Отель NH Napoli Panorama 4*

Во время нашей недавней поездки в Италию мы остановились в NH Napoli Panorama в Неаполе, чтобы начать празднование нашей 25-й годовщины свадьбы в течение следующих двух с половиной недель. Наше пребывание в NH Napoli было наполнено радостью, удовольствием и комфортом. Что более важно, огромное уважение к персоналу. Приземлившись в Риме в ранний утренний рейс и доехав на поезде до Неаполя, нас встретили с по-настоящему приятным, освежающим напитком, чтобы помочь нам расслабиться. После ранней проверки — заселения без нашего запроса — нам сообщили, что наш изначально оплаченный номер высшего класса был изменен на другой, и нам повысили категорию до люкса на 30-м этаже. Какое удивление! ! Войдя в наш люкс, мы обнаружили бутылку шампанского на льду и два бокала, ожидавшие нас у длинного панорамного окна с видом на залив Неаполя. Какое чудесное зрелище... какое наслаждение! ! ! Мы не можем достаточно поблагодарить персонал и всех, кто участвовал, за то, что приняли нас таким образом. Наше трехдневное пребывание в NH Napoli было чистым счастьем и комфортом. Персонал был очень внимателен к нашим потребностям и сделал всё возможное, чтобы наше пребывание стало одним из многих запоминающихся моментов нашего отпуска. Хотя обстоятельства нашего пребывания были частными и особенными, несомненно, что персонал отеля NH Napoli исключителен. По сей день мы не знаем, кто были люди, которые сговорились, чтобы наше пребывание было таким особенным и романтичным. Мы с женой очень вам благодарны и глубоко ценим ваш добрый жест. Наша 25-я годовщина в Италии стала незабываемым опытом, и персонал NH Napoli сыграл в нашем праздновании очень важную роль. Еще раз спасибо всем, кто сделал наше пребывание таким чудесным.

Вода в комнате не работала утром. Они пытались это починить, но оставили наши ванные комнаты грязными. Все равно не сработало после. Персонал неhelpful. Очень разочаровывает.

Приятное приветствие, но неприемлемый опыт По прибытии нас любезно повысили в гостиничном номере до семейного номера благодаря очень вежливой и услужливой даме на стойке регистрации. Это был очень ценный жест. Расположение отеля также довольно удобное. Однако то, что последовало, было просто неприемлемым. Всю ночь и примерно до 2: не было проточной воды 30 часов дня на следующий день. В это время персонал неоднократно уверял нас, что вода будет восстановлена «через несколько минут», — заверения, которые оказались совершенно неточными. Один сотрудник предположил, что это займет час, но даже это было далеко от реальности. Это означало отсутствие душа, отсутствие проточной воды и даже невозможность спустить воду в туалете в течение многих часов. Что еще хуже, отель даже не предложил бесплатные бутылки питьевой воды в качестве базового жеста внимания. К счастью, в тот день у нас не было раннего утреннего рейса. В противном случае ситуация была бы еще более катастрофической. Вода — это не роскошь и не необязательный удобный элемент отеля. Это абсолютный минимальный требование. Хотя технические проблемы могут возникать, сочетание длительных перебоев, вводящих в заблуждение заверений и полного отсутствия даже скромной компенсации или практической помощи сделало этот опыт исключительно разочаровывающим. Дружелюбный прием и повышение категории номера не могут компенсировать такой фундаментальный провал в сфере гостеприимства.

Мы вынуждены уважительно не согласиться с некоторыми низкими отзывами! 😊 Да, зона стойки регистрации может казаться немного захламленной, а комната определенно небольшая. Но место отличное, и в целом мы нашли это место намного лучше, чем описывали отзывы. Будет ли это наш первый выбор для повторного проживания? Наверное, нет. Но мы также не побрезгуем порекомендовать это. Честно говоря, мы считаем это приличное и удобное место для проживания, и оно определенно заслуживает большего, чем предполагают некоторые отзывы! Особая благодарность Алессии, которая была очень милой и отличным лицом! 😊 Мы просто хотели бы, чтобы кто-нибудь объяснил назначение этого большого центрального блока в комнате. Похоже на дверь, но на самом деле это сплошной блок пространства — так что мы все еще пытаемся понять его назначение! 😂 Кажется, он занимает ценное место просто для того, чтобы повесить сумку. Было бы здорово, если бы это пространство можно было использовать более эффективно — возможно, чтобы комната казалась больше или даже добавить полезный шкаф/место для хранения. В такой маленькой комнате каждый дюйм на счету!

