Отель Mexico City Marriott Reforma 4*

Общая оценка: 1 из 5 звезд Наше недавнее пребывание в < < Мариотт > > в Мехико вызвало глубокое разочарование и постоянное разочарование. Несмотря на выбор этого бренда для надежности, мой опыт преследовал ежедневные сбои в обслуживании и завершился значительной финансовой ошибкой, для устранения которой потребовалось много времени. От проверки - от проверки до проверки - мы столкнулись с постоянными, повторяющимися проблемами, которые требовали от нас обращаться на стойку регистрации несколько раз в день. Это были фундаментальные сбои в обслуживании, которые мешали нам расслабиться и насладиться поездкой. Серьезной проблемой комфорта был постоянный, неослабевающий шум транспорта. Расположение отеля на главной улице означало, что наш номер был подвержен интенсивному, громкому движению в течение дня и ночи. Отсутствие надлежащей звукоизоляции делало невозможным спокойный сон. Постоянная необходимость принятия последующих мер, разъяснения проблем и ожидания решения отнимает у нас значительную часть ценного отпускного времени и полностью подрывает качество нашего пребывания. Самая вопиющая неудача случилась на чеке - с моим фолиантом. Законопроект совершенно неверен и требует значительного времени и усилий для оспаривания. Ошибки включали: Неправильная стоимость номера/несанкционированный отказ: Мне вменили тариф, который не соответствовал моему подтвержденному бронированию. Это место, которое, как я понимаю, управляется Marriott Franchisee Grupo Diestra, отказался соблюдать специальные тарифы, которые я имею право и использовал для КАЖДОГО второго проживания в Marriott. Несанкционированные сборы: Мой счет включал расходы на еду и напитки, которые абсолютно не принадлежали моей комнате. Это были обвинения из комнаты другого гостя, которые были ошибочно добавлены к моему фолианту. Двойной счет: Вдобавок ко всему, с меня дважды взимали плату за одно из ночлегов. Необходимость проведения аудита и исправления таких фундаментальных финансовых ошибок неприемлема для отеля такого уровня. Это говорит о серьезном сбое в их внутренней бухгалтерии и первичных процессах. Последнее впечатление сложилось из-за некомпетентности и отсутствия внимания к деталям, которые охватывают не только повседневную деятельность, но и финансовое управление. Хотя физическая гостиница может быть хорошо расположена, предоставление услуг, борьба с шумом и административное исполнение являются крайне недостаточными. Кумулятивный эффект постоянных ежедневных проблем, усугубляемый постоянным уличным шумом и крайне неверным окончательным счетом, означает, что я не могу рекомендовать Мехико Мариотт. Руководство должно в срочном порядке заняться вопросами профессиональной подготовки и процессов для своих групп обслуживания и, что особенно важно, их департамента по выставлению счетов.

Останавливались там много раз, когда в Мехико по делам. Всегда были удовлетворены обслуживанием, размещениями, расположение в Зона Роза было удобным для работы и достаточно безопасным, ресторан был очень хорошим, и цены были разумными.

Позитив: - Холл на верхнем этаже был исключительным: большой, стильный, включая открытую площадку, очень доброжелательный персонал, хорошая еда. Это была лучшая часть отеля! - Шаговая доступность до большого парка и/или до исторической части города. Негативы: Мы получили паршивую комнату, с неприятным запахом, темную, окно, выходящее на стену соседнего здания, несмотря на то, что мы вполне лояльны к бренду, в том числе статусу Platinum Elite. Мы должны были жаловаться, чтобы снять другую комнату, которая заняла несколько часов, чтобы подготовиться к нам. Некоторые из сотрудников легко могут сыграть фоновых артистов в роли членов банды в кино. Атмосфера в лобби не была доброжелательной или позитивной. Номер был в порядке, но не очень. Мы испытали большой шум от строительных работ (сверление, молоток) . Я определенно предпочел бы отель поближе к Поланко в следующий раз, но это личное предпочтение.

Персонал был превосходным, особенно молодой человек на ресепшн. Его имя, которое я получил (простите) он был очень полезен, как и консургент. Номер отеля на 17 этаже был превосходным и выходил на парад для парада "день мертвых". В целом хороший опыт

20 минут очереди на регистрацию. Тогда проверка сама по себе ледниковая медленная. 3 из 6 столов укомплектованы. Приступайте к забивке и сверлению комнаты в прилегающей зоне. Мини-бар не может быть открыт.

