Отель Ela Quality Resort 5*

Хотим поблагодарить наших ассистентов Сервера и Лейлу, а также службу Ela Assistant в организации нашего отдыха и развлечений в отеле. Надеемся вернуться в Ваш отель ещё не раз. Большое всем спасибо 🤗

Прежде всего непринужденность, легкость, не навязчивость, безопасность, чистота, красота, забота , чуткость вот что приходит на ум когда вспоминаем свой отдых в Эла экселенс. Ассистенты особенно Турал стали просто частью нашей семьи. Детский клуб это самая важная составляющая этого отеля который делает отдых родителей возможным в полном смысле этого слова! Дети просто бегут в клуб после завтрака и каждый новый день увлекателен для детей новой программой и разнообразием активностей!!!! Персонал клуба очень чутко относится к детям и дети полюбили каждого из них! Шеф повар Илкер Уста творит чудеса с морепродуктами , превращая их в шедевр средиземноморской кухни! Официанты в основном ресторане очень внимательны но не навязчивы, царит атмосфера безопасности и спокойствия на каждом этапе отдыха! Чувствуется очень слаженная отрегулированная работа персонала и управляющих, каждый четко знает и выполняет поставленную перед ним задачу!

Всё прекрасно, Спасибо Вам большое желаем Вам держать тот же уровень, как всегда!!! Прекрасная спорт зона Великолепный спа отличный детский клуб и самое главное для нашей семьи идеальная чистота во всех отношениях. прекрасный шеф-повар всё очень вкусно заботливый персонал и Великолепный сервис ассистент помощников

Супер супер супер, все от до супер. Еда вкуснейшая разнообразная , детский клуб просто супер, невероятный большой и в то же время уютный, рядом с хвойным лесом. Много фруктов , качественные сладости. Прекрасная территория, свой кинотеатр

Отличный ресторан и кухня ресторана Galata taverna. Очень вкусная еда из свежих продуктов. Отдельное спасибо команде официантов, ну и отдельное большое спасибо Хабибу, который буквально из штанов выпрыгнуть готов, чтобы гостям было хорошо и вкусно! Спасибо огромное!

Одной из ключевых особенностей гостиницы «Элла-Эксцеленция» является персонализированный подход к каждому гостю. Это уже не первый раз, когда мы останавливаемся здесь, и на этот раз нас особенно приятно удивило, насколько вырос уровень обслуживания. В ресторане, лобби-баре, на пирсе и в спа-зоне персонал стал еще более внимательным и дружелюбным. Особенно хочется выделить официантку Айнору в лобби-баре. Ее забота и внимание к гостям сделали каждый наш визит в бар по-настоящему запоминающимся. Айнора не только быстро и профессионально выполняет свою работу, но и создает очень приятную, дружелюбную атмосферу. Она всегда подскажет что-то из меню, посоветует лучший напиток и сделает так, чтобы каждый визит в бар был комфортным и радушным. Её индивидуальный подход к каждому гостю заслуживает особой благодарности. На пирсе нас также приятно порадовали дружелюбные спасатели, которые не только внимательно следили за безопасностью гостей, но и всегда были в хорошем настроении, общаясь с чувством юмора. Благодаря их позитивному настрою и внимательности, время, проведённое у воды, стало ещё более расслабляющим и приятным. Отдельно стоит отметить бармена с наколкой на шее, которого, кажется, звали Умут. Он работал в баре на пирсе и, несмотря на большой наплыв гостей, весь день оставался вежливым и улыбчивым. Это действительно редкость — сохранять такую дружелюбную и позитивную атмосферу при высокой нагрузке. Каждый наш визит в этот бар был приятным благодаря его профессионализму и внимательному отношению к каждому гостю. Умут был настоящим профессионалом и заслуживает похвалы за свою работу! Не могу не упомянуть и спа-зону отеля — она просто великолепная! Пространство оформлено с большим вкусом и создает атмосферу полного расслабления и уюта. Пребывание в спа было настоящим удовольствием: от современных процедур до великолепного интерьера, каждый момент здесь был продуман до мелочей. Спа-зона идеально подходит для тех, кто хочет отвлечься от суеты и насладиться полноценным отдыхом. С первых минут пребывания в отеле все вопросы решаются оперативно благодаря помощи вашего личного ассистента — Елены. Она всегда на связи, готова помочь в любом вопросе и сделать ваше пребывание максимально комфортным. Например, если вам не подошла подушка, просто обратитесь к Елене, и она предложит варианты из меню подушек. Подобрать идеальный вариант для сна стало проще благодаря ее внимательному подходу. При выборе ресторана Елена не только поможет забронировать столик, но и организует встречу с личным шеф-поваром. Шеф учтет все ваши пожелания, будь то диетические предпочтения или желание попробовать что-то уникальное. Елена всегда позаботится о том, чтобы все ваши предпочтения были полностью учтены. Мы также отметили, что обслуживание в ресторане стало еще лучше. Официанты работают на высоком уровне, всегда внимательны и готовы помочь. Каждый прием пищи стал настоящим наслаждением благодаря улучшению сервиса. Елена и команда сотрудников, включая Айнору, бармена Умута с наколкой, дружелюбных спасателей и заботливых специалистов в спа-зоне, делают всё возможное, чтобы ваше пребывание в отеле было на высшем уровне. С такими профессионалами можно быть уверенным, что любой вопрос будет решен быстро и эффективно.

