Отель Гала Плаза Отель 3*

Этот гостевой дом выбрали из-за удобной локации. При заезде получили номер 403 на самом верхнем четвертом этаже. Гостиница без лифта. Т.к. муж астматик и чтобы не поднимать самим чемоданы попросили номер пониже, получили ответ от женщины Елены с ресепшн Не надо было выбирать наш «отель»! Странное приветствие и дружелюбие)) На четвертом этаже жить не советуем никому, там как в сауне. Отапливается все, стены и полы горячие! В общем коридоре жара при открытии двери залетает в номер. Номер выходил на дорогу. Спать с открытым окном и балконом очень шумно, а с закрытым очень жарко. Семейный номер по площади меньше, чем на других этажах. В нашем номере на потолке плесень, видно, что ремонта давно не было. Утром на третьем этаже увидели, что номера в нашей категории совсем другие по качеству готовят к заезду, попросили поменять. Та же Елена в грубой форме сказала, что эти номера уже забронированы «определенными» людьми и нас не переселит и что у нас «хороший» номер. Пришлось напомнить, что муж и сын аллергики и жить в номере с плесенью им нельзя, ответ: Посмотрю, может завтра переселю. Вообще таким, как Елена, не стоит работать на ресепшн или нужно научиться вежливо общаться с клиентами, потому что она «лицо» гостиницы и откровенно портит настроение отдыхающим. На месте руководства я бы провела с ней беседу и рассказала за счет кого и чего она получает з/п 👌 Елена позволила себе размахивать руками и говорить, что вы все москвичи приезжаете с претензиями 🙈 а это не претензии, а уважение к себе! И за номер по стоимости 14тыс в сутки мы хотим получить нормальные условия, не доказывая никому ничего. Скрыть

Оставляю претензию на отель и на туроператора, через которого я дошла до гала плазы. Турагенство гарантировало, что через отель можно взять услуги конных прогулок, параплана (также это указано и в яндексе), а администратор об этом слышит впервые и не собирался помогать. Все экскурсии и развлечения нужно искать самостоятельно, отель не заинтересован в помощи. Заселили изначально в номер без кондиционера (в жару 33), воду в номер не дают (есть два кулера в самом отеле, но они чаще пустые) - на мой вопрос о воде администратор отрезал, что отель не обязан предоставлять воду (хотя в описании отеля указано, что он предоставляет высокий уровень сервиса). Сейфа и холодильника в номере нет люди курят на балконе и идёт запах в комнату. После того, как я связалась с туроператором, меня переселили в номер с кондиционером, но в нем не работает чип, для открытия двери картой. Изначально администратор попробовал его перепрошить, установил карту, после того, как она слетела, сказал мне постучать соседу в другой номер, так как у него такая же проблема и взять ключ от всех дверей. То есть даже не захотел вопрос решать сам - это первое, второе - кто-то имеет доступ к моей комнате, админ это одобряет. Через своего гида взяла экскурсию в Абхазию , выезд в 4 утра, легли рано спать с ребёнком и в 00:20 ко мне агрессивно стучит в дверь админ чтобы я отдала ключ, так как другой сосед не может зайти в номер. На озвученную претензию я получила ответ: "а что я могу сделать?". Во первых мой сон нарушил представитель "высокого уровня сервиса", как заявлено в описании отеля в половину первого ночи. Во-вторых "а что я могу сделать" - это не решение вопроса. Также в новом номере плохо течёт вода из крана (напор) не работает полотенцесушитель, хотя в номере без кондиционера он работал, что не логично, итак жарко. Но есть большой плюс - в номерах чисто, не видела плесени, ремонт более или менее новый. И очень вежливая уборщица, ей спасибо, вторую звезду поставила только благодаря ей. Завтрак не вкусный, мало выбора, из каш только овсянка (не вкусная), несколько блюд из яиц, которые я не ем, что-то из творога и сыр с ветчиной. Кофе на завтрак растворимый. Чая и кофе в номерах нет, только чайник и чашки. Не рекомендую

