Отель Hacienda Tres Rios 5*

Не оставайтесь здесь! Стены тонкие; мы слышали храп всю ночь над кондиционером, время от времени плачущего ребенка и людей, разговаривающих в коридоре. Девиз стола шрифтов: "извинитесь за все, но ничего не делайте", в том числе и менеджеры. Персонал стойки регистрации был извинялся, но не заботился всякий раз, когда у нас была проблема. Наша комната была готова только через час после проверки; когда сейф не работал, они отказались перевести нас в другую комнату, когда они не смогли его починить. Мы должны были ждать, пока люди придут починить сейф, они не могли послать кого-то, чтобы впустить их. У нас не было сейфа более двух дней; они сказали, что ремонтник прибудет из Канкуна в воскресенье, они наконец установили новый сейф в понедельник. Безопасный вопрос занимал более четырех часов нашего времени. Мы попросили поздний выезд из-за проблем, они деактивировали карту ключа, так что мы должны были вернуться на стойку регистрации, и они сказали нам показать наши проблемы на их веб-сайте! Когда мы выехали, мы попросили поговорить с менеджером, она извинилась и сказала, что нам должны были сказать, что ключ-карта будет деактивирована. Обязательно обменяйте деньги перед выездом, если хотите оплатить такси в песо, потому что они не помогут вам после выезда Ваши деньги лучше потратить в другом месте, мы останавливались на многих курортах на реке Майя за последние несколько лет до 40% дешевле, которые лучше и так же приятно бронировать онлайн. Обслуживающий персонал, кроме стойки регистрации, был хорошим, еда была хорошей и территория хорошая. Пустыни не очень хорошие (класс продуктового магазина) . Вы можете иногда заметить, что они обслуживают своих членов, что не так очевидно на других курортах, на которых мы останавливались. Если вы хотите заняться подводным плаванием или искупаться в реке, ведущей из кенота, вы можете прогуляться с одного из соседних курортов. В любом случае, обязательно брызгайте собственными средствами подводного плавания, поскольку они больше не предоставляют их после ковида.

Дворецкие (Дэниел, Джеованни, Альма, Рут, Маркос) в значительной степени сделали наше пребывание великолепным! Они были очень личны и чутко реагировали на наши просьбы, в том числе в последнюю минуту. Они сделали наше пребывание более расслабляющим с каждым днем! Мы с нетерпением ждем встречи с ними вновь.

Мы прекрасно провели время в Трес Риос! Обслуживание было лучшим! Роза и Луис были отличными серверами за завтраком, и Карлос продолжал наши напитки приходили в баре у бассейна! Наш номер был убран так хорошо и своевременно каждый день. Я просто люблю декор по всему курорту и вид! Было приятно иметь разнообразные условия, доступные нам - различные бассейны, или пляжные зоны для отдыха. Мы воспользовались удобствами, предложенными здесь. Байдарка была такой веселой, природа гуляет по детской, играя в бильярд в баре, посещая фиесту в пятницу вечером - все это было замечательно. Пиццерия была хитом у нас, а также другие рестораны на месте. Мы никогда не ели плохо. Отлично!

Очень хороший опыт очень хорошее обслуживание клиентов

Мы только что вернулись домой с замечательной недели в "Асьенда Трес Риос". Это был мой третий визит туда, и он не разочаровал. Номера красивые, просторные и чистые. Еда потрясающая. Тренажерный зал превосходен. Сеноты - мой рай. Персонал самый дружелюбный и самый полезный из всех, что я когда-либо встречал. Отдельно отметим наши серверы у бассейна – Джона, Виктор и Хосе, совершенно замечательные дворецкие – Альма, Джовани, Рут и Маркос, удивительные консьержки – Ана и Изабель, Аранткса из Transport, Оливия на стойке регистрации, а также Александр и Фатима, которые поддерживали вечеринку у бассейна. Мы вернемся!

Мой опыт был великолепен, все действительно доброжелательные. У них много интересных мероприятий, чтобы сделать большой бассейн. Байдарка была очень весело. И природная родниковая вода, которая касается океана.

