Отель Виктория & СПА 4*

Отель средний. Завтрак очень судный, спа зона в раздевалке грязная. Смена полотенец в номере - принесли «новое» полотенце с пятнами крови. В спа полотенца не выдают, необходимо брать полотенце для душа из номера. Шапочки для душа не приносят. Та шапочка, которую использовала порвалась сразу.

Отвратительное отношение к гостям!Выбрали отель именно из за зоны спа. Приехав в отель на ресепшен увидели запись, что вся зона закрыта и будет закрыта все наше проживание. На вопрос почему никто не сообщил, отправили туда через, что было забронировано. Попросили подойти представителя, кто может как то об’яснить как так произошло. Евгений -руководитель отдела бронирования на все, что мы сказали, сообщил, что ничем помочь не может и что можно только и то если это получится не брать с нас штраф за первую ночь, понимая, что уже никто из нас никуда уехать не может, тк просто нет свободных отелей на эти дни, готов выставить на улицу и еще и возможно не возьмут штраф))) Получается отель не может предоставить услугу, которую сам рекламирует. Но если вдруг гостей это не устраивает они могут уехать, хотя бронирование было уже оплачено. И возможно не возьмут штраф …. Те они могут брать штраф за то, что сами не могут предоставить. Далее в разговоре с Евгением не было совершенно никакой клиентоориентированности, совершенно все равно на гостей, нет никого желания сгладить ситуацию, где они продали, а предоставить не могут. Те ни апгрейт, ни вина, ни завтрака -НИЧЕГО! Кроме как если уедете, может быть не оштрафуем , и то, после переписки с trip.com))) Trip com подтвердил, что информации о том , что вся зона спа будет закрыта в эти дни у них нет, соответственно нам она также не была предоставлена. Была создана претензия, и по результатам я получу ответ. Резюмирую по отелю: персонал на ресепшен и их Руководитель -Евгений не соответствует уровню отеля 4 звезд. Номер семейный в целом норм, но Очеенььь прокуренный…отдых полностью испорчен тк настроения нет.

Я не рекомендую останавливаться в этом отеле ни одному туристу. Персонал обращается с нами очень грубо. Они не оказывают никакой помощи даже тогда, когда нам нужна помощь. Особенно грубой леди на ресепшене. Несмотря на то, что я останавливался здесь несколько раз, они не предоставляли никаких услуг.

Отель очень простой, без изысканности. Расположение не очень удобное, далековато от центра и основных достопримечательностей Минска, только на такси. Номера чистые, комфортные. Только вот слышимость очень сильная, слышно как по всему этажу до полуночи дверьми хлопают. И еще их ммнусов это Спа. Народу очень много. Мы пришли в 19:30. Лежаков свободных нет, в джакузи не попасть, в сауну и в хамам очередь. Я в первые отдыхал в отеле, где очереди ))). В целом, в отеле переночевать можно, но на отдых и релакс не рассчитываете.

Отель оставил только приятные впечатления. Чистые, просторные номера, а главное тихие, отличный ремонт. завтраки очень вкусные и разнообразные. Особенно порадовало расположение. Обязательно вернемся сюда еще раз

Испортили Рождество 06-07/01/2026 нам и нашим друзьям. Приезжали 06/01 уставшие после дороги с границей, пробками и снегопадами. Приезжали около 16:00. Заранее позвонил и узнал работает ли ресторан, чтобы поесть. Ответили, что ресторан работает до 22:00. Приехали по факту узнали, что один ресторан в другом корпусе работает до 16:00 и уже закрыт. А у второго банкет и до 18:00 не работает. Почему по телефону сообщили другое? «Извините, что не соответствуем Вашим ожиданиям. Яндекс доставка в помощь». Голодные и злые после дороги поехали искать кафе рядом. Через 2 часа вернулись, пошли в спа. Спа – это большой бассейн и маленький хамам и русская баня на 8 человек. В связи с тем, что нет ограничения по времени посещения, все набиваются вечером. Итоге бассейн кишит, а спа переполнено так, что стоит очередь в сауну. Сказали, что можно после 18:00 заказывать ужин в спа – в итоге телефон ресторана не отвечал. Пришли в 20:10 в ресторан вечером, где занято было 6 столиков. И это при полной загрузке отеля. Бегала одна официантка, которая была занята. После 3-х напоминаний в 20:40 подошел другой официант и сказал, что ожидание больше часа. Это можно было сказать сразу голодным людям (друзья в кафе не поехали и ждали в отеле открытие ресторана). В итоге просто ушли. Карточку при заселении дают только одну, поэтому если кто-либо в спа, а тебе нужно в номер – не получится. Надо ждать горничную на этаже пока она откроет. Номер и завтрак нормальные. Сервис – на уровне начала 2000-х в России. Самый худший спа в моей жизни. Никому его не советую.

