Отель Plaza Anapa 4*

Антисанитария, хаос в учете, шантаж после выезда и полное отсутствие сервиса. Крайне не рекомендуем данный объект размещения. Отдых был полностью испорчен качеством сервиса, состоянием номеров и неадекватным отношением администрации. 1. Чистота и состояние номера. Гигиена в отеле на крайне низком уровне. Полы оказались грязными (белые носки становятся черными за 5 минут), а из холодильника стоял сильный и неприятный запах гнили. 2. Сервис и общепит. На завтраке официант с неприветливым видом курил электронную сигарету прямо в помещении, где едят гости. На территории нет никакой охраны. Когда у бассейна к нам пристала нетрезвая компания, владелец отеля вместо решения проблемы просто начал кричать и угрожать выселением нам — людям, которые пытались сгладить конфликт. 3. Заселение и некомплектность. При заезде вместо двухкомнатного номера нам дали трехкомнатный, который был не готов (администратор уточняла его статус по телефону при нас). Из-за поспешной подготовки в номер просто не положили часть текстиля. Мы не придали этому значения, так как не обязаны проводить инвентаризацию при въезде и рассчитывали на порядочность отеля. 4. Требование денег и угрозы после выезда. Спустя время после выезда звонит представитель отеля и требует перевести ему 3200 рублей за «пропавший» текстиль, угрожая в противном случае написать заявление в полицию. Наш выезд проходил без приемки номера и без составления каких-либо актов. По факту отель пытается переложить финансовые последствия собственной халатности при подготовке номера на гостей путем прямого давления и угроз. Итог: Полная антисанитария, курение персонала в зоне общепита и попытки сбить деньги с выехавших гостей под угрозой полиции. Настоятельно рекомендуем обходить это место стороной.

Добрый день! Заехали с молодым человеком ровно на сути в этот отель "4 звёзд", о которых не говорило ничего. Да, с виду красивый отель, много лампочек, кованая лестница, железные рыцари и на этом все. Теперь о самом интересном: на кровати огромное пятно непонятного происхождения. Старый мини-холодильник, жёлтый внутри и периодически подтекает.Абсолютно все разные полотенца, 2 халата, один обычный для отеля другой махровый и это лето, когда за окном 30.По поводу чайника, чашек и стаканов-из этого в номере только 2 битых, разных стакана и какая-то несуразная тарелка под снеки.На этом все. Вот честно, о каких 4 звёздах идет речь? Кто их присвоил этому отелю и под каким градусом он был-остается загадкой. И да, об электронных ключах от номера- он не был целый, без куска, на что мы сразу обратили внимание и поинтересовались у админа. "Видимо прошлые жильцы грызли". Так что ребят, если у вас есть огромное желание переплатить денежек за " 4 звезды" То вам сюда!

Отличный отель.Чисто,уютно, хороший холл,всё в едином золотом стиле,бодрящий бассейн! Доброжелательный персонал.Администраторы Людмила и Дарья очень внимательные и отзывчивые! Рекомендуем!Всё понравилось!

Ужасный отель,не советую.Собирались ложиться спать и были в шоке.Открыли покрывало а там черные волосы и грязна простынь.Завтра ужасный,в крабовом салате не размороженные крабовые палочки и все в таком состоянии…Красивый только вход.

На сайте отеля присуствует обман, он заключается в том, указанно включен в стоимость завтрак и обед, после оплаты брони в сумме 30%, узнаешь что входит только завтрак. При этом возврат денег как то не возвращается, когда звонишь к администратору ответ таков занимаемся вашим вопросом, а сумма между прочим 19200 не три копейки. Если деньги не вернут буду обращаться в прокуратуру, в защиту прав потребителей, и в администрацию отдел торговли и предпринимательства. Вместо того чтобы заказать и поехать отдыхать на море, мне предстоит тратить свои нервы чтобы вернуть свое за не оказанную услугу.