Впервые в отеле Ela Excellence очень понравился ресторан на пляже Galata. Атмосфера, кухня заслуживает самые высокие оценки. Внимательное отношение персонала и коммуникабельность тоже на все 100% Особенно оценят этот прекрасный ресторан пары (adults only).

Великолепный отель для семей с детьми. Здесь есть все, что угодно душе малыша или подростка. Персонал чудесный: обслуживают молниеносно, все очень любезны и спешат на помощь. Мы очень довольны и официантами, и барменами, и девочками-ассисиентками Еленой и Жанель, они нас очень выручали и вообще очень удобно с ними отдыхать, и, конечно, прекрасными сотрудниками детского клуба. Территория отеля очень ухоженая и зеленая, много теневых зон, детский клуб чудесный, чистый, красивый, дети там просто счастливы! а питание достаточно разнообразное, для детей есть все вплоть до молочной смеси. Спасибо, Эла, за отдых и внимание к деталям. Желаю успехов вашему коллективу и процветования! Из минусов могу лишь назвать номера (для меня маловат, темноват, короче интерьер не мой. Но дело вкуса и, наверно, категории номера) Впрочем, мы в номере только спали

По приезду утром сразу получили номер, территория отеля очень красивая, ухоженная, зеленая. Сервис на высшем уровне - ждать ничего не надо, обслуга тоже ходит, аквапарк для всех членов семьи и как мы с мужем выбрали название - шикарный - ведь даже 4-х летний -ребенок играет со взрослым и дочке 9 лет очень понравились горки,даже мама боялась пробовать.Отдельная небольшая зона с бассейном,большой детский клуб с различными развлечениями,есть подростковая клуб, отдельные мероприятия можно ходить или нет - выбирайте по присланной программе, каждый вечер проходят представления в амфитеатре, для детей тоже. Есть футбольное поле, теннис, спортивный клуб внутри и снаружи. Питание Во время обеда едим "борщ" на диванчике у пляжа - вкус отменный. Мороженое, вкусная вода, напитки, закуски везде, всегда, есть ресторан 24/7. Я была в хаммаме - мне сделали такой хороший массаж, меня так хорошо помассировали. Заполняемость с 05.30-06.06 в отеле была 35 процентов - что нас очень устраивало. В ресторане «Галата» с 14:00, где могут находиться взрослые или дети от 12 лет – музыка Эла элегантность в прямом смысле этого слова, элегантный отель для тех, кто любит эстетику. Выбирала долго, ехали 2 взрослых и дети 4 и 9 лет. Рекомендации для тех, кто решил отдохнуть с семьей, пляж рядом, не нужно далеко ходить. Спасибо

Такая низкая оценка полностью отражает качество обслуживания в отеле. Мы были проездом в Анталие, хотели остановиться в отеле с хорошим детским центром. Заехали в ELA EXCELLENCE (так сейчас называется этот отель) узнать о стоимости и сразу забронировать на месте. Изначально мы подошли к девушке, она начала вроде бы объяснять как обстоят дела, но в разговор вмешался ее коллега Gohan. Он почему-то был настроен не очень дружелюбно. Начал нас прерывать, останавливая рукой, нервничать, указывая на то, что у нас нет ваучера и брони. Затем резко ушел в кабинет, вернулся и дал нам визитку, куда надо звонить для брони номера. Каждое движение было крайне высокомерным, с ухмылкой и соответствующими движениями. После того, как мы начали возмущаться его поведением он заявил, что в отеле нет для нас свободных номеров, типа он сейчас своим скажет и мы не заедем в отель. Я не понимаю почему сотрудник отеля такого уровня позволяет вести себя так, изначально хамить потенциальным клиентам. В итоге мы через колл центр забронировали и заехали отель. Он пытался при въезде тоже нас остановить, мы долго объясняли охране, что мы клиенты и имеем право по брони заехать. Сам отель очень уютный, зелёная и ухоженная территория, хороший ресторан и качественная еда. Но персонал все портит конечно…