Оставляю претензию на отель и на туроператора, через которого я дошла до гала плазы. Турагенство гарантировало, что через отель можно взять услуги конных прогулок, параплана (также это указано и в яндексе), а администратор об этом слышит впервые и не собирался помогать. Все экскурсии и развлечения нужно искать самостоятельно, отель не заинтересован в помощи. Заселили изначально в номер без кондиционера (в жару 33), воду в номер не дают (есть два кулера в самом отеле, но они чаще пустые) - на мой вопрос о воде администратор отрезал, что отель не обязан предоставлять воду (хотя в описании отеля указано, что он предоставляет высокий уровень сервиса). Сейфа и холодильника в номере нет люди курят на балконе и идёт запах в комнату. После того, как я связалась с туроператором, меня переселили в номер с кондиционером, но в нем не работает чип, для открытия двери картой. Изначально администратор попробовал его перепрошить, установил карту, после того, как она слетела, сказал мне постучать соседу в другой номер, так как у него такая же проблема и взять ключ от всех дверей. То есть даже не захотел вопрос решать сам - это первое, второе - кто-то имеет доступ к моей комнате, админ это одобряет. Через своего гида взяла экскурсию в Абхазию , выезд в 4 утра, легли рано спать с ребёнком и в 00:20 ко мне агрессивно стучит в дверь админ чтобы я отдала ключ, так как другой сосед не может зайти в номер. На озвученную претензию я получила ответ: "а что я могу сделать?". Во первых мой сон нарушил представитель "высокого уровня сервиса", как заявлено в описании отеля в половину первого ночи. Во-вторых "а что я могу сделать" - это не решение вопроса. Также в новом номере плохо течёт вода из крана (напор) не работает полотенцесушитель, хотя в номере без кондиционера он работал, что не логично, итак жарко. Но есть большой плюс - в номерах чисто, не видела плесени, ремонт более или менее новый. И очень вежливая уборщица, ей спасибо, вторую звезду поставила только благодаря ей. Завтрак не вкусный, мало выбора, из каш только овсянка (не вкусная), несколько блюд из яиц, которые я не ем, что-то из творога и сыр с ветчиной. Кофе на завтрак растворимый. Чая и кофе в номерах нет, только чайник и чашки. Не рекомендую

По приезду в отель (11 марта 2023 в 22-00) не заселили, сославшись на проблемы с канализацией в ряде номеров. Единственный вариант, размещение в отеле Mont Blanc в Эсто-Садок, на ул. Берёзовая, с возможным через день-два возвращением в Гала-Плаза. Не самое удобное расположение для меня, ведь планировал кататься на Альпике и Лауре, именно расположение сыграло ключевую роль при выборе отеля. Как вы догадываетесь, никакого переселения обратно не было. Сам отель Mont Blanc не плохой, да и номер дали хороший, тут сказать нечего, НО. В сравнении с Гала-Плаза: кухня не работает, всю еду привозили с Гала-Плаза (естественно уже почти всё холодное), сауны НЕТ, бара НЕТ, сушилки НЕТ, ну и ещё пары «ништяков» НЕТ, например, в виде массажных кресел на этаже, бильярда. И расположения у ж/д вокзала для поездок в Сочи. Добираться до Альпики, либо пешком 10 мин. автобус (как повезёт), либо такси 300 руб. Как вам это и при этом не предложили (в виде компенсации) хотя бы бесплатный трансфер утром на канатку, вечером обратно. Но самое неприятное было то, что я узнал (спустя несколько дней из достоверных источников), что авария с канализацией, это ЛИПА. Просто был проплачен какой-то компанией (к ней естественно никаких претензий) большой заезд, человек на пятьдесят и в связи с этим для всех остальных (ну или большинства, точно не знаю) номеров не хватило. Между прочим, проплачивал поездку через Пегас туристик ещё в октябре 100%. Вот такая "загогулина понимаешь..."

