Отель Zornitza Sands Spa 5*

Мы остановились на неделю как семья из двух взрослых и троих детей. Положительные стороны Изюминкой был прекрасный, беспрепятственный вид на море из нашего номера. Весь персонал был чрезвычайно добрым, скромным и эффективным. Мы искренне не могли найти никого из сотрудников отеля в чем-либо винить; все были дружелюбны и гостеприимны по отношению к гостям. Еда была приемлемой для четырехзвездочного отеля со всем включенным, с большим количеством мяса и рыбы, свежими салатами, фруктами, супами и выпечкой. Барные напитки были в лучшем случае средними, но в целом соответствовали тому, что мы ожидали от четырехзвездочного отеля "все включено". Недостатки К сожалению, тренажерный зал не работал на протяжении всего нашего пребывания, хотя при бронировании он был указан как одно из удобств. Менеджер извинился и очень любезно предложил отвезти нас в местный спортзал за отелем. Однако нам было некомфортно оставлять наших детей в незнакомой обстановке, и мы не хотели хлопот с организацией времени привоза и забора, а также необходимости подстраиваться под фиксированный график во время отпуска. Мы подняли этот вопрос с Booking.com и запросили возврат 10% в качестве компенсации. Они попросили нас предоставить скриншоты, подтверждающие, что спортзал был рекламирован как объект на момент бронирования. К сожалению, у нас их не было. Реалистично, кто регулярно делает скриншоты всего списка удобств отеля при бронировании? Поэтому вопрос был отброшен Booking.com. Это заставило нас почувствовать, что нашу жалобу не приняли всерьез, хотя управляющий отеля никогда не оспаривал, что тренажерный зал ранее рекламировался. На самом деле на территории есть тренажерный зал; он просто в настоящее время непригоден к использованию и был удален из списка доступных объектов. Ещё одно заведение, о котором было объявлено при бронировании, — второй ресторан à la carte. По прибытии мы обнаружили, что только один ресторан обслуживает шведский стол «все включено». Второй ресторан, по-видимому, был закрыт уже некоторое время. Одна из наших дочерей, к сожалению, тоже повредила голову, прыгая в бассейн. Член персонала оперативно организовал транспорт в местную больницу, что было очень полезно. Это была досадная случайность, и мы хотим подчеркнуть, что персонал был чрезвычайно добр, чуток и эффективен в разрешении этой ситуации. Более обширная территория стала еще одним разочарованием. Оно было сильно пострадало от наводнения в прошлом году, и на момент нашего визита местная инфраструктура еще не восстановилась. Почти все близлежащие отели и магазины были закрыты, а значительное количество обломков от разрушенных зданий и деревьев еще не было убрано. Хотя это было совершенно вне контроля отеля, это был настоящий шок — обнаружить ситуацию только после прибытия. Даже наш таксист спросил нас, уверены ли мы, что наш отель работает, так как многие местные предприятия были закрыты. В некоторых местах выглядело так, будто его накрыл цунами. В целом Несмотря на эти проблемы, мы извлекли максимум из нашего отпуска и создали драгоценные семейные воспоминания, которые мы будем ценить в будущем. Персонал заслуживает особой похвалы за доброту и профессионализм, особенно когда наш ребенок пострадал. Однако, принимая всё во внимание, мы не видим себя возвращающимися в этот район в будущем.

Чистота и услуги отеля супер спасибо большое за отдых

Прекрасный отель в захватывающем месте. За нами очень хорошо следили сотрудники ресепшн и домработница, не могли бы просить больше. Номер был просторным и удобным. Нет чайника в номере, но у них были распылители горячей и холодной воды на каждом этаже, подаваемые из больших бутилированных емкостей для воды. Еды было много, холодные вещи на льду, большой выбор, только подводила температура горячей пищи, действительно нужно было горячее. Мы поехали в конце сезона, так что большинство магазинов и т.д. в этом районе были закрыты, есть супермаркет за отелем, который был полезен, и автобус или водное такси, чтобы отправиться в Несебр, хорошо стоит посетить или два. Никаких проблем с расстройствами желудка, они поставляют дезинфицирующее средство для рук и в номер. Сафари на джипах было потрясающей поездкой, большое удовольствие и вы узнаете так много о районе

Общий опыт в песках зорниц был очень приятным, мой номер был просторным и чистым с большим балконом, номера убраны на обычном и бассейн был прекрасным, персонал бара все очень здравый и гостеприимный, единственное, что положило вниз на мой праздник была синяя ведьма с волосами на ресепшн... она была враждебной и агрессивной и относилась ко мне как к подержанному гражданину, некоторые советы, возможно, получить работу, где вы не должны взаимодействовать или говорить с людьми, я также использую термин “она” очень легко она могла бы быть мужчиной.

