Отель Catalonia Playa Maroma 5*

Оставался здесь на 1 неделю. Прибыл около 1: 30 p в воскресенье. Лобби было переполнено и ЖАРКО. Определенно недостаточно вентиляторов или циркуляции воздуха. Объекту в целом пошли бы на пользу вентиляторы с прохладным туманом. Очередь на регистрацию была ДЛИННОЙ, и регистрация заняла очень много времени. Мне сказали, что моя комната будет готова не раньше 3: 30 п (3 п — время регистрации) Если вы не можете убрать номера и подготовить их к заселению вовремя, сделайте время выезда раньше, например, в 11. Когда мне наконец-то присвоили номер комнаты, я зашел, а там было 85 градусов внутри... так жарко! Я поговорил с обслуживающим персоналом, и он сказал, что только что проводил обслуживание, и нужно дать ему остыть 3-4 часа. В 8: 30 п, температура оставалась. Я поговорил с 6 разными людьми об этой проблеме. Попросили перевести. К счастью, комната прямо за дверью была свободна. Я сменил комнату в 9: 30 п. Примечание - в другой комнате никогда не было холоднее 76 градусов. Еда на шведском столе была стабильно хорошей. Обслуживание было в основном хорошим, отдельная благодарность Паоло, который превзошел все ожидания. Огромная жалоба... их метод бронирования специальных ресторанов — это провал! Снова и снова они говорили нашей группе, что не могут нас принять, хотя в ресторанах каждую ночь было множество пустых столиков. Еда была очень хороша в Mamma Mia’s и Steakville. Еда в ресторане Аделы была очень скудной, что досадно... ведь этот курорт в Мексике! Бассейн и прилегающая территория НЕВЕРОЯТНО ЖАРКИЕ. Никогда не мог там провести время, потому что бассейн никогда не был достаточно прохладным, чтобы освежать. Плайя Марома — одна из лучших в этом районе. Белый песок, чистая вода, однако в течение нашей недели сргассо было слишком много. Да, уборщики начали работу по очистке пляжа каждое утро в 6 часов, но вода тоже была пропитана этим. Не вина Каталонии. Сходил на одно из шоу, и оно было ОЧЕНЬ хорошим, отличный талант, но 9: 30 p опаздывает. Я бы предложил начать раньше. ЕЩЕ… это не закрытый театр, и было 110 градусов! Это было ужасно! Снова, мист-вентиляторы помогли бы охладить. Мне так не понравился этот опыт, что я не пошел на другое шоу. Сам объект был очень чистым и ухоженным. Определенно имеет дикий/джунглевый оттенок со всей этой дикой природой! Алкоголь подается только с 11 утра до 11 вечера, так что это может отпугнуть некоторых. Джованни в баре Палапа был великолепен и заботился о нас всю неделю! Спасибо! Бургеры у бассейна были УЖАСНЫМИ. Снова ничего не ел у бассейна. Предложения закусок. Кафе Аромы было чудесным! Этот объект имеет потенциал стать невероятным, но определенно нуждается во многих улучшениях.

Мне очень понравился этот курорт, очень джунглевая обстановка. Люблю всех зверушек, которых вы видите в этом курорте. Я очень надеялся увидеть обезьяну, но не в этот раз. Мы видели коати, игуан, енотов, акутис, лис и красивые птицы. Большая часть еды была восхитительной, но было несколько вещей, которые мне не понравились. Номера были хорошие и чистые. У нас не было горячей воды в душе до последнего дня. Ни фена тоже, когда мы попросили его, они сказали, что он только для эксклюзивных членов. Они также подают довольно дешёвый алкоголь, и если вы попросите что-то получше, вам скажут то же самое. . . только для эксклюзивных членов. Обслуживание номеров было хорошим, но еда была холодной к тому времени, как вы ее получили. Бассейн был ужасный, очень горячий, как вода в ванне, поэтому мы предпочли пойти в океан. Однажды саргассовое плавание было настолько плохим, что было трудно добраться до воды, но курорт фантастически справляется с его ежедневным удалением. Кровать была жесткой, но удобной. Мне нравилось, что на нашей патио была горячая ванна, но опять нет горячей воды. Мы использовали его почти ежедневно. В целом, нам очень понравилось это курортное место, и мы обязательно вернемся в ближайшем будущем. Спасибо Каталонии за то, что сделала мою первую поездку в Канкун чудесным опытом.

Хочу предыскать, что мы останавливались примерно в 12 отелей «все включено» (Доминикана, Мексика, Аруба, Стрит-Кросс) — хорошие, плохие, уродливые. Хорошо. Чистые номера, отличный пляжный персонал. Тонны и тонны саргассана, не вина Католонии. В номере № 1 был сильно протекающий унитаз, который заливал весь пол, в номере № 2 не было кондиционера. В номере № 3 они потребовали, чтобы мы ушли и остались в другом номере, было очень трудно связаться с администрацией, так как им, казалось, было совершенно безразлично. Еда была приличной. Плохо. . Бассейн война 89 градусов ( ht bs начинается примерно с 100 сотни. Холод нельзя использовать. И мне сказали, что нет способа это изменить. Я сейчас в курорте, сейчас 1: 58 вечера, и в главном очень большом помещении 9 человек Бассейн. И никого в баре у бассейна. Что это многое говорит! ! Мы привилегированы, и это должно быть лучшее пиво. У них нет такого. Курорт заполнен примерно на четверть, поэтому не уверен, почему они не смогли предоставить нам номер с водой в туалете на полу и видом на две бетонные стены. Я абсолютно точно не вернусь и настоятельно советую моим многочисленным друзьям, отдыхающим на пакетных турах, не приезжать и им.

