Отель The Grand Makadi 5*

Этот отель великолепен! Мы с моим партнером заселились 14 октября и прожили 8 дней. Мы остановились в номере с доступом к бассейну. Объекты на месте были отличными, как и выбор еды, а вечерние развлечения были разнообразными и очень приятными. Обслуживание персонала было исключительным: от уборщиков туалетов до служб горничных, официантов и персонала ресторана. Персонал итальянского ресторана превзошел все ожидания в честь моего 40-летия: они украсили стол, принесли цветы, спели поздравительную песню и подали торт. Мы обнаружили, что Ахмед Эльгенди на стойке регистрации был особенно полезен и сделал всё возможное, чтобы наше пребывание было идеальным. Энтони в магазине Aldi у ресепшена — тоже просто бриллиант! Мы прекрасно провели время и обязательно вернемся 💜

У нас было чудесное пребывание в отеле. Всё было замечательно: от чистых и удобных номеров до дружелюбного и отзывчивого персонала. Еда была вкусной, атмосфера была прекрасной, и мы очень наслаждались своим временем здесь. Спасибо, что сделали наше пребывание таким приятным! Мы обязательно вернемся снова. ❤️

В целом отель был неплохой, забронировали частную террасу, которая была прекрасной, но номера старые, обветшалые и нуждаются в ремонте. Лен и полотенца плохие. Персонал был внимательным, и их было много. Еда была восхитительной, с большим выбором, бассейны и территория были прекрасны, не стал пользоваться WiFi за дополнительную скрытую плату или апельсиновым соком. Однако вернулся домой с сильным расстройством желудка и рвотой, слава богу, не на полете. Первый раз в Египте... . . никогда больше, что было жаль, так как в целом отпуск прошел хорошо

У нас было чудесное пребывание в отеле! Всё было замечательно – номер, еда, обслуживание и особенно дружелюбный и отзывчивый персонал. 😊 Нам также очень понравились развлечения и мероприятия. Аквааэробика с Дэшем была очень веселой! Он был дружелюбным, забавным и всегда умел создать отличную атмосферу и мотивировать всех присоединиться. 🏖️ В целом, у нас был потрясающий отпуск, и мы очень наслаждались временем, проведенным здесь. Мы определенно порекомендуем этот отель и очень хотим вернуться! ❤️

У нас было просто замечательное пребывание в The Grand Makadi! ❤️ С момента нашего прибытия мы почувствовали себя очень желанными гостями и наслаждались каждой минутой нашего отпуска. Особенно нужно упомянуть Aqua Gym – у нас был лучший аниматор и инструктор, Дэш! Он принес столько энергии и веселья во все мероприятия и действительно сделал наше пребывание еще более приятным. Он очень хорошо позаботился о нашем развлечении на протяжении всего отпуска, и мы обязательно будем помнить все веселые моменты, которые у нас были благодаря ему! Мы честно не можем жаловаться ни на что. Еда и напитки были отличными, а обслуживание, предоставленное всей командой отеля, было потрясающим. Все были дружелюбными, отзывчивыми и всегда старались сделать наше пребывание комфортным и приятным. Спасибо всей команде The Grand Makadi за незабываемый отпуск! Мы искренне ценим всё, что вы для нас сделали. ❤️ Мы обязательно хотели бы вернуться когда-нибудь!

