Отель Iberostar Selection Ensenachos 5*

Считается одним из лучших отелей на Кайо Санта Мария, и вот почему: 1) Здесь роскошная природа, впечатляющая флора и фауна, а также девственные песчаные пляжи - целых два, немного разных, но каждый интересн и хорош по своему 2) Наличие нескольких магазинов в центральном корпусе, в которых принимают в том числе карты. 3) только здесь я увидел отдельный сигарный лаунж с профессиональным аффисионадо, который любит и знает свою работу. Действительно, несколько человек из персонала действительно знают и любят свою работу: афисионадо в сигарном лаунже, бартендеры на пляжах и даже - беллбой, водитель гольфкара - потрясающие! Также здесь действительно фантастические пляжи, где можно поплавать с маской, посмотреть разнообразие рыб и даже найти морскую звезду! Безопасная и крайне ухоженная территория должны сделать ваш отдых незабываемым! Но, к сожалению, отдых был несколько омрачен двумя обятсоятельствами: 1) Полной (надеюсь, не намеренной) некомпетентостью сотрудников лобби, которые попытались заселить нас в номер, где с потолка свисала паутина, туалет был некачественно вымыт, отсутствовал телефон и прикроватная лампа. Ладно, бывает всякое, но переселить нас пытались в дальний от входа на пляж и в бассейн бунгало, даже не пытаясь извиниться и уточнить, какой номер нам бы хотелось. 2) в день отъезда случился блэкаут (ладно, тоже бывает), но мы стояли намыленные в душе и воды немного не хватило. Я вспомнил про бутылки с водой в номере, решил смыть пену этой водой - но бутылок не было. То есть, уборщица без нашего ведома заходила в номер и забрала эти бутылки. Более того, жена обнаружила пропажу двух комплектов сережек, купленных в магазине при отеле - уборщица их украла или кто-то из персонала, точно неизвестно. Очень жаль, что в таком роскошном месте имеет место быть непрофессионализм и воровство. Так что будьте бдительны, и не смотря на эти минусы - все равно рекомендую отель для отдыха. P.S. В рестораная а-ля карт тоже делать нечего. Кубинская кухня - хороша, но остальное - профанация, в ресторане наверху намного вкуснее. И еще: в ресторане подают только слабоалкогольные напитки пиво и вино.

В ЭТОМ отеле МЫ С сыном ПРОВЕЛИ 6 дней все началось с заселения которое мы ждали 3 часа и в итоге нам дали номер не тот который в брони а с одной кроватью КВАЛИФИКАЦИЯ МЕНЕДЖЕРОВ не позволяет разобраться даже в этом НА ЭТО ПОТРАТИЛИ ЕЩЕ ВРЕМЯ ПРО ЕДУ-ее просто почти нет КАПУСТА РИС И ТЕСТО в разных сочетаниях 3 дня давали суп из свиной шкуры и кукурузы один и тот же ВЫМОГАТЕЛЬСТВО ЧАЕВЫХ повсеместно даже воду не приносили САМЫЙ УЖАСНЫЙ ОТЕЛЬ НА КУБЕ не тратьте денег ПЛЯЖ НЕ ОБОРУДОВАН -дикая природа

Январь 2024.Мы пробыли в этом месте 3 недели 🙈,качество и цена,не соответствует 😡.Ни еда ,ни напитки-ничего.3 звезды максимум!!!Только море и пляжи -Незабываемы✌️Для нас Куба -больше не рассматривается😵‍💫,Всем здоровья и хорошего отпуска 🫶

Были в феврале с семьей. Все очень понравилось. Еда прекрасная, в баре на пляже тоже готовят в обед, мясо, рыбу жарят перед тобой. Обслуживание на уровне, что на пляже, что лобби, приветливые, некоторые пару слов по-русски даже знают. Вода прекрасная, чистая. В номере некоторые вещи надо подремонтировать(розетки подтянуть, некоторые ящики заедают) но в целом-отлично. Бассейны на территории тоже понравились. Единственное в номере не было wi-fi. Жаль, не успели съездить в Гавану. Колониальный Тринидад тоже уникальный. Спасибо кубинцам за гостеприимство, очень хорошо относятся к русским.