Этот отель - позор. Еда холодная иногда теплая в лучшем случае, мы не ели ее, так как не хотели заболеть, даже тостер за завтраком, менеджер сказал представителю, что была одна, которая, должно быть, была невидимой Грязные блюда рядом со свежей едой, мимо нее шел персонал. Одеяла испачканы, простыни не подошли к матрасу, заплесневелая душевая занавеска, кровати не были просто грубо сложены и уложены на дно кровати. Коридорные ковры изношены и испачканы. Список можно продолжить. Единственный положительный - бассейн и пляж

Сначала мини-автобус высадить в 5 минутах ходьбы от отеля в 12 . 45 вечера в темноте. Приветственное блюдо в отеле яблоко и партия салата . Еда теплая, если вам, где повезет, и все время одна и та же. Ковры разлетаются по коридорам в комнаты. И весь персонал (но 3 ) и все остальные люди, останавливавшиеся на празднике, выглядели так, как будто они были на похоронах. Не место для ночлега, если твой англичанин, как никто другой, не говорит по-английски. Я бы не остался там снова, если бы ты заплатил мне. ( Я летал с реактивным самолетом 2)

Отель выглядит хорошим до сих пор, однако персонал разочаровывает с самого начала - 1 уличный контакт с отелем - ресепшн во время регистрации - администратор не был полезным вообще! ! ! Мы прибыли в отель в 9 : 30 утра и она сказала проверить - вход возможен только с 14 : Ровно 30, я пытался любезно попросить о более ранней регистрации, но было сказано, что нет никакого способа получить номера ранее, который мы понимаем, если отель заполнен, но она не событие пыталась проверить или позвонить кому-то. Все-таки она могла бы быть более внимательна к гостям и, может быть, хотя бы попытаться заглянуть в систему или позвонить домработнице, чтобы узнать, готовы ли какие-либо номера, и попытаться помочь! Также были гости, которые прибыли за нами, и им дали зал за полтора часа до нас, сказав, что у них есть для этого какой-то повод. Также женщина-администратор сказала нам, что наши пакеты all inclusive также действительны только от 14 : 30, так что мы должны подождать и на самом деле быть голодными и пить до тех пор. Мы были во многих отелях 4 и 5 * раньше и буквально ВЕЗДЕ, когда гости приезжают рано, они стараются разместить их в номерах как можно скорее, и если номера не доступны, они, по крайней мере, могут начать наслаждаться их Al inclusive пакеты и могут пользоваться гостиничными удобствами. Нам даже не предложили кофе или простую воду в течение 5 часов в ожидании номеров. Очень разочаровывает в этом вопросе. Этот сотрудник вообще грубо с нами разговаривал, мы вообще не чувствовали себя гостеприимными и заботливыми.

Я не рекомендую этот отель, вся моя семья заболела из-за их еды, пляжная сторона там полно камней, и вы даже не можете ходить по воде. переменного тока в номере он даже не работает должным образом, а там нет горячей воды с 17:00 до 22:00. Бармены ведут себя очень грубо, и чтобы получить выпивку, приходится ждать от 5 до 10 минут из-за очереди. Зона бассейна это нормально, но вы не можете оставаться слишком долго в воде из-за того, как холодно. Ведь точно не вернусь в этот отель!

MPM Zornitza Sand: Поддельный 4-звездочный отель. В действительности, это плохо и дешево маскируется под 2 звезды. Начнем с внешнего вида комнаты: действительно, мебель в комнатах была новая, и на этом все позитивное заканчивается. Стены, чтобы комнаты казались отремонтированными, были покрыты некачественно нанесенными моющимися обоями с перекрывающимися швами, которые не были должным образом проклеены, открывая настенные розетки или что-либо еще под ними. Ванные комнаты явно устарели, повсюду ржавая сантехническая арматура и грязь. Два дня у нас не было горячей воды, а в один из этих дней воды вообще не было. Кондиционер вообще не работал. Он служил только вентиляцией, не более того. Более того, аппараты ИВЛ были покрыты плесенью — рассадником инфекции, продуваемой в помещение. В этих условиях, в двух наших комнатах, как мы должны были мыть наших двоих детей? И как мы должны были отдыхать при температуре выше 30 градусов тепла? Помыть детей холодной водой? Мы жаловались, но это было напрасно. Полотенца в ванной были чрезвычайно старыми и изношенными. Еда: обеденная зона была меньше, чем в немецком гостевом доме, выбор основных блюд был ограничен, и все было далеко от концепции ultra all - включительно. Нас попросили доплатить, только наличными, за фраппе... Некоторые блюда были «переосмыслены» при следующем приеме пищи. Коридоры отеля выглядели ужасно, со старыми и порванными коврами, а стеклопакеты были неисправны и не закрывались, поэтому в коридорах дул сильный ветер. Мини-бар не пополнился, как и туалетная бумага в ванной. Вывод: неутешительно! Далеко от того, какой должна быть концепция 4 - звездочный отель и ультра все - включительно.

К сожалению, чистота, содержание комнаты так ужасно. 4 дня пребывания без полотенец и халатов были изменены ни простыни. Ванная комната не убрана. Ковёр такой грязный и не подметается 4 дня. Пепельница не застегнута/ изменена. Единственное, что было сделано - это маленькая мусорка. Окна балкона тоже грязные! Если вы заботитесь о чистоте и гигиене поэтому ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ. Вы будете с трудом плавать или выходить на пляж. Одна и та же еда каждый день и поздний ужин только для рабочих... у нас была ультра инклюзивная, но мы должны были есть и пить на улице в городе.