Отличная атмосфера, разнообразие еды и обслуживание!

Плохое укомплектование Без удобств Никаких туалетов Ужасное обслуживание клиентов Бассейн воды Горячая как 88 градусов Ограниченный выбор ресторанов Только один буфет, расположенный при входе Уборка номеров Много вонючих водорослей на пляже Только 3 бара и из них только один работает постоянно. Номера верхнего яруса не сильно отличаются от нижних. Кругом бродячие грызуны похожи на енотов, которые едят твою еду. Говорить и понимать английский может лишь ограниченное число сотрудников Я любезен с рейтингом 2 / 5 Только потому, что еда была хорошей, ночные развлечения были превосходными.

Иисус Палома, Мария, Себастьян, Алекса, Эдгар и Шерри были потрясающими сотрудниками. Спасибо, что сделали нашу поездку особенной. Мы с маршалом ценим каждого из вас.

Отличный курорт хорошая еда, мы где их в июле и не много саргассо, хорошее обслуживание, любимый ресторан очень хороший, но вам нужно предпочесть пойти туда. Стоит цена Только один бассейн делает, и становится очень жарко после обеда

Луис, Бернабе и Алехандра были замечательны!

Это первый раз, когда я пишу отзыв, потому что нам действительно очень понравился отдых в вашем отеле. Мы однозначно хотим вернуться ещё не раз и уже активно рекомендуем ваш отель друзьям и знакомым. Отдельно хочется отметить Privilege option — поздний выезд был очень удобным, ресторан отличный, а уборка номера 2 раза в день просто превзошла ожидания. Честно, впервые мне было настолько комфортно находиться в номере: всегда идеальная чистота и порядок именно так, как я люблю. Территория, атмосфера, сервис, еда — всё оставило очень приятное впечатление. Отдых получился действительно качественным. Но есть несколько моментов, которые нас сильно удивили. Первое — kids club. Сложилось ощущение, что персоналу намного легче и комфортнее взаимодействовать с франкоговорящими и испаноговорящими детьми, чем с англоговорящими или русскоговорящими семьями. Да, детям выдавали материалы для крафтов и занятий, но отношение и вовлечённость ощущались совсем другими. Очень хотелось бы, чтобы все семьи чувствовали одинаковое внимание и дружелюбие. Также мне очень не хватило услуги babysitting или возможности оставить ребёнка с сотрудником kids club за дополнительную оплату хотя бы на короткое время. Я отдыхала одна с двумя детьми — 8 лет и 3 года — и иногда элементарно не было возможности спокойно поесть или провести немного времени со старшим ребёнком. Когда я спросила в kids club о такой возможности, мне ответили, что такой услуги нет. Для семей, особенно для родителей, которые путешествуют одни с детьми, это было бы очень полезной и важной опцией. И второй, самый большой минус — полное отсутствие детской дискотеки или вечерней активности для детей перед сном. Мы были во многих странах: Турция, Куба, Доминикана и другие, и практически везде после ужина проводится mini disco для детей перед вечерним шоу для взрослых. Это стандартная и очень важная часть семейного отдыха. Дети танцуют, выплёскивают энергию, получают эмоции и потом спокойно идут спать. Здесь же детям вечером фактически нечем заняться. Был face painting, но не хватало именно активной программы для детей до 10 лет. Нас это очень удивило и расстроило. Многие наши друзья, которые планируют поездку с детьми, тоже были в шоке от отсутствия такой опции, потому что для семей это действительно важно. Мы очень надеемся, что отель когда-нибудь добавит детскую вечернюю дискотеку, вечерние активности для детей и услугу babysitting, потому что во всём остальном отдых был замечательным. Спасибо за прекрасный отпуск. Мы обязательно вернёмся.

Твои вещи очень профессиональные и добрые. Все время знаю, что делать, чтобы дать лучший опыт клиенту. Готовить ужин в 11 вечера для группы португальцев, у которых была задержка рейса без вашей вины, просто потрясающе. За это и от имени португальцев той недели, СПАСИБО. Не беспокойтесь о саргасо, то, что вы делаете для клиента, важнее, чем небольшое растение от природы. С этим вы также делаете большую работу с постоянной уборкой, и за это также, СПАСИБО. Итак, я желаю, чтобы это сообщение было отправлено всем вещам Каледонии Марома/Мексика, спасибо, спасибо, Обригадо! Ваша ежедневная улыбка бесценна! (Не беспокойтесь о каких-либо негативных отзывах, которые у вас будут, есть люди, которые дома едят молоко и хлеб на завтрак, и они приходят к вам в отель, чтобы сказать, что еды это недостаточно пропорционально) . Обригадо.