Отель Generations Riviera Maya by Karisma 5*

Недавно у нас был семейный отдых над NYE в Generations, и это было замечательно! Особенно персонал! С момента прибытия к вам относятся с наилучшим опытом. У нас были пляжные кровати ежедневно, зарезервированные для нас, постоянное (но не нуждающееся) обслуживание напитков, плюс мы могли путешествовать на соседние курорты, которые взрослые только для милых взрослых только ужин. Еда замечательная. Вся еда и вино курорта Эль-Дорадо – на высшем уровне! Я хотел бы назвать нашего ежедневного официанта в бассейне, Эрби. Он всегда встречал нас с улыбкой, внимательной добротой и серьезно лучшим! Мы не можем дождаться, когда вернемся и снова увидим Эрби!

Это был наш первый визит в Generations, но 10-й визит к семье курортов. Обычно мы останавливаемся в Рояле или Каситасе. Номера были превосходными и хорошо укомплектованными, удобные кровати, мечтательные подушки, имели душ Aguas de amor, и прекрасный вид. Наши дворецкие, Пабло и Эрвин, до сих пор были лучшими дворецкими. Оба вышли за рамки, чтобы помочь получить то, что мы просили, и помогли сделать оговорки и т.д. В дополнение к опыту номера, мы встретили Монику, один из пляжных дворецких / барменов. Она была самой внимательной и веселой из всех, кто был рядом. Она относилась к нам как к королевской особе, помнила предпочтения всех, даже с разницей в несколько дней, и всегда была невероятно доброй. Если у вас есть шанс, чтобы о вас позаботилась она, знайте, что вы в самых замечательных руках! Рестораны были в целом хорошие. В итоге нашим любимым блюдом стал Шеф-маркет из-за широкого разнообразия диетических предпочтений. У них было вкусное тако на все 3 блюда, вкусные морепродукты на весь день, хорошее разнообразие подлинной мексиканской еды, и нормальная пицца, картофель фри и т.д. Мы начали останавливаться на этих курортах благодаря еде и их способности обслуживать целиакию. Я чувствовал себя в безопасности и не получил глютен один раз (довольно сильные реакции я обычно получаю так что осведомлен относительно быстро, если я был загрязнен) . Ночные развлечения - мы ходили на большинство предлагаемых шоу и веселились с каждым. Диснеевская ночь, фокусник, акробатика, все очень круто! Отличное пребывание. Я предпочитаю только взрослые из-за веселья взрослых, но иметь юношу с нами, со стороны поколений было весело! И определенно пошел бы снова

Я был в Поколениях несколько раз, и я с грустью констатирую, что был разочарован этим визитом. Наша поездка спасла выдающегося дворецкого, Ана! Она была на высоте в своем внимании к нам и помогала чем могла. Или вечерний дворецкий, Имельда, тоже был великолепен! Почему это путешествие было так разочаровывающе для нас тот факт, что оно стало чрезвычайно скандальным в начале дня, продолжаясь далеко до вечера в бассейне. Музыка в бассейне ЗВУЧАЛА так громко, что мы слышали ее в нашей комнате с закрытой дверью во внутренний дворик. Эта громкая несносная музыка должна была нестись далеко за 8 вечера. На следующее утро пустые чашки заваливали бильярдные столы и выступы, а также многочисленные пустые тарелки снаружи или комнаты в коридорах. Многочисленные полотенца, купальные костюмы и одежда были разбросаны вокруг многих балконов, как будто это линия одежды. Обычно я могу плыть по течению с большинством вещей, так как мы все еще в раю, но полное отсутствие уважения и сознательности других гостей было очень печально. Несколько ночей в три часа ночи наши соседи плескались и плыли в комнате для купания, которая была при нашей. Это многократно приводило к тому, что моего внука среди ночи разбудила суматоха. Я упоминал об этом несколько раз, но ничего не было сделано. Дресс-код был полностью проигнорирован в ресторанах, и большинство гостей сидели, словно они просто вышли из бассейна. Я не говорю, что всем нужно наряжаться вечерними мелкими, но, по крайней мере, снять шапочку, расчесать волосы и прийти в чем-то более приличном, чем шорты и шлепанцы. Хотелось бы особо поблагодарить команду, которая сделала наш семейный пляж барбекю потрясающим: Соня Патрисия, Лаис Эрнандес, Рутилуо Аркос Лопес, Хосе Эрнандес Перес, Хосе Ицу и самый потрясающий официант Луис Анхель Каденса. Спасибо Луис за выдающиеся заслуги! Несмотря на разочарования, мы отлично провели время с новыми добавленными более инклюзивными вариантами! Аква Ник был фантастическим! Мой внук оторвался, и я бы настоятельно рекомендовал арендовать кабаны на день! Было так приятно иметь! Путешествие с подводным плаванием и обед в Мароме тоже обязательно! Это был отличный день с потрясающей едой! Обоим было 10 / 10 !

