Отель Ibis Muenchen City 3*

Все это пребывание было странным. При регистрации они придумывали "политики", запрещающие использование баллов (потому что я больше не мог отменить бронирование...). Я не пытался) и ранний заезд (стоит доплата, потому что уборщикам нужно работать сверхурочно, чтобы сделать его доступным. . . Я не просил сделать это доступным) Затем меня поселили на 6-м этаже, выходящем на улицу, с постоянным гулом трамваев и грохотом, который звучал всю ночь. Стало хуже из-за неработающего кондиционера, поэтому мне постоянно приходилось выбирать между открыванием окна с еще большим шумом или потением до изнеможения. И в этой части отеля был только один лифт, который на второй день внезапно перестал работать. В довершение всего, горничные попытались проникнуть в мою комнату, хотя на ручке двери висел знак «Не беспокоить» (и замок не работал). Они даже не постучали и не объявили о себе, просто провели картой и вошли, прежде чем я успел отреагировать. Завтрак был довольно приличным, и Wi-Fi хорошо работал.

Персонал в этом Ibis был исключительным, особенно Ирина и Аня (прошу прощения, если я неправильно написал эти имена). Персонал сделал всё возможное, чтобы удовлетворить наши потребности; они были очень добры и полезны во всём. Персонал принес нам вентиляторы в комнату, чтобы помочь с рассеиванием тепла (кондиционирование в здании сломалось по всему зданию из-за недавней волны жары в Европе). Персонал также эффективно перевел нас в более просторную, прохладную комнату на нижнем этаже, так как наше пребывание было продолжительным. Нас всегда приветствовали или встречали сотрудники дружелюбно, когда мы возвращались в отель после дневной экскурсии. Качество и разнообразие завтраков в этом Ibis впечатляют. Каждый продукт был вкусным и свежим. Мы были очень впечатлены качеством еды, а персонал в завтраковой комнате был выдающимся. Горничные поддерживали в нашей комнате идеальную чистоту. Вода под давлением и горячая вода были в изобилии для душа, а также имелось хорошее количество запасных полотенец. Насколько я мог видеть, ни в одном из номеров отеля не было гардеробов или сейфов для ценностей, но номера, в которых мы останавливались, были чистыми и функциональными. На первом этаже была очень приятная зона отдыха/гостиная, где гости могли выпить напиток в баре или просто отдохнуть; были предоставлены газеты. На Дахауэр-штрассе было много кафе и ресторанов, поэтому нам никогда не приходилось далеко ходить в поисках еды или напитков. В целом, очень приятное пребывание.

Мы остановились всего на 2 ночи. Отель находится в очень удобном месте, недалеко от центра города Карлцплац и железнодорожного вокзала Хаупбанхоф, метро и трамвайных станций тоже, с множеством кафе и ресторанов вокруг него, хотя безопасность области немного ниже, чем в среднем. Номер был очень маленький, и даже немного неловкий с ванной комнатой еще меньше, но это смотрит прямо над центральной улицей. это хорошо, но иногда это становится немного шумно. Wi-Fi был неплохой, и в небольшом телевизоре были в основном немецкие каналы. Завтрак был скромным. Не слишком много вариантов, но было справедливо. Сотрудники в целом были хороши, хорошо владея английским языком, и это было очень чисто. Мы были в групповой поездке, так что я действительно не могу сказать о ценах, но они, вероятно, очень умеренные. В общем, может быть есть лучшие варианты для отелей особенно тесные номера, но не на что действительно жаловаться.

Я останавливался в этом отеле в течение двух ночей и в целом имел приятные впечатления. Расположение фантастическое, с прямым сообщением из аэропорта и удобным доступом к основным точкам интереса в городе. Был вопрос обслуживания в моем номере, но персонал справился с этим немедленно и предложил мне другой номер на том же этаже, который я очень ценил. Особенно хотелось бы отметить Юлизу, которая была чрезвычайно доброй, доброжелательной, дружелюбной и общительной, и Ирину, менеджера, профессионализм которой я очень ценил. К сожалению, у меня был неутешительный опыт работы в баре. Бармен вел себя крайне медленно, несмотря на то, что бар в это время был почти пуст. Обслужив меня, я подошел к кассиру, чтобы расплатиться, но он совершенно меня проигнорировал, хотя четко меня видел, продолжая общаться и смеяться с женщиной у стойки. Мне это показалось довольно непрофессиональным и неприятным. На следующее утро, во время оформления заказа, я поделился своим отзывом с Nhi на стойке регистрации. Она очень любезна и искренне сожалеет о случившемся. Она сразу предложила мне бесплатный напиток в баре и приняла к сведению мои отзывы, которые я оценила. В целом, отель имеет отличное расположение и некоторые очень доброжелательный и профессиональный персонал. При некотором улучшении барного обслуживания впечатления могли бы быть отличными.

Не оставайтесь здесь, если хотите выспаться. Шум в трамвае ужасен с 4 утра до полуночи. Персонал не заинтересован в жалобах.

