Отель Arkin Palm Beach Hotel 5*

Недавно я долго жил в этом отеле. В целом, природная красота и удобства были превосходными. Пляж был просто прекрасен, море и песок были идеальными, а еда была превосходной каждый день. Я особенно хочу отметить официантов, которые были просто замечательными и обеспечили превосходное обслуживание на протяжении всего моего пребывания. Однако мой опыт, к сожалению, был омрачен непрофессиональным и грубым поведением нескольких конкретных сотрудников. Хотя персонал на ресепшене и в ресторане был приятным, я время от времени сталкивался с заметно грубым поведением со стороны персонала СПА, ответственных за тренажерный зал и пляжного персонала, отвечающего за шезлонги. При таком чудесном питании, солнце, море и прекрасных официантах, отсутствие гостеприимства со стороны этих других конкретных отделов было разочаровывающим. Надеюсь, руководство воспримет эти отзывы всерьез и обучит эти команды быть более профессиональными.

Я забронировал напрямую через веб-сайт отеля junior suite, на котором онлайн было показано большое балконом с кроватью и столом с видом на море. Когда я приехал, мне дали номер с большим балконом и с неисправным кондиционером в ванной, который издавал ужасный шум, из-за которого я не мог спать. Я сказал на ресепшене, но они сказали, что поскольку отель был полностью забронирован, ничего сделать нельзя. На следующий день я попросил поговорить с менеджером и генеральным директором отеля, чтобы объяснить свою проблему. Они упорно настаивали, что я неправильно увидел, что мне нужен Пальмовый люкс, а не стандартный номер, я зашел в интернет на своем айфоне и показал им, что то, что я видел на их сайте, на самом деле является стандартным номером. Наконец-то они признали, что я был прав, и что на их веб-сайте была опубликована неверная фотография. Они также признали, что в номере, в котором я остановился на одну ночь, была техническая проблема с кондиционером. Итак, наконец, после 24 часов прибытия я смог перейти в новую комнату. Мне не предложили извинений или какой-либо компенсации за их ошибку! Во время моего пребывания уборка не убирала комнату до 16. 00 - 17 . 00 часов, несмотря на то, что на ресепшене было отмечено, что я предпочитаю, чтобы это было убрано утром. Наконец, так как мне пришлось уехать рано утром в 07. Чтобы успеть на рейс, я хотел оплатить дополнительные услуги накануне около 17:00. 30 . Мне сказали, что они приняли оплату, но я могу получить окончательный счет только при отъезде. Они пообещали мне на стойке регистрации, что это будет готово, так что мне нужно всего 5 минут утром, чтобы они проверили мини-бар. Однако я пришел на ресепшн на 20 минут раньше, в 07. В 10 утра, чтобы получить мой финальный счет, но дежурный не знал, как использовать внутреннюю систему для печати счета. После нескольких попыток он позвонил своему наставнику по FaceTime, чтобы получить некоторые указания, которым ему все еще было трудно следовать. Тем временем мой трансфер прибыл, я опаздывал и рисковал опоздать на самолет. Наконец он распечатал счета и отдал их мне. Я взял и выскочил. Пока мы ехали в аэропорт, он начал звонить мне на мобильный (так как я живу за границей, это стоило мне денег принимать звонки), говоря, что я забрала все копии счетов, и им нужны некоторые копии, которые мое частное такси должно доставить им. Я сказал им, что их представитель в аэропорту может прийти на регистрацию в бизнес-класс THY, чтобы забрать их, что было самым безопасным способом, так как я не знал, какие копии им нужны. Он не принимал и продолжал мне звонить. Когда я прибывал в аэропорт, другая дама подошла и сказала, что их представитель будет у стойки. Когда я регистрировался, что заняло около 10 минут, никого не было, чтобы забрать копии счета, и я опоздал на рейс, поэтому направился в таможню и пограничный контроль. После этого они снова начали мне звонить несколько раз. Это было ужасное обращение, совершенно непрофессиональное. Затем они отправили сообщение в WhatsApp, что предложат мне бесплатное ночное проживание в качестве компенсации. Я попросил их отправить это по электронной почте, чтобы сохранить в своих записях, но на следующий день они ответили, что сначала мне нужно отправить им копии счетов (из-за границы), и только после этого они отправят письмо. Я не получил никакого письма, никакого подхода от высшего руководства с тех пор. Это, без преувеличения, худший отель, в котором я когда-либо останавливался по всему миру, совершенно непрофессиональное обслуживание и руководство.

