Отель Ambasciatori 4*

Провел одну ночь, и я рад, что это была только одна ночь. Персонал был дружелюбным и услужливым, но общее впечатление было безрадостным. Пол, где находилась наша комната, пах как септик/горячие отходы. Кроме того, наш номер был средним, а кровать не была особенно удобной. В целом смешанный опыт. Я бы не рекомендовал останавливаться в этом отеле.

Мы обнаружили наши зубные щетки, положенные на биде, что является неприемлемым и негигиеничным местом для личных вещей. Хотя ресепшн предоставил замену (одноразовую, не совсем такую же), это не объясняет, как это произошло или случалось ли это ранее. Это было отвратительно!

Я останавливался в отеле во время моей поездки этим летом. Преимущества: Расположение отеля отличное; рядом с общественным транспортом, в пешей доступности от всех достопримечательностей (расположенных в самом центре города). Администраторы профессиональны, дружелюбны и готовы к сотрудничеству. Завтрак, честно говоря, потрясающий. Стоит добавить к вашему бронированию. - просторный лобби, удобства, тренажерный зал, лаунж. Разочаровывающие моменты: Один член семьи неожиданно составил мне компанию (мой заказ был на одиночную комнату), поэтому я вежливо попросил администратора об улучшении номера, и, к счастью, они смогли найти для меня свободный номер на месте; я заплатил сумму € за улучшение (что было понятно), однако с меня взяли дополнительную плату за человека? (разве не для этого было улучшение?) Это была дополнительная плата в 50 евро? . . И, честно говоря, я вообще не понимаю эти сборы, но у меня не было другого выбора) Комната, в которую меня «перевели», находилась в конце коридора 145 (прямо перед прачечной). . В коридоре, ведущем к моей комнате, был ужасный вонючий запах, что было неприятно. - обслуживание лифтами не распределено должным образом по отелю - Уборка не очень хорошая, они выбросили мой сахар, который я привез с собой (в совершенно новых пачках). И они не оставили мне ни одного чистого полотенца? - стоимость услуги находится в более высокой марже. Я останавливался в гораздо лучших отелях 4 звезды.

Отличное расположение, в пешей доступности до главных туристических достопримечательностей, рядом с центральным вокзалом, так что это отлично, если вы хотите посетить близлежащие города, такие как Сиена или Пиза. Автовокзал рядом с отелем тоже. А для тех, кто беспокоится о загруженном месте — да, оно оживленное, но звукоизоляция и тройное стекло не пропускают шум внутрь.

Все наше пребывание было замечательным начиная с момента прибытия, определенно останавливался бы здесь снова.

Помимо того, что хорошо - расположен, отель очень организованный и тихий! Нас встретили приветственным напитком, и по отъезде мы получили немного макарон вместе с рукописной запиской. Я, конечно, останусь здесь снова во время моей следующей поездки во Флоренцию. Спасибо, С - отели Команда Ambasciatori.

После 4-х дневного пребывания на конгрессе я выехал сегодня в 10: 30 утра, оставил мои 3 места багажа у администратора, получил 3 бумажных места и уехал на конгресс. В 2 : 45 вечера я вернулся в отель, чтобы забрать свой багаж и уехать в аэропорт, и пропала одна часть, и никто не знал, где она и почему. Это была сумка Louis Vuitton с компьютером и другими личными вещами. Я попросил показать записи с камер видеонаблюдения, сначала мне сообщили, что их может видеть только полиция, я настоял, а потом мне сказали, что сотрудник проверяет. Я попросил их представить мне письменный отчет, но они отказались. Они также не вызвали полицию. Они попросили меня написать заявление, но мне пришлось успеть на рейс. Всё ещё пытались в аэропорту, но полиция сказала, что у них нет времени! Я написал письмо в отель, никакого ответа, никакого звонка, никакой реакции. Ни один менеджер отеля не выйдет извиниться или объяснить дальнейшие шаги. Я часто путешествую, но это действительно все, что может пойти не так. Нулевая ответственность и подотчетность. Мне любопытно услышать в ответ, что, наконец, было обнаружено на записи , кто украл сумку и как отель будет ее компенсировать. Полная катастрофа и не доверял бы этому отелю и не бронировал его!

