Отель Hilton Playa del Carmen 5*

Последний раз я был здесь, когда это была Королевская. Это было превосходно, курорт был меньше и еда была лучше. Извините, Hyatt, что не сдал. Слишком много кабанов, много народу вокруг бассейна, половина пляжа ушла. Обслуживание в баре было отличным, и номера тоже. Особое уважение менеджеру Хосе Торресу, который был очень полезен и добр. Персонал был исключительным, , кофейня была потрясающей! Снизь цены, и ты можешь вернуть меня.

Мы отлично провели время в Hyatt Vivid. Мы уже второй раз посещаем этот курорт. Первый раз это было 3 года назад, когда это была Хилтон Плайя Дель Кармен. Хайатт возглавил компанию в начале этого года. Определенно есть некоторые улучшения - меньше кабанов для аренды вокруг бассейна, который предоставляет дополнительные стулья с зонтиками для тех, кто не интересуется кабанами. (Есть много кабанов, если вы хотите один. ) Я думал, что пряности (шведский стол) очень хорошо на завтрак и обед. Я ходил в другие рестораны только на ужин. Долма (Средиземноморье) была моей личной любимицей. Азиата тоже очень хороша. Мексиканский ресторан и Pelicano's (Карибский) были в порядке. Однако некоторые считали, что Pelicano's был их любимым рестораном, это просто зависит от ваших личных вкусов. Персонал очень доброжелательный и доступный. Служение отличное. Номера и курорт чрезвычайно чистые. Аромат - отличное кафе. Вечеринка с пеной - это очень весело. Вечерние развлечения в вестибюле приятны. Мы только покинули курорт, чтобы пойти в Волшебные руки для массажа, так как наша цель была провести время с семьей в течение дня у бассейна. Пляж очень маленький. По сравнению с нашим последним визитом он значительно уменьшился. Я не очень пью, поэтому не могу сказать много о напитках, однако, мой муж и другие члены нашей группы, похоже, получили от них довольно большое удовольствие. Отель находится в двух шагах от 5-й авеню, и кажется, что безопасно бродить там. Это около часа езды от аэропорта, так что имейте это в виду. Нам очень понравилось наше пребывание. В нашей группе было 8 человек, и большинство уже забронировали билеты на возвращение в декабре следующего года.

Отличный опыт с тех пор, как мы гуляли с ветерком. Персонал и жильё – одни из лучших, которые я испытал с различными видами деятельности на территории.

Нам нравились еда, напитки и расположение. Однако было несколько загвоздок, с которыми можно было справиться гораздо иначе. Другой человек, с которым я путешествовал, играл в бильярдный волейбол с персоналом развлечений отеля, когда сломанная решетка порвала переднюю часть пальца его ноги. Медик и руководство тут же попытались сказать ему, что это произошло в океане на камне. Было несколько человек, играющих в игру, включая персонал, который может проверить, что это произошло на сломанной решетке. Они никогда не извинялись и не чинили сломанную решетку. Мы действительно фотографировали и без всякой заботы будем добиваться дальнейших действий. В ту же ночь в комнате струи в водовороте сошли с ума. Они брызгали водой через всю комнату. Опять же, персонал начал с возложения вины. Сказать нам просто нажать кнопку или что мы заполнили ванну. Реальность была такова, что самолеты были неисправны. Комнату затопило, испортив кое-какие вещи. Им пришлось вытащить панель из ванны и перекрыть струи внутри. Они также выбросили мои очень дорогие фиксаторы. Мы справились с ситуацией, ожидая извинений и разговора, который так и не состоялся. Мы не расстраивались и не злились на персонал, так как это были несчастные случаи, которые могут произойти, но их отсутствие заботы было то, что беспокоило. Я дважды связывался с Hyatt после поездки, но безрезультатно. Как бы печально нам это ни нравилось, их отсутствие заботы не позволит нам вернуться