Мы забронировали 3 номера в этом отеле на 2 ночи, выезд был вчера. Нам понравилось наше пребывание, но отзыв должен быть честным Хорошие моменты Отличное местоположение Лучший пляж Прекрасный персонал — все они Номера были хорошо обставлены с отличными душевыми. Отличный завтрак, хотя им следовало бы предложить турецкий кофе в рамках завтрака. Есть место для улучшения - еда должна быть намного лучше Вечерняя еда была далека от хорошей, так как все мясные блюда были либо тушеными/томлеными, либо очень сухими/низкого качества. Рыба [форель] и курица [в панировке] были в лучшем случае 1* и очень плохие. На острове есть отличная свежая рыба, так почему же вы предлагаете вашим гостям некачественную выращенную форель, которая выглядела и на вкус была плохой? Панированный куриный окорок был шокирующе плохим. Зачем предлагать это, если их повара могли бы легко приготовить настоящие кипрские основные блюда из курицы, баранины или говядины? Некоторые продукты были не по-настоящему свежими и выглядели так, будто их перемалывали из старых остатков. Некоторые салаты были «не в порядке» — моя жена в итоге отравилась после того, как съела очень маленькие порции баклажанов и гороха в понедельник вечером. Позже той ночью она начала рвать, и мы встретили других гостей на пляже, у которых тоже была похожая реакция на еду. Это совершенно неприемлемо. - Хотя мы понимали, что это буфетное меню, качество буфета было очень низким, и это стало основной причиной моего негативного отзыва о нашем пребывании. Лучше, чем отель Mimoza Beach [который был по-настоящему ужасен], но не настолько. Мы вернемся? Наверное, не из-за проблемы с ужином и потому, что бронирование только на завтрак нежизнеспособно. Расположение отеля означает, что поблизости нет вариантов еды вне отеля, и мы не хотим снова этого вечернего шведского стола. Отель очень дорогой, но мы путешествовали и останавливались во многих пятизвездочных отелях по всему миру — Arkin Palm Beach — отличный отель, но, как я уже сказал, проблема с едой сильно разочаровывает таких гостей, как мы. Это, безусловно, ни в какое сравнение с другими 5-звездочными отелями, в которых мы останавливались во время наших путешествий. Если они разберут еду, я буду возвращаться снова и снова.

Это лучший отель в Северном Кипре.

Останавливались здесь на 13 ночей в одном из номеров люкс и уехали больше разочарованные, чем отдохнувшие. Шум был постоянным — из главного ресторана «Кум» доносился постоянный шум, невероятно громкий, и из-за него было практически невозможно заснуть. Несмотря на то, что двери закрыты, вы чувствуете, что звук вибрирует плохо. Мы попросили другую комнату, они сказали, что свяжутся с нами, но ничего. Ко всему прочему, отель, казалось, решил выжать из каждого проживания лишние деньги. Мы были обвинены за полупролитое пиво мы не пили не уверенный как оно пролилось, но крышка даже не была открыта , и мы попросили их эмпи мини-бар перед нашим пребыванием, так как мы не хотим использовать его и угадать, что они сказали нет. Это было меньше похоже на гостеприимство и больше похоже на сбор охоты мусора, и я должен сказать, обслуживание было медленным, однако персонал был вежливым.

Я и моя семья были в гостях перед поездкой в город Призраков. Айка была полезна за столом. Особо отмечу также официантов. Превосходный сервис. Наслаждайтесь завтраком. Спасибо.

Вновь мы с женой наслаждались спокойным отдыхом на Палм-Бич. Мы остановились в полулюксе по принципу be&be. Как обычно завтрак был восторгом, и горячие предложения все очень заманчивые. Как возвращающиеся гости, мы приложили усилия выучить достаточно турецкого, чтобы пожелать доброго утра, доброго вечера, спасибо и счет пожалуйста, и усилия действительно окупаются. Мы любим пляжную зону (кроме так называемой музыки, временами исходящей из пляжного ресторана) , и никогда не возникает проблем с поиском шезлонгов. Мы ужинали только один раз в ресторане, но, как обычно, качество и разнообразие было первоклассным. Десерты были разнообразны и представлены творчески. Я бы согласился с некоторыми отзывами относительно декора - да, это могло бы сделать с макияжем, но это не повлияло на наше пребывание. Мы снова будем бронировать столик на следующий год.

Вновь мы с женой наслаждались спокойным отдыхом на Палм-Бич. Мы остановились в полулюксе по принципу be&be. Как обычно завтрак был восторгом, и горячие предложения все очень заманчивые. Как возвращающиеся гости, мы приложили усилия выучить достаточно турецкого, чтобы пожелать доброго утра, доброго вечера, спасибо и счет пожалуйста, и усилия действительно окупаются. Мы любим пляжную зону (кроме так называемой музыки, временами исходящей из пляжного ресторана) , и никогда не возникает проблем с поиском шезлонгов. Мы ужинали только один раз в ресторане, но, как обычно, качество и разнообразие было первоклассным. Десерты были разнообразны и представлены творчески. Я бы согласился с некоторыми отзывами относительно декора - да, это могло бы сделать с макияжем, но это не повлияло на наше пребывание. Мы снова будем бронировать столик на следующий год.

Мы останавливались здесь много раз, но, возможно, это будет последним. Обслуживание было плохим, мы чувствовали, что они не могли удосужиться обслужить иностранных гостей. Номер был небольшим и имел затяжной запах дыма. Напитки были дорогие. В один из дней устроили политический ужин под аккомпанемент очень громкой рок-музыки - не способствующей расслабляющему перерыву.

Хотя концепция была хорошо украшена, она была довольно странной по сравнению с другими отелями в этом районе. Во время бронирования мы выбрали вариант завтрака и ужина, однако после регистрации и мы выяснили, что они не предоставляют никакого количества “приличных” напитков для обоих блюд, что было весьма разочаровано. Кроме того, море довольно скалистое и содержит очень небольшой участок океана. Трудно добраться до глубоко чистых районов. Береговая линия похожа на детский бассейн! Наконец, но не в последнюю очередь, несмотря на то, что мы заказали рано, мы закончили платить больше, чем в тот же день бронирования. В целом, в итоге мы заплатили больше меньше чем за 3 - звездочный - гостиничный сервис. Я бы не рекомендовал.