Отель Kempinski Hotel Vier Jahreszeiten 5*

Я очень разочарован обращением, которое я получил от персонала этого отеля, особенно от команды спа. Несколько гостей пожаловались, что спа-бассейн был слишком холодным. Я поднял этот вопрос с сотрудником спа-салона, который, кстати, не говорил по-английски (только на немецком и японском) и был вынужден воспользоваться Google Переводчиком, чтобы общаться со мной (что совершенно неприемлемо для пятизвездочного высшего отеля). Она подтвердила, что температура воды составляла всего 25 °C, и заявила, что попросит у техника разрешения поднять ее. Неудивительно, что бассейн всегда пуст. . . Через двадцать четыре часа проблема не только не была решена, но и остальной персонал спа сообщил нам, что температура не будет повышена, утверждая, что она установлена на «стандартный» уровень, который, по их мнению, идеален для других гостей. Ясно, что в этом отеле некоторые гости считаются более важными, чем другие, и что потребности клиентов не волнуют руководство. Я не буду возвращаться в этот отель; учитывая потраченную сумму, это просто не стоит того. Я побывал по всему миру, и это единственный отель, где температура бассейна спа совершенно не соответствует тому, что ожидаешь от спа — не говоря уже о пятизвездочном высшем отеле.

Изысканная маленькая роскошь в Vier Jahreszeiten Kempinski в Мюнхене! Я начал с Сазерака, который был исполнен великолепно. Ароматическое взаимодействие между биттерами Пейшо и абсентовым ополаскивателем было великолепным. Травяные, анисовые и пряные ноты были чудесно выражены, создавая опьяняющий аромат в самом лучшем смысле. Сильный, духматовый коктейль, при этом прекрасно сбалансированный и удивительно приятный. Изюминкой стал десерт "Розовая леди" — элегантное творение с фундучным муссом, настоянным на кардамоне, вишневым ядром, нежными розами из белого шоколада и свежими листьями мяты. Десерт был просто восхитительным! Богатство фундука, ароматная теплота кардамона и фруктовый контраст вишни гармонично сочетались. Розы из белого шоколада добавили прекрасный завершающий штрих как визуально, так и по вкусу. Что меня особенно впечатлило, так это то, как хорошо десерт дополнял Сазерака. Ароматный характер коктейля нашел прекрасное продолжение в кардамоне и мяте, в то время как вишня привнесла освежающий контраст. При стоимости около 30 евро за впечатления я нашел это совершенно стоящим. Прекрасная презентация, продуманные сочетания вкусов и незабываемые сенсорные впечатления. Восхитительное напоминание о том, что роскошь — это не просто экстравагантность, а внимание к деталям и удовольствие от того, что сделано исключительно хорошо.

Первые впечатления: Очень красивое, поистине роскошное лобби и изысканное оформление коридоров. Персонал и окружение: Хорошо вышколенный персонал на ресепшен, вокруг отеля расположены отличные магазины. Минусы: Оснащение и обслуживание номера: При заезде обнаружили всего 4 капсулы кофе и 2 tiny-пакетика молока (пришлось вызывать службу и просить дополнительно). Настольная лампа в номере оказалась неисправной — судя по всему, перегорела. Полное отсутствие крючков и вешалок: На всю комнату предусмотрен всего один крючок. На него предлагается вешать и влажные после СПА халаты, и мокрые полотенца. Неработающая сауна: За все три дня нашего проживания сухая сауна в СПА так и не заработала. На третий день пообещали приход мастера, но до самого вечера проблему так и не решили. Отсутствие контроля за расходниками: В женском туалете спа зоны возле раковин баночки с кремом для рук были абсолютно пустыми. Пришлось отдельно сообщать об этом на ресепшен. Проблемы с приватностью и эргономикой: Номеру элементарно не хватает базового удобства. Санузел совмещенный, а дверь закрывается неплотно — между дверью и косяком остается щель шириной в полтора пальца. В итоге никакой звуко- и ароматизоляции, гигиенические процедуpы происходят буквально на виду у всего номера. Шампуни и кремы фирмы Diptique это конечно прекрасно, но надписи на бутылочках настолько маленькие что каждый раз приходилось надевать очки чтобы разобраться что находится в каждой из них, а в нашем номере у некоторых баночек краска откололась и облезла и в этих случаях даже очки не помогали, приходилось пробовать, чтобы понять что находится в в данной банке. Итог: От громкого имени Kempinski ждешь максимального комфорта в деталях. На деле же за красивыми фасадами и лобби скрывается неработающая техника, сломанная сауна в СПА и элементарная эргономическая непродуманность номеров.

