Отель The Ritz-Carlton Sanya 5*

ריח של רטיבות וטחב בחדר. רהיטים ישנים. אף אחד מהצוות לא דובר שום שפה למעט סינית..!!!!!

На Booking в основном хорошие отзывы, но мало конкретики — многие пишут общими фразами, не отражающими реальную картину. Хочу дать более объективный и детальный обзор, чтобы у будущих гостей было реалистичное представление. Мы заранее предупредили отель, что это наш медовый месяц. В ответ — небольшой торт в номер, а апгрейд номера нам предложили, но за отдельную плату. Для сравнения — во всех остальных отелях этой же поездки (The Peninsula, The Langham и Four Seasons) нам предоставили бесплатный апгрейд номера именно как жест гостеприимства в честь медового месяца, без каких-либо доплат. Указываю это не как претензию на бесплатные привилегии, а просто как показатель общего уровня клиентоориентированности — здесь он заметно ниже, чем в отелях сопоставимого уровня. Персонала, говорящего по-английски, очень мало — заселение заняло значительно больше времени, чем ожидалось. Пока доставляли чемоданы в номер, нам пролили кофе — просто извинились на словах, а по факту кофе залилось прямо в чемодан, который пришлось оттирать самим. Номера просторные, но отель построен в 2008 году, и, судя по всему, полноценного обновления с тех пор не было: обшарпанные тумбочки и мебель, часть кнопок "умного дома" не работает. Звукоизоляция номеров плохая — слышно соседей и коридор. Никакого брендированного текстиля (тапочки, халаты) — всё стандартное, как в обычном отеле, а не в 5* уровня Ritz-Carlton. Гигиенического душа и биде нет. Уборка номеров посредственная — грязь остаётся в нескольких местах. Территория большая, зелёная и ухоженная — это плюс. А вот рестораны выглядят так же, как и весь остальной отель — атмосфера и мебель родом из 2008 года, без обновлений. Собственный пляж отеля закрыт — несколько лет назад его размыло тайфуном, а поскольку территория относится к нацпарку, отель ждёт разрешения местных властей на восстановительные работы. По факту у отеля сейчас нет пляжа — есть только договорённость с соседним Hilton, куда можно ходить купаться.

Фешенебельный Ritz везде немного похож-давно не было реконструкции. Ялонг Бай-не исключение. И я понимаю причину-открыт в 2008 году, реновирован в 2020. Но очевидно, что тяжелый дизайнерский люкс был освежен лишь косметически -куда девать тонны бесценного мрамора, мебели и отделки внутренней и внешней из красного дерева и других ультрадорогих элементов декора? На Авито б/у не продашь, к сожалению. Поэтому, через 18 лет после открыти убранство отеля уже не ново, хотя еще шикарно, особенно в темное время суток. И еще один жирный минус-у отеля нет своего прямого выхода к морю и пляжа, метров 400-500 нужно пройти на соседний Хилтон. Далее-только восторги. Вилла на первой линии прекрасно, море рядом, прибой слышен. Собственный немаленький бассейн. Номера убирают как часы, обслуживание в номерах 24 часа, супер бассейн и СПА. Рестораны на любой вкус. Китайский, итальянский, морепродукты, через день-гриль вечеринка плюс пивная станция у пляжа. Не хотите ходить-заботливо отвезут на багги. Английский знают далеко не все, но это давно не проблема, есть переводчик. Есть галерея бутиков. Такси приезжает быстро и стоит недорого. Рестораны в поселке в два -три раза дешевле. Отель добротный, олдскульный, не для шумной молодежи.

Вабше

Le moins l accès à la plage il faut marcher un peu pour y accéder

De service kan beter. Personeel is erg vriendelijk, maar missing training en ervaring wat ik van een Ritz Carlton zou verwachten.

Останавливались в этом отеле и остались в полном восторге! В номере идеальная чистота, чувствуется забота о гостях. Отдельное огромное спасибо менеджеру Татьяне! Она всегда была на связи, отвечала моментально и решала любые вопросы. C таким внимательным персоналом чувствуешь себя не как турист, а как желанный гость. Обязательно вернемся еще!

Очень разочаровывающий опыт в The Ritz-Carlton Sanya, Ялонг-Бэй. Это определенно не тот уровень обслуживания, которого я ожидал от отеля Ritz-Carlton. Обслуживание было очень плохим, а некоторые сотрудники были грубыми и недружелюбными. Мы также не получили номера, которые забронировали, что вызвало огромную и ненужную задержку. Что делало ситуацию еще более расстраивающей, так это то, что лобби было практически пустым, поэтому не было очевидной причины для такой долгой задержки. Несмотря на это, мы долго ждали без надлежащей помощи или удовлетворительного объяснения. Для отеля с именем Ritz-Carlton и ценами, которые они устанавливают, я ожидал профессионального обслуживания, надлежащей организации и гораздо лучшего отношения к гостям. К сожалению, этот опыт был намного ниже пятизвездочного стандарта. Я бы не порекомендовал этот отель, основываясь на моем опыте.

Отель немного устаревший, но в номерах по-прежнему чувствуется атмосфера курорта. Проживание очень просторное, с красивым видом на море, а бассейн, соединенный с ним, тоже стоит попробовать. Однако вокруг довольно много детей, поэтому это больше подходит для семей с детьми.

Good facilities, gym, pools and restaurant choices Staff very attentive and accommodating.