Во время моего пребывания я подвергался нежелательному флирту, неоднократным словесным и сексуальным домогательствам, психологическому запугиванию, угрозам, агрессивному физическому вмешательству и насилию со стороны высшего руководства. Я также сообщил, что мои фотографии, личная информация и изображения с камер видеонаблюдения отеля были получены и распространены без моего согласия. Я останавливался с 19 по 22 июля 2026 года и заплатил около 450 евро, плюс 15 долларов США на человека за ранний заезд в 4: 00 ч. Администратор Шериф Ашраф корректно сопроводил нас при прибытии. Однако в нашей комнате был сильный запах сырости и плесени. Ванна и сантехника были ржавыми и изношенными, а мебель ветшала. Это отражало длительное пренебрежение управлением. Самые серьезные инциденты касались Мохаммеда Абдель Рахмана Али, публично идентифицированного как Исполнительный помощник менеджера/заместитель генерального директора. Он пытался флиртовать со мной, попросил и получил мой личный номер, а затем продолжил нежелательные флиртующие контакты. Я был платящим гостем, а не женщиной, доступной для преследования менеджером, контролирующим персонал, безопасность и услуги. Его неоднократное поведение было нежелательным и без моего согласия; я сообщила об этом как о словесном и сексуальном домогательстве. За этим последовали угрозы, психологическое давление, нежелательное физическое вмешательство и насилие. Я также официально пожаловался на тогдашнего генерального директора, который можно было опознать по его отчетливо белому волосу, бровям и ресницам. Вместо того чтобы защитить меня, он подверг меня дальнейшим запугиваниям, преследованию и агрессивному физическому вмешательству. Я узнал о серьезных признаках того, что сотрудники фотографировали иностранных и европейских женщин на пляже и у бассейнов без их согласия, особенно женщин в купальниках или бикини, и распространяли эти изображения в групповых чатах персонала. Информация указывала, что мои фотографии и данные также были получены и переданы. Я также сообщил о предполагаемом несанкционированном доступе к видеонаблюдению: изображения гостей якобы просматривались не для целей безопасности, передавались на личные телефоны и распространялись среди персонала. Я попросил власти изучить телефоны, записи коммуникаций и доступ к видеонаблюдению. Я немедленно позвонил в Туристическую полицию Египта по номеру 126 и предоставил заявление объемом примерно в шесть страниц с подробным описанием нежелательного флирта, получения моего номера, преследования, угроз, насилия и неправомерного использования моих изображений и данных. На следующий день я посетил прокуратуру, предоставил дополнительные доказательства и подписал официальные документы. Три полицейских машины оставались возле отеля почти двое суток для моей защиты. Формальные отчеты были поданы в Египте, а я инициировал жалобы и юридические оценки в Турции и Италии по поводу домогательств, насилия, конфиденциальности, защиты данных и ущерба. Наши фотографии, сообщения, платежные записи, информация о свидетелях и официальные документы были сохранены и объединены. Мой друг, ее муж и дети также понесли финансовый и эмоциональный ущерб и подают жалобы. В публичных отзывах также упоминались плесень, ветхие номера, заброшенные удобства, обслуживание, зависящее от чаевых, и неуместное сексуальное поведение со стороны сотрудников-мужчин по отношению к постояльцам-женщинам. Пляж был заросшим, грязным — и непригодным для обычного выхода на берег. Гостей заставили пользоваться маленькой, переполненной пирсовой доской, ведущей в воду глубиной около четырех-пяти метров, доступной только с примерно 10: 00 ч. – 5 : 00 ч. Некоторые сотрудники меняли свое отношение в зависимости от национальности и размера чаевых; без больших чаевых даже подушки для шезлонгов могли не предоставить. Никакому менеджеру не разрешается получать номер телефона гостьи-женщины для преследования, фотографировать женщин, распространять их изображения или неправомерно использовать видеонаблюдение. Если вы чувствуете себя в опасности, звоните в Туристическую полицию по номеру 126, сохраняйте доказательства и настаивайте на официальном отчете. Я никому не советую этот отель ни при каких обстоятельствах. Я никогда не вернусь и буду добиваться всех законных средств правовой защиты. НАИБОЛЕЕ СЕРЬЕЗНАЯ ПРОБЛЕМА: НЕЖЕЛАТЕЛЬНОЕ ФЛЕРТИНГ, ТЕРРОР И ЗЛОУПОТРЕБЛЕНИЕ СО СТОРОНЫ ВЫСШЕГО РУКОВОДСТВА Одним из руководителей высшего звена, замешанных в этом, был Мохаммед Абдель Рахман Али, который в профессиональных записях публично указан как Исполнительный помощник менеджера в отеле Grand Makadi и также упоминался как заместитель генерального директора. Этот менеджер не поддерживал профессиональные отношения между менеджером и гостем со мной. Он подошел ко мне лично, попытался флиртовать со мной и попросил мой личный номер телефона по личным причинам. Он получил мой номер и продолжал пытаться установить с мной личный и флиртующий контакт. Я не давал менеджеру отеля разрешения использовать свою должность, доступ или полномочия для преследования меня лично. Я был платящим гостем, а не женщиной, посещающей отель, чтобы быть романтически преследуемой его руководством. Старший менеджер отеля, который запрашивает и получает личный номер телефона гостьи, чтобы флиртовать с ней, — это не гостеприимство. Это злоупотребление дисбалансом власти между гостем, который зависит от отеля в плане проживания и безопасности, и менеджером, который контролирует доступ, персонал, безопасность и услуги отеля. Я также подал серьезные жалобы на генерального директора отеля на тот момент, которого я описал властям как старшего менеджера с отчетливо белыми волосами, бровями и ресницами. Я также сообщил о крайне серьезных опасениях относительно системы видеонаблюдения отеля. Я сообщил о признаках того, что записи видеонаблюдения, содержащие изображения гостей, просматривались без законной цели безопасности, получались неавторизованными лицами, записывались или передавались на личные мобильные телефоны и распространялись среди сотрудников. Системы видеонаблюдения существуют для защиты гостей. Их никогда нельзя превращать в систему частного наблюдения или развлечений для менеджеров и сотрудников. Гости не дают согласия на то, чтобы старшие менеджеры или сотрудники отеля получали доступ к их передвижениям по личным причинам, копировали их изображения на мобильные телефоны или распространяли и обсуждали эти изображения между собой. Я сообщил властям о предполагаемом несанкционированном доступе, использовании и раскрытии моих изображений и личных данных. Я запросил, чтобы соответствующие телефоны, внутренние коммуникации персонала, группы сотрудников, записи доступа к системам видеонаблюдения и системы безопасности отеля были изучены в рамках законных процедур. Физическое насилие Неспособность защитить гостя отеля Несанкционированная фотосъемка женщин-гостей Подозрение на незаконный доступ к записям видеонаблюдения Подозрение на копирование и разглашение личных изображений Несанкционированный сбор, использование и распространение личной информации Нарушение конфиденциальности и человеческого достоинства Финансовый и нефинансовый ущерб, причиненный этими инцидентами