Останавливалась в отеле на одну ночь. Номер стандарт. Его цена и цена мелодии гор рядом была одинаковая, но в последней не было мест. По порядку: вздутые стены в номерах, отсутствие кондиционера, отсутствие холодильника, балкон номера выходит на трассу и естественно при открытом окне ты слушаешь, как ездят машины. Отвратительная шумоизоляция - соседей слышно со всех сторон и сверху, и сбоку. Улыбнуло, что в ванной лежали чужие бритвенные станки. Из плюсов: расположение рядом с вокзалом, большая площадь номера (для 3-х отлично). Есть тапочки, мыльные принадлежности, полотенца. Объективно больше одной ночи находиться в откопке захотелось. Не рекомендую.

Ужасно, без преувеличения. На завтраке нет напитков, кроме кофе, даже воды детям. Сыр с зеленой плесенью, сам набор - сосиски, яйца и все для бутеров каждый день. Завтрак с 9 до 10, пришли в 9.30 - пусто, нас уже не ждали. Разогрели остатки в микроволновке и вынесли. На отеле написано «домашняя еда», забавно. И в 8.40 каждый день в соседней Альпике врубают громкую музыку, спать невозможно. Хотите испортить отдых - вам сюда

Ужасно, без преувеличения. На завтраке нет напитков, кроме кофе, даже воды детям. Сыр с зеленой плесенью, сам набор - сосиски, яйца и все для бутеров каждый день. Завтрак с 9 до 10, пришли в 9.30 - пусто, нас уже не ждали. Разогрели остатки в микроволновке и вынесли. На отеле написано «домашняя еда», забавно. И в 8.40 каждый день в соседней Альпике врубают громкую музыку, спать невозможно. Хотите испортить отдых - вам сюда

Приехали компанией из 6 человек и нас просто не разместили, хоть мы и купили путевки за 1,5 месяца. Сервис ужасный, решать ничего не хотят, довольствуйтесь тем, что предлагаем, с суммой компенсации мы не согласились, на официальную претензию, они отвечают недостоверной информацией, будем разбираться через суд, поберегите свои нервы и время, не портите отпуск, не совершайте наших ошибок, т.к. на следующий день, мы слышали как мужчина столкнулся с такой же проблемой (прорыв канализации) при заселении, для всех у них одна отговорка. Раньше читала отзывы и не особо обращала внимания, думала что с нами такого точно не произойдет, но вот испорченный отпуск у 6ти человек время на восстановление справедливости. Единственный плюс, для тех, кто планирует кататься на газпроме - это местоположение.

Удобный и оптимальный отель для катания. Расположен пожалуй лучше, чем какой либо иной в Поляне или Розе. Самый близкий к подьемнику на Лауру и Альпика. Всего 50 метров. Сам отель - все что нужно именно для каталки. Номера очень теплые. Туалет и душ с теплым полом и похож на сауну. Кстати и сауна есть. Хранилище тоже очень улачное. Все сохнет на раз два. Тем кто не гонится за понтами - самое то. Номер большой, метров 25. Нет холодильника, это да. Но мы ставили вино и еду на балкон. Если сравнивать с Гранд Поляной или Рэдиссон, то конечно там раскошнее. Но смысл? Мы приехали катать а не понтоваться... Ресторан - прекрасный. Завтраки - просто супер. И кашки и омлеты, творог, сосиски, блинчики... Всем рекомендую именно жтот отель.

У нас было несколько часов до вылета и мы рванули на Красную Поляну, посмотреть что да как. На обратном пути захотелось поесть, но найти демократичный пункт питания достаточно трудно. Проходя мимо этой гостиницы, увидела объявление про обеды от 400 рублей, решили узнать. И действительно, за 400 рублей нам предложили комплектный обед: куриный суп, второе на выбор (удивило сочетание перец фаршированный с картошкой; жареная курица с рисом), компот, печень-вафли-джем. Фаршированный перец с картошкой был весьма мясной и вкусный, картошка была в качестве гарнира и картошка была рассыпчатой, со сливочным маслом (сочетание удивило), печень и вафли можно было набрать в любом количестве. Кофе - 100 рублей, за доп.плату. В общем, вкусно, тепло, есть туалет. Спасибо персоналу за прекрасное обслуживание туристов), зашедших на огонек.