Отель удобно расположен - прям на выходе из вокзала, с которого чемодан придется тащить по лестнице вниз и вверх, так как не оборудован спуск для этих целей. Как, интересно, люди с ограниченными возможностями поднимаются туда?.. У отеля много сомнительных личностей, аналогичные блуждают по городу. Выбирали номер с большей квадратурой и с видом, в итоге квадратура оказалась меньше оплаченной. В номере мало освещения в любое время дня. Шкаф на двоих будет маловат. Тумба прикроватная без полочек, а было бы удобно хранить там мелочи во время пребывания. Приходилось все заталкивать по разным углам и по возвращению опять выискивать. В номере не было, в соответствии с заявленной категорией, халатов, о которых сотрудники и не слышали, хотя букинг утверждал обратное, шампуней, тапочек, наборов и тп. После напоминания, пару раз пополнили, на третий день мы уже не стали звонить и те тоже не стали вспоминать) Полотенца и простыни изношенные, особенно первые. Два дня спали на дырявых простынях, пока не указали на это на стойке ресепшен. Положительная сторона отеля - это завтраки, тут подают из кухни вкусный кофе в отличие от того, что в машине. Каждый день свежие круассаны! Персонал отеля вежлив. В частности, хочу отметить в ресторане на завтраках официантку (африканку), имя не запомнила и Алессандро, очень приятные ребята, качественно выполнявшие свою работу. Отель предоставляет также по запросу утюг и гладильную доску, но они не в том состоянии, чтоб ими воспользоваться) (см фото). PS. Вода в номере платная, но при выходе из отеля справа есть Carefour, там можно приобрести все недостающие мелочи. Запах, о котором писали в отзывах, присутствовал первые два дня, после обращения на ресепшн, исчез.

Расположение действительно хорошее, близко к железнодорожной станции. У завтрака много вариантов. Удивительный круассан.

Мы прибыли в четверг, 7 мая , и первоначально заказали номер на 3 этаже. При регистрации - заселение, нам было предложено повышение категории до 4 этажа за дополнительную плату в размере $ 30 в сутки. Мы вежливо отклонили это предложение, но все же нас «повысили» до номера на 4 этаже. Войдя в комнату, мы сразу заметили очень сильный и неприятный химический запах. Поскольку был поздний вечер и мы путешествовали весь день, мы предположили, что это может быть просто из-за чистящих средств или духов, и решили остаться на ночь. Однако на следующий день стало ясно, что запах похож на запах краски. Мы обратили внимание на табличку на 4 этаже, которая гласила, что стены в коридоре свежепокрашены. К сожалению, ситуация ухудшилась, когда мы сообщили сотрудникам ресепшн о запахе. Мы хотели бы выразить наше разочарование в связи с тем, как этот вопрос рассматривался одним из сотрудников приемной. Первоначально она утверждала: 1 . Что запах (не проверяя себя) просто чистящие средства и что это нормально. Это было категорически ложно, так как разница в запахе стала сразу очевидной, когда мы попросили показать нам другую комнату (мы увидели две другие комнаты; 1 односпальную кровать и комнату в подвале, в котором мы спали. Ни в одном из двух номеров не было резкого запаха, который присутствовал в комнате 431). 2 . Когда ее спросили о том, был ли номер покрашен в последнее время и когда, она сначала опровергла недавнюю картину, потом сказала где-то в феврале/марте, а потом напоследок сказала, может быть, немного в перерыве между недавними бронированиями. 3 . Сначала она сказала, что у нее не было других свободных комнат с двуспальной кроватью, затем после некоторого обсуждения у нее вдруг появилась двуспальная кровать (в которой мы спали, комната: T 01 ). 4 . Она пообещала, что послезавтра мы сможем поговорить с менеджером, что, видимо, тоже не соответствует действительности. Мы были на ресепшн в 10 утра следующего дня, и нам сказали, что менеджер не будет в отеле в дни, когда мы останавливались в отеле. 5 . У нас после долгих обсуждений остались варианты - спать в подвале или на одной кровати, и то, и другое - очевидная деградация платного сервиса. Ситуация усугубляется тем, что большая активность отеля произошла рядом с номером Т 01 рано утром (около 5 утра) , оставив нас беспокойными. 6 . Она сказала нам, что возврат денег ни в коем случае невозможен, что привело нас к невероятному разочарованию, поскольку наше пребывание в отеле было сильно ухудшено по сравнению с опытом, который был куплен и оплачен. Ситуация усугубляется тем, что эта деградация впечатлений (переезд в номер 431 ) изначально была предложена нам как возможное повышение класса за «всего» 30 евро в сутки, которое мы ОТКАЗАЛИСЬ, но затем получили «бесплатно». Тот факт, что наш опыт был так сильно деградировал и то, что нас чуть ли не обманули, чтобы заплатить за деградацию, невероятно разочаровывает и не то, что можно ожидать от 4-звездочного отеля. Постоянная смена "объяснений" привела нас в невероятное разочарование, и у нас осталось ощущение, что она просто пытается обмануть нас, чтобы мы сдались, не решив этот вопрос. Мы ценим, что мы были перемещены в номер на 3 этаже в течение оставшихся 2 ночей нашего пребывания, но это не отменяет того факта, что впечатления, которые были оплачены, были сильно ухудшены в первые две ночи. Нам сообщили, что мы можем написать менеджеру, который затем будет заниматься нашим делом. Сейчас мы наконец-то получили ответ от управляющего, но, к сожалению, он не признал никаких наших разочарований и просто заявил, что возврат денег в любом виде невозможен.