Отель The Westin Palace 5*, Милан

Замечательный отель, но что сделало этот отпуск особенным — это персонал консьержей во главе с неутомимым Рикардо. Нет ничего, что персонал бы не сделал для нас. И мы просили невозможного, включая билеты в последнюю минуту на Тайную вечерю, в Ла Скала и даже на улицу. Мориц. Я даже спросил Рикардо, может ли он достать билеты на оперы в Вене, что ему удалось сделать. Мужчина не поддается вере

Отель решил списать стоимость трех ночей проживания с моей карты Amex, несмотря на то, что я заранее оплатил весь свой визит. Я обратил на это их внимание 9 сентября, и они признали ошибку, но спустя 10 дней они все еще не вернули мне деньги — очень плохо.

Это не хороший отель. Комната хорошая, но ванная комната размером с крошечный шкаф, а конструкция душа позволяет воде стекать по всему полу. Повторные просьбы о дополнительном коврике для ванной или дополнительных полотенцах игнорировались. Они никогда не пополняют мини-бар "безалкогольными напитками и бутилированной водой", а мы спрашиваем об этом уже четыре дня. Еда ужасная на ужин, а завтрак-буфет отвратительный. Кажется невозможным иметь черствые хлопья, молоко комнатной температуры, старый фруктовый салат, безвкусную выпечку, водянистые яичницы и т. д. за 50 долларов. 00 на человека. Полагаю, они ориентированы в основном на американцев, и очевидно, что им безразлично делать что-либо должным образом. Спа-салон закрыт. Это настоящее разочарование после того, как я останавливался в лучших отелях Милана в прошлом. Я скажу, что консьерж был великолепен. Это, пожалуй, единственный комплимент, который я могу сделать.

Этот отель признает статус Marriott. Как член Titanium Elite, мы были щедро повышены в классе, а также были встречены менеджером отеля. Как платиновый или более высокий представитель элиты, я рекомендую сделать выбор в пользу завтрака вместо точек приветствия. Завтрак здесь является одним из лучших отелей торговой марки в центре города, в которых я останавливался в Европе. Я обратный клиент и был так же впечатлен во второй раз, как и в первый. Я без колебаний останусь здесь снова, когда буду в Милане! Стоит отметить, что кровати также очень удобны по сравнению с другими отелями, в которых я останавливался по всей Европе.

Мне понравилась легкость этого отеля в итальянский опыт. Очень хорошее место! Сделал жилье, видя, что у нас есть требования к номеру, также понравился парень спереди, знал нас в лицо.

Мы были там с туром и сталкивались с одной проблемой за другой. Во-первых, отель определил нас в номер неправильной категории. Когда я жаловался, отель согласился переместить нас в номер соответствующей категории, но, после распаковки, было очевидно, что переменный ток не работает и он был близко к 90 градусов снаружи. Прождав более получаса обслуживающего человека, я снова позвонил на пульт дежурного, и мне сказали, что у них есть две свободные "крутые" комнаты. Я усомнился в том, что они относятся к нужной категории, и меня заверили, что это так. Когда мы добрались до нового номера, он был практически идентичен нашему первоначальному номеру, но поскольку теперь было довольно поздно и мы должны были встать очень рано на следующее утро, мы неохотно приняли его. Через час туалет в новом помещении дал сбой, из-за чего потребовался еще один вызов на техобслуживание. Туалет удалось починить только на следующий день, поэтому мы всю ночь занимались полуфункционирующим туалетом. В наш последний день туалет снова вышел из строя после того, как его якобы починили, и мы ждали ремонта больше часа. Мы получили тарелку фруктов и извинения за наши неприятности, но это едва ли компенсировало то, что наш отель останавливался в течение наших трех дней в Милане. Это 3-звездочный отель, изображающий 4-звездочный отель. Не обманывайся.

Расположение было близко к железнодорожной станции и в тихой части Милана, но близко к Дуомо и магазинам. Номера были хорошими и чистыми, а также хороший размер для Италии. Особняком стояла их служба поддержки. Наш сын оставил ценные вещи в сейфе номера (о котором он не сказал нам), когда мы выехали, и не понял этого, пока мы не были в поезде до нашей следующей остановки. В панике и гневе на сына я связалась с отелем, и они сказали нам, что свяжутся со мной, как только заберут вещи. Риккардо, главный консьерж, связался со мной, чтобы подтвердить, что вещи были найдены, и мог организовать доставку вещей в выбранное место. Он смог скоординироваться с отелем, который мы попросили его. По прибытии в тот отель, пакет уже ждал нас, хорошо упакованный и все было целым! Риккардо не только спас нас от потери во время нашей поездки, но и спас моего сына от серьезной плети по языку! Я точно останусь здесь снова!

Консьерж команда была исключительной они помогли мне организовать все для моих гостей, которые были в их медовый месяц и благодаря им они провели удивительное время! так что спасибо всей команде, Риккардо, Андреа, Александра, Иления и Катарина.

Я останавливался в Вестинском дворце, Милан, в течение одной ночи в течение третьей недели апреля 2026 года и в целом имел очень хорошие впечатления, за одним заметным исключением. Как член элиты посла Мэриотт Бонвой, я использовал премию "Ночное обновление" и запросил номер с одной спальней. Обновление было почетным, хотя люкс состоял из двух связанных угловых номеров (729 и 730 ), а не традиционного люкса. Номера были просторными, удобными и ухоженными. Приятным сюрпризом стал колодец - запасенный мини-холодильник в обоих номерах, в который вошли бесплатные безалкогольные напитки и бутилированная вода. Мы также запросили ролл - выездная кровать, и отель организовал его оперативно без каких-либо вопросов. Была дана высокая оценка отзывчивости персонала. Расположение отеля является одной из его самых сильных сторон. Он удобно расположен недалеко от железнодорожной станции Milano Centrale и в радиусе приблизительно одного километра от Duomo di Milano, что позволяет легко исследовать город пешком или на общественном транспорте. Отдельное спасибо мисс А на стойке консьержа. Она была исключительно полезна и дала отличные рекомендации о том, как эффективно ориентироваться в городе, избегать скопления людей, и максимально использовать наше ограниченное время в Милане. К сожалению, впечатления от завтрака были разочаровывающими и чувствовали себя несинхронизированными с другими высокими стандартами собственности. В отеле нет представительского лаунджа, поэтому через ресторан предоставляются бесплатные льготы на завтрак. По прибытии нас посадили в изолированную секцию вдали от главных столовых и пунктов питания, что было неловко. Несмотря на сообщение хозяйке, что завтрак был бесплатным как часть наших элитных преимуществ, позже с нас взяли € 70 . Обслуживание также было медленным. Мы заказали два омлета, и ожидание было необычайно долгим. Ресторан казался недоукомплектованным или плохо скоординированным, и в целом обслуживание чувствовалось неорганизованным. К счастью, когда мы завершили поздний выезд, плата за завтрак была снята, что исправило вопрос с оплатой. В целом, The Westin Palace, Milan является элегантным объектом недвижимости с отличным расположением, комфортабельными номерами и выдающимся консьержем. Апгрейд люкса, бесплатный в - прохладительные напитки в номере, и внимательный персонал отеля сделал для приятного пребывания. Однако работа ресторана и завтрак не оправдали ожиданий и могли бы выиграть от значительного улучшения. С лучшим исполнением в ресторане, это легко было бы пятизвездочный опыт.

Превосходно расположенные , хорошо оборудованные номера , отличная атмосфера и завтрак . Превосходная поддержка со стороны всего фронт-офиса персонала и консьержа. С удовольствием навещу снова!