Я забронировал ГРМ как ворота путь короткая поездка , получил q плавать вверх для легкого доступа к основному бассейну и бару , в целом отель отличное место для отдыха пошел в межсезонье так что не много детей в бассейне, комнаты надежные , уборка обслуживание отличное , еда это отличное слишком в ресторане или обслуживание номеров , напитки средние в основном бассейне ГРМ но мы получили посетить бары ЭДР и имели вкусные напитки на той стороне . Отдельное спасибо Мануэлю от еды и напитков за детали в нашем номере , и помочь нам с бронированием ужина это сделало его намного проще. Нам очень понравились Нефрит , Винная кухня и Утренний шведский стол . Прогулка в EDR для здорового бара того стоит. Обязательно вернется и порекомендует его .

Мы только что вернулись с отличной недели в "Поколениях" с нашими 9-12-летними детьми. Иногда даже посещали детский клуб, чтобы поиграть в видеоигры. Эрвин и Ана были нашими дворецкими и регистрировались каждый день, и всегда были готовы дать рекомендации, ответить на наши вопросы или дать нам поездку в аквапарк или Casitas. В начале у нас была пара икот, и Кевин в офисе "Экзотики" бросился ассистировать. Мы, как правило, рано встаем и рано ложимся спать, поэтому они помогли скоординироваться рано - ишем ужины и отказ обслуживание. У меня были отличные утренние занятия йогой с Арианой. Мы также катались на байдарках с Шэрон и Пэтти. Пэтти была особенно терпелива, так как плавала на байдарках в океане в разных озерах, чем мы привыкли. Все сотрудники доброжелательные и сговорчивые. Израиль и Карлос всегда помнили и приветствовали нас в Памсе. Бассейн был хорошим, и не слишком переполненным. Рестораны были все хорошие, хотя нашим любимым безусловно был Хааб. Моя семья даже не ест индийскую еду, а Даниэль и шеф-повар вывели семейный стиль питания, объясняя, что все было, и отвечая на вопросы. Мы даже вернулись! Развлечение могло бы быть более оживленным, хотя я считаю, что мы были там медленной недели. Фокусник и цирк были фантастическими.

