Отель Novotel Suites Munich Parkstadt Schwabing Hotel 3*

Это худший Novotel в истории. Воздушные зэки не работали. Худшее обслуживание клиентов и при 32 градусах Цельсия мы были сварены в номерах. Они ничего не сделали. Худший опыт. Сотрудники сказали мне, что они открывают окна. Ты серьезно?

Избегайте этого отеля, если для вас важно обслуживание клиентов. Я очень редко оставляю негативные отзывы, но мой опыт с этим отелем был настолько разочаровывающим, что я чувствую, что будет справедливо предупредить других путешественников. Моя авиакомпания отменила мой рейс и на следующий день посадила меня на рейс. Это было совершенно не под моим контролем, поэтому я связался с отелем, чтобы спросить, можно ли изменить мой заказ с двух ночей на одну. Я не просил ничего неразумного, просто не брать плату за ночь, которую физически не мог использовать из-за решения авиакомпании. Отель наотрез отказал мне в просьбе и даже предположил, что мой "лучший вариант" был сохранить первоначальный заказ, то есть у меня не было другого выбора, кроме как заплатить за две ночи, несмотря на то, что я мог остановиться только на одну. Однако меня очень расстроило то, что случилось потом. Я написала письмо, чтобы объяснить, как я разочарована тем, как была рассмотрена ситуация, но мне сказали, что я должна была сделать запрос еще раз. Откуда мне знать об этом, если мне уже дали явный отказ? Вместо того, чтобы брать на себя ответственность или проявлять хоть какое-то сочувствие, вину переложили на меня. Я прекрасно понимаю, что в отелях есть политика, но хорошее обслуживание клиентов - это то, как вы относитесь к людям при возникновении непредвиденных ситуаций. Отмененный рейс - это не то, что может контролировать гость, и немного понимания ушло бы далеко вперед. Вместо этого меня встретили негибкостью, плохим общением и полным отсутствием сострадания. Есть масса отелей, которые ценят своих гостей и понимают, что срыв путешествий случается. Судя по моему опыту, "Новотель" к ним не относится. Я не буду бронировать с Novotel снова, и я бы настоятельно рекомендовал другим подумать дважды перед бронированием, если вы ожидаете справедливого, разумного обслуживания клиентов, когда все идет не по плану.

До отеля можно легко добраться с северной автомагистрали. Возможна парковка на прилегающих улицах. Номер большой, легко вмещает 4 человек. Мебель начинает обновляться : ванная комната на самом деле своего рода домик, что немного странно. В отеле тихо. Кровать хорошая.

Nos robo el personal de limpieza y además la manager nos trató muy mal, nos sentimos bien tratados. Es una sensación horrible cuando tus pertenencias están supuestamente seguras y no lo están, no te dan la tranquilidad de que puedan estarlo cuando estás de viaje. Нас обокрала хозяйственная служба, а управляющая вообще не была комплексной, мы плохо себя чувствовали в поддержке. Это очень ужасное чувство, когда ваши вещи не в безопасности, а люди из отеля не дают вам ощущения, что они находятся в путешествии.

Nos robo el personal de limpieza y además la manager nos trató muy mal, nos sentimos bien tratados. Es una sensación horrible cuando tus pertenencias están supuestamente seguras y no lo están, no te dan la tranquilidad de que puedan estarlo cuando estás de viaje. Нас обокрала хозяйственная служба, а управляющая вообще не была комплексной, мы плохо себя чувствовали в поддержке. Это очень ужасное чувство, когда ваши вещи не в безопасности, а люди из отеля не дают вам ощущения, что они находятся в путешествии.

Мы приехали уставшими в 19 лет после многочисленных аварий на автостраде. Мы ставим машину в гараж: не все машины могут влезть в него и это 22 евро (на 13 часов) . У нас была тройная, а кровать моей дочери не была готова. Кто-то с ресепшн пришел со странной подушкой и простынями, которые точно не подходили, и забыл полотенца. Моя дочь разозлилась, так что мне пришлось спать на диване/кровати, отдать ей полотенце и высушить меня в футболке. Диван даже не был таким чистым. Во всём этом я задавал некоторые вопросы в качестве жеста доброй воли и... Нет ответов. Это была катастрофа. Они совсем забыли составить комнату для 3 человек и только "мы сделаем лучше в следующий раз" под моими 2 звездами в Google. Я абсолютно зол. В коридорах до поздней ночи голые дети играли и бегали. Правда? И никаких ответов на мое письмо.

