Отель Ela Excellence Resort 5*

Отдыхали с мужем в конце декабря. Отель оставил тёплые воспоминания благодаря сотрудникам и великолепной территории. Но в тоже время было много неоднозначных впечатлений. По заселению вопросов нет. Мы прибыли к 14.00. Ассистентка Аиша, очень милая и услужливая девушка, помогла с заполнением анкет и проводила нас в номер. Спасибо ей за работу, мы не единожды общались, всегда оставались довольны встречами с ней. Вообще все ребята и девушки в службе Guest Relation очень приятные и внимательные! Комната слегка устаревшая. Гремящие ящики шкафов, низкие потолки, сомнительной чистоты ламинат под кроватью, но чистейшее постельное белье и полотенца. В номере было все исправно. Вина, фруктов, сладостей при заселении нет. Есть капсульный кофе и 2 вида чая. Ну и минибар. Косметика не понравилась. Волосы не укладывались после неё. Пользовались своей. Лобби очень уютное. Чистая, красивая мебель. Все мило украшено к праздникам. Бары с хорошим разнообразием импортных алкогольных напитков. Односолодовый виски в вариациях, коньяк, ликеры. Тут вопросов нет. Наоборот, приятный сюрприз. Но стаканы не протираются. Следы воды после мытья в посудомоечной машине. Основной ресторан-печаль, как для нас. Завтрак нормальный. Обед и ужин вообще не впечатлили. Вроде и рыба, и мясо есть. Но не понравилось по вкусу. Все жирное, непрезентабельное. Но голодными не останетесь). Кофе. Я пью без кофеина. Но он тут только растворимый, даже не капсульный. Муж пьет обычный. Тут все зависит от локации. В основном ресторане горькая жидкость. В барах и кофейне нормальный. Аля карт ресторвны доступны в зимнее время только два. Но! Оба в одном и том же помещении. Сегодня Итальянский, завтра Средиземноморский. Итальянский неплох. Средиземноморский на троечку. Персонал в отеле понравился. Менеджмент очень приветливый, готовы решать проблемы или помощь в случае необходимости. Спасибо им за ассистенс. Подогреваемый бассейн. Да. Его греют, но примерно до 28 градусов, т.е. вода комнатной температуры примерно. Но если на улицы холодно, в такую воду не залезешь. Получается пустая трата электроэнергии на подогрев. При нас почти никто не купался. А был бы чуть теплее, гости б с удовольствием им пользовались. Бывали в отелях, где открытые бассейны греют так, что пар поднимается. Очень классно тогда купаться. Работал пляжный бар, можно было посидеть в нем или в беседках с видом на море. Мы часто отдыхали там. Но в 16.00 он уже закрывался. Что на нас произвело неизгладимое впечатление-это территория. Она великолепна. Респект ландшафтным дизайнерам и садовникам. Даже зимой все ухожено, пострижено, много цветущих кустарников. Гулять-одно удовольствие. И все чисто! Мероприятия. Вечером скучновато. Вроде была через день живая музыка в London Pub, но для нас он очень неуютный. Тёмное помещение с очень низким потолком...но тут на вкус и цвет... Подведу итог. Отель неплохой, можно даже сказать хороший, но есть над чем работать, чтоб вывести его на более высокие позиции. Но в любом случае спасибо сотрудникам за наш отдых. А вышеперечисленные вопросы скорее к администрации отеля.

Хороший, качественный отель. Приветливый персонал, вкусная еда и напитки. Детский клуб выше любых похвал! Рекомендую посетить. Мы очень довольны. Спасибо большое.

Прекрасный отель, очень внимательный персонал, сервис на высшем уровне, детская концепция очень понравилась, вернемся еще

Недавно я провел незабываемую неделю в отеле Ela Excellence, и хочу поделиться своими впечатлениями! С самого момента прибытия нас встретили приветливые сотрудники, которые быстро провели нас к номеру и рассказали о всех удобствах. Номер оказался просторным, современно оформленным и с великолепным видом на море. Уборка проводилась ежедневно, и мы всегда возвращались в чистое и уютное помещение. Питание в отеле просто на высшем уровне! Каждый день предлагали разнообразные блюда местной и международной кухни. Особенно запомнились тематические вечера, где можно было попробовать национальные деликатесы. Также приятно удивило наличие большого выбора свежих фруктов и десертов. Что касается инфраструктуры, то Ela Excellence предлагает множество развлечений. Бассейны были чистыми и ухоженными, а анимационная команда организовывала интересные мероприятия как для взрослых, так и для детей. Мы с удовольствием участвовали в спортивных играх и вечерних шоу. Отель также располагает прекрасным спа-салоном, где я смог расслабиться после активного дня. Процедуры были очень качественными, и я вышел оттуда полностью восстановленным. Единственное, что немного огорчило — это количество лежаков у бассейна. В пиковые часы было сложно найти свободное место, но это не испортило общее впечатление. В целом, Ela Excellence стал для нас настоящим оазисом спокойствия и комфорта. Я с радостью рекомендую этот отель всем, кто хочет насладиться отличным отдыхом в Турции. Обязательно вернусь сюда снова!

Обалденная ухоженная территория , вкусное питание, рестораны по меню без ограничений, лучший в Турции детский клуб. Комфортные номера , вежливый персонал, наличие ассистента в приложении- все просьбы исполнялись мгновенно. Нам всегда помогала Евгения.

