Отель Hilton Playa del Carmen 5*

Цандер – абсолютно лучший хе, как животное в пенной вечеринке, а Азаэль из фитнеса имеет лучшие блюда!

Это было наше второе пребывание на этом курорте, и это был замечательный, расслабляющий отдых каждый раз. Свойство красивое, а персонал потрясающий.

Красивая недвижимость с колодцем - сохраненные территории и невероятное гостеприимство. Обслуживание клиентов было потрясающим от начала до конца, и атмосфера действительно сделала пребывание особенным. Развлекательная команда была отличной, предлагая так много веселых и увлекательных мероприятий в течение дня. Особая похвала команде активных развлечений во главе с Сайлиным и Жозе - самоотдача и энергия команды действительно возвысили впечатления. Очень рекомендую!

Я поехала с мужем отдохнуть и подзарядиться от нашей насыщенной жизни. По прибытии нас встречали приятные и очень полезные люди. При регистрации нас попросили об улучшении по льготной цене, которая, как мы думали, была очень хорошей, но мы отказались, так как мы думали, что наш номер более чем в порядке, так как оплата другого вида, не было приоритетом для нашей поездки. Мы и не подозревали, что это было начало постоянных просьб делать что-то за плату. Каждый день, КАЖДЫЙ день, мы не могли идти 2 фута к бассейну, не спрашивая, хотим ли мы кабаны, хотим ли мы массаж, опять же, если мы хотим кабаны другим персоналом. Как только мы добрались до стульев, нас потом спросили, хотим ли мы присоединиться к мероприятию на вечер, первый раз нам было интересно, потому что нам не говорили, что это зарядка до конца его подачи. С тех пор каждый день, когда мы увидели его прибытие мы должны были бы немедленно сказать нет спасибо, что заставляет вас чувствовать себя грубо, но мы пытались расслабиться и наслаждаться красивым курортом, прекрасный сервис и удивительная еда, которая уже была предложена в нашем пакете. Не было необходимости взимать плату, так как то, что предлагается, очень красиво, но быть досаждаемым каждый день, несколько раз в день, может испортить вашу расслабляющую к бассейну время. Это разочаровало и, к сожалению, поставило кислую перспективу на нашу поездку, чего не нужно было делать и можно было избежать.

Последний раз я был здесь, когда это была Королевская. Это было превосходно, курорт был меньше и еда была лучше. Извините, Hyatt, что не сдал. Слишком много кабанов, много народу вокруг бассейна, половина пляжа ушла. Обслуживание в баре было отличным, и номера тоже. Особое уважение менеджеру Хосе Торресу, который был очень полезен и добр. Персонал был исключительным, , кофейня была потрясающей! Снизь цены, и ты можешь вернуть меня.

Мы отлично провели время в Hyatt Vivid. Мы уже второй раз посещаем этот курорт. Первый раз это было 3 года назад, когда это была Хилтон Плайя Дель Кармен. Хайатт возглавил компанию в начале этого года. Определенно есть некоторые улучшения - меньше кабанов для аренды вокруг бассейна, который предоставляет дополнительные стулья с зонтиками для тех, кто не интересуется кабанами. (Есть много кабанов, если вы хотите один. ) Я думал, что пряности (шведский стол) очень хорошо на завтрак и обед. Я ходил в другие рестораны только на ужин. Долма (Средиземноморье) была моей личной любимицей. Азиата тоже очень хороша. Мексиканский ресторан и Pelicano's (Карибский) были в порядке. Однако некоторые считали, что Pelicano's был их любимым рестораном, это просто зависит от ваших личных вкусов. Персонал очень доброжелательный и доступный. Служение отличное. Номера и курорт чрезвычайно чистые. Аромат - отличное кафе. Вечеринка с пеной - это очень весело. Вечерние развлечения в вестибюле приятны. Мы только покинули курорт, чтобы пойти в Волшебные руки для массажа, так как наша цель была провести время с семьей в течение дня у бассейна. Пляж очень маленький. По сравнению с нашим последним визитом он значительно уменьшился. Я не очень пью, поэтому не могу сказать много о напитках, однако, мой муж и другие члены нашей группы, похоже, получили от них довольно большое удовольствие. Отель находится в двух шагах от 5-й авеню, и кажется, что безопасно бродить там. Это около часа езды от аэропорта, так что имейте это в виду. Нам очень понравилось наше пребывание. В нашей группе было 8 человек, и большинство уже забронировали билеты на возвращение в декабре следующего года.