Отдыхала в январе 2020. 12 дней. Худший отдых за всю жизнь (после 25 стран). Плюсов нет. Минусы: 1. Мошки на пляже. Все чешутся от них. Все в укусах этих насекомых. На себе лечила после возвращения в Москве 80 укусов примерно. 2. Змеи по всей территории вплоть до 1-1,5 метров в длину. Осторожнее по пути на пляж -на мостах змеи встречаются и вечером в темноте по пути на ужин и обратно нужно светить айфоном, чтобы случайно не наступить на них. 3. В номерах старая постель и полотенца в дырках и серого застиранного цвета, вместо белого. Т.е. тряпки, которые давно должны быть списаны. 4. Еды вкусной нет. Готовить не умеют. Фруктов нет. Апельсины неспелые были 3 дня из 12, лимонов не было ни разу, арбузы и ананасы -или неспелые или прокисшие. В основном фрукты консервированные, т.е. мандарины дольками и персики из консервов. 5. Всё располагается на столько далеко друг от друга, что приходилось ходить по территории отеля от 10 до 15 км в день и это каждый день. Спс, айфон считал шаги. При том, что я жила в центре отеля. Мини-каров обычно можно ждать от 20 до 30 мин. Глупо терять 30 мин на остановке посреди отеля, когда за это время можно дойти, в итоге большинство постоянно ходит.

Расположение: Полтора часа от аэропорта Санта Клары, часть дороги по дамбе к острову, на котором собственно и расположен отель. Отель представляет из себя два с половиной десятка двухэтажных домиков на 18-20 вполне себе комфортабельных номеров, разбросанных на довольно большой территории, похожей толи на джунгли, толи на заповедник. В общем из нашего номера на втором этаже была видна тропическая зелень и где-то в просвете зелени кусочек другого домика. Домики соединены с центральной зоной с бассейнами, ресторанами, барами, лобби узенькими дорожками среди буйства зелени. Номера просторные в колониальном стиле(на Кубе по моему все либо в колониальном стиле, либо в разрухе:-) ). К морю ведут несколько мостков длиной от нескольких десятков, до сотни метров приподнятых на полтора-два метра над мангровыми зарослями. Море: Пока не было ветра, прозрачная чистая вода, неглубокая, на дне звезды, изредка снуют маленькие рыбки, видел двух абсолютно меланхоличных баракуд, подпустивших почти на расстояние вытянутой руки(странные на Кубе баракуды). Но потом задул ветер и поднял приличную муть со дна. Пляж на мой взгляд неплох, но не более. Узкая полоска довольно чистого песка. Водорослей из моря выбрасывается относительно немного. На берегу ресторанчик и парочка баров. Питание: Тут вне конкуренции. Два-три вида рыбы(в том числе и тунец), креветки жарятся прямо у тебя на глазах. Крабы уже свареные просто лежат бери нехочу. Небольшие стейки из свинины и говядины тоже жарятся тут-же. Хамон, пармезан(местного разлива, но не менее вкусные чем оригинал) всегда. Ну и дофига всего прочего. Единственная претензия к фруктам: грейпфруты, безвкусные арбузы и дыни,бананы(ну куда без них), вполне съедобная папайя... и все((. Алкоголь: Ром, виски, вино, шампанское, коктейли.Все брендовое, никакого левака! Какой у них дайкири!! Персонал: зарплата горничной 8(восемь) долларов, бармены, официанты думаю получают немногим больше. Теперь представьте на что они готовы ради чаевых. За один доллар вас расцелуют во все точки, включая пятую)). Совет: не пожалейте 1-2% от стоимости тура на чаевые, получите положительных эмоций на гораздо большую сумму. Общение с персоналом тот еще квест. Дикая смесь испанского с английским, это если они поняли что вы понимаете английский)). Ну и про анимацию. Когда покупали тур, оператор обещал анимацию "как в лучших отелях Турции". Соврал... или я просто не бывал в этих самых лучших отелях. Если не считать лото у бассейна и полчаса урока танцев на пляже, анимации просто нет. Никакой((. В общем, если есть желание слегка окунуться в all inclusive в последнем заповеднике социализма, Welcome. Для меня, пожалуй это первый и последний подобный эксперимент.