Review: Hyatt Vivid Resort – Playa del Carmen ⭐️⭐️⭐️☆☆ ( 3 из 5 звезд) Недавно я останавливался в Hyatt Vivid Resort в Плайя-дель-Кармен, и хотя определенно есть некоторые выдающиеся особенности, было также несколько разочарований, которые сделали общие впечатления не оправдали ожиданий. Плюсы: Сама недвижимость абсолютно красивая. От современной архитектуры до пышных ландшафтов и видов на океан, ясно, что много внимания уделялось дизайну и эстетике курорта. Взрослый - только атмосфера также добавляет спокойной и расслабляющей атмосферы днем. Это такое место, которое производит большое первое впечатление. Минусы: К сожалению, служба поддержки не оправдала стандарт, который можно ожидать от курорта под брендом Hyatt. Персонал не казался решением - ориентированным и часто казался незаинтересованным в решении вопросов или обеспечении гостям беспрепятственного опыта. Одним из самых больших сюрпризов было то, что главный бар закрылся в 11 часов вечера, хотя это взрослый — единственный курорт — то, что можно было бы ожидать больше для поздней ночной публики. Поздно их тоже было совсем немного - ночные мероприятия или варианты развлечений, благодаря чему вечера чувствовались скучными, особенно для гостей, желающих пообщаться или расслабиться после ужина. Разочарование усугублялось тем, что в барах регулярно заканчивался инвентарь, что ограничивало выбор напитков. Музыкальному подбору также не хватало разнообразия, не отражая спектр гостей, останавливающихся на курорте. Из-за этого атмосфера ощущалась повторяющейся и не инклюзивной. Еще один вопрос касался распределения номеров — после проверки — нам сказали, что определенные типы номеров были приняты, однако окончательные варианты размещения не отражали того, что первоначально обсуждалось или бронировалось, при этом сотрудники не проявляли особой готовности исправить ситуацию. Последние мысли: Хотя курорт визуально потрясающий и имеет потенциал, сервис и удобства в настоящее время не соответствуют точке цены или ожидания бренда. Если Hyatt Vivid хочет быть выдающимся взрослым - нужно только направление, больше внимания к гостевому опыту, обучению персонала, а после - многочасовые предложения.

Я отлично провела время, все было так расслабляюще. Служба поддержки была лучшей за долгое время. Эрик продолжал угостить нас напитками, Лукас и Эфрен всегда были там, чтобы убедиться, что мы наслаждаемся едой. Азиатский ресторан должен работать каждый день. Два минуса, что еноту и нужно больше зонтов у кресел у бассейна ближе к океану.

Невероятный опыт в Hyatt Vivid Playa. Замечательные удобства & еще лучший персонал! Каждый аспект на высшем уровне. Мы уже планируем возвращение. Вы не будете разочарованы и настоятельно рекомендуете! Дэвид и Адриано застраховали все аспекты поездки. Не могу не сказать о Hyatt.

У нас недавно было 4 ночь пребывания на этом курорте ( 8 / 9 / 25 до 8 / 13 / 25 ) . Мы поднялись в комнату для плавания на берегу океана, и это того стоило. Персонал был невероятно доброжелательным. Еда в ресторанах в лучшем случае была в порядке. К числу основных событий относятся "Долма", "Пеликанос/Ринкон" (тако-бар) и "Шведский стол со специями". Что нужно помнить: 1 : При заселении они направят вас к столу и представят его как ориентацию отеля, чтобы показать вам удобства отеля и варианты деятельности. На самом деле это люди, занимающиеся продажей для программы Playa Collection Vacation Membership. Они завлекут вас на презентацию в обмен на ваучер на 200 долларов. 2 : Если вы заказали массаж в СПА, массажист постарается продать вам масла, горячие камни и уровень давления массажа, КОГДА ВЫ НАХОДИТЕСЬ В ПРОЦЕДУРНОМ КАБИНЕТЕ прямо перед началом сеанса. Это было очень огорчительно и расстроено, так как мы с женой заказали массаж для целебных пар и очень ждали нашего лечения. Это испортило спа-услуги для нас, так как процедурный кабинет НЕ должен быть местом для продажи гостей! Нам потребовали 140 долларов за масла, горячие камни, давление в глубоких тканях и сыворотку для лица. После разговора с другими гостями, они поделились, что у них был такой же опыт, и это было подтверждено, когда я поднял это в администрации отеля и они сказали, что это их стандартная практика и лучшее, что они могли сделать, это предоставить мне скидку 20% за неудобства. В целом мы получили хороший опыт.