К сожалению для нас наш заказ совпал с ураганом, поэтому мы прибыли на день позже, но это вина Матери Природы! Мы посетили, когда курорт только открылся, и были сдуты с местом, так что у нас не было колебаний в бронировании снова на мое 50-летие поездки. Номера определенно изношены немного сейчас, и номер хотя функциональный во всех аспектах имел очень черствый запах по прибытии. Это действительно стало лучше, потому что у нас, по сути, воздушная афера была включена ПОСТОЯННО! В холодильнике были безалкогольные напитки и пиво, но ничего для меня, ни вина. Кофе был доступен в номере, который был плюс. Рестораны были очень хорошими, наш любимый Italia Castitas был нашим любимым, за которым следовали Кампай и Хааб. Джейд не был особенно хорош, и наш стейк в Santa Fe был чрезвычайно жирным. Завтрак "шведский стол" был отличным, и еда на Пальмах на террасе была очень хорошей. Обеденный стол был не очень хорошим - дважды мужу подавали исключительно редкий бургер, не спрашивая его так, а у меня был лосось, который серьезно недожаривался и не мог есть. Учитывая, что это семейный курорт я нашел это шокирующим. Решетка... Слинг-бар был просто ужасен. В первый раз, когда мы пришли туда, я попросил меню бара, и мне сказали, что у них нет списка напитков. Я попросила Bellini, а он покачал головой и сказал, что не знает, что это такое - удивительно, что у них есть бар Bellinis! Я должен был сказать ему, что там! Мы пошли еще пару раз выпить перед вечерней трапезой и нигде не было персонала бара, чтобы увидеться, мы ушли через 10 минут. Бар Bellinis был сказочным, но снова никакой список напитков, единственный бар на курорте мы нашли один был бар у бассейна, где обслуживание было фантастическим. Качели были прекрасны. У нас была сказочная поездка на мой день рождения, но, несмотря на то, что мой муж рассказал об этом нескольким людям, никаких дополнительных усилий не было приложено к моему празднованию, кстати, в нашем номере или ресторане. Это всего лишь небольшая фигня, но было бы здорово, если бы мы чувствовали себя особенными, как мы ранее на других курортах. Мы проводили наше время в основном на пляже но когда я говорю пляж это очень маленький, если пляж ваша фишка то этот курорт не для вас. Персонал держится на вершине водорослей, но бетонные блоки - это глазок. Курорты Эльдорадо имеют еще меньше пляжа это более или менее прямо от бетона до моря. Я наслаждался утренней прогулкой вдоль побережья. У нас была замечательная неделя, но я сомневаюсь, что мы вернемся, если честно. Луис был нашим любимым сотрудником, он выходил за рамки, чтобы заставить нас чувствовать себя желанными гостями.

Недавно мы с семьей остановились в "Поколениях" с тремя детьми и родителями. Мы останавливались в Casitas дважды ранее как пара и с друзьями и действительно наслаждались обслуживанием. В этот раз это было совершенно другое пребывание. Я никогда не отношусь к тем, кто пишет отзывы, но мы были настолько разочарованы, что хотели убедиться, что другие знают. Обслуживание номеров: У них никогда не было пиццы в наличии, мы попробовали четыре разных времени и каждый раз говорили, что это будет доступно через 2 часа. Рождение троих детей было большим разочарованием. У них также иногда не было мороженого или молока. Они также пару раз ошибались с нашим заказом. Обслуживание номеров пришло и собрало номера в 4 утра и разбудило нас. Они не просто забрали тарелки, но и, похоже, убирали их добрых 15-20 минут. В какой-то момент они оставили еду на целый день в нашем подъезде, и там ужасно пахло. Даже после того, как мы рассказали им об этом, они все равно ждали еще 2 часа, чтобы прийти забрать его. Мы нашли это самым большим разочарованием - это то, что дети ждали с нетерпением, но даже если они просто хотели шоколадный торт, им пришлось ждать его 2 часа. Винная кухня - Мы поехали туда второй ночью в отеле. Нас не спрашивали о напитках 30 минут. Выход еды занял 2 часа. Я ушла, потому что у нас есть двухлетний ребенок, и она была на своем месте, так что я даже не успела поужинать. Я также спросил об отдельном винном меню, и мне сказали, что у них есть только дом, но потом увидели других людей, которым подают бутылки разных вин. Д'Италия (со стороны Casitas) - Однажды вечером мы с мужем пошли ужинать сюда. Они предложили только пункт меню QR-кода. Я не взяла с собой телефон и попросила бумажную копию, а мне ответили, что у них ее нет. Наш официант не говорил по-английски и не мог понять, что мы хотели заказать. Пришлось дважды просить выпить, а он забыл закуску. Консьерж - Консьерж пытался быть полезным, но они также с трудом понимали нас. Я попросил показать меню для Джейд заранее, и меню, которое они мне показали, было не тем меню, которое мы получили, когда ездили в Джейд. Не знаю, как здесь может быть отключение. Они не дали нам никакой дополнительной информации, если мы не попросим. Мы не знали, где было развлечение ночью до нашей третьей ночи там только потому, что мы случайно оказались в бассейне, когда они объявили об этом. Опять же, просто совершенно другой опыт от стороны Casitas (который, я знаю, больше денег, но мы потратили много денег на эту поездку и получили один из самых высоких по цене номеров) . Это лишь некоторые из пунктов. Было много вещей, которые просто заставили нас чувствовать, что обслуживание определенно не соответствует уровню. Это было немного разочарование, поскольку это был наш третий раз на их курортах, и мы рассчитывали на хороший опыт для нашей семьи. Мы даже связались с нашим турагентом, который сказал, что они связались с руководством, и мы ничего не слышали в ответ. Такое разочарование : (

