Отель Serenity Fun City 5*

На ресепшене нас встретил не доброжелательный персонал, мы прилетали поздно ночью, хотя стоит отметить что мы заплатили за ночь заранее. Я была разочарована, что в 5 звёздочной гостинице нет горячей воды в 17-00 вечера, то есть после пляжа перед ужином нет возможности вымыть голову и принять душ, нужно ждать по два или три часа пока дадут горячую воду !!! В номере было старое постельное белье с пятнами, пляжные полотенца рваные и грязные. Мы сообщили об этом на ресепшен, но ситуация не поменялась. Гостиница не соответствует 5 звездам !!!

Мы заехали рано утром 01.01.26. Отель отличный, питание шикарное, рыба, креветки, крабы, мясо, сладости. Персонал отеля хоть и не говорит по-русски, но все исправляет переводчик в телефоне. Нам старались помочь и с поиском утерянного багажа и в последствии телефона. Всё нашлось. Особенно помогла нам русскоговорящий гид Фатима (Fati). Помогла и с бронированием ресторана и с объяснениями наших проблем с ресепшен. Очень благодарны за ее работу и неравнодушие!

Очень много птиц в снек баре

К сожалению минусов больше чем плюсов. По своей сути это отель второй линии, так как на море надо идти через второй отель или ехать на автобусе. Это не большая проблема. А вот вечером посидеть у моря вам никто не даст.Проход через отель будет закрыт. На море все время был красный флаг, что испортило нам отдых. Риф тоже так себе. По приезду нам предложили номер большего размера, так как с нами решил приехать взрослый сын. Мы согласились, оплатили номер, но по факту номер оказался ужасным, со старым ремонтом, скрипучими кроватями, рваными и грязными шторами, облупившейся краской. После ужасной ночи еще и оказалось что мы за номер переплатили 88 евро( их нам не вернули). Ресепшен ни о чем не оповещает, куда ходить, как работают развлечения, не предоставили нам билеты на карусели( с нами был ребенок 3 года). Спасибо большое Фати (Guest Relation Manager), она нам во всем помогала.

Нам очень понравился отель! Все на высшем уровне. С любыми вопросами можно смело подходить к Менеджеру İhab Ahmed, человек который решит любой вопрос и сделает Ваш отдых незабываемым.

Из минусов, только вход в море с берега, метров 20 и глубина по колено, дальше риф идти нельзя, само дно ужасное, старый риф легко порезаться. Короче море это только с пирса. Мы попали что 2 дня штормило и пирс закрывали, то моря фактически не покупаешься. Отель могу рекомендовать однозначно. Но если с маленькими детьми поплескаться возле бережка, то вариант наверное не подойдет. Басейны конечно есть, аквапарк там с детьми висли, но мы едем к морю ради моря)))

Все было хорошо, может где то в санузлах уже заношенный сантехника и ремонт.

Текстиль в отеле не очень приятный, постельное будто синететическое и с катышками, на некоторых свежих полотенцах были не отстиранные пятна. Слышимость конкретно в туалетах просто потрясающая, немного нарушало приватность туалетных процедур =)

Отель расположен далеко от Хургаду, поэтому туда только на такси или трансфере от аэропорта. Отель занимает большую территорию и имеет 2 здания. Альма и Альфа. Альма это зона отдыха с детьми, их там много, развлечений для них много от лунопарка, аквапарка и программы, но и шума от них тоже много, поэтому тут нужно понимать насколько вы любите детей. Сам отель 5* определенно, все на высшем уровне, все что хотите вам найдут, принесут и улыбнуться Вам. Чтобы пройти на море нужно идти 7 минут или воспользоваться машинкой, которая ездит каждые 15 минут. Если идти, то Вы проходите через отель Альфа, и это уже взрослый шик. Там спокойно, расслабленно, максимально эстетично. Уровень тот же, но акцент на взрослых без детей, поэтому просто нужно выбрать чего хочется и приезжать. Залы со шведским столом такие, что от одного конца до другого устаешь идти, вечером программа, МОРЕ И РИФ ПРИ ОТЕЛЕ ПРОСТО СКАЗКА

Отличный отель! Чисто, вкусно, очень красиво, много развлечений!