Хорошее расположение, но много старого и устаревшего декора и комнат. Многие мелкие проблемы с обслуживанием — это просто часть отеля, включая отсутствие эффективного или комфортного кондиционирования воздуха в здании такого размера, 30 этажей. Лето в номерах этого большого отеля суровое; что я нахожу удивительным, так как это самый большой отель во всем Неаполе. Многие отзывы дают этому отелю 5 звезд; повезло, что он получил 2 звезды. В номерах отеля поддерживается средняя температура 26 °C, что по меркам большинства гостей довольно тепло; особенно в летние месяцы. Когда был сделан запрос на то, чтобы технический персонал осмотрел индивидуальный кондиционер в нашей комнате, в ответ я получил: «На самом деле мы или технический персонал ничего не можем сделать, так как это слишком большое здание, чтобы контролировать централизованный кондиционер в этом здании». Есть только один большой промышленный термостат для всего здания, чтобы поддерживать комфортную температуру Лично я, и я уверен, что большинство не сочтут температуру в 26 ° комнате комфортной для сна, но, возможно, я слишком многого жду; решайте вы. Да, центральное расположение отеля отличное, и он находится недалеко от главных достопримечательностей и магазинов. Завтрак оставил много воображения; как и; яичница была холодной и жидкой. Обслуживание в этом отеле оставляет желать лучшего, но да, все были внимательны и профессиональны, но по различным проблемам во время нашего пребывания ничего не было сделано. За ту цену, которую мы платили, можно было бы ожидать почти такой же уровень обслуживания и качества, как в пятизвездочном отеле. Я бы сказал, что это отель уровня 2 звезды. Честно говоря, если вы ищете качественный отель с превосходным обслуживанием, удобствами в номерах, хорошим завтраком и комфортабельным номером, с температурой, которая сохраняет тепло снаружи, а не просто предоставляет вентилятор (которого у них нет для гостей в номерах) или пластырь, чтобы скрыть тот факт, что здание слишком большое, чтобы справиться с летним жаром в Неаполе; то проведите дальнейшее исследование для другого места/объекта; или даже рассмотрите вариант аренды комфортабельной квартиры в городе. Хотя после разговора с несколькими другими гостями они поделились своим недовольством температурой в номере и сказали то же самое; это не был бы их первый выбор отелей в Неаполе, но они были частью больших туристических групп, которые уже забронировали свои номера в рамках своего пакетного тура; и у них не было выбора, где они будут останавливаться на ночь.

Во-первых, расположение отеля было потрясающим. 5 минут пешком от порта, 5 минут пешком от Толедо до всех основных достопримечательностей. Что касается самого отеля, я могу сказать, что в нем есть все необходимые удобства и прекрасный завтрак. Кроме того, персонал отеля был очень услужлив. Кроме того, из номеров открывается потрясающий вид на город. Не бронируйте этот отель, чтобы мы могли забронировать его снова в следующем году😆😆

Я переехал сюда после одной ночи в ужасном бронировании. Они были очень услужливы, позволив мне заселиться пораньше, предоставив мне некоторые предметы, отсутствовавшие в номере, и на ресепшене было здорово, они порекомендовали керамические вертикальные магазины поблизости, а также дали указания. Очень благодарен, что смог здесь остаться. Завтрак тоже был хорошим. Хотел бы я, чтобы окна открылись (запертые) для свежего воздуха, а не для кондиционера.

Отель был отличный. Отличное расположение, и персонал был хорошим. Было несколько [проблем с оборудованием, например, у нас пару раз отключали электричество - рад, что не был в лифте!] Комната была хорошая, а вид просто потрясающий. Завтрак действительно его успокаивает. Еда была просто плохой. Горячая еда была и на самом деле не очень вкусной. Кофе был нормальный, и фрукты и т.д. тоже были нормальными. Я уже получал лучшее в другом месте и надеялся на немного большего.

Супер место, мы жили в номере 2826 на 28-м этаже с видом на порт, с видом на Сорренто и Капри, и мы могли видеть, как приходят и уходят круизные лайнеры. Фантастический номер, безупречно чистый и супер местоположение. Персонал такой милый

⭐⭐⭐⭐⭐ У нас было замечательное пребывание в NH Napoli Panorama. Номера были чистыми, удобными и ухоженными. Из нашего номера открывался захватывающий вид на Неаполитанский залив, что делало каждое утро особенным. Ванная комната была хорошей в целом, хотя душ стекал немного медленно. Это был лишь незначительный вопрос и то, что легко можно исправить. Самый большой актив этого отеля - его люди. Каждый член персонала был действительно доброжелательным, гостеприимным и жаждал помочь. Отдельное спасибо Кармен, которая исключительно заботилась о нас на протяжении всего нашего пребывания. Она была невероятно профессиональна, тепла и всегда готова была помочь с улыбкой. Мы также хотели бы поблагодарить Антонио, чьи руководящие указания и полезные рекомендации сделали наш визит в Неаполь еще более приятным. Большой комплимент сделан и в адрес команды домработниц. Они делали отличную работу каждый день, сохраняя наш номер безупречным и позволяя нам чувствовать себя комфортно в течение всего нашего пребывания. Мы остановились здесь с нашими двумя подростками, и отель был идеальной базой для исследования Неаполя. Город жив, полон жизни, невероятно обаятелен и удивительно романтичен. В сочетании с фантастической местной едой и потрясающими видами, он получился незабываемый отдых. Мы с радостью остановимся здесь снова и настоятельно рекомендуем NH Napoli Panorama всем, кто посещает Неаполь.