Отель Mandarin Oriental 5*, Мюнхен

К сожалению, мой опыт пребывания в Mandarin Oriental Munich был разочаровывающим, особенно учитывая стандарты, которые я обычно ассоциирую с этим брендом. Самым большим разочарованием был туалет. Стены были заметно испачканы и покрыты пятнами, а кнопка смыва в туалете была сломана. Я просто не ожидал увидеть такие помещения в таком состоянии в отеле Mandarin Oriental. Посетив другие отели Mandarin Oriental, включая Вену, где я испытал выдающееся обслуживание, контраст был особенно заметен. Спасибо Пиа за дружелюбие и гостеприимство. Я по-прежнему являюсь поклонником Mandarin Oriental, но, к сожалению, отель в Мюнхене не соответствовал стандарту, который я ожидал от этого бренда. Несмотря на мое разочарование, я все равно ставлю отелю щедрые 4 звезды — и делаю это исключительно из-за моей любви и преданности бренду Mandarin Oriental.

Наше пребывание в Mandarin Oriental, Munich было исключительным от начала до конца. Отель прекрасен, расположение в самом сердце Старого города не может быть лучше, а уровень обслуживания на протяжении всего нашего пребывания был именно тем, на что надеешься в отеле такого класса. Однако что по-настоящему отличало этот опыт, так это персонал, особенно Аарон на стойке регистрации. Аарон является примером превосходства в сфере гостеприимства. Я попросил его помочь распечатать билеты на поезд для однодневной поездки, и он заметил, что у меня четыре билета, хотя путешествует только трое из нас. Он вежливо поинтересовался, нисколько не вторгаясь, и я объяснил, что моей жене пришлось неожиданно отменить поездку, потому что наш сын сломал ногу дома. Мне случайно пришлось упомянуть, что у меня были трудности с отменой её возвратного билета на поезд. Оттуда Аарон взял на себя обязательство помочь. Он связался с железнодорожной компанией от моего имени, решил проблему отмены и даже нашел более выгодные тарифы для нас троих, кто все еще путешествовал. То, что начиналось как простой запрос на печать билетов, стало идеальным примером продуманного, проактивного обслуживания. Было бы совершенно разумно, если бы Аарон просто указал мне в правильном направлении. Вместо этого он взял на себя ответственность за проблему и нашел решение. Такое интуитивное гостеприимство становится все более редким и заслуживает признания. Его исключительное обслуживание продолжалось на протяжении всего нашего пребывания. Несмотря на то, что отель был полностью забронирован накануне нашего прибытия, Аарон постарался предоставить более ранний заезд и прекрасно позаботился о номерах для всех в нашей группе. Он был великолепен, изыскан, внимателен и искренне заинтересован в том, чтобы наше время в Мюнхене прошло максимально гладко. Эта стандартная процедура действовала по всему отелю. Уборка была безупречной, с необычайным вниманием к деталям каждый день. Команда в Ory была не менее впечатляющей, и Санса в частности сделала несколько визитов незабываемыми. Санса познакомила меня с коктейлем, который быстро стал моим любимым во время поездки — Pretzel Old Fashioned — и даже уделила время, чтобы объяснить напиток и его приготовление. На крышу тоже заслуживает особого упоминания. Это просто захватывающе. Виды, атмосфера и обстановка делают это одним из самых запоминающихся мест, чтобы провести день или вечер в Мюнхене. Красивое жилье может сделать пребывание чудесным, но по-настоящему исключительные люди заставляют захотеть вернуться. Аарон, Санса и вся команда Mandarin Oriental, Munich обеспечили гостеприимство высочайшего уровня. Для меня это лучший отель в Мюнхене: необыкновенный персонал, замечательное расположение в Старом городе и уровень обслуживания, который делает впечатление по-настоящему личным. Я не колебался бы вернуться.

Прекрасный отель MO в центре Мюнхена – персонал очень отзывчивый – номера очень просторные и чистые – ванные комнаты также высокого качества. Еда из Очень хороший стандарт и специальная благодарность девушке из службы завтрака, которая всегда улыбалась и была очень услужливой. Спасибо всем за то, что сделали наше пребывание таким хорошим.

Ужасная служба. Был с женой и ребенком, а рядом никого не было, чтобы помочь разгрузить багаж. Я сам выгрузил 8 мешков и упаковал 2 багажные тележки. Я тащил их через отель, пока мы наконец не нашли кого-то. Они сказали, что не могут нам помочь, потому что они консьержки. И наконец-то нашёл кого-то, кто нас зарегистрирует. Никаких извинений. Никогда не вернётся к мандариновым восточным владениям.