Я поклонница Iberostara , этот отель был с нами 3 раза в Мексике, на Майорке, на Тенерифе и каждый раз я была в восторге . Для меня это был всегда лучший отель для отдыха с детьми, но не в этот раз . Iberostar на Кубе явно далёк от лучшего и точно не тянет на 5 звёзд. Номер. В номере все очень старое, хотя изначально он был не плох. Полки не выдвигаются , кран в душевой отрывается , каждый раз боялась , что свалится на детей, полотенцами страшно вытираться , они когда-то были белыми, теперь серые и это большая удача если на них нет коричневых пятен. Территория В целом территория красивая и есть где прогуляться, но когда темнеет фонари почти не горят и приходилось подсвечивать себе путь телефоном . Дети боялись вечером идти в номер. Питание. Это просто кошмар . Безумные очереди везде. Драка за хлеб. Отвратительная кухня. Практически все , что подавалось нельзя было есть. Я питалась исключительно картофелем фри , который обычно не ем , но с голодухи пришлось. Все что было предложено было отвратительно приготовлено. И это не я такая привередливая, с нами отдыхали наши друзья, которые того же мнения .Рестораны которые были на территории того же качества, только Пиратский был вкусный . Обслуживание это нечто. Всякий раз мы оставляли чаевые. Официанты , которые нас обслуживали и знали о чаевых старались изо всех сил, но стоило сесть за стол к официанту , который тебя не знал, то обслуживания ты не получал . Видела картину, когда сели за стол к незнакомому официанту и обслуживания просто не было, этому официанту его коллега показа 👍и нас начали обслуживать . Пляж Пляжей два, но мы все время проводили на Ensenachos. Идеальный пляж для отдыха с детьми , но ... лежаков не хватает. Приходилось вставать в 6 утра, чтобы забронировать лежаки . Я очень люблю Iberostar, но этому отелю явно нужна проверка и при этом не официальная . Это отель позорит эту замечательную сеть .

Отдыхала с дочерью в этом отеле. Конец октября-начало ноября. Отель хороший. Номер понравился. Есть гардеробная. Большая комната. Балкон. Телевизор ( русского канала нет). Что удивило-кофеварка. Ванна и душевая кабина. Мыла-шампуни обновлялись ежедневно. Спасибо нашей девушке, обслуживавшей наш номер. Se llamo Dailine!!! Уборка производится ежедневно. Холодильник тоже ежедневно пополнялся водой чистой, (бутылки большие- 1,5 литра), соки газированные, пиво и т.д. питались в основном в ресторане Буфет. Голодными не остались. Фрукты есть. Предлагалось вечером каждый день-блюдо дня. Поросенок фаршированный, рыба чудесная ( не знаю, как называется) и т.д.. Мясо гриль. Морепродукты не каждый день, но тоже были. Выпечка разнообразная. Что очень порадовало- супчики были. Днем и вечером. Контингент, в основном, канадцы. В большинстве-семейные пары или пары с детьми. Атмосфера очень дружелюбная. Пляжи-отдельная тема! !!! Нет волн!!!! Вода лазурная. Теплая. Лежаков много и они в один ряд. Всегда были свободные места. Снорклингом занимались прямо около берега. Маски мы привезли с собой. Рыб много. Есть и большие, даже очень большие. Можно и без масок видеть их. Вода очень прозрачная. Около берега , 2-3 метра, можно увидеть морских звезд. ( там, где камни.) Отдельно хочу сказать про людей, работающих в этом отеле. Прекрасные впечатления о стране, об отеле создают прежде всего люди, живущие на Кубе. Большое спасибо им за наш чудесный отпуск! !! Особенно спасибо команде ребят из Punto Nautico!!! Наши прогулки на катамаранах запомнятся нам надолго. Ваши рассказы о своей стране, о людях, об обитателях океана были замечательными. Очень хочется приехать в Ваш отель еще раз! !!! Рекомендую желающим посетить Кубу!!!!

Кубинские пять звезд, конечно, отличаются от пяти звёзд в обычном понимании) но, в целом, впечатление об отеле только позитивное. каждый день в номере на кровати появлялось новое жевотное из полотенец, выбор еды хороший, в баре всегда много алкоголя и приветливый персонал.