Честно говоря, я не могу вспомнить, когда в последний раз у меня был такой разочаровывающий опыт проживания в отеле. В настоящее время мы останавливаемся в Grand Makadi в Хургаде с 12 по 18 августа, и, к сожалению, почти каждый аспект нашего пребывания был разочаровывающим. Мы забронировали через Booking.com и чётко указали номер и возраст наших детей. Мы специально забронировали номер с бассейном. Однако, когда мы приехали, нам сказали, что у нас не может быть номера, потому что у нас есть дети младше 12 лет. Если это политика отеля, то почему номер был доступен для бронирования, особенно когда возраст детей был четко указан в процессе бронирования? Наше бронирование было безвозвратным, поэтому у нас не было реального выбора, кроме как принять ситуацию. Комната была еще одним большим разочарованием. Запах, как только мы вошли в здание и в комнату, был крайне неприятным, почти как сточные воды. Мебель и постельное белье выглядели очень старыми и плохо ухоженными. Полотенца также были старыми и не в хорошем состоянии. Одна кровать была совсем не подготовлена, на ней просто сложены несколько матрасов друг на друга. Когда мы связались с горничными, даже ответ был шокирующим. Нас по сути спросили, уверены ли мы, что никто не трогал постельное белье, потому что казалось, что в комнате не подготовили должным образом. В ванной также было несколько проблем. Ручка в ванной была повреждена, и душ не сливался должным образом. Вода собиралась бы на полу и в конечном итоге выходила бы из ванной комнаты. Что было еще более тревожным, так это то, что нам рассказала горничная: она сказала, что они, по-видимому, используют старое постельное белье, если гость не жалуется, и только тогда меняют его на новое. Если это действительно практика отеля, это совершенно неприемлемо. Бассейны также были далеки от чистоты. Мы ожидали, что бассейны будут чистыми, особенно утром, когда они должны быть в лучшем виде, но они были заметно грязными и в них плавали/лежали вещи. В целом, уровень чистоты по всему отелю был крайне разочаровывающим. Еда была еще одной серьезной проблемой. Большая часть еды казалась сухой и многократно разогретой, а качество было очень низким. То, как использовалась и подавалась еда, было особенно разочаровывающим. Нам действительно было трудно найти еду, которая нам нравилась. В отеле рекламируются несколько ресторанов à la carte, включая итальянскую, ливанскую и азиатскую кухни. Однако вам нужно забронировать их использование. Хорошо, но даже когда мы пошли в указанные часы бронирования, мы не смогли сделать бронирование. Нам предоставляли разную информацию о времени бронирования и неоднократно пытались забронировать, но безуспешно. Мы также забронировали всё включено, но нам сказали, что за многие вещи придется доплачивать. Даже что-то простое, как сок или бутылка воды, может повлечь за собой дополнительную плату. Это было очень не похоже на то, что мы ожидали от проживания "все включено". Отношение и уровень обслуживания со стороны многих сотрудников также были крайне разочаровывающими. Мы неоднократно чувствовали, что европейских гостей встречали гораздо теплее и им предоставляли заметно лучший и более дружелюбный сервис. Например, на фуд-кортах мы заметили совершенно иное отношение к европейским гостям — улыбки, дружелюбие и готовность помочь, — в то время как, когда мы подходили, отношение часто казалось холодным, словно персонал делал нам одолжение. К сожалению, кажется, не хватает базового гостеприимства. Улыбка и вежливое отношение к гостям должны быть минимумом в любом отеле. Также был инцидент, когда шлепанцы мужа моей сестры пропали на пляже. Когда мы сообщили об этом, вместо простого извинения или помощи, ответ руководителя был оборонительным, он спрашивал, в чем именно мы обвиняем отель, и говорил, что там ничего не теряется. Мы никого не обвиняли; мы просто сообщали, что что-то из нашего имущества пропало, и ожидали некоторой базовой помощи и понимания. Медицинская помощь, которую мы получили, стала еще одним очень разочаровывающим опытом. Я дважды упал в бассейн, и обе мои руки сильно опухли. Я позвонил на ресепшн около 7 вечера, чтобы узнать контактные данные аптеки, потому что мне нужен был компрессионный/поддерживающий бандаж. Администратор сказал мне, что в отеле есть медсестра, и что кто-нибудь немедленно придет, чтобы проверить мое состояние и помочь мне, если мне понадобится поддержка или повязка. Я ждал(а) часами. Никто не пришел и никто мне не связался. Когда я вернулся в приемную позже вечером и показал им, насколько опухли мои руки, мне сказали, что они пытаются помочь, и что ближайшая аптека находится далеко. В конце концов, около полуночи, кто-то наконец пришел навестить меня. Человек, который пришел, не выглядел особо обеспокоенным и в конце концов предложил мне сходить в больницу на рентген. Я объяснил, что просил только базовую поддержку для моих опухших рук. После этого пришел другой человек и принес мне один маленький компрессионный бинт для одной руки, хотя обе мои руки были опухшими. Мне сказали, что это всё, что у них было в наличии. Что делало ситуацию еще более расстраивающей, так это то, что мне сказали, что о моей ситуации им сообщили всего десять минут назад, — хотя я обратился на ресепшн около 7 вечера. Это не тот уровень заботы или обслуживания, которого вы ожидаете, останавливаясь в отеле. В целом, это было крайне разочаровывающее пребывание. Комната, чистота, бассейны, еда, бронирование в рестораны, сервис "все включено", отношение персонала и реакция на просьбу гостя о помощи — всё это оказалось намного ниже наших ожиданий. Мы приехали сюда в семейный отпуск и просто хотели отдохнуть и насладиться временем с нашими детьми. Вместо этого мы потратили значительную часть нашего отпуска на решение проблем и попытки получить базовые услуги, за которые мы уже заплатили. Я бы настоятельно рекомендовал всем, кто рассматривает бронирование этого отеля — особенно семьям с детьми — внимательно рассмотреть все вышеизложенное, прежде чем делать невозвратное бронирование. Для нас это был один из худших гостиничных опытов, который мы когда-либо имели, и, к сожалению, мы не вернемся в Grand Makadi.

