Отель Marriott Executive Apartments Al Jaddaf 5*

لا شيء

Recommend

Very good

لم اجد حداء في الغرفه بس

لا شي

بطء الاستجابة وتقديم الخدمات بشكل عام. خدمة الغرف تحتاج إلى تحسين من حيث سرعة التنفيذ والمتابعة. الغرف تعاني من وجود الغبار والرطوبة بشكل ملحوظ. مستوى نظافة الغرف متوسط ولا يرقى إلى مستوى فندق مصنف 5 نجوم. تم رصد حشرة بق الفراش (Bed Bug) داخل السرير، بالإضافة إلى حشرات أخرى في الحمام، وقد تم توثيق ذلك بمقاطع فيديو وصور واضحة. هذا الأمر أثر سلباً على تجربة الإقامة وأثار مخاوف جدية تتعلق بالنظافة والصحة. حالة الأثاث، وخصوصاً مرتبة السرير الرئيسي، كانت قديمة ومستهلكة وفي حالة سيئة للغاية وتحتاج إلى استبدال. وقد تسببت لي بآلام حادة في الظهر استمرت حتى بعد انتهاء الإقامة، مما اضطرني إلى مراجعة المستشفى بعد الرحلة لتلقي العلاج من شد عضلي وآلام الظهر الناتجة عن سوء حالة المرتبة. اضطررنا إلى تغيير الغرفة في اليوم الأخير من الإقامة بعد معاناة مستمرة مع مشاكل النظافة وحالة الغرفة. لم يكن تعامل مدير الغرف والمدير التنفيذي مع حادثة رصد الحشرات بالمستوى المتوقع، حيث كانت الاستجابة وردة الفعل غير مناسبة لحجم المشكلة ولم تعكس الجدية والاهتمام المطلوبين في التعامل مع شكوى تتعلق بصحة وسلامة النزلاء. Slow response times and delayed service delivery, with room service requiring significant improvement. Rooms had noticeable dust and humidity, and the overall cleanliness did not meet the standards expected of a 5-star hotel. A bed bug was found in the bed, along with other insects in the bathroom, raising serious concerns about hygiene and guest safety. The furniture, particularly the master bedroom mattress, was old, worn out, and uncomfortable, causing severe back pain that required medical treatment after the trip. We were forced to change rooms on the last day of our stay due to ongoing cleanliness and room condition issues. The handling of the insect incident by the Rooms Division Manager and Executive Manager was disappointing and did not reflect the professionalism, urgency, or guest care expected from a Marriott property.

Everything went perfect

لا يوجد

لا يوجد

غير نظيف رائحه كريهه وحشرات كثيره فالشقة وداخل الثلاجه وتأخير في تنظيف الغرف وفي الرد على الاتصال