Добрый день! Отдыхали в Iberostar Ensenaches с 28 по 30 сентября, выбрали этот отель, т.к. практически всегда останавливаемся на Кубе в сети отелей Iberostar и всегда оставались довольны сервисом! Но в этот раз оказались очень разочарованы! Первое впечатление от отеля оказалось приятным, красивое лобби, большие номера, прекрасный пляж Ensenaches, но потом все наши положительные эмоции стали исчезать, такое впечатление, что отель перешёл на экономный режим, хотя постояльцев было достаточно: 1. Буфет. Когда мы пришли на ужин нам показалось, что мы находимся не в 5 звездочном отеле, а в 3х звездночном.. половина буфета просто не работала, стоял 1 повар, который жарил рыбу или мясо и, конечно же, у него собиралась огромная очередь! Не стоять в очереди просто не получалось, тк другого выбора еды практически не было! Нормальный выбор был только десертов и фруктов. На завтрак такая же ситуация: 1 повар жарит омлет, опять огромные очереди и 1 вид колбасы и сыра в нарезке! Всё! 2. Отдельная тема это бар! Там тоже было пусто! Самый дешевый ром и виски! При чем в магазине при отеле продается нормальный алкоголь, а в баре он почему то закончился! В итоге при сервисе "всё включено" мы покупали алкоголь в магазине, тк то что наливали в баре это просто ужас! 3. Сигарная комната тоже была закрыта видимо с той же целью экономии. 4. Мы хотели записаться в ресторан аля-карт, в отеле их заявлено 6шт, но и туда было не попасть, тк в день работает только 1 ресторан и запись только на несколько дней вперед и то, не в тот ресторан который ты хотел бы, а в тот, который будет работать в этот день! В итоге в ресторан мы не попали, хотя в других отелях таких проблем не было. 5. Следующий минус это освещение, фонари горели только около здания лобби, все дорожки были не освещены, приходилось включать фонарь на телефоне и идти на ужин! 6. В воскресенье всё утро шёл дождь, мы собрались на завтрак, но зонтов в номере не оказалось! Я позвонила на ресепшен в 8 утра и попросила принести нам зонт, на что мне ответили, что зонт принесет уборщица, когда приедет на работу в 9-9.30 утра! Отличный сервис! В итоге мы дождались пока дождь немного стихнет и пошли без зонтов в буфет! Все остальные постояльцы отеля тоже шли без зонтов, укрывшись пляжными полотенцами! В итоге впечатления об отдыхе были испорчены! В сети Iberostar разочарована! Buenos días! Descansaban en el hotel Iberostar Ensenaches desde 28 hasta 30 de septiembre, elegido este hotel, es porque casi siempre detenemos en Cuba en los hoteles Iberostar y siempre se quedaban satisfechos con su servicio! Pero esta vez fuimos muy decepcionados! La primera impresión del hotel resultó agradable, hermoso lobby, ampliación de habitaciones, hermosa playa Ensenaches, pero luego todas nuestras emociones positivas desaparecieron. La impresión era como si el hotel seria en el modo económico, aunque hubo bastante clientes: 1. Buffet. Cuando llegamos a la cena nos pareció que estuvimos no en hotel de 5 estrellas, sino en 3 estrellas.. la mitad de buffet simplemente no funcionó, estuvó 1 cocinero, que preparó pescado o carne y por supuesto, allá estuvó una cola grandisima! No era possible evitar la cola porque en este caso te queda sin comida. Normal selección fue sólo de postres y de frutas. En el desayuno la misma situación: 1 cocinero preparó tortilla, de nuevo enormes cola y 1 tipo de jamon y queso para bocadillos! y nada mas! 2. Otra tema es bar! Allí también no hubo alcohol! Solo el más barato ron y whisky! Cuando que en la tienda se vendian normal alcohol sino en el bar lo habia terminado! Finalmente al servicio de todo incluido compramos alcohol en la tienda, porque lo que hubo en el bar fue simplemente el horror! 3. Cigar bar también fue cerrado, tal vez por la misma causa. 4. Quisieramos inscribirnos en el restaurante ala-cart, pero no logramos, porque cada día estuvó abierto sólo 1 restaurante y por eso no era possible elegir el restaurante que te gusto sino ir al lo que esta abierto en este dia! Finalmente no caimos en el restaurante aunque en otros hoteles no habiamos tenido esta problema. 5. Lo siguiente es la iluminación. Las luces fueron encendidos sólo cerca de la edificio de lobby, todas las pistas no estuvieron iluminados, tuvimos que encender la linterna en el teléfono y ir a cenar! 6. El domingo todas la mañana hubo lluvia, nos reunimos para el desayuno, pero no encontramos ni un paragua en nuestra habitación! Me llamé la recepción a las 8 de la mañana y pedí a traernos paraguas, en el que me respondieron que paraguas traerá camarera, cuando llegará a trabajar a las 9-9.30 am! Excelente servicio! Finalmente nos esperamos hasta la lluvia un poco se acabo y fuimos sin paraguas al buffet! El resto de los huéspedes del hotel también fueron sin paraguas, cubriendos con toallas! Finalmente impresiones sobre el descanso se descastaron! Estoy desengañado en Iberostar!