Всё в целом Условия проживания в номерах являются основным вопросом для 3-звездочного рейтинга!
Несмотря на то, что мы искали отдых в отеле all inclusive, чтобы остановиться, но искать место для солнца , для канадцев важны две вещи (спальное место и Food & Service )
Если вы провалите один из этих двух / вы испортили отдых для канадского туриста .
После дня наслаждения у пляжа или / и любой другой забавы, предлагаемой комплексом , клиент возвращается в свой номер, желая насладиться свежим номером с переменным током , чистой ванной комнатой ( Без плесени ) , Хорошим давлением воды при принятии душа , и свободным от влажного хорошо вентилируемого помещения . Нам пришлось менять комнату один раз , и мой шурин тоже по тем же причинам / на самом деле моему шурину пришлось почти менять комнату на треть ( переменный ток вдруг не работает ) ; и Департамент технического обслуживания не исправил его переменный ток, когда сообщили . Вместо этого ему предложили другую смену номера в 24 часа 00 минут . Ранее в тот же вечер он сообщил об этой проблеме после 20 ч. 00 м.
Мой шурин собирался освободить его , это будет его третий раз раздевалки / Он ясно сказал , « Я приехал в отпуск, чтобы насладиться , все, что я сделал, это раздевалка с тех пор, как я приехал сюда день 1 »
В ту ночь не было ни одного менеджера, который отвечал бы за решение вопроса , где ремонт обслуживания услуги ? ?
Службы ресепшн Huest сделали последующую проверку, но обслуживание не удалось .
Короче говоря , мой шурин ночевал в другой комнате той ночью , ему дали ключ от чистого номера , не переходя в , просто спать (считаете ли вы нормальным, что ресепшн должен был сделать это, потому что обслуживание просто не пошло проверить переменный ток, о котором сообщалось с начала того же вечера ? ) или отель настолько плох настолько, что обслуживание не успело завершить все услуги, положенные в течение 8 часов смены ? )
Тем не менее, на следующий день , об переменном токе снова сообщили для продолжения и угадайте что ( потребовалось по часам , в общей сложности 17 минут на ремонт и сотрудник вышел из комнаты )
К счастью, отдел обслуживания гостей и администраторы являются эффективными , профессионалами и имеют большое понимание обслуживания cx (они ориентированы на обслуживание cx ) ; особенно Педро .
Комнаты устали и нуждаются в инвестициях, чтобы быть отремонтированы и решены как можно скорее , иначе , ремонтный отдел должен делать свою работу !
Что касается уборки номеров , то понятно, что возраст объекта является вопросом , потому что детериорация и / или тропическая погода и влияние расположения были рядом с морем / это понятно, но явно присутствие плесени в ванне вверх и в пределах внутреннего кольца туалета неприемлемо / это определенно вопрос гигиены, который Департамент содержания дома не в состоянии предотвратить снова и снова / Я говорю от имени других канадских клиентов из очень немногих мы были на курорте в течение недели нашего пребывания (со вторника 5 ноября по вторник 12 ноября ) этот самый 2024
Это была наша первая поездка в Доминиканскую Республику , и мы выбрали этот отель на основе отзывов многих других на протяжении многих лет , однако наш опыт относительно наших ожиданий в размещениях, чтобы спать, не были удовлетворены до звездного тарифа этого отеля .
Тем не менее , я считаю важным выделить отличную работу, проведенную ресепшн , обслуживание гостей и рестораном Гостеприимство - барное обслуживание .
Это правда другие отзывы о английских языковых барьерах, возможно, это наряду с низким качеством условий номеров в основном причина, почему отель TURQUESA не может иметь больше канадцев.
Есть о чем подумать дорогим генеральным менеджерам .
Я разговаривал наедине с менеджером по обслуживанию и шеф-поваром на буфете по поводу других вопросов, с которыми сталкивалась испаноязычная кулинарная культура / Канадцы не привыкли есть соленое - и любая еда, выставленная на буфете, была с высоким содержанием соли - канадские клиенты говорили об этом у бассейна, и я был там в то время - я думал, что только мы находим все соленое - большинство клиентов в этом отеле являются испаноязычными , я бы сказал, что в течение нашей недели было 90% из них или, возможно, больше - но их кулинарная культура не похожа на канадскую культуру - не лучше ли готовить ниже в соли, чтобы вместить всех, и кто когда-либо нуждается в больше соли, может просто добавить ее у своих столов ? Et voilà - Проблема решена !
