Отель The Westin Palace 5*, Милан

Отель решил списать стоимость трех ночей проживания с моей карты Amex, несмотря на то, что я заранее оплатил весь свой визит. Я обратил на это их внимание 9 сентября, и они признали ошибку, но спустя 10 дней они все еще не вернули мне деньги — очень плохо.

Это не хороший отель. Комната хорошая, но ванная комната размером с крошечный шкаф, а конструкция душа позволяет воде стекать по всему полу. Повторные просьбы о дополнительном коврике для ванной или дополнительных полотенцах игнорировались. Они никогда не пополняют мини-бар "безалкогольными напитками и бутилированной водой", а мы спрашиваем об этом уже четыре дня. Еда ужасная на ужин, а завтрак-буфет отвратительный. Кажется невозможным иметь черствые хлопья, молоко комнатной температуры, старый фруктовый салат, безвкусную выпечку, водянистые яичницы и т. д. за 50 долларов. 00 на человека. Полагаю, они ориентированы в основном на американцев, и очевидно, что им безразлично делать что-либо должным образом. Спа-салон закрыт. Это настоящее разочарование после того, как я останавливался в лучших отелях Милана в прошлом. Я скажу, что консьерж был великолепен. Это, пожалуй, единственный комплимент, который я могу сделать.

Этот отель признает статус Marriott. Как член Titanium Elite, мы были щедро повышены в классе, а также были встречены менеджером отеля. Как платиновый или более высокий представитель элиты, я рекомендую сделать выбор в пользу завтрака вместо точек приветствия. Завтрак здесь является одним из лучших отелей торговой марки в центре города, в которых я останавливался в Европе. Я обратный клиент и был так же впечатлен во второй раз, как и в первый. Я без колебаний останусь здесь снова, когда буду в Милане! Стоит отметить, что кровати также очень удобны по сравнению с другими отелями, в которых я останавливался по всей Европе.

Мне понравилась легкость этого отеля в итальянский опыт. Очень хорошее место! Сделал жилье, видя, что у нас есть требования к номеру, также понравился парень спереди, знал нас в лицо.

Мы были там с туром и сталкивались с одной проблемой за другой. Во-первых, отель определил нас в номер неправильной категории. Когда я жаловался, отель согласился переместить нас в номер соответствующей категории, но, после распаковки, было очевидно, что переменный ток не работает и он был близко к 90 градусов снаружи. Прождав более получаса обслуживающего человека, я снова позвонил на пульт дежурного, и мне сказали, что у них есть две свободные "крутые" комнаты. Я усомнился в том, что они относятся к нужной категории, и меня заверили, что это так. Когда мы добрались до нового номера, он был практически идентичен нашему первоначальному номеру, но поскольку теперь было довольно поздно и мы должны были встать очень рано на следующее утро, мы неохотно приняли его. Через час туалет в новом помещении дал сбой, из-за чего потребовался еще один вызов на техобслуживание. Туалет удалось починить только на следующий день, поэтому мы всю ночь занимались полуфункционирующим туалетом. В наш последний день туалет снова вышел из строя после того, как его якобы починили, и мы ждали ремонта больше часа. Мы получили тарелку фруктов и извинения за наши неприятности, но это едва ли компенсировало то, что наш отель останавливался в течение наших трех дней в Милане. Это 3-звездочный отель, изображающий 4-звездочный отель. Не обманывайся.

Расположение было близко к железнодорожной станции и в тихой части Милана, но близко к Дуомо и магазинам. Номера были хорошими и чистыми, а также хороший размер для Италии. Особняком стояла их служба поддержки. Наш сын оставил ценные вещи в сейфе номера (о котором он не сказал нам), когда мы выехали, и не понял этого, пока мы не были в поезде до нашей следующей остановки. В панике и гневе на сына я связалась с отелем, и они сказали нам, что свяжутся со мной, как только заберут вещи. Риккардо, главный консьерж, связался со мной, чтобы подтвердить, что вещи были найдены, и мог организовать доставку вещей в выбранное место. Он смог скоординироваться с отелем, который мы попросили его. По прибытии в тот отель, пакет уже ждал нас, хорошо упакованный и все было целым! Риккардо не только спас нас от потери во время нашей поездки, но и спас моего сына от серьезной плети по языку! Я точно останусь здесь снова!

Консьерж команда была исключительной они помогли мне организовать все для моих гостей, которые были в их медовый месяц и благодаря им они провели удивительное время! так что спасибо всей команде, Риккардо, Андреа, Александра, Иления и Катарина.

