Отель Quentin Design 4*

Второй раз здесь, чтобы мы знали, насколько это близко ко всему, что мы хотим видеть. Я забронировал лучший номер, который все еще был лучшим вариантом по цене, чем другие близлежащие более крупные отели. Легко зарегистрироваться, но номер был на первом этаже прямо у лифта. Хороший номер, хотя, к сожалению, я легкий спящий и я бы услышал весь трафик гостей. Пытался поменять комнаты, но место было заполнено. Были недолго, когда Габрил на ресепшн (извините, если мое написание плохо) связался с менеджером и договорился о лучшем номере. Спасибо за высококлассный сервис. Комната была удобной вместительной и тихой. Небольшой вопрос с бойлером и горячей водой, предложили бесплатный завтрак, не то чтобы я жаловался, вещи случаются и они заботились об этом как можно быстрее. Доброжелательный персонал, администратор и персонал номера.

Номера не чистые. Многое сломано. Нашел много паутины. В одном номере даже не было дверей в ванную комнату. Мы сменили комнату, и в новой комнате был сломан туалет. Очень много дизайна, но не особо учитывается функциональность. Примите душ и распылите всю ванную комнату, так как душевая перегородка слишком короткая. Матрасы очень старые и неудобные. Но если вы присмотритесь, вы захотите раскрыть убийство, которое произошло на этом матрасе

Прекрасный персонал на стойке регистрации и сказочном месте. Отчасти из-за этого все не так в отеле. Небольшие комнаты, убранные, но плохо ухоженные с разбитыми зеркалами, разбитой плиткой грязный ковер... .. и т.д. Чтобы избежать абсолютно. Я написал напрямую руководству и ответ был : надо было сообщить о проблемах администратору. Ну мы сделали, и поэтому мы рассматривали 4 номера и были повышены до большой в конце. но все еще много вопросов в последнем номере.

Судя по некоторым отзывам, выглядел хорошо. По прибытии все выглядело очень устаревшим. Моя комната была маленькой, на двоих, без двери в ванную. Прекрасно для одного человека, но не могу себе представить, чтобы они когда-нибудь подарили это паре. В ванной был телефон. Совсем не подключен и упал, когда снимал полотенце с вешалки. Явно там, чтобы скрыть за собой дыру в стене. Хотя работа выполнена не очень хорошо. В комнате было невероятно тепло и влажно. В свое время Берлина не было. В комнате было гораздо теплее, чем снаружи. Я бы хотел, чтобы температура снаружи была такой же, как внутри. Мы жаловались, я и друзья, и нам сказали: «Это все взаимосвязано. Мы ничего не можем сделать». Хотя персонал был прекрасным. Владельцы ужасные. Напор воды УЖАСНЫЙ. Худшее, что я испытал. Невероятно низкий. Жаловались на это, как и многие другие.

С момента моего пребывания я отправлял следующее электронное письмо 7 раз, но до сих пор не получил ответа, так что думаю, это все, что вам нужно знать о том, как они обращаются со своими гостями. Перед отъездом я даже сообщил секретарю об электронном письме, и мне сказали, что оно будет передано менеджеру, так что либо это не так, либо менеджеру просто все равно. Я также отправил 2 сообщения через Facebook группе отелей, и угадайте что. . . . нет ответа. Им явно просто не хватает вежливости, чтобы ответить, или им все равно. Уважаемый Господин или Госпожа В воскресенье и еще раз в понедельник я отправил вам два письма с жалобами на ужасный визит в ваш отель на этих выходных. Я не администратор, и она сказала, что передаст это своему менеджеру. Спустя 8 дней я не получил ответа. Как вы увидите из оригинальных писем: - шум был громким и постоянным с 7 утра в течение дня и ночи - Всю воскресную ночь в котельной напротив моей комнаты звучала сигнализация. - комната была грязной и помеченной - в душе ужасный запах из канализации - дверь душа протекает на пол, что делает ее опасной и скользкой без коврика для душа. - телевизор был сломан - сигнал WIFI был слишком слабым для работы - и бесплатных туалетно-косметических принадлежностей там нет. Я предоставил вам все возможности ответить на мое электронное письмо и несколько вопросов, прежде чем загружать сообщение с фотографиями и видео в Trip Advisor, но этого не произошло. Не могли бы вы дать мне адрес электронной почты вашего главного офиса для жалоб клиентов? Опыт гостей был ужасным, а не тем, что рекламировалось на вашем сайте.

