Отель Renaissance Minsk 5*

Несмотря на то, что мы влюбились в Минск, его архитектуру, атмосферу, еду и тепло, наше пятидневное пребывание в Renaissance было крайне разочаровывающим и плохо организованным. Мы оплатили бронирование за три недели вперед, специально просив номер на более высоком этаже с видом, а нам дали маленький номер на 3-м этаже, без вентиляции и плохо спроектированный, очень неудобный. В ванной не было никакой вентиляции, вся комната была грязной, мы нашли грязь и черные волосы от других гостей, что было отвратительно, кровать заметно дешевая и неудобная. Кроме того, днём сломалось освещение, и холодильник работал неправильно. Когда мы запросили смену номера на следующее утро, мы всё уладили с МАРИЕЙ из ресепшена, и сначала всё казалось в порядке, но когда мы вернулись в 10 вечера, уставшие от дневного тура, никто не сообщил об изменении, наш багаж всё ещё был в старом номере, никто не хотел его переносить, а на ресепшене девушка по имени КСЕНИЯ не только отказалась помочь или назвать мне номер комнаты, когда я настоял на поиске решения, она прямо мне в лицо сказала «блядь», что я отметил, что она не может так разговаривать с гостем. Новая комната, номер 704, тоже была очень грязной, волосы, пыль, кровать была дешёвая. Остальная часть команды была очень доброй и отзывчивой, но очевидно, что есть большая проблема с управлением отелем, потому что отель экономит на всем. Завтрак был завышен по цене, конечно, мы решили не платить 100 рублей с человека, когда мы завтракали в PAUL, два или три блюда на человека всего за 100 рублей. Мы с женой часто путешествуем, 35 стран, и это был один из худших опытов в жизни, и это должно было потребовать частичного возмещения, мягко говоря. Не рекомендую никому, кто ищет 5-звездочный отель в Минске, потому что этот отель — это на самом деле 3-звездочный отель, если быть очень щедрым. Франсиско Эррера и Наталья Дмитриева, комната 704.

Встретили приветливо, оформили быстро и сразу выдали карточку от номера. Однако заявленный премиум-класс, к сожалению, не соответствует действительности. К старенькой мебели и сантехнике я отношусь спокойно, но ПЛЕСЕНЬ по углам и стенам в душевой - это абсолютно неприемлемо. За такие деньги хочется хотя бы базовой чистоты. Из плюсов: неплохой бассейн, комфортного размера, и две финские сауны. Ещё забавный момент: на ресепшене пообещали подарок в честь дня рождения. Сюрпризом оказалась обычная шоколадка, которую к тому же… по ошибке отдали нашим друзьям из соседнего номера, с которыми мы вместе приехали в Беларусь:D Это конечно же не принципиально, но характеризует сервис.

Мы останавливались в Renaissance несколько раз за эти годы — как пара, так и семья. Когда отель только открылся, он был великолепен, однако сейчас он устарел, нуждается в обновлении, а обслуживание персонала не такое хорошее, как мы испытывали раньше. Расположение хорошее, находится прямо за пределами центра города.

Отдыхала супруга с двумя детьми в люксе. По номеру замечаний нет. Завтраки, ужины включены. Есть бассейн, из него не вылезали)) В целом, для Минска, пять баллов из пяти. Единственное, учитывайте, что отель не в центре и до метро минут 15-20 пешком или одна остановка на транспорте.

Останавливались в отеле «Ренессанс Минск» и остались в полном восторге. Хочется выразить огромную благодарность персоналу, который создает здесь атмосферу искреннего гостеприимства. Особое спасибо девочкам на ресепшене — встретили с улыбкой, моментально оформили заселение и подробно рассказали обо всех услугах отеля. Отдельно отмечу, что в процессе проживания они моментально выполняли абсолютно все наши просьбы, сервис на стойке регистрации просто космический! Ребята в ресторане (и девушки, и парни) работают просто безупречно: очень внимательные, шустрые, мгновенно убирают посуду и следят за тем, чтобы гости ни в чем не нуждались. Прекрасный СПА, только на входных очень много народу. Отличные завтраки и высокий уровень сервиса. Обязательно вернемся сюда снова!