Чекин Приехав в Hyatt Vivid, нас попросили подождать в вестибюле, пока они не будут готовы оформить чек - внутрь. Так как мы были многократными посетителями и членами клуба "Реал", мы были в курсе планировки, поэтому мы получили несколько напитков и сели в главном вестибюле. В связи со сменой собственника, похоже, есть отдельное лобби для участников Hyatt Preferred – так что именно они получают VIP-лечение. Хотя, я не могу сказать, что мы долго ждали. Как только мы встретились с Маурисио Агиларом на стойке регистрации, могу честно сказать, что он относился к нам не хуже любого VIP-персонажа. Он ответил на все вопросы, и у меня была информация и запросы в системе. Я хотел снять комнаты поближе друг к другу, но не хотел, чтобы был первый этаж. Это были два разных типа комнат, и он проделал огромную работу. Он выполнил мои просьбы, и на протяжении всего нашего пребывания он делал все возможное, чтобы заботиться о нас. Он определенно дал нам хорошее предчувствие при регистрации. Entertainment Crew Группа людей, вовлеченных в события и мероприятия у бассейна, действительно много работает, чтобы вовлечь людей. Все они имеют разные характеристики, что полезно для построения взаимопонимания на основе тех индивидуальных черт с гостями. Моя жена и я наслаждались разговорами с Эбрилем и Поллуксом, а мои сыновья наслаждались общением с Зандером, Пепе и Джереми. Они даже ходили и спрашивали о предложениях по благоустройству курорта. Они поддерживали помолвку. Кабана Официанты – Мы заказали кабана для большей части визита. Мы остановились в одном общем районе, и он был с двумя шезлонгами «в бассейне». Существуют различные пакеты. У нас было два основных сервера для нашей кабаны – Erick & Alejandro. Оба они были удивительны, и они подходили постоянно проверять, если мы хотели больше напитков, еды, и они всегда проверяли, чтобы убедиться, что в нашем ведре льда есть лед (это было горячо, требующий многократных повторов льда) . Они сделали наши места у бассейна приятными для нашей семьи, и мы убедились, что чаевые соответственно. А еще мои сыновья хотели упомянуть Габриэля в баре возле главного бассейна, который каждый раз готовил для них разный напиток! Nightly Show Crew & Lobby Waiters Мы провели много вечеров в главном вестибюле, так как не хотели пропустить ночные шоу. Признаться, я предвзято отношусь к шоу, ведь с некоторыми исполнителями знаком уже много лет (@shymamendez и @ricky_d) . Их шоу всегда развлекательные и разные темы. К сожалению, многие зрители, кажется, не аплодируют и не радуются, когда артисты совершают свои акробатические подвиги. Я достаточно уверен, что никто из присутствующих не смог бы сделать то, что они делают. Важно также отметить, что серверы в главном вестибюле, такие как Aida и Benita, постоянно ходят и следят за тем, чтобы все были в порядке. Они определенно много работают и заслуживают чаевых. Пряности – Пряности были и всегда будут нашим местом на завтрак. Хотя это ресторан в стиле "шведский стол", есть просто широкий выбор, что вы всегда найдете что-то по своему вкусу. Менеджер Хосе Гарсия поддерживает работу заведения. Он один из тех руководителей, которые тоже не боятся выполнять работу. Вы всегда увидите, как он работает, дает указания своей команде, даже убирает номера. Он делает специи такими, какие они есть, и они всегда на высшем уровне. Хотя есть начинки для яиц, я также могу попросить кое-что более мексиканское. Когда моя жена упомянула, что я не могу найти ноаля, он волшебным образом делает это видимым. Никогда не позволяйте