Отель Excelsior Hotel Gallia 5*

Пребывал в Excelsior Gallia 10 дней в октябре. Регистрация прошла гладко, и наш номер был улучшен. Мы не могли быть более довольны персоналом отеля. Все были дружелюбными и профессиональными. Сам отель — это действительно 5 звезд. Номера просторные, кровать высококачественная и очень удобная. В ванной комнате две раковины, много места на столешнице, тропический душ, халаты, тапочки и т. д. Ресторан прекрасный. Завтрак действительно выделяется не только разнообразием, но и выбором. У них есть 3 или 4 невероятно приятных номера, чтобы обслужить вас, или вы можете выбрать шведский стол самообслуживания, который просто потрясающий. Иллария, Марта и Игорь позаботились о нас на исключительный лад. В отеле также есть спа, который просто райский. Спортзал, крышной бассейн, паровой и сухой сауна с комнатами, где на самом деле делают снег, чтобы охладиться. Невероятно! Мы настоятельно рекомендуем этот отель и благодарим всех сотрудников, которые сделали это пребывание незабываемым. Мы надеемся скоро вернуться!

Худшая комната, которую можно дать гостю, которая находится близко ко всем услугам и выходу из здания при пожаре. Номер комнаты 540. Очень плохая комната

Как давний участник Bonvoy, наличие обозначения «Luxury Collection» обычно означает очень приятный вариант для проживания. Excelsior Gallia определенно оправдала это. Один из самых лучших городских отелей, в котором мы когда-либо останавливались! Отличный персонал! Красивый отель как в общественных зонах, так и в коридорах и номерах. Супер чисто! От превосходных вариантов питания, от замечательного шведского стола на завтрак до бара на нижнем этаже, где также подают отличную еду; до обеденного зала Terrazza с его превосходной едой, персоналом и вином; до бара на крыше, где также есть меню... вкусный бургер и кусочки оссобуко с ризотто! Короткие поездки на Uber ко всем главным местам, таким как Собор, Замок Сфорца и Тайная вечеря. Прямо напротив вокзала Центра. НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЮ!

Что ж, это мой второй раз здесь, и, к сожалению, опыт изменился довольно кардинально. Несколько лет назад я приехал сюда, и меня немедленно повысили в один из лучших номеров за то, что я являюсь членом Amex Platinum. На стойке регистрации было самое милое отношение. Отель, несмотря на то, что он находился в оживленном районе, казался безмятежным и роскошным. На этот раз я снова остановился здесь, чтобы быть рядом со станцией, и хотел оказаться в месте, где я мог бы почувствовать покой. К сожалению, атмосфера теперь хаотичная и совсем не роскошная. Сама комната в основном в порядке, но в ней был москит, которого мне пришлось убить. Также казалось, что давление воды было неправильным, и мне пришлось несколько раз подергивать смыв унитаза, чтобы он перестал издавать этот пронзительный звук. Кроме того, у меня есть 100 долларов США кредита на моей кредитной карте, и когда мы заселялись, мы обсуждали, что спа будет хорошим местом для его использования. За исключением того, что спа был полностью забронирован и недоступен во время моего пребывания. В последний раз, когда я останавливался, мне разрешали покупать продукты из их витрин, чтобы потратить деньги, но, по-видимому, они это отменили. Когда я упомянул это женщине за стойкой (не той, которая меня заселяла), у нее было неприятное отношение, она не поверила мне и настояла на том, что в прошлый раз я потратил деньги на мини-бар. Я прекрасно знаю, что я покупал и не покупал в прошлом, и я знаю, что я достал банку кремового фисташкового из их витрины, а не из их мини-бара, — но она спросила своего менеджера после того, как я настоял, и, по-видимому, теперь они этого не разрешают. Я спросил о ресторане, а она предложила их бар, что показалось мне нелепым, потому что я не алкоголик. Как я потрачу 100 долларов в баре? Бургер и 5 пива? Я знал, что у них есть ресторан высокой кухни, с тех пор как ел там в прошлый раз. К счастью, другая женщина, с которой я связался, вмешалась и помогла убедиться, что у меня будет бронь на ужин, где, полагаю, я закажу самый дорогой бокал алкоголя, который смогу найти, так как выпью только один бокал. Я понимаю, что они были полностью забронированы, и, полагаю, это хорошо для них, но если люди платят большие деньги, чтобы прийти в какое-то место и почувствовать себя избалованными, это им этого не дает. Хотя это в три раза дешевле, чем Ritz Carlton, это также как минимум вдвое дороже других "хороших" отелей в этом районе. Имейте в виду, что это не район, где вы будете проводить время, чтобы получить хороший опыт, это место, где вы будете жить, чтобы иметь доступ к вокзалу. И это всё. Единственная причина, по которой я бы заплатил вдвое больше, — это чтобы почувствовать, что получаю больше, чем в других отелях, но на самом деле нет. Так что, честно говоря, в следующий раз, если мне нужно будет остановиться недалеко от вокзала, я, вероятно, выберу один из отелей в ценовом диапазоне 300 евро, которые, вероятно, вполне подойдут, но без излишеств. Но с другой стороны, помните, что здесь для меня в основном не было излишеств. Я скажу, что виноват не фронт-офис в том, что отель забронирован. Но это не хорошая политика говорить людям, которые платят за дорогую кредитную карту, что они могут потратить ее на спа или на еду, а затем говорить, что спа недоступен, и направлять их в бар. Часть проблемы, вызывавшей мое раздражение, заключалась в конкретном человеке, с которым я вел этот разговор, который мог бы улучшить ситуацию, имея лучшее отношение в разговоре. Также интересно, что я отправил ее обратно, чтобы поговорить с менеджером, а менеджер не вышел, чтобы лично поговорить со мной. Она могла бы быть вежливой, извиниться за недоступность спа и немедленно предложить ресторан высокой кухни, сообщив мне, что они позаботятся обо мне. Она этого не делала. Вместо этого она предложила их бар с усмешкой на лице. К счастью, у женщины, с которой я впервые связался, которая снова вмешалась, было очень приятное отношение, и она сделала все, что могла. Я обязательно поговорю с Amex, чтобы сообщить им, что я не считаю это показателем того, что это "предпочтительный отель", учитывая, что я останавливался во многих их предпочтительных отелях в прошлом.

