Отель Mystique Holbox by Royalton 5*

Очень плохая стоимость отеля. После нескольких отличных ночей на вилле Фламингос мы переехали в Мистику, и что изменилось. После регистрации в отеле, мы должны были ждать после 15 часов, чтобы зарегистрироваться (их заявленная регистрация - в) время. Как только мы наконец получили наш номер, нам был представлен номер с 2 двуспальными кроватями, очевидно, не то, что мы заказали. Я вернулся на стойку регистрации, только они грубо указали, что ничего не могут сделать, но поговорят с «менеджером». Мы так и не получили ответа, поэтому мы поселились в комнате, которая, как мы надеялись, будет краткосрочной. При попытке выйти на балкон вся дверная ручка отвалилась от двери, В течение пребывания, они продолжали указывать менеджеру, который последует - что не произошло до дня 3 после того, как спросил многократные разы, Хосе (менеджер) наконец-то сказал, что он рассмотрит и мое бронирование и исследовать это. Однако самым вопиющим вопросом в отношении собственности было то, что в течение трех из четырех дней велось строительство, которое начиналось в 8 утра и заканчивалось в 8 вечера. Наш номер был расположен на третьем этаже с видом на это строительство. Мы не могли спать целых 3 дня, так как в любое время дня и ночи нас будили бум строительных шумов. Не было никаких указаний на то, что было строительство по соседству на сайте Marriott для отеля, а также в каких-либо примечаниях подтверждения отеля, как долгое время Marriott элитный член, Marriott обычно очень хорошо предоставляет такого рода уведомление. Когда я столкнулась с Жозе по этому вопросу, он признал, что строительство было громким и должно начаться в 10 утра, но не контролирует, когда они начнутся. Он также в этот момент признался, что они были перебронированы и должны были на самом деле разместить других гостей в более хорошие владения на другом конце острова. Этого нам никогда не предлагали, как и не было сделано никакого жилья. Очевидно, что этим имуществом управляет плохой персонал и руководство без учета гостей или элитных членов.

Мы хотели любить это место. Мы остались разочарованы. Для начала, мы заказали номер класса Делюкс Ocean Front Junior. Это хорошо назначенный номер на втором этаже, хороший размер, хорошая планировка, со вкусом украшен удобной кроватью. Мы вышли на балкон, и нет никакого вида на океан на нашей передней комнате океана, только закусочная, см. фото. Мы попросили стойку регистрации изменить нас, нам сказали, что это невозможно, потому что некому убраться в нашем номере. Мы буквально не видим океан из нашей океанской парадной. Мы доплатили за Ocean Front и посмотрели на закусочную. Я слышу океан, но не вижу его. Мы заказали с вариантом завтрака. Сэкономь и на этом. Хотя это удобно, завтрак просто просто сказано, не хорошо. За исключением яиц, все это упакованная пища. Возможности минимальны. Чтобы иметь фрукты с завтраком, нужно заплатить дополнительно 180 песо за небольшую тарелку фруктов. Есть так много ресторанов в пределах очень легкой прогулки, что вы можете получить гораздо более приятные варианты на завтрак. Ресторан в соседнем отеле потрясающий. Удобства ограничены. Бассейн очень маленький. Каждый второй отель, в котором я когда-либо останавливался, имеет кулер воды в баре или лобби для заправки многоразовых бутылок воды, не здесь. В спортзале даже воды не было (что очень мало) . В рекламе написано, что есть 2 ресторана, это ложь. На пляже есть кафе, которое также служит баром. В то время как на пляже есть "бар", он никогда не был открыт или укомплектован персоналом и имел только чистящие средства внутри него. Гостиный уголок опрятен и чистится каждый день, но не так много уборки пляжа происходит и скопления морских водорослей. Хотя это очень маленький отель, который действительно привлек нас, это шумно. Номера плохо звукоизолированы, и вы можете услышать все за пределами вашего номера или выше. Кондиционер в номере был очень громким, и мы решили фактически выключить его ночью. Буквально в нескольких шагах от здания идет строительство, и шум постоянный до 18 часов. Расположение хорошее и близко к городу, где мы шли ежедневно, чтобы поесть. Кровать удобная. Из окон не открывается вид на океан. Не утруждайте себя оплатой "апгрейда" до "Океан Фронта".

Отличный небольшой бутик - иш-отель, который либо действительно новый, либо очень ухоженный. Один из них добирается до Холбокса с платной дороги Канкун/Мерида, а затем по большей части 35-мильный участок неплатной, но хорошей дороги до небольшого портового городка Чикила. В Чикиле вы оставляете машину на одном из многочисленных стоянок недалеко от парома и садитесь на один из этих паромов, которые отправляются каждые 30 минут. В то время как дорога в Чикилу была действительно хорошей и легкой, последняя миля одна, чтобы быть внимательным и замедлить из-за отверстий травки и для последних 150 ярдов вам нужно добавить небольшую молчаливую молитву, что лужи не намного глубже, затем они смотрят (автомобиль перед нами получил довольно помятину) . ОДНАКО, как только вы попадаете в Holbox вы находитесь в другом мире; расслабленный, красивый песчаный пляж и идеальная уложенная атмосфера назад В Mystique Holbox у нас был светлый очень просторный номер с огромным балконом с прямым видом на море. Хороший маленький бассейн (не нужно быть большим для этого размера отеля) и прямой доступ к пляжу с большим количеством шезлонгов, хорошим баром (выкрикнуть на Гектора ! ) и обслуживание полотенец. Выбор пищи на обед хороший, на завтрак может быть лучше. На ужин мы ели в других местах, так как на острове есть много вариантов ресторанов, до которых можно легко добраться пешком (песчаные дороги : ) ) Отель предлагает ключи от комнаты через маленький браслет вокруг вашего запястья, так что вы никогда не забудете свой ключ, а также вы можете легко дать своему ребенку (ребятам) ключ, а также не опасаясь, что они потеряют свой ключ; приятное прикосновение. Конечно, вернулся бы в этот отель, но я надеюсь, что Holbox в целом может сохранить свой заложенный назад шарм (и я также надеюсь, что подъездная дорога в гавани Чикила будет улучшена) .