Отель имел удивительную вещь и имел все удобства, которые любой может попросить для отеля был спокойным и расслабляющим и имел очень хороший пляж персонал очень помогает и гарантирует, что вы чувствуете себя как дома команда анимации особенно Ахмед и Аника так хороши и всегда обеспечивает наслаждение гостя и предотвращает любую скуку

Я пробыл там две недели и обязательно поеду туда снова. Обслуживание было очень хорошим, и команда Animation такая классная и дружная. У них крутая активность, и это так забавно. Номера были такими большими, и обслуживание номеров также очень хорошее. Бассейны и общая открытая зона была очень чистой, и я чувствовал себя очень комфортно там.

Я снова вернулся в отель . К сожалению, перед поездкой у меня была диагностирована непереносимость пищи. поэтому я хотел бы успокоить других путешественников в этой ситуации. Я провел две недели в отеле & у меня не было никаких проблем с моей глютеновой и молочной бесплатной диетой. все рестораны, где более чем рады помочь мне & максимально адаптировались для меня из-за моих потребностей в еде. Я ходил во все фирменные рестораны. все, что вам нужно сделать, это позволить менеджеру не то, что вы не можете взять перед заказом еды. Я не чувствую, что я остался без чего-либо во время моего пребывания. так что спасибо за вашу помощь & сделать мое пребывание как всегда удивительным . Причина, по которой я вернусь в этот отель, заключается в его чистоте, качестве еды, удобствах & больше всего удивительный персонал, который так упорно работает, чтобы сделать пребывание каждого наилучшим, что это может быть . что идет от самого верха к низу. так что я вернусь в ближайшем будущем.