Безусловно, это худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был. Я остановился в одной из комнат на нижнем первом этаже, и она находилась в небольшом коридоре рядом с комнатой для уборки/уборки, поэтому весь день с 8 было очень шумно. С 30 до 17:00, грохот, сигнализация, тележки и оборудование загружаются и перемещаются, крики. В коридоре вместо обычного ковра пол выложен плиткой, что еще больше усиливало шум, а ковер его заглушал. Здесь было еще около 5 или 6 комнат, а также шумная дверь лифта, поэтому ею постоянно пользовались. В номере телевизор был сломан, сигнал Wi-Fi работал неделю, а стены мы царапали, царапали и царапали. В душевой почему-то есть телефон, но нет крючка, на который можно было бы повесить полотенце. Кроме того, из душевой кабины протекает вода, а коврика и полотенца для ванной не предусмотрено, поэтому вам придется выходить из душа на мокрую скользкую плитку. По иронии судьбы, этот отель называется «Дизайн-отель», поскольку его подвел именно дизайн, но не учитывается, как плохой дизайн влияет на впечатления гостей.

Комната была большая с красивым балконом. Шторы частично отвалились, и никто не починил их во время нашего 4-дневного пребывания, хотя мы просили. Также вода в душе не оставалась постоянной температуры. Расположение в центре гей-района.

Мой коллега забронировал это для члена нашей команды и предварительно оплатил бронирование через отели. ком. Путешественник прибыл в июле после позднего рейса из Лондона около 23:00 по центральноевропейскому времени и обнаружил, что отель был закрыт, а местный владелец бизнеса подтвердил, что он был закрыт с тех пор, как во время пандемии. так почему же его все еще можно было забронировать в этом году в 2022 году? С тех пор мы предприняли много попыток связаться с отелями. com для возврата денег и несколько отелей сети Quentin, отели. com не может вернуть деньги, пока они не свяжутся с отелем, но с отелем невозможно связаться. Я позвонил в другие отели сети Quentin, и они направили меня на электронное письмо с центральным бронированием, на которое я отправил несколько преследователей, но пока не получил ответа. Таким образом, в конечном итоге этот отель забрал наши деньги, и с ним совершенно невозможно связаться для возврата - сейчас мы рассматриваем, нужно ли нам подавать иск о деньгах через Европейский суд мелких тяжб, поскольку сама сеть все еще работает и не отвечает на наши попытки установить контакт.

Расположен в центре, всего в нескольких минутах ходьбы от знаменитого бульвара Курфюрстендамм. Мы прибыли поздно в пятницу около полуночи, это не было проблемой для отеля, у которого регистрация 24/7. Персонал может свободно говорить по-английски, поэтому язык не является проблемой.

Самый непрофессиональный неорганизованный отель когда-либо. Во-первых, я получил полное подтверждение, включая конкретные указания, как добраться до отеля. Но в день прибытия я получил электронное письмо с информацией об отмене моего пребывания. И далее еще одно электронное подтверждение моего проживания с указанием как и куда пройти в отель. Очень запутанно. Я звонил в отель 3 раза. . . . . нет ответа. Итак, я прибыл в отель. Это было похоже на строительную площадку. Я пробовал звонить по списку номеров. Большинство не работало. И когда я наконец добрался до отеля, они даже не говорили по-немецки. Они утверждали, что звонили мне, а также написали мне письмо, информирующее меня о переезде всего отеля. Я могу доказать, что это абсолютная ложь и не так. Фотографии при бронировании. com вводят в заблуждение, хотя это временная ситуация для отеля, они должны и должны содержать правильные изображения. Люди делают заказы на основе местоположения и фотографий отеля. Совершенно непрофессионально и неприемлемо.