Останавливались дважды в этом отеле в течение 2 недель при прохождении через Мюнхен. Расположение хорошее и близко к центральной станции, в шаговой доступности. Номера, как и ожидалось с гостиницами Ibis в целом, чистые и ухоженные. Цена мудра, это неплохо по сравнению с многочисленными отелями неподалеку в Мюнхене. Во время моего второго пребывания так случилось, что погода в этот день была необычайно жаркой. Ночью было почти невыносимо, и мы не могли нормально спать. В комнате был блок кондиционера, но, к сожалению, он не смог остудить комнатную температуру. Мы спросили у стойки регистрации, есть ли у них вентилятор, который мы могли бы использовать, но, к сожалению, это не было доступно. Мы понимали, что для Мюнхена такая жара необычна. Мы высоко оценили понимание персоналом ситуации и их совет открыть окно. Но это не очень помогло. Тем не менее, мы бы предположили, что было бы хорошо, чтобы отель имел несколько небольших вентиляторов, когда ожидается жара, или иметь их готовыми к любым непредвиденным обстоятельствам. Это бы очень помогло. В целом, я все еще думаю, что отель хороший, и мы рассмотрим возможность остаться здесь снова в следующий раз.

Я за пределами потрясена своим опытом в этом отеле и чувствую себя обязанной предупредить других, особенно одиночных путешественников, о том, как плохо со мной обращались во время моего пребывания. Будучи одинокой женщиной, путешествующей по иностранному государству, безопасность и профессионализм не являются дополнительными условиями; это абсолютный минимум ожиданий. К сожалению, этот отель провалился по обоим пунктам. Из-за внутренней ошибки с их стороны мой действительный платеж был неправильно классифицирован в их системе. Несмотря на то, что мне удалось четко доказать, что оплата была произведена, отель предпочел нагнетать ситуацию совершенно неприемлемым образом. Поздно ночью ко мне в комнату пришел пожилой мужчина-сотрудник и вступил со мной в конфликт так, что почувствовал себя запуганным и угрожающим. Вызов в мою дверь в этих обстоятельствах был глубоко огорчен и совершенно неуместен. Вместо того, чтобы чувствовать себя в безопасности в своем номере, я провел ночь в тревоге и потрясении, будучи вынужден связаться со своим банком, чтобы защитить себя от ошибки, которая была полностью по вине отеля. Ни один гость не должен испытывать такого чувства, не говоря уже об одиночном путешествии по незнакомой стране. Когда я позже обратился в службу поддержки, ответ только усугубил проблему. Вместо того, чтобы признать серьезность произошедшего, администрация отеля попыталась оправдать их действия и снять с себя ответственность. Никаких значимых извинений, никакой ответственности и абсолютно никакой компенсации не приносилось. Самое шокирующее, что они отказались возвращать деньги в ту ночь, когда их ошибка полностью испортилась. Я прямо выразил обеспокоенность по поводу безопасности гостей и задался вопросом, насколько серьезно они относятся к безопасности своих путешественников. Это было отклонено. Только это говорит о многом. Еще большее разочарование вызывает тот факт, что материнская группа сама признала, что ситуация совершенно неприемлема, и рекомендовала вернуть деньги. Несмотря на это, отель предпочел проигнорировать это руководство, вместо этого предоставив лишь расплывчатые гарантии «улучшения подготовки персонала». Этого далеко не достаточно. Это не просто плохое обслуживание клиентов — это полное невыполнение обязанностей по уходу. Сейчас я сообщаю об этом инциденте в Мюнхенский совет по туризму в надежде, что больше ни одному гостю не придется терпеть такого угрожающего, необоснованного и совершенно неизбежного обращения. Я также буду включать скриншоты всех сообщений, с тем чтобы обеспечить полную транспарентность и предотвратить любые попытки исказить то, что произошло. От мирового бренда я ожидал гораздо большего. Вместо этого я чувствовал себя в опасности, был уволен и глубоко подведен. Избегайте любой ценой.

В вестибюле есть все очарование бездушной зоны ожидания выхода из аэропорта. Это место существует для размещения уставших бизнесменов, путешествующих по дешевке, и оно не делает особых усилий, чтобы скрыть этот факт. Душ в моей комнате был небольшим давлением и не был теплым. Ванная устала и повреждена, и, конечно, не чистая. Стены тонкие, я слышал, как люди кашляли за моей головой большую часть ночи. Завтрак был в порядке, и персонал достаточно доброжелательный.

В вестибюле есть все очарование бездушной зоны ожидания выхода из аэропорта. Это место существует для размещения уставших бизнесменов, путешествующих по дешевке, и оно не делает особых усилий, чтобы скрыть этот факт. Душ в моей комнате был небольшим давлением и не был теплым. Ванная устала и повреждена, и, конечно, не чистая. Стены тонкие, я слышал, как люди кашляли за моей головой большую часть ночи. Завтрак был в порядке, и персонал достаточно доброжелательный.

Отличное расположение рядом с железнодорожной станцией, но достаточно далеко, чтобы быть в целости и сохранности. Множество отличных закусочных и кофеен поблизости и всего несколько остановок в трамвае снаружи на хоккей с мячом, я полагаю, это твоя фишка. Что касается отеля это очень предсказуемо для бренда и это неплохо. Безусловно чисто. Прекрасный персонал. Хотел бы я, чтобы в номерах были принадлежности для чая и кофе. Рекомендую.