Отель Brunelleschi 4*, Флоренция

Отличное расположение во Флоренции, с чудесным персоналом на ресепшене Антонелла, Паулюс, Симоне, Раймонд, Раффаэле, а портье Самуэле. Номера фантастические, и весь персонал заботится о вас по всем вашим просьбам. Для них невозможное не существует. Спасибо, спасибо, спасибо, вы фантастические

Этот отель расположен прямо в самом сердце Флоренции и удобно расположен ко всему. Обслуживание безупречное, а отель красивый. Удобства роскошные. Однако, что отличает этот отель, — это потрясающие услуги консьержа. Наша поездка осложнилась задержками рейсов и утерей багажа. Консьерж отеля был так замечателен в помощи нам с организацией транспорта в последнюю минуту, отстаивании наших интересов через авиакомпанью-партнера, ответственную за нашу потерянную багаж, и перебронировании столов на ужин, когда мы не смогли прийти вовремя. Они пошли дальше и сделали больше, позвонив партнеру авиакомпании и отправляя электронные письма от нашего имени, чтобы помочь мне разобраться с ситуацией с багажом. Это было очень личное прикосновение, и мы обязательно снова остановимся у них, когда вернемся во Флоренцию!

Отель Брунеллески — гостиница первого класса. Очень элегантно. Отзывчивый и гостеприимный персонал. Безупречно чистый. Пример превосходного обслуживания. В пределах пешей доступности до стольких мест. Чрезвычайно довольны нашим пребыванием и без сомнений снова остановились бы здесь.

Отличное расположение Отличный завтрак Очень хорошее обслуживание

Мы жили здесь в 1989 году. Мы влюбились в это и возвращались сюда несколько раз за эти годы. Место отличное. Стандарты размещения очень высоки, а персонал просто превосходный. Это недёшево, но отели такого уровня стоят каждой потраченной евро.

Расположение этого отеля в двух минутах от Дуомо. Потрясающее место. Обслуживание исключительное. При регистрации вы найдете носильщика, который поможет вам с багажом до вашего номера. Они дают тебе тапочки. Они дают тебе шоколадку каждую ночь и дополнительную бутылку воды. Обслуживание безупречное. Завтраки потрясающие. Много из чего выбрать. Ничего негативного сказать. Это четырехзвездочный отель, но он предоставляет пятизвездочный сервис и удобства.

Прекрасный опыт. Мисс Джулиана, большое спасибо за вашу доброту. Скоро увидимся.

Неподходящее место. Ухоженный. В основном дружелюбный персонал. Получил хорошее предложение, по сравнению с другими временами года, но все равно дорого.

Наше пребывание в этом отеле было одним из самых разочаровывающих впечатлений от отеля, которые у нас когда-либо были. Проблемы начались сразу, как только мы приехали. Заселившись в наш номер, мы сразу заметили, что кондиционер не работает. Мы связались со стойкой регистрации и попросили исправить это. Позже нам сообщили, что вопрос решен, но когда мы вернулись в зал, стало очевидно, что ничего не изменилось. Кондиционер все еще был сломан. Поскольку отель был полностью забронирован, мы были перемещены в другой номер. К сожалению, та комната была полна клопов и совершенно неприемлема. В результате нам пришлось вернуться в наш первоначальный номер, несмотря на то, что кондиционер все еще не работал. Решением отеля было предоставить несколько поклонников. Совершенно невероятно, что отель взимает полную цену за номер без функционирующего кондиционера и считает вентилятор адекватной заменой. Кондиционер является основным удобством, особенно в теплые месяцы, и не следует ожидать, что гости выдержат эти условия, оплачивая премиальные тарифы. На следующий день нас наконец перевели в другую комнату. Однако проблемы с техническим обслуживанием продолжались. Туалет в одном из наших номеров сломался, и персонал отеля заверил нас, что он был отремонтирован. Когда мы вернулись вечером, смывной механизм буквально сидел внутри чаши туалета. Очевидно, что этот вопрос не был должным образом урегулирован. Сейф в одном из номеров никогда не работал во время нашего пребывания, несмотря на сообщение. Кроме того, неисправен механизм блокировки одной из дверей, что вызывает опасения как по поводу безопасности, так и по поводу базовой функциональности. Связь от отеля была плохой в течение всего нашего пребывания. Позже мы обнаружили, что завтрак был включен с нашим резервированием, однако никто не сообщил нам об этом при регистрации - в. В результате мы упустили льготу, которую уже оплатили. Все это произошло при выплате за проживание чрезвычайной премии. Хотя местоположение превосходное, само по себе это не компенсирует многочисленных проблем, с которыми мы столкнулись. Учитывая тарифы, взимаемые этим имуществом, общее впечатление было действительно разочаровывающим. Не меньшее разочарование вызвала и консьерж-служба. Мы специально попросили рекомендации, которые не были туристическими ловушками, тем не менее, мы были направлены в ресторан по завышенным ценам, который предлагал плохую стоимость. Мы также интересовались о вариантах транспортировки и были приведены цены через отель, которые почти вдвое превышали то, что мы смогли организовать в другом месте. Вместо того чтобы давать полезные рекомендации, консьерж-служба сочла, что больше внимания она уделяет ориентации гостей на дорогие варианты. Ситуация усугублялась тем, что многие помещения общего пользования отеля были поражены постоянным запахом канализации. Запах был заметен на большей части имущества и значительно отвлекал от общего впечатления. Больше всего расстраивает то, что ни один из этих вопросов не возник в отрыве друг от друга. В течение одного пребывания мы имели дело с комнатой без кондиционера, комнатой замены, полной клопов, множественные изменения в номере, сломанный туалет, неработающий сейф, дефектный замок двери, плохая связь относительно включенных удобств, неполезные рекомендации консьержа, и повторяющийся запах канализации по всему отелю. Этот опыт оказался намного ниже стандартного, который можно ожидать от гостиницы, взимающей премиальные тарифы. Мы бы не останавливались здесь снова и не можем рекомендовать это свойство другим путешественникам.

Это было наше третье пребывание в отеле Брунеллески - мы любим возвращаться сюда. Отель представляет собой оазис спокойной и изысканной элегантности в центре города. Он идеально расположен для легкого посещения всех достопримечательностей Флоренции , и очень близко к Дуомо. Номера очень хорошо оборудованы , завтрак вкусный, как и питание в соседнем ресторане. Именно персонал делает этот отель особенно особенным. Девушки, которые убирают номера, (высочайшего качества) , персонал ресепшн , официанты и консьержи - все образцово. Ничего особенного. Несколько сотрудников были здесь каждый раз, когда мы останавливались здесь, и мы рассматриваем их как друзей. Мы вернемся снова!