Отель Italiana Hotels Florence 4*

Ужасный опыт, мы уехали через два часа после прибытия. Выступающие электрические провода, грязные комнаты и сломанная мебель. Также они объявили, что их бассейн будет открыт в сентябре — им не открыли.

В целом содержание было очень плохим. Вековые ковры с ожогами и плесенью, тараканы, круглые кровати и полупрозрачные душевые, мало или совсем нет места для передвижения по комнате, персонал — за редкими исключениями — был груб с нами и не помогал в ориентации в городе и т.д.

От стойки регистрации до официантов все были превосходны. Завтрак был включен и имел очень хороший выбор. Меню ужина было фантастическим.

Отель нуждается в значительном улучшении, начиная с более чистых номеров, обновленной мебели, и управления, которое готово помочь как гостям, так и сотрудникам. Когда мы заселялись, главный вход был завален мусором, а у переполненного мусорного бака мусор вылился на землю. Это произвело плохое первое впечатление. Проверка - в процессе оказалась не менее разочаровывающей. Стойка регистрации просто спросила наши имена и вручила нам ключи от номера. Нам не дали никакой информации о часах завтрака, проверить - время выхода, доступ к бассейну, или даже где наш номер был расположен, пока мы специально не спросили. Когда мы вошли в нашу комнату, это было неприемлемо. В помещении было грязно, мебель была повреждена, в стенах и произведениях искусства были дыры, матрас был испачкан и почернел, раковина в ванной не стекала должным образом, а пол не был пропылесосен. Фотографии говорят сами за себя. Мы сразу запросили другой номер, но получили отказ. После этого мы попросили поговорить с менеджером, и нам сказали, что его нет на территории, несмотря на табличку, на которой было четко указано, что управляющий находится при исполнении. Примерно через 30 минут, связавшись с TripAdvisor, мы узнали, что менеджер, Марио, действительно был там все это время. Даже тогда он отказался с нами разговаривать. Ситуация усугублялась тем, что мы наблюдали, как Марио решал проблемы другого гостя, продолжая избегать нас. Когда я попытался поговорить с ним напрямую, он сказал, что должен уйти, и просто вернулся в свой кабинет. Этот опыт продемонстрировал полное отсутствие обслуживания клиентов, профессионализма и подотчетности. Между плохим состоянием имущества и нежеланием руководства решать законные проблемы, я не могу рекомендовать останавливаться в этом отеле.

Хороший персонал чистить вход и номера действительно чистыми непосредственно за пределами центра города, но с преимуществом действительно чистый бассейн. Они даже предоставляют вам полотенца для бассейна

Разочаровывающий опыт. Полотенца, взятые из нашего номера, но не замененные два дня подряд и просто пожали плечами, когда мы подошли к ресепшн, пока один из сотрудников не предложил взять несколько полотенец бассейна. Персонал очень смешанный - либо прекрасный, либо очень угрюмый или недоступный, никогда не знаю, что вы собираетесь получить. Ломанная плитка вокруг бассейна и один душ бассейна не выключается, если используется. Черная плесень в душе вокруг ванны. Выбор свежей пищи за завтраком очень ограничен и медленно заменяется, часто каменный холод. Столы и столовые приборы/тарелки/чаши и т.д. также медленно пополняются. Действительно не чувствую, что это действительно 4-звездочный отель больше.

Во время пребывания не было горячей воды и много шума на полу ночью. Местонахождение нормальное, могло быть лучше.

Этот отель был хорошим расположением за пределами Флоренции с бассейном. Около 15 / 20 минут в местном автобусе и ваш в центре. Бесконтактное включение и выключение автобуса работает хорошо. Отель был в порядке, базовый и где-то отдохнуть на ночь. кондиционер в номерах был хорошим, вы должны попросить ресепшн, чтобы включить его.

Отель устарел, а спиртная краска. Нужны все новые ковры или хорошая глубокая чистая спальня очень устала и нуждалась в перекраске. В завтраке это нуждалось в большем количестве персонала для уборки столов выносите свежую еду каждый день вы должны попросить, чтобы получить очищенные столы попросили вынести еду, потому что торговля пуста. Персонал ресепшн не казался на самом деле беспокоящимся о чем-либо не очень хотел ничего сделать.

Полы в коридоре были грязные, а внутри комнаты полы треснули, а стены отслаивались. Простыни кровати были чрезвычайно тонкими — настолько тонкими, что даже после того, как кровать была заправлена, матрас был хорошо виден. Между двумя тонкими листами само одеяло было желтого цвета (трудно заметить на фотографиях, но заметно лично) . Телевизор/пульт вообще не работал, и переменный ток перестал функционировать в одночасье, мигнув чрезвычайно ярким сообщением «HELP», которое затрудняло сон. Завтрак также вводил в заблуждение. Отель заявляет, что это начинается в 7 утра, но когда я прибыл, область была пуста без присутствия персонала. На следующее утро я пришел за час до окончания завтрака, и все уже пропало — пустые емкости для сока, грязные тарелки и использованные стаканчики остались за бортом. Фотографии включены для прозрачности. Это свойство нуждается в серьезном внимании к чистоте, уходу, и элементарному комфорту гостей.