Не впервые останавливаемся в отеле Ela Excellence Resort Belek, и всегда получаем хорошие и теплые впечатления и воспоминания. Отель по-настоящему заслуживает своего премиального статуса, бассейн подогреваемый в зимний период оказался очень удобным для плавания, пляж чистый и просторный, обслуживание в ресторане всегда на высоком уровне, разнообразие блюд предоставляется на завтраке и ужине. Особенно хотелось бы подчеркнуть изысканность и неповторимость СПА-комплекса, а именно финской сауны, биосауны, парной комнаты и бассейного комплекса, проводить время всегда приятно в банных комплексах отеля. В отеле имеется кофейня, кондитерская, магазины, удобства в шаговой доступности. Обязательно вернемся ни раз!

Проживали семьей с 21.10 по 06.11.2025, комната 1346. Суть происшествия: В период 31.10–01.11 из моего кошелька в номере пропали 400 USD и 100 EUR. Кража произошла в два приема. Следов взлома двери не было, что указывает на вход в номер с использованием ключа-карты (персонала). Реакция менеджмента: Сначала тянули время («проверяем логи»), потом заявили: «ничего не нашли». Когда я принес письменную претензию, на ресепшене отказались ее принимать и подписывать (есть фотофиксация отказа). Главный аргумент отеля: «Раз деньги были не в сейфе — мы ответственности не несем». Это ложь: по закону отель отвечает за безопасность в номере, а доступ персонала к вещам гостей недопустим. Юридические действия: Я вызвал полицию и криминалистов. Открыты дела: Soruşturma No 2025/1381 и Olay No OLY37161735. Поданы официальные жалобы в Министерство Туризма Турции и Туроператору. UPD (Касательно позиции отеля): Отель отвечает на отзывы стандартными отписками, что «оказывает содействие». Это неправда. Содействие — это решение проблемы гостя, а не отказ принять заявление. Ссылка на то, что «идет расследование» — это способ затянуть время и избежать ответственности. Итог: Хороший детский клуб и еда не компенсируют того, что вас могут обокрасть, а администрация просто отвернется. Будьте осторожны.

Мы жили семьёй в Ela Excellence с 21.10 по 06.11.2025, комната 1346. Если бы не один инцидент, отзыв был бы совсем другим. В период 31.10–01.11 из кошелька в рюкзаке исчезло 400 USD 100 EUR: сначала заметил недостачу 200 USD и 100 EUR, на следующий день — ещё 200 USD. То есть пропдает по чуть чуть, в рассчете, что не заметят. После повторной пропажи обратился на ресепшен, указал точный и короткий интервал и попросил проверить; службу безопасности подключили, обещали разобраться. Несколько дней слышал «смотрим камеры», а затем получил формальную отписку «ничего не нашли». Связаться с руководством оперативно не получалось — ответы «нет на месте/выходной» тянулись почти до конца отдыха. Дальше пошёл официальным путём: полиция, выезд криминалиста для снятия отпечатков, заведены дела 2025/1381; OLY37161735. Параллельно подал письменную претензию в отель (на ресепшене от подписи о получении отказались — это зафиксировано на фото) и продублировал по e-mail. В ответ получил, что «если не в сейфе — не наша ответственность» и «пока делом занимается полиция — платить не можем». Отмечу, что по ст. 576 Турецкого кодекса обязательств гостиница отвечает за вещи гостя в номере; факт, что деньги были вне сейфа, сам по себе ответственности не снимает. Позже встретился с менеджером — обещали «быть на связи», но вопрос компенсации не решён. Готовлю пакет в Tüketici Hakem Heyeti (потребительский орган) и добиваюсь возврата средств. Чтобы быть честным: у отеля есть сильные стороны. Детский клуб EverLand — команда работает с полной отдачей, ребёнок в восторге. Вкусные кондитерские, приятные пирс и пляж, вечерняя программа нормальная. Шведский стол — разнообразный и качественный, à la carte показался средним. Итог. Ситуацию можно было сгладить быстрой, прозрачной проверкой и предложением компенсации (учитывая цену отеля и сравнительно небольшой ущерб), но вместо этого вышло долгое «не нашли». Для меня это вопрос принципа: инцидент должен быть доведён до конца. Отмечу также, что в октябре 2025 на одной из площадок видел похожий публичный отзыв о пропаже наличных в этом же отеле. Если планируете поездку, берите ценности по минимуму. Отзыв буду обновлять по мере движения дела и реакции отеля.

Самое первое - это звукоизоляция, ее отставить в номере. Расстояние между полом и входной дверью огромное, ощущение, что дверь на распашку все время. Каждый поздний вечер персонал в районе часа ночи завозил тележку железную с посудой в какой-то подсобку , которая находилась рядом с моим номером, это все очень гремело. Очень грязные полы и мебель и сантехника в номере. Знаю о качестве уборки в турецких отелях, но тут уж слишком грязно. Большая территория, бронируйте или привозите коляски для не очень взрослых детей, т к я под вечер уставала очень с 4летним ребенком. Напитки алкогольные не вкусные . Турецкие. Ну и вишенка на торте - ротовирус у пеня и дочки в последнюю ночь, так что перелет домой был «веселый». Пляж, мягко говоря, странный. Эти маленькие соломенные зонтики даже 1 шезлонг плохо защищают от солнца. Итог, в отелях подешвле было комфортнее . P.s. я хоть и ехала с ребенком, но была не готова к такому огромному количеству детей в этом отеле. Крики с утра до вечера везде. Даже в номере не отдохнуть, т к звукоизоляции нет вообще.

Красивая и уютная территория, Много разных ресторанов, баров, Большое количество бассейнов, Очень вежливый и приветливый персонал, Много сотрудников говорит на русском языке. Питание разнообразное и вкусное. Нам очень понравилось!