Я и моя семья забронировали этот отель на один день 16 апреля 2025 года. Однако у нас были ужасные впечатления от этого отеля. НИКОГДА НЕ БРОНИРУЙ ЭТО!
Вот что случилось той роковой ночью!
Я и моя семья - 2 дочери и жена ехали из Шпьеза (Швейцария) в Милан в среду 16 апреля 2025 года по RE 4273 (Региональное скоростное направление Domodossola), чтобы сесть на поезд сообщением Милан - Венеция в 7 : 15 ВЕЧЕРА. Однако из-за оползня между Домодоссолой и Миланом им пришлось отменить все поезда из Домодоссолы в Милан и, следовательно, мы не смогли добраться до Милана вовремя (в 7 . 15 вечера ), чтобы успеть на наш соединительный поезд до Венеции. Хорошо то, что официальный представитель Еврожелезнодорожников понял, что это была их ошибка, из-за которой страдали пассажиры, поэтому они организовали для нас другой поезд из Домодосала в Милан, который добрался до Милана около 23.00 ночью. Опять же, поняв, что я подтвердил зарезервированный билет из Милана в Венецию, они организовали альтернативный поезд из Милана в Венецию и из своего организовали автобус до Венеции улицы Лючия, на котором мы могли добраться до Венеции улицы Лючия только около 2 . 00 утра 17 утра.
Пока все это происходило, я продолжал информировать о ситуации персонал отеля, а также вашего партнера по поездке (совершите мою поездку - см. прилагаемую почту для справки), что мы опоздаем на регистрацию. Так как автобус уронил нам другую сторону водного моста, и отель был на другой стороне, в то время как шел дождь, я нашел безопасное убежище для моей семьи и я решил перейти мост, чтобы заселиться в отеле, и когда я добрался до отеля это было около 3 часов ночи. Хотя дама была там на ресепшн, она не позволила мне зарегистрироваться, заявив, что время регистрации уже закончилось, и она начала требовать еще 100 евро за просрочку в оплате. Так как это было ужасное требование, я отказался платить, на это она сказала, что теперь вы можете заселиться только в 6 . 30 УТРА. Когда я расспрашиваю ее, что если ваше официальное время выезда 4 утра, как вы можете позволить мне зарегистрироваться только в 6 утра. 30 утра и НЕ в 4 утра. Она не послушалась моего аргумента и продолжала требовать 100 евро в качестве дополнительной просрочки в оплате, которую я отказался платить в конечном итоге, а затем она угрожает вызвать полицию, где я покинул помещение отеля и присоединился обратно к моей семье. В 4 утра, когда открылся паром, я купил билет для всей семьи, чтобы пересечь мост и снова попытался заселиться в отеле вместе с семьей около 4 . 30 утра, и в этот раз другая дежурная дама снова отказалась нас регистрировать, заметив, что я не оплатил поздний чек ее коллеге, так что мне НЕ позволят регистрироваться до 6 . 30 УТРА. Несмотря на то, что я оплатил полный номер, а также будучи информированным как отель, так и партнер путешествия - Совершите мою поездку, я и моя семья должны были ждать в дороге, во время дождя до 6 . 30 утра для проверки. Снова к нашему удивлению, номер был выделен нам сверху (4 этаж) , и так как в отеле нет лифта, и у меня не было энергии, чтобы доставить весь багаж на 4 этаж, я хранил весь багаж на ресепшн их другого отеля (который также был на 1 уличном этаже) , также во время регистрации, администратор заставила меня подписать письмо руки, говоря, что если я не выезжаю до 11 утра, я должен буду заплатить дополнительно 200 Евро, и она заставила меня поделиться с ней данными моей карты. Очевидно, что мы не хотим платить эти дополнительные расходы в размере 200 евро, поэтому мы проверили отель в 10 : 50 УТРА.
Персонал отеля определенно лишен сострадания и очень ГРУБ. Несмотря на то, что они заплатили полные деньги за ту ночь они позволили нам НЕ ЗАСЕЛИТЬСЯ ДО 6 . 30 утра! Ужасные люди!