Переехали сюда из другой гостиницы (выписались оттуда раньше по ряду причин) Мы раньше уже останавливались в виктория спа, но в этот раз решили попробовать другой вариант, в котором в итоге разочаровались…( в Виктории быстро заселили, все на уровне, завтраки отличные, бассейн чистый, бани правда маленькие, но мы влезли ))) Ребенку ваша гостиница очень нравится :) спасибо за внимание, и сувенирчики на Новый год :)

В Стране, которая поражает чистотой, гостеприимством и размахом, данный отель «бельмо на глазу», «язва» и так далее и хочется верить, что однажды кто-то из государственных мужей обратит на него внимание и все отзывы туристов не останутся без внимания. Но, по порядку. Отель совершенно точно не 4 звезды. Максимум 3 с огромный натяжкой. Из плюсов: потрясающая массажистка Лариса в СПА и милые женщины и службы клининга, которые в отличие от девушек на ресепшен, решали все вопросы по номеру быстро и чётко. В целом, номер чистый. Но куча нюансов: мини бара нет, это бы ничего, но чай, кофе и сахар только при заселении. Далее идите в магазин. Карточку мне дали всего одну, хотя нас с дочкой двое. Аргументом не давать вторую было то, что дочке 9, а значит она без меня не может перемещаться по отелю. Завтраки очень скудные. Очень. Если вы привыкли к выбору, вам точно не сюда. Кухня в ресторане работает до 9 вечера, но уже в 8 вас, скорее всего, пошлют подальше. Ни помощи, ни разъяснений по каким-то вопросам от персонала не будет. Вероятность того, что в номере будет холодно или жарко равна 10 из 10, так как кондиционеры работают очень плохо. В ванной не уходила вода. Переключатель с крана на душ был сломан. Помогла уборщица. Кондиционера для волос нет. Гигиенического набора нет и лучше даже не просите. Тапки мне так же дала уборщица. В СПА отеле в СПА нет полотенец, халатов и тапочек. Все это вы берете из номера и в номер возвращаете. Если тапки мокрые, никого не волнует. Надо было аккуратно надевать. Поэтому, если вы привыкли к СПА на уровне, сюда не надо. Бассейн маленький, хамам холодный. Сауна - терпимо, но тоже есть вопросы. В душевых грязновато. Пожалуйста, не бронируйте этот отель. За эти деньги вы найдете гораздо более приветливые тройки. И даже пятерки с небольшой доплатой. Потому, что у вас не будет ощущения классного отдыха в этой приветливой стране.

В Стране, которая поражает чистотой, гостеприимством и размахом, данный отель «бельмо на глазу», «язва» и так далее и хочется верить, что однажды кто-то из государственных мужей обратит на него внимание и все отзывы туристов не останутся без внимания. Но, по порядку. Отель совершенно точно не 4 звезды. Максимум 3 с огромный натяжкой. Из плюсов: потрясающая массажистка Лариса в СПА и милые женщины и службы клининга, которые в отличие от девушек на ресепшен, решали все вопросы по номеру быстро и чётко. В целом, номер чистый. Но куча нюансов: мини бара нет, это бы ничего, но чай, кофе и сахар только при заселении. Далее идите в магазин. Карточку мне дали всего одну, хотя нас с дочкой двое. Аргументом не давать вторую было то, что дочке 9, а значит она без меня не может перемещаться по отелю. Завтраки очень скудные. Очень. Если вы привыкли к выбору, вам точно не сюда. Кухня в ресторане работает до 9 вечера, но уже в 8 вас, скорее всего, пошлют подальше. Ни помощи, ни разъяснений по каким-то вопросам от персонала не будет. Вероятность того, что в номере будет холодно или жарко равна 10 из 10, так как кондиционеры работают очень плохо. В ванной не уходила вода. Переключатель с крана на душ был сломан. Помогла уборщица. Кондиционера для волос нет. Гигиенического набора нет и лучше даже не просите. Тапки мне так же дала уборщица. В СПА отеле в СПА нет полотенец, халатов и тапочек. Все это вы берете из номера и в номер возвращаете. Если тапки мокрые, никого не волнует. Надо было аккуратно надевать. Поэтому, если вы привыкли к СПА на уровне, сюда не надо. Бассейн маленький, хамам холодный. Сауна - терпимо, но тоже есть вопросы. В душевых грязновато. Пожалуйста, не бронируйте этот отель. За эти деньги вы найдете гораздо более приветливые тройки. И даже пятерки с небольшой доплатой. Потому, что у вас не будет ощущения классного отдыха в этой приветливой стране.

В данной гостинице останавливаемся во второй раз, больше не приедем и никому не советуем. 1. Персонал на ресепшн некомпетентен и недружелюбен, позволяет себе наезжать на гостей, общаться панибратски, смотреть тик ток на полную громкость с матом, а также не предоставляют информацию о гостинице; 2. Завтрак отвратительный, выбор скудный, все пережаренное и масляное. Опасайтесь стола с покупным печеньем и хлебом, ведь об него можно сломать все зубы; 3. Номер старый, матрасы просевшие, кондиционер кряхтит и источает неприятные запахи. Предупреждаю, что вам грубо откажут в просьбе дать второй ключ от номера, в номерах не работают холодильники, в лобби баре коктейли стоят 50 бел рублей, а в спа нет полотенец.