Все обслуживание было превосходным, но у нас был самый невероятный ужин с шеф-поваром Сандживом в ресторане индийской кухни Haab! У нас никогда не было индийской еды, которая сравнивалась бы с восхитительными творениями от шеф-повара. Наш сервер, Альма никогда не промахивалась своей теплой улыбкой и безупречным сервисом. Шеф-повар дважды подходил к нашему столу, чтобы убедиться, что мы наслаждаемся его творениями. Это блюдо мы будем помнить с нашей недели на вашем курорте! Спасибо!

El Dorado и Generations (побратимские курорты) имеют множество замечательных ресторанов, но ресторан Haab был лучшим из них. Шеф Санджив не разочаровал! Лучшая индийская еда в моей жизни! Вы должны попробовать, если вы находитесь на курортах!

Сам курорт, красивый, кроме ужасных запахов вокруг территории каждый день. Моя жалоба No 1 на мой опыт - это служба. Каждый день, когда мы останавливались там, консьерж Кевин и все остальные, кого мы просили о чем угодно, были абсолютно бесполезны и лежали прямо нам в лицо, с улыбкой. Это началось в первый же день, когда мы приехали с проверкой. Мы приезжаем после долгого дня международных поездок и нас просят сесть в вестибюле, мы ждали почти час в почти пустом вестибюле с 3 представителями, работающими, разговаривающими, смеющимися. ..прежде чем нас наконец увидел один из представителей на регистрации и их ответ был "О, извините, я не понял, что вам нужно зарегистрироваться" Далее нас отвели в наше здание, где мы встретили Кевина, нашего консьержа. Во время нашего пребывания мы останавливались в костюме с 1 кроватью и 2 выдвижными кроватями. ..поскольку мы путешествовали с 4 людьми всего нам нужна была одна из выдвижных кроватей. Мы попросили Кевина на первой встрече простыни и подушки для кровати. ...конечно, он согласился. В итоге мы попросили его, стойку регистрации и несколько других консьержей об этом более 6 раз в течение всего нашего пребывания. Мы так и не получили простыни или подушки. Из-за этого мне пришлось спать на диване, который ужасно пах от всех мокрых тел, которые сидели на нем все эти годы. И поскольку ни лишних простыней, ни подушек никогда не было, мне приходилось использовать эти два платья в качестве одеял каждый вечер. Мы пришли на свадьбу, и однажды ночью нам нужна была няня, и мы сказали это нашей консьержке на первом собрании. Он никогда не объяснял нам, что им нужно будет за 24 часа уведомить их об услугах няни, так что в итоге мы взяли нашего двухлетнего ребенка на вечеринку для взрослых. Еда была в лучшем случае ниже нормы, а алкоголь разбавлялся. Моя семья и я останавливались на многих всеохватывающих курортах на протяжении многих лет по всему миру, включая ранее в Канкуне. Это был, несомненно, худший опыт, который я когда-либо получала в любом из них. За то количество денег, которое мы потратили, любой мог ожидать гораздо большего.