 - 2026 до 06 - 08 - 2026

В настоящее время мы остановились в этом отеле, и в целом мы получили очень приятные впечатления. Мы надеемся, что некоторые из вопросов, упомянутых ниже, все же удастся улучшить во время нашего пребывания. Прежде всего мы хотели бы поблагодарить весь персонал. Все доброжелательные, полезные и искренне радушные. Обслуживание по всему курорту превосходное, и персонал явно много работает, чтобы гости чувствовали себя комфортно. Еда является одной из самых больших изюминок этого отеля. Каждое блюдо приготовлено по очень высокому стандарту, на выбор предлагается широкий выбор вкусных блюд. Мы также наслаждались баром у бассейна, где обед доступен либо как самообслуживание, либо подается официантом. Номера просторные, удобные, и очень ухоженные. Кровати и постельные принадлежности особенно удобны, что позволяет им спокойно спать. Домовой риф - еще одно большое преимущество. Даже во время отлива легко добраться как до мелководной зоны плавания, так и до места более глубокого подводного плавания через пирс. Мы также оценили, что спасательные жилеты для моря предоставляются бесплатно. Коктейли, особенно напитки типа Мохито, очень вкусные. Вечерние представления в амфитеатре привлекают большое количество зрителей и создают приятную атмосферу, хотя они могли бы быть более продолжительными и разнообразными. Одно мы особенно оценили то, что, несмотря на очень жаркие летние вечера, отель предлагает бесплатные развлечения в помещении в приятном салоне с кондиционером. Гости могут бесплатно играть в бильярд, настольный теннис и дартс, что является отличным способом провести вечер, спасаясь от жары. Мы также думали, что бесплатный попкорн был прекрасным прикосновением, которое сделало впечатления еще более приятными. Есть, правда, несколько вещей, которые разочаровали, особенно для пятизвездочного отеля. Надувной бассейн, который является одним из немногих аттракционов для детей, открыт только от 10 : 00 м.-12 : 00 м и с 3 : 00 p. m. to 5 : 00 p. m. В летний сезон мы считаем эти часы слишком ограниченными. Кроме того, дети обязаны носить спасательные жилеты, но их не хватает на всех, поэтому спасатель часто просит детей отказаться от них через короткое время, чтобы ими могли воспользоваться другие. Мы также не понимаем, почему бассейны закрываются уже в 5 : 30 часов в самое жаркое время года. Еще одним разочарованием стал завтрак. Кофе и другое молоко - блюда на основе готовят из сухого молока, и даже яичницу, похоже, делают из сухих яиц. Мы понимаем, что обслуживать многих гостей непросто, но в пятизвездочном отеле определенные стандарты качества все же должны поддерживаться. В целом, мы наслаждаемся нашим пребыванием и ценим усилия персонала, чтобы гости чувствовали себя желанными гостями. Благодаря некоторым улучшениям, особенно в детских учреждениях, времени работы бассейна и качеству завтрака, этот отель может предложить еще более лучшие пять - звездный опыт.

A very pushy photographer who has no sense of boundaries or how to interact with guests... a really unpleasant guy. He ruined our first impression.

Отдыхали в этом отеле парой в июле 2026 года. Что хочется отметить: 1. безумно вкусная еда. очень много раз были в других отелях Египта и это единственный отель, в котором все очень вкусно. 2. Номер и уборка номера.Номер был удобный, большой, со всем необходимым. У нас убирался Alaa, всегда спрашивал все ли хорошо, нравится ли уборка номера, всегда заходили в чистый и уютный номер, спасибо ему большое!!!! 3. Бар. Персонал в баре очень приветливый и дружелюбный, всегда делали напитки от души. Постоянно ходили на бар около ресепшена, в пуль бар и в бар на пляже. Все прекрасно!!!! 4. Аля-карт рестораны. Есть рыбный и итальянский ресторан, нам безумно понравилось, очень вкусно Общие впечатления: Отель прекрасен для спокойного семейного отдыха, дискотеки и шоу есть, все понравилось

Нам очень понравился профессионализм нашего уборщика по имени Alaa. Он выполнял свою работу на отлично и всегда оставлял нашу комнату в идеальном состоянии!

У нас было замечательное пребывание в Клеопатра Luxury Resort Makadi Bay. Все было идеально, от отличного обслуживания до теплого гостеприимства персонала. Отдельное спасибо шеф-повару Фатхи за вкусную еду и выдающееся внимание к гостям. Мы хотели бы также выразить искреннюю признательность руководителю Фронт-офиса г-ну Хоссаму за его профессионализм, доброту и неизменную поддержку на протяжении всего нашего пребывания. Особая благодарность также г-ну Мустафе, управляющему резервацией, за его прекрасную помощь и выдающуюся службу. Большое спасибо также г-ну Амру, бармену, и его команде за их превосходное обслуживание, доброжелательное отношение и большое гостеприимство. Нам действительно понравился наш отпуск и настоятельно рекомендуем этот отель всем, кто ищет расслабляющий и запоминающийся отдых. Мы с нетерпением ожидаем скорого возвращения. Спасибо, команда Клеопатры Макади!