Отель Mamela 4*

Отель расположен в одном из лучших мест Капри, с красивым видом на море и привлекательным зданием. К сожалению, помимо расположения и видов, наш опыт был крайне разочаровывающим, особенно учитывая стоимость около 1000 евро за ночь. Самая большая проблема в том, что отель просто не кажется хорошо управляемым. Персонал, хотя и в целом приятный, не выглядит обученным или имеющим опыт, который ожидается от отеля, устанавливающего такие цены. Обслуживание непоследовательное и не хватает профессионализма, внимания к деталям и искреннего гостеприимства, которых можно ожидать на таком уровне. Сам объект также кажется устаревшим и нуждающимся в инвестициях. Звукоизоляция особенно плохая. Вы можете слышать практически любой шум из комнат наверху, внизу и по соседству, что очень мешает расслабиться. Завтрак был крайне разочаровывающим как по качеству, так и по подаче. Обслуживание в номере практически отсутствовало. Даже мелкие детали были удивительными: отель предоставляет только одну бесплатную бутылку воды в день. При цене 1000 евро за ночь, такое придирание к мелочам кажется совершенно неуместным. Наш номер был очень большим, с чудесными балконами и красивыми видами, но даже там основы были разочаровывающими. Полотенца и постельное белье были качества намного ниже того, что я ожидал от отеля, позиционирующего себя в этой категории. К сожалению, этот отель ощущался как идеальное отражение того, чем Капри становится в последние годы: чрезвычайно красивый и очень фотогеничный, но при этом всё дороже, переполненнее и больше сосредоточен на образе, чем на содержании. Здесь огромный потенциал. Местоположение исключительное, виды прекрасные, а в здании есть настоящий шарм. Но одного прекрасного расположения недостаточно, чтобы сделать отель великолепным. При такой цене гости должны ожидать превосходного обслуживания, качественных удобств, внимания к деталям и подлинного роскошного опыта. Мы получили очень мало из этого. За примерно 1000 евро за ночь это было посредственное проживание и очень плохое соотношение цены и качества.

Мы заказали 3 одинаковых по размеру номера, и они дали нам 1 бункер 2 нормальных номера, когда мы пошли на ресепшн и попросили изменить номер, они сказали, что нам будет предоставлен вид на море за дополнительные 20 евро в ночь, но когда мы выехали, они попросили у нас 200 евро в ночь и придумали различные оправдания для нас, такие как: "Есть 3 человека в номере, вы конкретно попросили нас о виде на море и т.д. " Они просят по 20 евро за каждый чемодан, привезенный из порта, но не информируют нас заранее.

Отель Mamela замечательный - красиво оформленный, удобный, но все же Capri glam, и хорошо - расположен у главной полосы в городе Капри. Номера просторные и светлые, а ванные комнаты получают высшие оценки - в моем номере была большая прогулка - в душе и огромной ванне. В моем люксе было достаточно места в шкафу (всего четыре! ) , большая лаундж-зона с сидячими местами для четверых, а также большая терраса с открытым диваном и двумя лаунчерами. Люкс был чистым и удобным, и предлагал спокойный сон. Из моего номера также открывался вид на знаменитые скалы Фараголини Капри, что было удовольствием! Места общего пользования были прекрасными - бассейн и бар являются вибрацией, с прекрасным видом на воду. Толпа гламурная, персонал отзывчивый и добрый, и весь опыт чувствует себя роскошно, но очень комфортно. Отель расположен в нескольких минутах ходьбы от магазинов и ресторанов, и довольно близко к археологическому музею, садам Августа, и через Крупп, который предлагает легкую прогулку до пляжных клубов и пристани для яхт пикколо. Персонал был легко доступен через WhatsApp, и организовал обслуживание багажных носильщиков, и такси от Марина Гранде до Капри Таун. Мамелу порекомендовала подруга, которая приезжает каждый год, и я прекрасно понимаю, почему это завоевало их сердце. Я вернусь!

Были на Капри, может быть, 8 х. Первый раз остановились в этом отеле. Отличный завтрак и отличное расположение, все в пределах легкой прогулки от всего. Номера очень чистые, и отель хорошо поддерживается на всем протяжении. Бассейн красив и отличное место для отдыха. Единственная сфера, которая может сделать пребывание еще лучше, - это консьерж-служба. Было бы полезно, если бы они заняли более активную позицию, предложив свои предложения, спросив гостей об их планах и оказав более основательную помощь в бронировании столиков, с тем чтобы помочь им сориентироваться в целом. Остался бы здесь снова!

Мое недавнее проживание в отеле Mamela на Капри, к сожалению, было омрачено тем, как отель справлялся с потерянной вещью. Выписавшись 12 июня , я понял, что оставил после себя золотое ожерелье, которое имеет значительную сентиментальную и денежную ценность. Мы чрезвычайно уверены, что ожерелье было оставлено в нашем номере, так как на последней фотографии, сделанной перед оформлением заказа, хорошо видно, что я надела его накануне вечером, и оно никогда не было упаковано с нашими вещами. Больше всего разочаровало не обязательно то, что вещь не была найдена, а отсутствие срочности и связи из отеля. Реакция была медленной, и было мало признаков того, что было проведено тщательное расследование. В качестве гостя я ожидал более высокого уровня обслуживания клиентов и беспокойства по такому важному вопросу. Роскошное гостеприимство измеряется не только красивыми номерами и потрясающим видом, но и отношением к гостям при возникновении проблем. К сожалению, наш опыт оставил нас чувствовать себя неслыханными и неподдерживаемыми. Искренне надеюсь, что отель заблудится - и - нашел дело более серьезно в будущем и приложит больше усилий для оказания помощи гостям, столкнувшимся с подобными ситуациями. Эта версия твердая, заслуживающая доверия, и с большей вероятностью будет воспринята всерьез будущими гостями и администрацией отеля.