Отличный пятизвездочный отель. Всё на высшем уровне. Спа с бассейном, саунами и джакузи очень комфортные. Номера чистые и светлые, есть всё необходимое. Так же в отеле есть казино для любителей поиграть.

Провели свой отпуск в отеле «Ренессанс», остались только приятные впечатления. Отель большой, красивый, номера просторные и продуманные. Красивый вид на лесопарк (спасибо, что учли наши пожелания). Уборка проводилась ежедневно, с вниманием к мелочам. Персонал очень вежливый, готов всё подсказать. Завтраки были превосходные! Вкусные, разнообразные, даже безлактозная продукция была, что обычно сложно найти в отелях. Особое преимущество это шикарный спа, бассейн, джакузи и сауны. Есть травяной чай. Всё чистое, удобное, светлое. Проводили там по 1,5 часа ежедневно. В день рождения были удивлены приятным сюрпризом от персонала: нам в номер принесли торт и вино. Большое спасибо! Уже планируем следующий отпуск, обязательно остановимся в этом отеле!

Нам подарили сертификат на посещение ресторана "Пуща" и СПА Ренесанс на День Рождения. К самому спа претензий в целом нет. Но вот к персоналу, компетенции администрации, и чувству такта спа Ренессанс ооочень большие вопросы. После посещения спа и душа в раздевалке ко мне подлетели администратор и одна из посетительниц (искала свой телефон) с требованиями показать карманы моего халата и полотенце (надо ли говорить, что я стояла перед ними даже без нижнего белья). Ничего толком не объяснив, они выхватили мой халат, проверили карманы, а после этого посетительница начала требовать открыть мой шкаф и показать свои вещи. Такого унижения я не испытывала ни разу в своей жизни. Едва придя в чувства, я вышла на ресепшен, где меня ждал муж, которого (как я потом узнала) тоже заставили показать карманы халата и свое полотенце. После чего муж по камерам показал обеим, что мы были в СВОИХ халатах. На просьбу мужа пригласить, кого-то из руководства ему ответили отказом. Извинения никто не принес. Единственное, за что можно поблагодарить Ренессанс это за испорченый День рождения и вечер в слезах. Такого в моей жизни не было. Не советую посещать сие заведение.

Спасибо отелю за «незабываемые» впечатления и общение с минской полицией. Все началось со звонка в 7 утра с ресепшен с вопросом «где мой муж?». На мой вопрос «что случилось?» был ответ «пока ничего». Не знаю, чья была ошибка и чья система дала сбой. При заселении наши паспорта просканировали, у отеля были все наши данные. Три раза полиция приезжала в отель и искала нас. И ни разу администрация отеля не проверила данные паспортов и не выяснила, что ищут другого человека, с другим отчеством и местом рождения! В итоге к нам в номер пришла полиция со словами «ваш муж должен проехать с нами». Сказать, что я была в шоке, не сказать ничего🤦🏻‍♀️ в итоге потерянное время, нервы, составление объяснительной, общение с полицией вместо праздничного настроения и отдыха. От администратора отеля мы услышали только «Ну, бывает». Никаких разъяснений этой ситуации и извинений от отеля не было! Еще при уборке пропал пакет с нашими вещами, видимо перепутали с мусором. Но это уже мелочи 😅

Очень неоднозначно впечатление об отеле. Сначала о плюсах. Хорошие завтраки, хорошая уборка, хорошее постельное белье. Хорошая звукоизоляция. Хорошая спа зона. Но, к сожалению минусы смазали наше впечатление об отеле. Во-первых, в номере при входе нет ничего, куда можно было бы положить сумку и присесть для того, что бы одеть или снять обувь (зимой это очень актуально). Мебель и двери в номере поцарапанные, низ кровати, который обтянут тканью весь ободранный, в туалете дверь открывается очень неудобно, нет гигиенической лейки, слив воды в душе очень ржавый, в номере очень жарко. На парковке отеля не чистится снег, которого очень много.