Хосе уйти! Все его сотрудники потрясающие, и они следуют его примеру. Сандра Бланко и Мириам Ордонес работают на стойке регистрации, чтобы обеспечить всем приветствие и рассадку. Лукас, Деметрио, Серхио, Джозеф, Хавьер, Виктор, Педро, Марио, Фреди, Энди, и Антонио работают без - стоп! Азиата (шеф-повар Ирвинг и месье Франсиско) – мы делали суши – делали уроки, преподавал шеф-повар Ирвинг. После этого мы ужинали в тот вечер как Азиата, где шеф-повар Ирвинг был на кухне. Он узнал нас и приготовил особый ужин для нашего стола. Это было уникальное суши-блюдо, затем последовало блюдо, которого не было в меню, но мы запомним на века. Он поистине мастер в выбранном деле. Ночь майя Мы пошли на тематическое мероприятие вечером в главном саду, который был рекламой. Нам понравилась ночь майя, и презентация во время трапезы. Поздравляем шеф-повара Галлилея, который готовил блюда по рецептам и любви своей семьи. Презентация была великолепной. Если честно, хотелось бы, чтобы на курорте было больше мероприятий и блюд, демонстрирующих богатую историю и культуру Мексики. Мне действительно этого не хватает со старых времен на курорте. Пеликанос - С высоким уровнем саргассума на пляже, мы не слишком часто ездили в Пеликанос. Однако, когда мы упомянули Марии в консьерж-консьерже, что скучаем по севиче в меню, она договорилась, чтобы его приготовили для нас в Pelicanos на обед. Мы поехали туда, и мы не были разочарованы! Креветки были так хороши, что у нас были секунды и трети! Нашим сыновьям тоже понравилось, а шеф-повар Руди вышел, и нам было очень приятно поесть во внутреннем дворике "Пеликанос" под открытым небом! Долма Долма, вероятно, была нашим любимым местом ужина во время нашего пребывания. У них длинный стол для закусок, и он постоянно пополнялся. Ресторан безупречен, и я очень ценю дополнительное внимание к деталям со стороны менеджера Eleazar. Хотя Джинна-хозяйка всегда приводила нас к великому столу, у нас были разные официанты. Они все были очень хороши – Руди, Рубен и Серхио. Мы также встречались с другими официантами Адрианом, Хуаном и Карлосом, которые помогали, когда это было необходимо. Мои поздравления Элеазару за то, что он всегда следил за тем, чтобы еда подавалась быстро и у нас было все, что нам нужно. Однажды вечером моя жена чувствовала себя немного под непогодой. Елеазар убедилась, что для нее есть что-то, что не входит в меню, но достаточно легкое, чтобы она могла есть, не тошнит. Это тот семейный дух, которого ты хочешь на курорте, пройдя лишнюю милю.

Это был мой первый раз в Мексике, и мой первый раз в этом отеле. Отель был красивым, и еда была невероятной. Однако лучшей частью всей поездки был персонал и развлечения. Шоу были потрясающими и такими же невероятными, какие я когда-либо видел в Лас-Вегасе и Париже. И особенный крик этим сотрудникам: Шеф-повар Артуро, Дэвид в ресторане Dulmes, Пепе в развлечениях, Роберта сервер в главном вестибюле, Луис в ресторане Los Conus, Хосе, Хавьер, Марио, и Лукас в ресторане Spice и последнее, но, конечно, не в последнюю очередь это Эрик, у которого есть наш бильярдный сервер. Кроме того, мне пришлось посетить доктора, потому что я не знаю ее имени, но она была невероятной, и благодаря тому, что она решила мой вопрос, я смог пойти на запланированную выставку на следующий день. Отель был чистым, и наши номера оперативно убирались каждый день. Мы постоянно удивлялись всему персоналу, и их замечательному обслуживанию! Надеюсь, у меня будет возможность вернуться в ближайшее время. Большое спасибо всем!