Отель Lutetia Hotel 5*

Это было хорошее место, но в целом, за эту цену я бы остался на одну-две ночи. Это хороший отель с видом на Эйфелеву башню. Обычно я останавливаюсь в Four Seasons George V, и это выше отеля.

Любой отель Mandarin Oriental будет превосходным. Однако персонал отеля Lutetia действительно пошел на невероятные усилия, чтобы улучшить наши климатические проблемы во время жаркого парижского лета. Старший персонал отеля был очень отзывчивым в обеспечении качества нашего пребывания, и мы действительно чувствовали их внимательность. Один пример — это то, как они оставляли фитнес-центр открытым допоздна, чтобы мы могли заниматься после обычного рабочего времени. Наша комната была хорошо обставлена с чудесным видом на улицу. Крыши Жермена. Ресторан был очень хорош и предлагал стабильное обслуживание, но здесь нет "туристических" ресторанов.

Мое пребывание в Mandarin Oriental Lutetia Paris было неприятным и неприемлемым. До прибытия я получил письменное подтверждение от одного из руководителей отдела продаж, в котором мне обещали Джуниор Сьют, однако во время моего пребывания мне сказали, что мой номер на самом деле был Делюкс-номером, и что меня «повысили в категории». Это было одно из нескольких расхождений и сбоев в общении. Постельное белье было запачкано в первую ночь, а на вторую порвано и повреждено. Я был шокирован тем, что запачканное и порванное льняное полотно не было выведено из обращения. Чистое, ухоженное постельное белье — это фундаментальный стандарт гостеприимства, и, безусловно, это не та область, где отель такого уровня должен экономить. Я также приложил все усилия, чтобы облегчить оплату до моего прибытия, запросив форму оплаты заранее, но мне сказали, что это невозможно, что впоследствии сделало процесс оплаты ненужно сложным. Что более серьезно, поведение одного из ночных менеджеров было совершенно неуместным и далеко не соответствовало стандарту, ожидаемому от отеля Mandarin Oriental. После оформления заказа я поднял эти вопросы напрямую с управляющим отеля, г-ном Эриком Джерви, который заверил меня, что он расследует произошедшее. В своем ответе он извинился и предложил, в качестве жеста, покрыть то, что он описал как непогашенные сопутствующие расходы. Эти сборы уже были полностью оплачены. Я предоставил г-ну Жерви подтверждение платежа, выданное мне самим Mandarin Oriental, после чего он признал, что сопутствующие расходы действительно были оплачены. Неправильное указание на то, что у гостя остался непогашенный баланс, является серьезным вопросом и влечет за собой потенциальные репутационные последствия. Моя последняя переписка с г-ном Жерви была более двух недель назад, и я до сих пор не получил никакого дальнейшего ответа или предложенного решения. Обычно я бы не делал такой опыт публичным, особенно учитывая, что я являюсь постоянным клиентом Mandarin Oriental и останавливался во многих их отелях по всему миру. Однако, учитывая прошедшее время без какого-либо дальнейшего ответа, я чувствую, что у меня нет другого выбора, кроме как поделиться своим опытом, чтобы будущие гости могли принять это во внимание при решении, оставаться ли им в отеле.

Рекомендовано друзьями и наслаждались каждой минутой. Нам предложили и показали возможность апгрейда по сниженной цене, но мы остались в нашем первоначальном номере, потому что пространство было уникальным и достаточным для нашего пребывания. Рестораны и удобства в отеле отличные. Понравилось расположение рядом с популярными роскошными магазинами, метро и популярными туристическими достопримечательностями. Консьерж дал отличные рекомендации по местным местам для обеда/ужина, которые не были слишком многолюдными или туристическими. Все были дружелюбны, и я обязательно остановлюсь здесь, когда снова приеду в Париж.

Этот отзыв о спа. Настоятельно рекомендую Morgen для массажа. Гаммам и сауна были чистыми и приятными. Раздевалки также были чистыми и полны удобств. Директор спа-центра решил проблему, возникшую во время нашего визита, с отличным обслуживанием клиентов и профессионализмом, что оставило у нас уверенность в том, что этот спа-центр гарантирует свои услуги. Рекомендую другим и надеюсь вернуться снова.

Наше пребывание в Mandarin Oriental Lutetia Paris оправдало все наши ожидания, а, честно говоря, возможно, даже превзошло их. В отеле есть этот редкий баланс между ощущением роскоши и полным отсутствием дискомфорта или ощущения неловкости. Всё элегантно, но при этом тепло и гостеприимно. Номера прекрасные, кровати невероятно удобные, и каждая деталь продумана до мелочей. Что действительно запомнилось, так это обслуживание. Все, с кем мы взаимодействовали, были искренне добрыми, профессиональными и всегда готовы помочь. Это никогда не казалось натянутым, это казалось, что им действительно небезразлично, чтобы наше пребывание было особенным. Местоположение — ещё один огромный плюс. Вы находитесь недалеко от множества замечательных кафе, ресторанов и некоторых из лучших мест Парижа, но сам отель ощущается как тихое убежище от суеты города. Если вы ищете роскошный отель в Париже, который действительно соответствует своим обещаниям, то это он. Мы уехали ни с чем, кроме прекрасных воспоминаний, и с радостью остановились бы здесь снова.

Удивительный отель с необычайным обслуживанием. С нетерпением жду возвращения с женой в конце этого месяца.

Мы остановились в этом прекрасном отеле в феврале и получили такие замечательные впечатления, что вернулись в мае с семьей. Отель красив, расположение идеальное, и персонал заставляет вас чувствовать себя королевской особой. Во время наших многочисленных визитов в Париж мы никогда не останавливались на Левом берегу, но теперь из-за отеля Лютеция мы нашли свой дом в Париже! Все, от регистрации до Консьержа, до красивых номеров, до удивительного спа-салона и вкусного завтрака, - на высшем уровне. Но самое лучшее - это люди, которые там работают. Они такие добрые, вдумчивые, профессиональные и делают все возможное, чтобы ваше пребывание было совершенным. Мы особенно благодарны Виктории Клеман, директору по связям с гостями, которая сделала все от нее зависящее, чтобы нашу поездку в Париж в отеле Lutetia мы никогда не забудем. Она вышла за рамки, чтобы сделать нас счастливыми, и мы были счастливы! Она лучшая! Какая жемчужина отеля, я настоятельно рекомендую этот отель!

Обзор пивной : отличное место с очень хорошей едой, но что делает это место выдающимся другие бары / отели ? Спасибо персоналу, который действительно заботлив, дружелюбен и мил. Кроме того, если вы ищете отличный коктейль, я рекомендую 100% это место ! Поверьте, вы не будете разочарованы супер барменом Тариком (попросите его убедиться, что у вас есть лучший напиток)!

Добро: - удобный люкс с большими удобствами - красивый интерьер/вестибюль - хорошее расположение для покупок и обедов - отличный ресторан отеля (попробуйте крепы и французские тосты! ) - персонал был добрым и полезным (спасибо консьержу, который рекомендовал ресторан Le Nemrod — короткая прогулка и отличный Croque Monsieur) Можно было бы улучшить: - персонал казался странно настойчивым, чтобы проверить, нуждались ли мы в воде или кофейных капсулах. Хотя я это ценил, позже мне нужно было поставить знак "Не беспокоить", когда я хотел вздремнуть, потому что они заходили несколько раз после обеда - ванная была немного небольшой и имела мало места на стойке для наших туалетных принадлежностей Я определенно останусь здесь снова. Как сказал очень мудрый официант в наше последнее утро “А, но ты должен уйти, чтобы вернуться, нет?”