Отличное обслуживание. Номера были чистыми. Персонал был очень полезен. Область завтрака чистая и обслуживание было превосходным. Консьерж Хорхе Чавес был очень дружелюбен и полезен. У Инрике, который служил, с полной улыбкой очень позитивные вибрации. Лопес, Карлос Все они были очень дружелюбны и полезны. Сделали наше пребывание таким особенным Спасибо всем.

Персонал отеля действительно сделал мое пребывание комфортным во время недавнего бизнеса. Я сильно заболел, и Алехандро из службы безопасности сделал мне жизненно важные замеры и сопровождал меня в аптеку и к врачу. Было здорово, что он помог мне, потому что у меня сильно закружилась голова. Другие сотрудники спрашивали, как у меня дела в течение нескольких дней. Я также рад слышать, что отель ремонтирует номера. Хотя мой номер был удобен, декор будет полезен освежением. Мой номер был быстро убран, и куриный суп из обслуживания номеров был именно тем, что мне нужно. Я бы рекомендовал отель тем, кто останавливается для бизнеса в области.

Я в первую очередь выбрал этот отель, основываясь на акции с материнской маркой, но список братских объектов недвижимости принес дополнительные отличия. Близость к месту, где выступала Шакира, и расстояние до аэропорта благодаря быстрой продолжительности этой поездки. Движение в CDMX хорошо известно, но оно не было слишком перегружено, пока мы не достигли кругов движения рядом с отелем. Расположение оказалось достойным для всех видов деятельности, и для большинства вариантом была прогулка. Езда также легко, за исключением воскресного утреннего перекрытия улицы для деятельности. Судя по всему, для машин закрыты многие улицы, расположенные вблизи музеев и популярных мест. Аккуратно, но также есть что учитывать в резервировании времени. Не уверен, 5 k / 10 км утром во время нашего визита еженедельно или реже. Помимо удобства расположения, я нашел отель очень приятным. Номера были просторными и чистыми. Чекин немного раздражал. Персонал стойки регистрации изначально был слишком сценарным. Кроме того, ранняя регистрация не была разрешена (статус говорит, что так и должно быть) , но я не буду знать, было бы ли позднее оформление проблемой из-за времени вылета. После этого все было гладко. Я бы отметил превосходный сервис, но это кажется стандартным в свойствах, в которых я останавливался в Мексике. Хотя это было здорово. Ресторан и гостиная на крыше 16 этажа, а также обед и завтрак "шведский стол" на этаже 1 улицы были явно превосходными. Я бы поделилась фотографиями комнаты и общественных мест, но у всех это есть. Так что я покажу немного обеда и местную достопримечательность. Я бы остался там снова.

Лобби и места общего пользования очень хорошие и ухоженные. Консьерж, домработница и колокольный персонал были очень доброжелательными, полезными и знающими. Расположение чрезвычайно удобное. На верхнем этаже есть красивый салон с очень хорошим открытым пространством. На этом позитив заканчивается. Как посол Бонвуа я получил НУЛЕВОЕ признание лояльности. Ни обновления, ни заметки, абсолютно серебристый. Нам с напарником матрас показался твердым и неудобным. Номер был довольно тесным, и душ не был отличным. Еда в номере была мерзостью. По какой-то причине наш номер не был оборудован укомплектованным мини-баром. Персонал стойки регистрации был роботизированным и теплым. Я бы снова остановился в этом доме, только если бы был в отчаянии.

Мы провели пару недель в этом Мариотте, и это одно из лучших наших мест пребывания. Персонал удивительно доброжелательный и добрый, вы всегда чувствуете себя желанным гостем. У нас был доступ к комнате отдыха на 16 этаже, где еда и обслуживание были выдающимися (спасибо Роберто, Карина, Джессика, Нери, Абрахам и Роберто), а также у нас было обслуживание номеров несколько раз, которое было вкусным, своевременным и по очень разумной цене без обычно обязательной платы за обслуживание, но просто факультативные чаевые. Рауль и Джонатан подавали нам несколько раз. Хозяйственность была на точке каждый день (спасибо Исси и Джессика) , персонал на ресепшн, бизнес-центр (спасибо Валерия) и лобби всегда пытались предвидеть наши потребности. Зоны тренажерного зала и бассейна очень приятные и ухоженные. Это определенно было бы на моем главном выборе, когда приезжаете в Мехико, и я счастлив, что мы выбираем это место.