Этот Курорт был красивым, спокойным, и рабочие заставили нас чувствовать себя семьей. Курорт является отличным местоположением, это шаговая доступность до центра острова. В пляжном ресторане есть хорошие напитки и еда. Попроси, чтобы Гектор был твоим официантом, он потрясающий!

Наше пребывание было крайне невыносимым. Обслуживание было неполным, гостевые кровати были грязными, бассейн очень маленький и крупное строительство по соседству. После отъезда мне было предложено бесплатное проживание в ГМ, но при письме Марриотту ГМ отклонил это предложение. Очень разочаровывает. Гораздо лучшие варианты на этом прекрасном острове.

Мы провели 3 фантастических дня в Мистике Голобкс. Отель расположен прямо у изолированного пляжа, очищенного от водорослей. Номер был довольно большим с немедленным доступом к пляжу. Гостиничные помещения хорошо обслуживаются, а персонал чрезвычайно доброжелательный и сотрудничающий.

Мы наслаждались нашим пребыванием в Mystique Holbox - но учитывая цену, мы ожидали нечто большее. Номер был в порядке. Служба была в порядке. Все было хорошо - но "просто" хорошо. Лучшим был ресторан - лучший обед, который мы провели на острове. Легкая прогулка от самого центра города - недалеко от баров и ресторанов. Хотелось, чтобы это место понравилось больше - но просто ничего не торчало как особенное.

Мы прибыли в Mystique Holbox вчера и были крайне разочарованы нашим номером. Мы заказали полулюкс, который был объявлен как имеющий большую двуспальную кровать и балкон с видом. Вместо этого нам дали номер с двумя небольшими двуспальными кроватями и балконом, который выходит на стену, блокируя все солнечные лучи и не открывая никакого вида. Я поднял этот вопрос перед персоналом, но они сказали, что ничего не могут сделать и не предложили никаких извинений, компенсации или решения. Ситуация усугубляется тем, что я внес предоплату в размере 10% чаевых — о чем сейчас я полностью сожалею. Мы путешествовали по миру, как мы надеялись, ради романтического отдыха в раю, который будет 5 звезд, но вместо этого мы спали в разных кроватях и смотрели на стену. Это, честно говоря, неприемлемо и похоже на обман. Сам Holbox абсолютно красив и вполне заслуживает посещения, но воспользуйтесь моим советом: забронируйте проживание в другом месте.

Ресторан был такой хороший. У него были очень хорошие порции, которые Гектор дал потрясающий сервис. Он был добр и давал хорошие предложения. Потрясающе! Еда была действительно хорошей, и окружающая среда была так приветливой погода была удивительной для напитков!

В первую очередь имущество находится в плохом состоянии и нуждается в большой работе. Стены тонкие, и все слышно. Ванные комнаты тоже нуждались в обновлении. Постельное белье было ужасным. Тонкие простыни и очень старые. Ресторан очень маленький и очень не хватает обслуживания. В первое утро электричества не было. У них закончились еда и напитки. У них закончились мимозы, а вечером, возможно, было 1−2 бутылки вина на весь ресторан. У нас был совершенно ужасный опыт в этом доме. После регистрации меня и моего мужа поселили в комнате между семьями с маленькими детьми. Они бежали туда-сюда, хлопая дверьми в 6 утра, и это продолжалось несколько часов. Мы попросили, чтобы нас перевезли несколько раз, и нам сказали, что у нас слишком много регистрации и мы не можем переместиться. Итак, 4 ночи с маленькими детьми, которые кричат и хлопают дверьми. Мой сын попал в аварию, когда мы были там, и нам пришлось выписаться на один день раньше, чтобы улететь в Америку на срочную операцию. Нам сказали при выезде, что я должен позвонить Мариотту, чтобы вернуть свои очки за 2 номера на 1 ночь. Я потратил 5 недель, пытаясь сделать это, но они отказались. Марриотт сказал, что они понимают ранний выезд и мы определенно должны получать наши очки обратно. Мэриотт Бонвой сделала все возможное, чтобы помочь мне с письмами и звонками. Наконец я написала ГМ, и он сказал, что это невозможно, потому что они не знакомы с процессом. Затем я написал франчайзи, и мне сказали, что это невозможно из-за большого количества ночей. У меня никогда не было подобного опыта с Мариоттом. Я член Titanium Bonvoy и чувствовал, что это не имеет никакого значения. Медицинское обслуживание на острове крайне ограничено. Один доктор, который мог бы зашить лицо моему сыну и дать антибиотик. Хотя он был очень добр, нам нужно было как можно быстрее оказаться в Америке. Даже если бы несчастный случай не произошел, я бы не рекомендовал это свойство. Пляжная зона не так хороша, как другие на острове. Мы останавливались годом ранее в собственности ближе к городу и очень наслаждались им. Служба была безупречной. Я бы посмотрел в другом месте. Это не соответствует стандартам Marriott и, честно говоря, было в очень плохом состоянии имущество мудро и обслуживание мудро.