Два года назад я был глубоко впечатлен превосходным консьерж-сервисом в этом отеле в самый загруженный день в Милане, и именно поэтому я решил снова здесь остановиться. Величественный, роскошный и комфортный, полезный — вот 4 ключевых прилагательных, которые я могу испытать во время моего пребывания. Лучшее оборудование и программное обеспечение! 1 . Преимущества для платинового элита Добро пожаловать: 1000 баллов или бесплатный завтрак для двоих. Бесплатные улучшения до номера класса люкс при наличии. Бесплатная полировка обуви Бесплатный доступ в фитнес-центр, спа и бассейн Как обычно для LC, нет Экзекьютив-лаунджа. 2 . Благодаря NUA мне присудили лучший номер люкс, отремонтированный люкс Signature Suite, 70 кв. м с отдельной гостиной и столовой, хороший вид. 3 . Фитнес: 24 часа, 365 дней Бассейн и спа в помещении (09 :) 00 - 20 : 30 ) Это действительно впечатляет! В частности, зона отдыха с подогреваемым креслом для релаксации полезна для расслабления. Пожалуйста, принесите Бассейн для плавания и никогда не пропустите этот крытый бассейн и спа. [Аппаратное обеспечение] Его оригинальное здание было величественным памятником эпохи ар-деко, слишком красивым в любое время суток. Он расположен в идеальном месте для моды, дизайна, гастрономии и транспорта, прямо рядом с Главным вокзалом. Автобус до магазина беспошлинной торговли также отправляется рядом с - и есть бесплатный шаттл из отеля до Дуомо. Ориентировочная стоимость такси из аэропорта Мальпенса составляет 95 евро (в одну сторону), и дорога занимает около 50 минут. Сигарный бар, кажется, полезен для курильщиков. [Программное обеспечение] Персонал очень-очень профессиональный и дружелюбный! Я ценю персонал за гостеприимство и первоклассное обслуживание! В этом году я снова очень наслаждался своим пребыванием здесь.