Отличный опыт с тех пор, как мы гуляли с ветерком. Персонал и жильё – одни из лучших, которые я испытал с различными видами деятельности на территории.

Нам нравились еда, напитки и расположение. Однако было несколько загвоздок, с которыми можно было справиться гораздо иначе. Другой человек, с которым я путешествовал, играл в бильярдный волейбол с персоналом развлечений отеля, когда сломанная решетка порвала переднюю часть пальца его ноги. Медик и руководство тут же попытались сказать ему, что это произошло в океане на камне. Было несколько человек, играющих в игру, включая персонал, который может проверить, что это произошло на сломанной решетке. Они никогда не извинялись и не чинили сломанную решетку. Мы действительно фотографировали и без всякой заботы будем добиваться дальнейших действий. В ту же ночь в комнате струи в водовороте сошли с ума. Они брызгали водой через всю комнату. Опять же, персонал начал с возложения вины. Сказать нам просто нажать кнопку или что мы заполнили ванну. Реальность была такова, что самолеты были неисправны. Комнату затопило, испортив кое-какие вещи. Им пришлось вытащить панель из ванны и перекрыть струи внутри. Они также выбросили мои очень дорогие фиксаторы. Мы справились с ситуацией, ожидая извинений и разговора, который так и не состоялся. Мы не расстраивались и не злились на персонал, так как это были несчастные случаи, которые могут произойти, но их отсутствие заботы было то, что беспокоило. Я дважды связывался с Hyatt после поездки, но безрезультатно. Как бы печально нам это ни нравилось, их отсутствие заботы не позволит нам вернуться

Review: Hyatt Vivid Resort – Playa del Carmen ⭐️⭐️⭐️☆☆ ( 3 из 5 звезд) Недавно я останавливался в Hyatt Vivid Resort в Плайя-дель-Кармен, и хотя определенно есть некоторые выдающиеся особенности, было также несколько разочарований, которые сделали общие впечатления не оправдали ожиданий. Плюсы: Сама недвижимость абсолютно красивая. От современной архитектуры до пышных ландшафтов и видов на океан, ясно, что много внимания уделялось дизайну и эстетике курорта. Взрослый - только атмосфера также добавляет спокойной и расслабляющей атмосферы днем. Это такое место, которое производит большое первое впечатление. Минусы: К сожалению, служба поддержки не оправдала стандарт, который можно ожидать от курорта под брендом Hyatt. Персонал не казался решением - ориентированным и часто казался незаинтересованным в решении вопросов или обеспечении гостям беспрепятственного опыта. Одним из самых больших сюрпризов было то, что главный бар закрылся в 11 часов вечера, хотя это взрослый — единственный курорт — то, что можно было бы ожидать больше для поздней ночной публики. Поздно их тоже было совсем немного - ночные мероприятия или варианты развлечений, благодаря чему вечера чувствовались скучными, особенно для гостей, желающих пообщаться или расслабиться после ужина. Разочарование усугублялось тем, что в барах регулярно заканчивался инвентарь, что ограничивало выбор напитков. Музыкальному подбору также не хватало разнообразия, не отражая спектр гостей, останавливающихся на курорте. Из-за этого атмосфера ощущалась повторяющейся и не инклюзивной. Еще один вопрос касался распределения номеров — после проверки — нам сказали, что определенные типы номеров были приняты, однако окончательные варианты размещения не отражали того, что первоначально обсуждалось или бронировалось, при этом сотрудники не проявляли особой готовности исправить ситуацию. Последние мысли: Хотя курорт визуально потрясающий и имеет потенциал, сервис и удобства в настоящее время не соответствуют точке цены или ожидания бренда. Если Hyatt Vivid хочет быть выдающимся взрослым - нужно только направление, больше внимания к гостевому опыту, обучению персонала, а после - многочасовые предложения.

Я отлично провела время, все было так расслабляюще. Служба поддержки была лучшей за долгое время. Эрик продолжал угостить нас напитками, Лукас и Эфрен всегда были там, чтобы убедиться, что мы наслаждаемся едой. Азиатский ресторан должен работать каждый день. Два минуса, что еноту и нужно больше зонтов у кресел у бассейна ближе к океану.