Первое место. На тихой улице у главной роскошной торговой зоны в центре Мюнхена. К сожалению, фасад гостиницы сейчас заблокирован новостройкой, которая строится. Регистрация была относительно гладкой, хотя они заставили меня ждать час или около того моего номера, который был улучшен из-за моего Фаната статуса MO. Это было ценно. Это свойство было отремонтировано довольно масштабно во время пандемии Covid - 19. Так что интерьеры выглядят совсем новыми. К сожалению, некоторые из мебели не были изменены, я думаю. Номер, в котором я остановился, был рядом с верхним этажом. Нет вида вообще, хотя из-за блокировки зданием перед отелем. Кровать / матрас был огромным разочарованием. Провисает. Подушки были одним из худших, что я испытывал - к счастью, у них были пенопластовые подушки, которые я просил заранее. Стандартные подушки были мягкими и плоскими с нулевой опорой на шею. Для пятизвездочного роскошного отеля это было очень разочаровывающе. Хозяйство в целом было хорошим. Обслуживание номеров было очень непоследовательным. У меня была предварительная договоренность о доставке льда дважды в день. В первый же день это было сделано. На второй день персонал забыл и / или опоздал. Мне пришлось звать. Халаты были слишком маленькие, поэтому я попросила их побольше. Но и в этом случае просьба была обойдена вниманием и забыта. Пока не пришлось звонить снова. Отсюда в целом, довольно разочаровывающий опыт, служение мудрое. Завтрак был сделан в японском ресторане. Сорт мог бы быть намного лучше. Этот MO является дорогостоящим, и было бы небезосновательно ожидать первоклассного обслуживания, которое, к сожалению, не было предоставлено в этот раз.

Первое впечатление фантастическое, администратор за письменным столом и приветливый человек очень доброжелательный и профессиональный. Администратор даже проводит вас в номер, рассказывая об объектах отеля. Номера в порядке, старый деревянный пол, ограниченная мебель, но это нормально для западной Европы. Проблемы приходят позже: а) сначала они знают, что 3 человека зарегистрировались, но положили только 2 комплекта полотенец, шпалы пропали, зубной набор только один (опять же не большая проблема на самом деле) , но затем мы попросили завершить комплекты в заняли у нас 5 часов ожидания и двойное напоминание на стойке регистрации. (be) если вы просите дополнительный диван-кровать, убедитесь, что они делают это должным образом, в нашем случае кровать отсутствовал должный матрас, между кроватью и валом был разрыв 30 см и подушки падали внутрь. ..не мог спать минуту в номере 750 евро с) хозяйственные вещи почти не говорят по-английски, я попросил одну дополнительную подушку, кокетки они принесли 3 полотенца, затем привести в действие банные пальто, затем 4 огромные подушки и 4 одеяла (это было быстро смешно, хотя) d) мой сын звонил на ресепшн в службу питания (меню или кому-то, кто должен был прийти, чтобы принять заказ) , потребовалось 45 минут и один дополнительный звонок, пока кто-то не постучал в дверь. Вывод - за пределами отеля действительно светит и некоторые администраторы сверху полезны, но внутри - сегмент ведения хозяйства очень недельный и требует улучшения, а также коммуникации между всеми отделами

Этот отель находится в самом центре города и доступен для большинства достопримечательностей. Сам отель абсолютно красив, и персонал там один из лучших когда-либо опытных. Они предвидят любые ваши потребности и предоставляют вам больше поддержки, на которую вы можете рассчитывать. Цена высокая, но если вы готовы заплатить, это отличный опыт.

Мы остались с ней на нашу поездку в Мюнхен, посвященную десятилетию, и нам понравилось. Служба исключительна. Всякий раз, когда я звонил, чтобы запросить все, что оно пришло в нашу комнату за считанные минуты. Нам понравилось, что вы можете заказать обслуживание номеров с iPad в номере, а не звонить. Сотрудники помогли мне с несколькими юбилейными сюрпризами и проделали огромную работу. Номера просторные чистые с отличным сервером выключения.

Первоклассный выбор для семейных выходных в Мюнхене. Проверка - в был профессиональным, приветливым и внимательным, и наш номер был просторным и хорошо оборудованным. Приятным штрихом был включенный мини-бар, в котором были пробы различных баварских сортов пива, и бутилированная вода пополнялась ежедневно. Мы наслаждались верхней террасой на крыше для напитков, и чтобы принять в Сити вид, этот верхний крыша, вероятно, предлагает некоторые из лучших видов на Мюнхен. Отличное расположение, главное во всем. Наш опыт превзошел все ожидания, и мы бы без колебаний остались здесь снова.

У нас было потрясающее пребывание в отеле от начала до конца. Вся команда из кожи вон лезла, чтобы мы чувствовали себя как дома на протяжении всего нашего пребывания. Мы прибыли довольно рано, поэтому мы начали день с кофе и круассанами во время ожидания, и к нашему удивлению, наш номер был готов почти сразу. Номер был просторным и удобным, и включенный мини-бар был фантастическим прикосновением. Завтрак был еще одним ярким моментом нашего пребывания. Было большое разнообразие вкусной еды, и все было обильно и хорошо приготовлено. Лаундж был еще одной прекрасной частью отеля. Еда была вкусной, а живой пианист создал удивительную атмосферу, которая сделала впечатления еще более особенными.