Как всегда, чудесное пребывание. Мы потеряли счет тому, сколько раз останавливались здесь, но замечательное обслуживание и внимание к деталям заставляют нас возвращаться. Также приятно, когда сотрудники узнают нас и тепло приветствуют нас. Завтраковый буфет замечательный, и мы всегда ценим разнообразие. Местоположение отличное, и мы порекомендуем этот отель всем, кто ищет исключительный сервис и хорошее расположение рядом с Альтштадтом.

Очень разочаровывающий опыт и определенно не то, что мы ожидали от отеля Kempinski. Мы забронировали несколько номеров и люксов и заплатили значительную сумму, но не почувствовали ни признательности, ни должного гостеприимства. Номера не стоили своей цены, а отношение руководства было самым разочаровывающим. Нас постоянно подходили у бассейна, потому что наши дети играли и прыгали, как будто от детей ожидалось полного молчания во время плавания. Нас также угрожали списанием 200 евро за то, что дети использовали смываемые краски на стене зоны бассейна, хотя их можно было смыть водой. В пятизвездочном роскошном отеле мы ожидали гораздо лучшего обслуживания, профессионализма и понимания — особенно в отношении семей. К сожалению, мы бы не вернули и не порекомендовали этот отель семьям с детьми.

У отеля потрясающее расположение. В пешей доступности от рынка и ресторанов. Если вы планируете короткое пребывание в Мюнхене, это было бы идеально. Но не бронируйте номер люкс и не платите за люкс, так как их понимание люкса отличается от понимания в остальном мире. Мы забронировали номер категории "джуниор-люкс", а получили обычный, ужасно спроектированный номер. Возьмите просторный номер или номер люкс. Они называют свои номера люксами, делюкс и премиум, но все они одинаковые. У нас есть 3 комнаты с разными названиями, и все они похожи. Процесс регистрации был странным, они приветствуют вас шампанским, но до этого вам придется подождать 15 минут, пока не появится следующий свободный сотрудник для регистрации. Я думаю, в их сознании они делают хорошую работу, но на самом деле они заставляют вас ждать, пока другие гости потягивают шампанское и тратят время, а очередь продолжает расти. Что усугубляет оскорбление, так это то, что они предлагают проводить гостей в их номера, полностью игнорируя длинную очередь, ожидающую регистрации. Они предлагают очень хороший завтрак, а бассейн приятный. Я не потрачу более 300 евро ни на одну из их комнат.

Всегда приятно останавливаться в этом отеле. Приветливый и обученный персонал, сказочный завтрак, исключительное обслуживание. Номера чистые, кровати удобные, все продумано до мелочей. Правда, на этот раз я упомянул некоторые проблемы с обслуживанием: засорился душевой слив, из-за которого в моей ванной комнате затопило. Этикетки на дозаторах для шампуня и ручной мойки были настолько изношены, что невозможно было определить, какой из них является шампунем, а какой содержит ручную мойку. Электронные весы были сломаны. Но в остальном это был хороший опыт - остаться в Кемпински.

Отличный отель, превосходный персонал!

Когда мы подъехали к отелю, я подумал, что нас высадили не в том месте Не ваше обычное пребывание в командировках, но мы были здесь на двухдневной конференции, и я рад, что мы останавливались здесь также Холл настолько грандиозный, как вы могли бы ожидать со всем гостеприимным персоналом в их дружелюбных лучших Номера были большими, просторными, чистыми и хорошо оборудованными - с моей любимой изюминкой является туалет в японском стиле в ванной комнате Конференция прошла хорошо, и моя единственная критика касалась того, насколько плохая вентиляция была в комнатах Когда вы наполняете его 100 людей, это стало горячо и душно довольно быстро Еда, которая была предоставлена для наших завтраков и обедов, была чрезвычайно высокого качества и заметно полезной Настоятельно рекомендую и с радостью останусь снова... ..если кто-то еще заплатит снова🤭

Удобства отеля первоклассные. Очень классический стиль, но очень чистый и роскошный. Номер очень удобный и очень чистый. Качество пищи отличное. Спа и бассейн потрясающие. Общий средний уровень обслуживания. В столовой и ведении домашнего хозяйства являются положительным исключением.