Хорошо, с чего начнем... Когда ты приедешь, они придут и помогут с твоими сумками. Затем вы заселяетесь & если ваш номер не готов, вы ждете 4 часа, пока номер будет готов... ” Пляж абсолютно мусорный. Есть водоросли, которые жалят вашу кожу, и они идут от побережья примерно до 15 футов в океан. Так что не думайте купаться в океане. Если только ты не станешь его членом за тысячи долларов. Только пляж для участников был идеально очищен. Это приведет меня к членству. Они требуют, чтобы вы просидели то, что они вам скажут, это 90-минутная презентация. Это более реалистично, чем четыре часа. Но не волнуйтесь, что есть простой способ не купить один из их глупых таймшеров. Все, что вам нужно сделать, это убедиться в том, что юридически вы не можете подписать ничего, что запирало бы вас на какой-либо ежемесячный платеж, если вы не поговорите сначала с юристом и бухгалтером. Они пытались продать нам таймшер, начиная с $ 300 000 ... их окончательным предложением было продать нам один за $ 500 . Мы отказались от всего. Хотя когда ты все-таки отказываешься от всего, от предоставляемого ими сервиса, резко падаешь. Их отдел продаж находится под чрезвычайно высоким давлением, и они думают, что они умны, но на самом деле они не очень умны совсем. На самом деле они очень необразованны. Но пока вы постоянно говорите "нет" и говорите им, по закону вы не можете ничего подписать, не показав документацию адвокату или бухгалтеру... они отступят. Они скажут вам, что не позволят взять с собой никакой документации. Они скажут вам, что закон Мексики не разрешает брать с собой документы. Затем вы просите их цитировать, ссылаться и цитировать, чтобы показать вам закон... они отказываются делать и это, что означает, что они аферисты и мошенники. Их маленькая презентация - это абсолютная глупость, которую вы когда-либо могли пережить. Мало того, что их презентация продаж плоха. Еда совершенно ужасная. И мне, и моему жениху стало плохо в этой поездке, когда они ели пиццу. В алкогольных напитках практически не было алкоголя, если только ты не становишься их членом, а потом они не дают тебе алкоголь. Они делают вид, что не говорят по-английски, но говорят по-английски. Персонал абсолютно ужасен, особенно Джина на стойке регистрации. Она худшая из них. На выступе снаружи наш номер был сложен посудой для обслуживания номеров, что привлекало маленьких грызунов. Не беспокойтесь, что эти грызуны также какают в коридорах. Эти грызуны также украли бы вашу пищу у бассейна, который был очень теплым бассейном в очень жарком климате. Эти грызуны также пили из ваших напитков, а когда вы жаловались персоналу, они пожимали плечами и уходили. Тренажерный зал абсолютно не тренажерный. Это мусор. Буквально, самое лучшее во всем этом отпуске было покинуть это имущество. Также дайте им кредитную карту, а затем, как только вы покинете это имущество, заблокируйте эту кредитную карту, потому что они попытаются снять с вас деньги за вещи после вашего ухода. Так что между мертвыми клопами, фекалиями животных, животными, пытающимися украсть вашу еду и напитки, крайне высоким давлением продаж у очень необразованных людей, абсолютным ужасным персоналом, и бесчисленным количеством продавцов, пытающихся продать вам вещи на их территории... Я бы предпочел попасть в тюрьму, а потом вернуться на этот курорт. Единственное, что я настоятельно рекомендую, чтобы каждый человек держался подальше от этого курорта. Кроме того, не забывайте, что по закону вы не обязаны ничего у них покупать. Если вы будете сидеть на презентации продаж, просто скажите им, что по закону вы не можете подписать никаких документов без одобрения вашего адвоката или бухгалтера, и они отступят. Кстати, это место банкротится, поэтому они попытаются продать тебе что угодно за любую сумму, чтобы сохранить свои рабочие места. Но я еще раз советую тебе никогда сюда не ходить. Они должны стрелять, все сотрудники и руководство, снести его и восстановить. Буквально, худшие впечатления от отпуска, которые я когда-либо получал... и я был на Гаити. Мое последнее предупреждение - буквально никогда сюда не ходить! Это худшие люди, которых можно себе представить. Но не беспокойтесь, что их реакция на этот обзор будет заключаться в том, что они будут нагнетать это, чего они не будут. Или они решат этот вопрос с руководством, но не будут. Или они обратятся к нам с персоналом, но не будут. Они скажут спасибо за беспокойство, но они не благодарны, потому что здесь ничего не меняется. Они скажут спасибо за то, что обратили на это наше внимание, но им абсолютно наплевать на всех, кто приходит в их заведение. Так что посмотрите, как они комментируют это ниже, но помяните мои слова... это худший курорт в Мексике.

У собственника определенно есть свои привилегии в Трес Риос! Альма и Даниэль были лучшими. Иметь дворецкого было одной из лучших частей поездки. Весь персонал был потрясающий. К сожалению, недвижимость не была закончена или переделана по сравнению с нашим визитом на той же неделе прошлого года. Они говорят, что это будет сделано 11 / 1 , но я не вижу этого. Еда была хорошей, но далеко не такой, как в прошлом году. От завтрака с грилем, который слишком горячий и все яйца были сожжены до ужина, где стейки томагавк, которые мы оплатили, были примерно на 2-3 меньше, чем в прошлом году. Дворецкие и прогулка на яхте были лучшими частями.

Это отвратительный отель, руководство отстой. Совсем не так, как в предыдущие годы, и хозяевам плевать на работников, они просто хотят набить себе карманы. Я подам на них в суд, чертовы мошенники. Условия ужасные, все очень старое, клопов много, и клоун у них как у менеджера. Пабло на стойке регистрации груб и высокомерен. Если у них там такие люди работают, не представляю, что такое высшее - взлеты. Я никогда не хочу возвращаться в этот отель - даун отель в моей жизни; это худший отель в моей жизни.

Отличный опыт, чтобы иметь его с вашей парой. Заставит вас связаться со своим внутренним Я, со значительным другим и с природой. Рекомендуем этот опыт 200%. Херардо поможет и проведет ваши чувства через этот чувствительный опыт.