Отель Hard Rock Hotel Riviera Maya 5*

Гениальный персонал. Отличная еда. Чудесное место. Трудно найти виноватых. Отлично в сентябре, потому что там тише, чем в августе

Номер был 80 градусов, персонал регистрации не предоставил никакой информации об отеле. Приняла 6 звонков, последний очень зол, чтобы они дали мне новую комнату. Бассейны закрываются в 19:00. Не стоит цены.

Ужасный отель, вплоть до того, что мы умоляли нашего туроператора перевезти нас немедленно. Это наш медовый месяц, и от переезда в гостиницы в последнюю минуту из-за потенциального риска для здоровья нас перевели в еще один риск для здоровья. Нам сказали купить TUI, что один результирующий и квартал был закрыт из-за строительства трубных работ, мало что мы знали, когда приехали, что там полный ремонт и там нет гостей, больше персонала и ремонтников. Когда мы только приехали, они попытались взять 500 фунтов из моего банка “как удержание”, к счастью мой банк подумал, что это было сомнительно и остановил это. ..они затем постоянно были о деньгах деньги, у нас был один только что приехал сюда и потратил тысячи на наш медовый месяц и чувствовал, что не было необходимости и это был бизнес зарабатывания денег. Добрался до нашей комнаты, она была такой устаревшей, и все разваливалось. Строительные работы, происходящие во всем отеле, это было просто не смешно или на, это было опасно и небезопасно. То, что мы пробовали, было сомнительно. Персонал, кроме звонаря, вел себя грубо. У меня нет хороших слов, чтобы сказать об этом месте, я не мог остаться там на 2 недели в мой медовый месяц и наслаждаться собой. Поэтому TUI перевел нас в гораздо лучшее заведение.

Мы прекрасно провели время. Наш сервер Ренан Каамал заботился о нас все время во время свадьбы очень хорошо заботился о нас и поддерживал напитки, чтобы мы могли наслаждаться вечеринкой всю ночь напролет. Он был очень милым и дружелюбным все время. Лучшее время.

Мы с семьей поехали в Мексику отмечать выпускной сына. Хотя мы знали, что дождь вышел из-под контроля, состояние отеля было шокирующим. В нашу первую ночь за ужином я заметила ведра, расставленные вокруг, набирая воду из протечек в потолке. Во время ужина над нами внезапно лопнул светильник, и вода начала лить вниз, пропитывая тарелку и напиток жены. Всё пребывание было таким — облегающий, скользкий пол, вёдра, ловящие протечки повсюду, и неполезный, недружелюбный персонал. Ситуация усугублялась тем, что в комнате над нами шла стройка, а звуки отбойных молотков были постоянными. Когда я попросил другую комнату, мне сказали, что нам «повезло», потому что по крайней мере у нас не было утечки, и мы должны были оставаться на месте. В другой раз мне сказали, что наш консьерж хочет поговорить с нами. Когда я пошел в вестибюль, они сказали, что он был в другом вестибюле. Я спросила, могут ли они позвонить, чтобы подтвердить, что он был там, прежде чем я подойду, но они отказались. К концу поездки мне даже пытались продать совместную аренду. С чего бы мне возвращаться?

После ужасного начала нашего отпуска по прибытии на курорт Хард-Рок в Канкуне, мы были быстро переведены в этот отель. По прибытии, мы были обработаны с тем, что мы стали ожидать в других направлениях Хард-Рок. Наши дворецкие, Фернандо и Начо, были невероятны. Они вышли за рамки, чтобы удовлетворить все наши потребности! Персонал курорта был весь такой милый — особенно Эдуардо, Диего и Бенито! Еда была очень вкусной, особенно тайский ресторан Wai. Настоятельно рекомендуем остановиться на этом курорте!

Пожалуйста, держитесь подальше от этого курорта, Это так устарело, номера такие крошечные и грязные. Единственное, что хорошо в этом месте - ночной клуб. Персонал не очень доброжелательный и еда плохая. Все, кого мы там встречаем, жаловались на то же, что и мы. УЖАСНЫЙ КУРОРТ.

Хотя мы действительно столкнулись с небольшим вопросом с нашим номером, консьерж-службы смогли быстро решить этот вопрос, и изменили наш номер, чтобы убедиться, что мы удобны. . а также предложили бесплатный доступ взрослым только раздел курорта и бесплатную гидротерапию для двоих ! ! В целом потрясающий опыт и отличное обслуживание клиентов! Гидротерапия определенно была особым удовольствием ❤️. . Отдельное спасибо консьержу Ирмин и Джоване.

Это был наш 2-й визит в Hard Rock Hotel Riviera Maya. В этот раз было еще лучше. Это был мой день рождения, поэтому они сделали его особенным, номер был удобным и чистым, завтрак в Ла-Исла был замечательным тематическим опытом с большим количеством станций и вариантов. Французский ресторан был великолепен, а также Шоу Литта. Большую часть времени наши дети проводили в кафе и аквапарке. Мы семья, так что было что для каждого. Команда стойки регистрации сделала некоторые вещи возможными для нас и вышла за рамки - особенно начальства. Спасибо, ребята! Мы любили наше пребывание и очень скоро вернемся. Пожалуйста, продолжайте сказочную работу!

Мы отлично провели время в семейной поездке в Hard Rock Rivera Mya! Наши дворецкие Фернандо и Начо были замечательны! Они были очень отзывчивы и внимательны всю поездку и быстро рассмотрели любые вопросы или пожелания, которые у нас были! Серверы и бармены были потрясающими и обеспечивали превосходное обслуживание - Эдуардо, Диего, и Бенито у бассейна и пляжа со стороны взрослых все были так велики и полезны! На курорте много веселых развлечений, мы наслаждались спа, боулингом, комнатой эвакуации, и водные горки, и есть девять бассейнов на территории, так что у нас было много дел в течение 7 дней, которые мы были там. Еда была отличной, даже в буфетах. Особенно нам понравились ужины в Дзен и тайском ресторане. В целом отличный курорт и у нас была отличная неделя!