Вот почему мы предпочли заказать наши мяса, чтобы быть приготовленными перед нами на гриле (просьба низкой соли или вообще не ) ; или наслаждались большим количеством заказов в наших трех ресторанах a la carte, выдаваемые в неделю / поскольку мы могли попросить соль на наш вкус .
Жаль, потому что эти паэльи выглядели вкусно, но мы не могли есть больше двух ложек / слишком соленые для канадцев .
У нас не было проблем с языковыми барьерами, потому что мы из Монреаля и, помимо французского и английского ; мы также говорим на испанском языке - но некоторые технические языковые словари были бы неплохой идеей для персонала / иначе , вы упускаете канадских путешественников - я уверяю вас, что только 1% из них вернулся бы - не больше. Это конструктивная критика.
Но этот обзор не является правильным или / и справедливым, если я не упоминаю несколько имен для признания их профессиональной работы, их Cx заботы ориентации и их чувства принадлежности / Они действительно выходят и дальше, чтобы найти решение наших проблем и сделать наше пребывание лучше .
Услуги в области питания и напитков :
Паола (лобби-бар )
Елизавета ( Зона обслуживания лобби-бара )
Дорианни ( Зона обслуживания лобби-бара )
Эрикссон (бар у бассейна )
Ванесса (шведский стол )
Розмарин (шведский стол)
Фидель (шведский стол )
Педро ( Прием )
Мария ( Гостевой сервис )
Ангел (прием Dpt Bell Boys Cpt)
Keniel ( Bell Boy )
Juan ( Chef )
Карлос (Мультипликатор)
Развлекательная деятельность была великолепна.
Их музыка 🎶 , игры и шоу были очень занимательными . Поздравляю.
Нам больше нравятся клубные танцоры, чем внешние артисты. Но пре-шоу с певцами стоит просто насладиться приятной Голубой лагуной или коктейлем TURQUESA.
Уважаемый читатель , не забудьте после пляжа , по возвращении в отель / загляните и попросите девушек возле лобби-бара за хорошим капучино, подаваемым к вашему столу со вкусом карибских сладостей на гарнир / не забудьте дать чаевые 😉/ они все действительно заслуживают этого - мы путешествовали довольно много всей семьей и никогда не испытывали в Карибском бассейне такого хорошего внимания независимо от того, чаевых вы или нет .
Хочу упомянуть в качестве предложения , что будут применяться некоторые основные правила относительно музыки в отеле / это можно найти вокруг бассейна или вестибюля некоторые клиенты, играющие свою собственную музыку громко на колонках, которые они несут - если клиент желает слушать другую музыку, а не ту, которая играет персонал развлечений , ЭТО НАЗЫВАЕТСЯ 🎧 НАУШНИКИ.
Безопасность запрещает проигрывать собственную музыку на громких динамиках , это вызывает не только недоумение , шум и беспокойство, но не позволяет клиенту прослушивать сообщения анимации или проигрывать музыкальные запросы .
В целом все меры безопасности и наблюдение является высокоприоритетным и очень хорошо сделано . Мы испытали безопасность и даже проверить сумочки или подозрительные сумки, входящие в дискотечный клуб 🫡хорошая безопасность работы .
Надеюсь, этот отзыв не заставит вас остаться в стороне от посещения этого отеля.
Надеюсь, руководство отеля учтет наши замечания , опыт и предложения .
Я точно знаю, что нас выслушал очень профессиональный помощник менеджера по имени Хесус Вильегас; который сделал продолжение наших неудобств , принял к сведению наши предложения и постарался разместить нас как можно лучше, даже предложил нам в качестве компенсации дополнительный ужин в ресторане a la carte, но, к сожалению, из-за плохой погоды и дождей не произошло - другие, как менеджер службы F&be, который может сидеть всегда вокруг ходьбы, проверяя все было очень доброжелательным и профессиональным, когда мы обращались к ней относительно предложений или доводя до ее сведения превосходную работу и костюмерное обслуживание, демонстрируемое некоторыми из ее сотрудников ; молодая леди, имя которой мы не помним, но уверены, что мы не можем забыть ее хорошо интенсивно работают вокруг . Спасибо всем за хорошие услуги .
Best Regards
Lopez - Mancini Family
Комнаты 44209 , 44308