Отель Shanti Palace 4*

Отдыхали в конце октября.Отель очень понравился, наличие подземной парковки в расположении отеля большой плюс, чистота в номерах, удобная кухня, в наличии весь инвентарь, уборка вежливый персонал!!! Бассейну были очень рады дети, т.к. в море уже не искупаться, холодное

Отдыхали в конце октября.Отель очень понравился, наличие подземной парковки в расположении отеля большой плюс, чистота в номерах, удобная кухня, в наличии весь инвентарь, уборка вежливый персонал!!! Бассейну были очень рады дети, т.к. в море уже не искупаться, холодное

Самый лучший отель, прекрасное отношение, все доброжелательные и приветливые , очень надеюсь , что мы вернемся еще! 🙏 Самые лучшие виды с террасы!😍 В номере все есть для комфортного проживания ! Дети были в восторге и все еще с теплом вспоминают дни проведённые там!

Сказать , что я в шоке -ничего не сказать ! Отель превзошел мои ожидания . Честно -я ехал с мыслью -ночь переночевать , но попав в апарты уже и выходить на улицу желания не было ) чисто , красиво , близко к морю , а отношение -на высоте . Отдельное спасибо админам Елене и Римме. Ваше теплое отношение и внимание выше всех похвал . Спасибо за чудесные выходные . Теперь однозначно ваш клиент , Александр Фоменко

Дорогие уважаемые сотрудники, сердечно благодарим за теплый прием, за радостное препровождение времени отдыха. Ваш отель на все наши пожелания ответил только положительно, сделав наш отдых у вас радостным. От всей души желаем благоденствия вашему отелю и всем сотрудникам.

Очень приветливый и дружелюбный персонал, особенно Рима. Любые наши пожелания были всегда с положительным откликом. Чистые, комфортные номера, убирались каждый день. Кстати, расположение удобное, до моря идти 5 минут. Всем рекомендую! На следующий отпуск планируем поехать в этот же отель.

Отдыхали с 17.07. по 21.07. в номере 207, идеально. Отель просто супер, соответствует своим звёздам! Расположен идеально до пляжа. До отеля не доходят все запахи шашлычных с пляжа. Номера очень комфортные. Постельное бельё высокого качества. Есть всё что нужно. Отношение доброжелательное. Отдельный респект, Риме. Парковка есть, бронируйте сразу и заранее, вообще не пожалеете ни разу. Всё очень понравилось. Всё супер!!!

Это был наш второй раз пребывания в отеле. Первый раз мы были в восторге от отеля, видимо попали не особо в сезон, это был март. Я восторгалась чистотой, ресепшеном, особенно мне понравился подозреваемый бассейн. А уже побывав в конце июня, мой восторг сменился на гнев и недовольство в частности персоналом, которому в сезон когда повалили люди было наплевать и на отношение к клиенту и больше всего было наплевать на чистоту и качество уборки в номере, при условии,что цена за проживание подскочила в разы. Заселившись в номер я сразу не разглядела всю засаленость и недомытость номера. Визуально вроде как чисто, но потом .......... обеденный стол был по углам настолько грязный, липкий не промытый,что сидеть за ним было не приятно, диван был сломан и в жутких пятна, непонятно что на нём вообще творилось, уборка вместо заявленной проводилась не каждый день. Доходило до того, что мне приходилось просить на ресепшене чтобы убрали или хотя-бы вынесли мусор. А один раз я не выдержала и поскандалила. Ушла гулять часа на 3. Прихожу номер никто не убирал, иду говорю девочкам почему так. Они посылают уборщицу не русской национальности. Я смотрела как она убирает и это был ужас....... одной грязной тряпкой она помыла и туалет и комнаты за 7-10 минут. Я ей говорю а она что-то там мычит якобы меня не особо понимает. Вызываю я опять девочек на ресепшене и все им свое недовольство качеством уборки говорю, а они ко мне посылают старшую по уборке такой же национальности. На что она не особо внятно объясняет, мол отдыхающих много и уборщица не успевает,просит войти в их положение. И это за более 10 тыс руб за сутки, за что плачу такие деньги....... значит не в сезон тебя облизывают, а когда отдыхающих много мягко посылают на......

Короткое содержание: Проблемы отеля - это проблемы клиента. Отелю наплевать на клиента и может отменить бронирование за сутки до вьезда, причем по тихому. На любую критику, просто бросают трубку. Считают что клиент должен их только хвалить и уговаривать делать свою работу. Отель преподносит себя на 4 звезды, учитываем это. За 3 суток до вьезда приходит письмо от отеля что им не нравится моя банковская карта с просьбой обновить. В самом письме указывается что они "не смогли дозвониться" что, разумеется является ложью, они даже не пытались. Данные карты обновил, ладно. За сутки до заеда приходит письмо о том что бронирование отменено! Просто вот так, если бы не заглянул на почту, то был бы сюрприз при заезде. При звонке в отель меня попросили "позвонить позже" тк сейчас они не готовы решать проблему. На мое замечание, что может тогда ОНИ мне перезвонят мне сказали "сами звоните позже" (4 звезды ага). Когда они все же стали готовы поговорить со мной, выяснилось что отдел бронирования таки считает что карта не моя, не смогли фио сопоставить. Бронь отменили, даже не свяжавшись со мной очно (4 лучших звезды). На предложение исправить ситуацию мне предложили просто пойти на сайт и заново бронировать номера, если они вообще есть в наличии (браво). И вишенкой на торте: на мое резенное замечание что с таким отношеним, я предлагаю что звезды они себе нарисовали с головы, девушка на телефоне включила обиженку, заявила что я ее оскорбляю и бросила трубку!

Отель понравился, очень очень чистый, отзывчивый персонал, хорошая современная отделка, качественная недешёвая мебель и техника, хорошая шумоизоляция. Всё соответствует фото и описанию. Огромный плюс - это бассейн и терраса!! Всё, что необходимо, в шаговой доступности, как и основные достопримечательности Адлера и Имеретинки, а главное - море! Его можно было созерцать и с террасы, и попасть на отличные пляжи через 3 минуты пешком! То, что в отеле нет кафе или столовой, для нас было плюсом - нет запаха. Из рекомендаций: добавить в номера бокалы для вина, соль, порошок для стирки, бальзам для волос; гели для душа и шампуни хотелось бы в минибутылочках (как на фото) - одноразовые пакеты не удобны. Замечательное место для отдыха всей семьёй! Мы и наши дети хотим сюда снова вернуться. Отдельная благодарность за небольшой и неожиданный презент в мой день рождения - было очень приятно получить знак внимания в важный для меня день))