Какие 4 звезды? Напишу для будущих туристов без эмоций: 1. Оплата наличными или на телефон 2. При заселении номер грязный , везде чужие волосы, на полу плитка везде. 3. Старое постельное белье и полотенца 4. Не вкусные завтраки, полуфабрикаты, на выбор 2 блюда 5. Вай- фай на 2 этаже еле ловил 6. Золотой цвет больше отталкивает 7. Обслуживающий персонал странный

После того, как проживание оплачено отношение к гостям отеля у персонала ужасное, пытаются быстрее выгнать из отеля. Мы с мужем заехали 23.09.22 (приехали к друзьям на свадьбу) оплачен отель был до 12 часов 25.09.22. Заезд в отель с 14 часов, мы заехали в 12 часов, поскольку в 13 часов уже было бракосочитание, а нам надо было принять душ и переодеться после дороги. За ранний заезд доплатили 500 рублей. Зайдя в номер и приняв душ я увидела, что за крышкой унитаза лежит "бульбулятор"(да, да, бутылка с дыркой через которую употребляют наркотические вещества) в холодильнике было много грязи и волос, поэтому продукты оставшиеся после дороги я туда класть побрезговала. Поскольку мы опаздывали на церемонию бракосочетания, я сама с помощью полотенца выкинула "бульбулятор"найденный в туалете в мусорку, времени ждать горничную не было, а без нашего присутствия не хочу чтобы входили в номер. Позже я о своей "находке" сказала администратору, на что та ответила, что это не её работа, а за плохую уборку отвечает сестра-хозяйка, ей информацию передадут. Следующим вечером 24.09.22 около 21 часа нам в номер позвонили с ресепшен и спросили не будем ли мы выезжать рано утром, а ответила, что выезжать будем сегодня поздно вечером после 23 часов. Поскольку нам предстояло ехать около суток за рулем и выезжать ночью мы в момент звонка отдыхали перед дорогой. К первому звонку я отнеслась спокойно как к уточнению информации, но через 10 минут мне повторно позвонила женщина с ресепшен с вопросом: "Во сколько вы точно будете выезжать?", я ответила, что не знаю так как мы пока не собирали вещи, планировали выехать около 23 часов. Через 10 минут женщина с ресепшен позвонила в третий раз и грубым уже тоном стала спрашивать "Мне нужно точное время, в 23 часа и сколько точно минут вы уедите" я была просто шокирована таким разговором ведь номер у нас оплачен до 12 часов следующего дня, я ответила администратору, что точно до минут время не скажу, попросила нас больше не беспокоить так как мы отдыхаем перед дорогой и положила трубку. (Трубку с рычага я сняла и положила рядом чтобы не звонили). Но не тут то было....через несколько минут администратор стала долбить в дверь нашего номера. На этот раз дверь открыл муж и ему был задан тот же вопрос: "Мне нужно точно знать во сколько вы уедите". Муж ответил " Я не могу сказать, возможно в 23.00 или в 23.15, может в 22.59, до минуты я не смогу спрогнозировать" после того, как муж ещё раз попросил нас не беспокоить администратор развернулась и ушла. Мы конечно уже решили, что отдохнуть в этом отеле нам не дадут и стали собираться домой. Вот такой отель за 5000 рублей в сутки, грязно, бутылки с наркотиками валяются и никакого гостеприимства.