Это было, возможно, самое худшее проживание в отеле, которое я когда-либо испытывал. За исключением команды безопасности и портье, все остальные сотрудники вели себя довольно плохо и были грубыми. Когда один из лифтов вышел из строя, и я застрял до того, как он рухнул на несколько этажей, команда на стойке регистрации, казалось, совершенно не заботилась, не извинилась и не проявила сочувствия. Затем, как платящий гость отеля, у которого все еще была комната, я оставил несколько вещей, включая сине-голубой неопреновый молчащий мешочек Hermès. В нем находился мой резервный iPhone, косметические средства и зарядные кабели. Персонал горстиницы украл этот предмет у меня, и о этом горстиница ничего не предприняла. Они предложили мне подать заявление в полицию, но когда спросили, почему персонал убирает имущество у активного гостя, они не смогли ответить. Это досадно, что в отеле работают воры, но также и то, что отель будет вести себя неуважительно по отношению к платящему гостю.

Отличное расположение рядом с главным вокзалом. Чрезвычайно вежливый персонал, особенно Габриэль. Номера удобные. Коридоры отеля очень устаревшие. Нужен ремонт. Спа-центр мирового класса. Можно выйти из отеля в близлежащие рестораны. Можно доехать на поезде в различные места вокруг Милана и в другие места Италии. Мы так беспокоились о страхе перед карманниками и уличной преступностью, что не заходили далеко или на вокзал. Такси до района Дуомо разумные. Несколько вариантов для еды поблизости, включая бар и бистро на 7-м этаже отеля. Завтрак в ресторане был включен и очень хорошо подан. Обслуживание снова образцовое. Жаль, что у них нет шаттла в аэропорт, потому что частные забронированные такси такие же дорогие, как авиабилеты в другую страну. ! ! !

У нас было замечательное пребывание в отеле Excelsior Gallia в Милане. Номера были красиво большими, безупречно чистыми, и я абсолютно любил комбинированный душ и устройство ванны. Однако по-настоящему отличает этот роскошный отель невероятно внимательный персонал и его безупречное внимание к деталям. Наш беспрепятственный опыт начался прямо на чеку. Маттиа на стойке регистрации был исключительно профессионален и полезен. Когда мы решили, что хотим обедать, а не есть в ресторане отеля, Маттиа пошел дальше и предложил три местные рекомендации. Мы выбрали именно то, что искали! Отдельного упоминания заслуживают камердинеры и колокольчики. В качестве первого контактного пункта они задавали тон всему пребыванию, и каждый из них был выдающимся, профессиональным и гостеприимным. Мы также наслаждались после - ужин напитки в баре на крыше, который предлагает совершенно потрясающий вид и, еще раз, замечательное обслуживание. Я не могу сказать достаточно о том, как невероятный персонал усилил наше пребывание. Мы настоятельно рекомендуем этот отель! Обязательно вернулся бы.

Мы останавливались в отеле во время европейской жары в июне. Хотя наш номер и некоторые из общих помещений часто были довольно теплыми, мы все еще имели приятное пребывание в целом. Наш номер был небольшим люксом с видом на главную дорогу перед отелем, поэтому всегда было много активности, включая движение и трамвай. Люкс был меньше, чем мы ожидали, но это было удобно и хорошо - назначили. Там было все, что нам нужно, и мы были довольны размещениями. Самое большое преимущество Excelsior - его центральное расположение. Вы находитесь в нескольких минутах ходьбы от многих лучших достопримечательностей города, ресторанов и достопримечательностей. Одним из минусов был бар отеля, который, как мы выяснили, был чрезвычайно дорогим. Платить около $30 долларов за один напиток показалось чрезмерным. Мы заплатили € 2 , 500 за двоих - ночлег в номере, который казался довольно дорогим для того, что мы получили. В целом, это было неплохое пребывание. Отличное расположение является самой большой точкой продаж отеля, но высокие цены на номера и дорогой бар сделали его чувствовать себя менее убедительным значением.

Что тут скажешь! Я путешествую по доброй воле, я остаюсь в лучшем из лучших. Я живу в Палм Бич Флорида. Я никогда не видел такого класса, теплого гостеприимного, доброжелательного специалиста и очень уважаемых сотрудников. Я чувствовала себя королевой. Каждый сотрудник, с которым я сталкивался, проявляет ко мне большое уважение и профессионализм. Я бы определенно рекомендовал этот удивительный отель и определенно вернулся. Спасибо всем, что были удивительны.