Я остановился в отеле Mamela в июле 2025 года на свое 50-летие, ожидая особых и запоминающихся впечатлений для своей семьи. К сожалению, это оказалось одним из самых разочаровывающих отелей, которые я когда-либо имел, несмотря на то, что потратил почти € 10 000 там в течение недели. Номер не был должным образом убран по прибытии, была использованная душевая шапочка висела в ванной, раковина была заблокирована и издавала неприятный запах, и мы должны были неоднократно просить основные вещи, такие как туалетная бумага, мыло, и халаты. Давление воды в душе было настолько низким, что это работало должным образом только в несколько дней нашего пребывания. Несмотря на то, что руководство несколько раз поднимало эти вопросы, оно практически не оказывало помощи, не делало жестов, не приносило извинений, ничего. Ситуация усугублялась тем, что отель неправильно взимал со меня плату за “лишнего человека”, хотя в номере не было абсолютно никакого дополнительного гостя. Я поднимал этот вопрос, и меня заверили, что он будет исправлен, но этого так и не произошло. После многочисленных электронных писем отель наконец извинился и пообещал возврат 600 евро в качестве жеста доброй воли. Все запрошенные банковские реквизиты я предоставил сразу же, однако спустя несколько месяцев возврат так и не был произведен. Для недвижимости, позиционирующей себя как роскошный отель, такой уровень сервиса и отсутствие подотчетности неприемлемы. Дело не только в деньгах, но и в честности, честности и уважении гостей. Я настоятельно советую другим подумать дважды, прежде чем бронировать здесь. Есть много других отелей на Капри, которые действительно понимают, что означает гостеприимство, к сожалению, это не один из них.

Я остановился в отеле Mamela в июле 2025 года на свое 50-летие, ожидая особых и запоминающихся впечатлений для своей семьи. К сожалению, это оказалось одним из самых разочаровывающих отелей, которые я когда-либо имел, несмотря на то, что потратил почти € 10 000 там в течение недели. Номер не был должным образом убран по прибытии, была использованная душевая шапочка висела в ванной, раковина была заблокирована и издавала неприятный запах, и мы должны были неоднократно просить основные вещи, такие как туалетная бумага, мыло, и халаты. Давление воды в душе было настолько низким, что это работало должным образом только в несколько дней нашего пребывания. Несмотря на то, что руководство несколько раз поднимало эти вопросы, оно практически не оказывало помощи, не делало жестов, не приносило извинений, ничего. Ситуация усугублялась тем, что отель неправильно взимал со меня плату за “лишнего человека”, хотя в номере не было абсолютно никакого дополнительного гостя. Я поднимал этот вопрос, и меня заверили, что он будет исправлен, но этого так и не произошло. После многочисленных электронных писем отель наконец извинился и пообещал возврат 600 евро в качестве жеста доброй воли. Все запрошенные банковские реквизиты я предоставил сразу же, однако спустя несколько месяцев возврат так и не был произведен. Для недвижимости, позиционирующей себя как роскошный отель, такой уровень сервиса и отсутствие подотчетности неприемлемы. Дело не только в деньгах, но и в честности, честности и уважении гостей. Я настоятельно советую другим подумать дважды, прежде чем бронировать здесь. Есть много других отелей на Капри, которые действительно понимают, что означает гостеприимство, к сожалению, это не один из них.

Отель был действительно красивым, номера, бассейн и ресторан, но действительно сделал разницу является невероятным персоналом и услугами. Мы действительно чувствовали себя как дома и любили его так сильно, что мы вернулись после 3 недель для более короткого пребывания!

Это было наше первое посещение Капри и после долгих исследований мы выбрали отель Mamela для нашего четырехдневного пребывания. Завтрак включен в стоимость проживания, и это отличный завтрак. Номера просторные и отель довольно очаровательный. Персонал также превосходный. Все торговые точки в отеле Italy Type L. Выходя из отеля вы недалеко от центральной пиццы, магазинов и ресторанов. Если вы остановились в отеле Mamela, пожалуйста, обратите внимание, что он находится в десяти минутах ходьбы от того места, где такси высадит вас. Так как это может быть довольно холмистый вы можете захотеть узнать об их багажной службе, хотя, чтобы взять такси обратно в порт, вы должны идти 10 минут с сумками. Мы бы точно остались здесь снова!

Это было наше первое посещение Капри и после долгих исследований мы выбрали отель Mamela для нашего четырехдневного пребывания. Завтрак включен в стоимость проживания, и это отличный завтрак. Номера просторные и отель довольно очаровательный. Персонал также превосходный. Все торговые точки в отеле Italy Type L. Выходя из отеля вы недалеко от центральной пиццы, магазинов и ресторанов. Если вы остановились в отеле Mamela, пожалуйста, обратите внимание, что он находится в десяти минутах ходьбы от того места, где такси высадит вас. Так как это может быть довольно холмистый вы можете захотеть узнать об их багажной службе, хотя, чтобы взять такси обратно в порт, вы должны идти 10 минут с сумками. Мы бы точно остались здесь снова!