Отель Serenity Fun City 5*

ВСЕ!

Нет такого, всё было отлично

Главное хочу выделить персонал. Помогли разместиться раньше на ночь, сделали большую скидку, дали номер категории выше, даже принесли ночью перекус! Всегда отвечали и были отзывчивы! Красивые интерьеры! Вкусная кухня!

Все понравилось

Не могу вспомнить. Ничего небыло,чтобы могло не понравиться.

На ресепшене нас встретил не доброжелательный персонал, мы прилетали поздно ночью, хотя стоит отметить что мы заплатили за ночь заранее. Я была разочарована, что в 5 звёздочной гостинице нет горячей воды в 17-00 вечера, то есть после пляжа перед ужином нет возможности вымыть голову и принять душ, нужно ждать по два или три часа пока дадут горячую воду !!! В номере было старое постельное белье с пятнами, пляжные полотенца рваные и грязные. Мы сообщили об этом на ресепшен, но ситуация не поменялась. Гостиница не соответствует 5 звездам !!!

Мы заехали рано утром 01.01.26. Отель отличный, питание шикарное, рыба, креветки, крабы, мясо, сладости. Персонал отеля хоть и не говорит по-русски, но все исправляет переводчик в телефоне. Нам старались помочь и с поиском утерянного багажа и в последствии телефона. Всё нашлось. Особенно помогла нам русскоговорящий гид Фатима (Fati). Помогла и с бронированием ресторана и с объяснениями наших проблем с ресепшен. Очень благодарны за ее работу и неравнодушие!

Очень много птиц в снек баре

К сожалению минусов больше чем плюсов. По своей сути это отель второй линии, так как на море надо идти через второй отель или ехать на автобусе. Это не большая проблема. А вот вечером посидеть у моря вам никто не даст.Проход через отель будет закрыт. На море все время был красный флаг, что испортило нам отдых. Риф тоже так себе. По приезду нам предложили номер большего размера, так как с нами решил приехать взрослый сын. Мы согласились, оплатили номер, но по факту номер оказался ужасным, со старым ремонтом, скрипучими кроватями, рваными и грязными шторами, облупившейся краской. После ужасной ночи еще и оказалось что мы за номер переплатили 88 евро( их нам не вернули). Ресепшен ни о чем не оповещает, куда ходить, как работают развлечения, не предоставили нам билеты на карусели( с нами был ребенок 3 года). Спасибо большое Фати (Guest Relation Manager), она нам во всем помогала.

Нам очень понравился отель! Все на высшем уровне. С любыми вопросами можно смело подходить к Менеджеру İhab Ahmed, человек который решит любой вопрос и сделает Ваш отдых незабываемым.