Я останавливался в Вестинском дворце, Милан, в течение одной ночи в течение третьей недели апреля 2026 года и в целом имел очень хорошие впечатления, за одним заметным исключением. Как член элиты посла Мэриотт Бонвой, я использовал премию "Ночное обновление" и запросил номер с одной спальней. Обновление было почетным, хотя люкс состоял из двух связанных угловых номеров (729 и 730 ), а не традиционного люкса. Номера были просторными, удобными и ухоженными. Приятным сюрпризом стал колодец - запасенный мини-холодильник в обоих номерах, в который вошли бесплатные безалкогольные напитки и бутилированная вода. Мы также запросили ролл - выездная кровать, и отель организовал его оперативно без каких-либо вопросов. Была дана высокая оценка отзывчивости персонала. Расположение отеля является одной из его самых сильных сторон. Он удобно расположен недалеко от железнодорожной станции Milano Centrale и в радиусе приблизительно одного километра от Duomo di Milano, что позволяет легко исследовать город пешком или на общественном транспорте. Отдельное спасибо мисс А на стойке консьержа. Она была исключительно полезна и дала отличные рекомендации о том, как эффективно ориентироваться в городе, избегать скопления людей, и максимально использовать наше ограниченное время в Милане. К сожалению, впечатления от завтрака были разочаровывающими и чувствовали себя несинхронизированными с другими высокими стандартами собственности. В отеле нет представительского лаунджа, поэтому через ресторан предоставляются бесплатные льготы на завтрак. По прибытии нас посадили в изолированную секцию вдали от главных столовых и пунктов питания, что было неловко. Несмотря на сообщение хозяйке, что завтрак был бесплатным как часть наших элитных преимуществ, позже с нас взяли € 70 . Обслуживание также было медленным. Мы заказали два омлета, и ожидание было необычайно долгим. Ресторан казался недоукомплектованным или плохо скоординированным, и в целом обслуживание чувствовалось неорганизованным. К счастью, когда мы завершили поздний выезд, плата за завтрак была снята, что исправило вопрос с оплатой. В целом, The Westin Palace, Milan является элегантным объектом недвижимости с отличным расположением, комфортабельными номерами и выдающимся консьержем. Апгрейд люкса, бесплатный в - прохладительные напитки в номере, и внимательный персонал отеля сделал для приятного пребывания. Однако работа ресторана и завтрак не оправдали ожиданий и могли бы выиграть от значительного улучшения. С лучшим исполнением в ресторане, это легко было бы пятизвездочный опыт.

Превосходно расположенные , хорошо оборудованные номера , отличная атмосфера и завтрак . Превосходная поддержка со стороны всего фронт-офиса персонала и консьержа. С удовольствием навещу снова!

Как пожизненный член с Мариотт, все знают, что Вестин будет надежным и последовательным в любой точке мира. Я забронировал номер в Вестинском Миланском дворце, даже не подумав дважды, потому что знаю, что меня никогда раньше не подводил Вестин. Я ненавижу даже писать этот отзыв, потому что персонал был прекрасным и доброжелательным, но проблемы, которые у меня были в течение моей одной недели пребывания, были по меньшей мере разочаровывающими. Мой отель первоначальных номеров не работал, обслуживание пришло и все еще он дул теплым воздухом. Мы с моим лучшим другом там праздновали наши 40 и 50 дней рождения в Милане и заказали две двухместные кровати размера. Судя по фотографиям на сайте, все выглядело нормально. Когда мы попали в комнату, двое близнецов были в основном кроватью размера короля, разделенной без пространства, даже 1 мм между ними. Это была явно ложная реклама на сайте. Я спустился вниз и мило упомянул, что это не то, что мы заказали, и девушка на стойке регистрации сказала нам, что в Европе это то, чем два близнеца отличаются в отличие от Америки, где номера больше. Это просто совсем не так. Посмотрите на веб-сайт, и вы можете видеть, что есть в аренду несколько дюймов между кроватью. Как взрослые женщины, мы решили просто забронировать другой номер для нее, поскольку ситуация с кроватью была немного неудобной. Расходы, которых мы не ожидали. Они перевели меня в другую комнату, где наконец-то заработал кондиционер, но в ванной комнате пахло канализацией, а я еще даже не ходила в туалет! Я распылил спрей в комнате, купленный в соседнем магазине, и прожил с ним остаток недели. Это было даже не самое страшное. Там велась стройка день и ночь, с 5 : С 30 утра до полуночи звуки движущейся мебели были настолько громкими и нарушали сон, который я только мог собрать. Я написал на стойку регистрации, и они отправили охрану в мою комнату, и мне сказали, что там не ведется строительство. Мой друг на другом этаже слышит те же звуки днем и ночью. Если бы не было строительства, то этот отель мог бы быть с ПРИВИДЕНИЯМИ, потому что это было серьезно днем и ночью! Звук стульев, которые громко тащат из одной комнаты в другую. Я могу продолжить о других незначительных сбоях, которые я испытал, но я чувствую, что этих проблем выше достаточно, чтобы кто-то мог пересмотреть решение остаться в этом отеле. Простите, Вестин Пэлас, но вашему отелю определенно нужна помощь. Ответ генерального менеджера отеля Алессандры Пагано идеально повторяет сам факт проживания. Полируется на поверхности, разочаровывает по существу. Как гость Lifetime Marriott, я ожидал по крайней мере символических усилий, чтобы исправить ситуацию и вместо этого получил красиво сформулированное общее «Пожалуйста, примите наши искренние извинения за неудобства». Неискренность того письма заставила меня написать этот отзыв.