Мы приехали уставшими в 19 лет после многочисленных аварий на автостраде. Мы ставим машину в гараж: не все машины могут влезть в него и это 22 евро (на 13 часов) . У нас была тройная, а кровать моей дочери не была готова. Кто-то с ресепшн пришел со странной подушкой и простынями, которые точно не подходили, и забыл полотенца. Моя дочь разозлилась, так что мне пришлось спать на диване/кровати, отдать ей полотенце и высушить меня в футболке. Диван даже не был таким чистым. Во всём этом я задавал некоторые вопросы в качестве жеста доброй воли и... Нет ответов. Это была катастрофа. Они совсем забыли составить комнату для 3 человек и только "мы сделаем лучше в следующий раз" под моими 2 звездами в Google. Я абсолютно зол. В коридорах до поздней ночи голые дети играли и бегали. Правда? И никаких ответов на мое письмо.

Я остановился в Novotel Schwabing во время недавней деловой поездки и обнаружил, что это чистый, эффективный и приличный бизнес-отель. Номера просторные и ухоженные - поддерживаются, и спред завтрака довольно хороший. Служба вежливая и последовательная. При этом есть несколько направлений, которые можно было бы улучшить. Номера довольно тускло освещены, что сделало работу или чтение по вечерам немного неудобным. Кроме того, выключатели света расположены по комнате довольно случайно — мне часто приходилось вставать с кровати после обустройства, чтобы просто выключить шальной свет. Еще один минус заключается в том, что в отеле подают только завтрак — нет в — столовая или ужин. Ближайшие рестораны находятся как минимум в 7-10 минутах ходьбы, и многие закрываются относительно рано, так что выбор еды может быть нулевым, если вы опоздали. Плюс в том, что отель расположен в тихом и безопасном районе, что делает его комфортным местом для возвращения после выходного дня. В целом, это надежный вариант для деловых путешественников, которые не против минимальных вариантов F&be.

Я остановился в Novotel Schwabing во время недавней деловой поездки и обнаружил, что это чистый, эффективный и приличный бизнес-отель. Номера просторные и ухоженные - поддерживаются, и спред завтрака довольно хороший. Служба вежливая и последовательная. При этом есть несколько направлений, которые можно было бы улучшить. Номера довольно тускло освещены, что сделало работу или чтение по вечерам немного неудобным. Кроме того, выключатели света расположены по комнате довольно случайно — мне часто приходилось вставать с кровати после обустройства, чтобы просто выключить шальной свет. Еще один минус заключается в том, что в отеле подают только завтрак — нет в — столовая или ужин. Ближайшие рестораны находятся как минимум в 7-10 минутах ходьбы, и многие закрываются относительно рано, так что выбор еды может быть нулевым, если вы опоздали. Плюс в том, что отель расположен в тихом и безопасном районе, что делает его комфортным местом для возвращения после выходного дня. В целом, это надежный вариант для деловых путешественников, которые не против минимальных вариантов F&be.

Мое пребывание в Novotel Suites Munich City было фантастическим, и все превзошло мои ожидания. Как член Accor Gold, я был рад получить повышение категории номера по прибытии, что добавило дополнительный оттенок комфорта к проживанию. Кроме того, приветственные напитки, предложенные в качестве части моего членства, были приятным жестом и получили высокую оценку после дня путешествия. Сам отель современный, ухоженный, и расположен удобно для знакомства с городом. Персонал был доброжелательным и профессиональным, обеспечивая плавное и приятное пребывание. В целом, это свойство обеспечивает отличный сервис и льготы для преданных членов Accor. Я бы настоятельно рекомендовал его и обязательно останусь здесь снова, когда буду в Мюнхене.