После того, как проживание оплачено отношение к гостям отеля у персонала ужасное, пытаются быстрее выгнать из отеля. Мы с мужем заехали 23.09.22 (приехали к друзьям на свадьбу) оплачен отель был до 12 часов 25.09.22. Заезд в отель с 14 часов, мы заехали в 12 часов, поскольку в 13 часов уже было бракосочитание, а нам надо было принять душ и переодеться после дороги. За ранний заезд доплатили 500 рублей. Зайдя в номер и приняв душ я увидела, что за крышкой унитаза лежит "бульбулятор"(да, да, бутылка с дыркой через которую употребляют наркотические вещества) в холодильнике было много грязи и волос, поэтому продукты оставшиеся после дороги я туда класть побрезговала. Поскольку мы опаздывали на церемонию бракосочетания, я сама с помощью полотенца выкинула "бульбулятор"найденный в туалете в мусорку, времени ждать горничную не было, а без нашего присутствия не хочу чтобы входили в номер. Позже я о своей "находке" сказала администратору, на что та ответила, что это не её работа, а за плохую уборку отвечает сестра-хозяйка, ей информацию передадут. Следующим вечером 24.09.22 около 21 часа нам в номер позвонили с ресепшен и спросили не будем ли мы выезжать рано утром, а ответила, что выезжать будем сегодня поздно вечером после 23 часов. Поскольку нам предстояло ехать около суток за рулем и выезжать ночью мы в момент звонка отдыхали перед дорогой. К первому звонку я отнеслась спокойно как к уточнению информации, но через 10 минут мне повторно позвонила женщина с ресепшен с вопросом: "Во сколько вы точно будете выезжать?", я ответила, что не знаю так как мы пока не собирали вещи, планировали выехать около 23 часов. Через 10 минут женщина с ресепшен позвонила в третий раз и грубым уже тоном стала спрашивать "Мне нужно точное время, в 23 часа и сколько точно минут вы уедите" я была просто шокирована таким разговором ведь номер у нас оплачен до 12 часов следующего дня, я ответила администратору, что точно до минут время не скажу, попросила нас больше не беспокоить так как мы отдыхаем перед дорогой и положила трубку. (Трубку с рычага я сняла и положила рядом чтобы не звонили). Но не тут то было....через несколько минут администратор стала долбить в дверь нашего номера. На этот раз дверь открыл муж и ему был задан тот же вопрос: "Мне нужно точно знать во сколько вы уедите". Муж ответил " Я не могу сказать, возможно в 23.00 или в 23.15, может в 22.59, до минуты я не смогу спрогнозировать" после того, как муж ещё раз попросил нас не беспокоить администратор развернулась и ушла. Мы конечно уже решили, что отдохнуть в этом отеле нам не дадут и стали собираться домой. Вот такой отель за 5000 рублей в сутки, грязно, бутылки с наркотиками валяются и никакого гостеприимства.

Возмущена сильно. Куда смотрит администрация города-курорта Анапы? Обратилась к руководителю отеля Plaza ,по поводу травмы своей ноги об их скульптуру со штырями внизу установленные около ног,которая стоит и мешает на проходной части людям. Показала травму и ждала решения , сочувствия,но вышедший на переговоры "руководитель" не только не представился, а вёл себя агрессивно, нагло, открыл дверь мне и сказал :"вон от сюда!".Так как я была с сестрой , то мне стало очень неловко ,что какое то "тело" нас выгоняет как скотину. Такого скодского поведения я не ожидала. Причиной травмы послужило установленная на проходной зоне скульптуры с множественными острыми штырями. Получается проходная зона опасна для жизни детей и взрослых. (Как все люди решила уступить проход детям и наткнулась на острый штырь статуи). А НОЧЬЮ статуи не освещаются -видать экономят на свете и ждут пострадавших. Вынуждена обратиться в администрацию Анапы. Это только статуи и уже отношение говорит об звездочках . Если желаете ,что бы курортные воспоминания были отрицательным, тогда вам в этот отель. Качество разговора , неуважение, фу противно. Неуважение к русским туристам .

Возмущена сильно. Куда смотрит администрация города-курорта Анапы? Обратилась к руководителю отеля Plaza ,по поводу травмы своей ноги об их скульптуру со штырями внизу установленные около ног,которая стоит и мешает на проходной части людям. Показала травму и ждала решения , сочувствия,но вышедший на переговоры "руководитель" не только не представился, а вёл себя агрессивно, нагло, открыл дверь мне и сказал :"вон от сюда!".Так как я была с сестрой , то мне стало очень неловко ,что какое то "тело" нас выгоняет как скотину. Такого скодского поведения я не ожидала. Причиной травмы послужило установленная на проходной зоне скульптуры с множественными острыми штырями. Получается проходная зона опасна для жизни детей и взрослых. (Как все люди решила уступить проход детям и наткнулась на острый штырь статуи). А НОЧЬЮ статуи не освещаются -видать экономят на свете и ждут пострадавших. Вынуждена обратиться в администрацию Анапы. Это только статуи и уже отношение говорит об звездочках . Если желаете ,что бы курортные воспоминания были отрицательным, тогда вам в этот отель. Качество разговора , неуважение, фу противно. Неуважение к русским туристам .