Отель Kempinski Hotel Zografski Sofia 5*

Лобби отеля должно быть самым ужасным скоплением хлама и мусора, которое я когда-либо видел. Повторите комнаты.

Сам отель выглядит впечатляюще, но, к сожалению, услуга абсолютно неприемлема для недвижимости категории "пять звезд". Персонал явно не соответствует стандартам, ожидаемым от гостиницы данной категории. На самом деле некоторые из них вели себя настолько непрофессионально, что руководству следует всерьез задуматься о том, подходят ли эти сотрудники для работы в пятизвездочных условиях. Когда мы попросили персонал лаундж-бара переставить столик, они отреагировали с явным раздражением и заставили нас почувствовать себя неудобствами только за то, что мы сделали вполне разумную просьбу. Это совершенно неприемлемо в пятизвездочном отеле, где вежливость и профессионализм должны быть минимумом. На следующий вечер другой сотрудник разговаривал с нами, куря, и несколько раз пускал сигаретный дым прямо нам в лицо. Это не только крайне грубое, но и абсолютно неприемлемое поведение для персонала отеля, работающего с постояльцами. Нас было шестеро, но подали только четыре блюда. Оставшиеся два нам пришлось ждать неразумно долго. Еще мы попросили воды, и нам подали кипяток - вместо него горячая вода. Это базовые элементы сервиса, которые ни в коем случае не должны ошибаться в пятизвездочном отеле. Контраст между впечатляющим внешним видом отеля и ужасающим уровнем обслуживания поражает. Честно говоря, это было не пять - звездная служба, даже близко не стояла. Отношение, профессионализм и базовый уровень обслуживания клиентов больше подходили для нулевого - звездного заведения. Если руководство искренне хочет сохранить репутацию "пятерки звезд", то отношение к персоналу и уровень обслуживания нужно полностью пересматривать.

Само расположение не имеет ничего существенного поблизости. Около 20 минут ходьбы до национального дворца культуры или 30 минут ходьбы до торгового района Витоша бульвар. Номер приличного размера с 2 односпальными кроватями. кондиционер был центральным набором в режиме вентилятора, который сделал номер очень жарким в течение дня. Открыл окно, но было очень шумно даже на 14 этаже - было много вечеринки и крики людей и сигнал машин. Некоторые из этих вечеринок даже состоялись в 3 часа ночи в номере и коридорах - - мой коллега дважды звонил на прием в гостиницу в 3 часа ночи, но безрезультатно. Так что атмосфера отеля оставляет желать лучшего. В номере есть холодильник, но он отключается, когда вы достаете карту номера - - пришлось выбросить 2 бутылки свежего молока после того, как они просидели в комнате в течение целого дня. Завтрак был одинаковым на все 6 дней - яичница, бекон, 2 вида сосисок. Кофе из машины. Различные хлеба и выпечки доступны, но все холодные. Машина фруктового сока переменной производительности - 2 раза мой апельсиновый сок разделялся на 2 части. Ванная комната приличных размеров. Но давление воды в душе для теплой воды было очень низким. Чистота в целом имеет пространство для улучшений - ковры и лифт были довольно грязными. Только позитивно в этом отеле - есть приличный японский ресторан Umami, который расположен с наружной гостиной в саду с прудом - можно увидеть лебедей, мандарины, и павлинов.

Плохой сервис. Пытался взимать дополнительную плату при регистрации, так что я, когда я проверял, они хотели взимать € 179 в ночь, хотя это должно было быть € 140 . Администратор пытался сказать, что это городской налог! Заплатили при регистрации, а потом, когда я уезжаю, они пытаются ограбить тебя снова, требуя больше денег! Номера базовые, а не роскошные. Стойка регистрации хорошая, но не остальная площадка. Напитки - это тоже обдирало.

Отвратительная мафиозная операция Это буквально мафиозная операция. Они воруют. В лобби полно проституток. Никогда не останавливайтесь в отеле без флага в Болгарии

Очень большой отель. Чистые комнаты. Администратор совсем не улыбается. Завтрак не очень хороший Я был очень разочарован. Это пятизвездочный отель. Не очень. Круассан и пирожные не свежие.

Очень большой отель. Чистые комнаты. Администратор совсем не улыбается. Завтрак не очень хороший Я был очень разочарован. Это пятизвездочный отель. Не очень. Круассан и пирожные не свежие.

Понравилось · номер был хорошего размера, кровать удобная, завтрак очень хороший, вежливые сотрудники, отличный бассейн Не понравилось · Сигаретный дым везде, включая коридоры, дым проникающий в комнаты, пришлось постоянно открывать окно в комнате. Здесь больше не останется. Зона ресепшн и весь этаж озорно пахнет сигаретами; весь отель и лифты пахнут сигаретами - это позор! ! ! ! ! ! ! ! Это не бар - это отель!

Понравилось · номер был хорошего размера, кровать удобная, завтрак очень хороший, вежливые сотрудники, отличный бассейн Не понравилось · Сигаретный дым везде, включая коридоры, дым проникающий в комнаты, пришлось постоянно открывать окно в комнате. Здесь больше не останется. Зона ресепшн и весь этаж озорно пахнет сигаретами; весь отель и лифты пахнут сигаретами - это позор! ! ! ! ! ! ! ! Это не бар - это отель!

Мой первый раз в Софии и наши деловые партнеры заказали мне номер в Маринела София. Плюс очки: Величие лобби Разнообразие ресторанов Отличный завтрак "шведский стол" Большой крытый бассейн и тренажерный зал Room for Improvement Сам номер очень датирован и не отражает пятизвездочный отель Шторы не закрылись должным образом, слетели с катушек! Кровать пружинистая, подушки и одеяло слишком плоские Нет рабочего стола (на нем телевизор) Давление в душе не очень