Отель Royal M Hotel & Resort 5*

Для тех, кто приезжает в качестве туриста и хочет посетить разные места этот отель далековат. Если вы ищете спокойствие, релакс вдали от городской суеты-это место именно для вас!

Вокруг совсем ничего нет, но если выезжать на такси, все близко!

Мы приехали в 16:30 и номер не был готов, хот заселение с 15. Убирают до ночи. Персонал улыбается, но совершенно не клиентоориентирован. И самое интересное… в отеле довольно приятный инфинити бассейн, большой и с хорошим видом, но, внимание, абсолютно все лежаки-домики, которые идут по периметру бассейна, за исключением третьего ряда сзади с обычными лежаками, платные! Причем стоят 300 AED в будние и 500 в выходные. Для гостей отеля никаких специальных условий. Такого бреда я не встречала. Отель требует реновации, номера старые и пошарпанные.

Ужин только из напитков вода… даже чай и кофе за деньги

Слышимость в комнатах, не очень тщательная уборка, платные лежаки у бассейна

Просторные номера с видом на море

Наше пребывание в этом отеле стало одним из самых неприятных впечатлений от поездок. Отель абсолютно не соответствует ни заявленному на Booking.com описанию, ни, тем более, своей высокой ценовой категории.

Питание мы брали отдельно, брали завтраки и один раз ужин, фруктов было маловато, только ананас, дыня. Один раз подали арбуз и апельсин. Так же напитки не входят в ужин, только вода. На этаже в коридорах очень сильно пахнет освежителем, как по мне чересчур. Так же была пенная вечеринка в какой-то из дней, мы о ней не знали, как бы не прям хотелось на нее попасть, это к тому, что анонсов нет в отеле о мероприятиях. Так же один раз была свадьба, она по времени была часа 3-4, но я бы хотела заранее знать, что будет свадьба, шумно и тогда бы можно было на этот вечер придумать себе досуг вне отеля.

-Хотелось бы отметить один момент, который нас немного огорчил, это то, что у бассейна можно начать свой отдых только с 9 утра. Мы вставали рано и были готовы загорать с 7 утра, так как солнце жарит довольно сильно и к 10:30 утра лежать уже невозможно жарко. Соответственно из-за такого расписания бассейна, вместо 3 часов отдыха, мы лежали всего час:( -Нам не понравились завтраки, к сожалению. Выбор есть, и голодными мы не уходили, но вкусно нам не было. -Меня очень смутило то, что в предоставленных средствах гигиены кремовой текстуры (крем для тела и кондиционер для волос) видимо вышел срок годности, когда я хотела помазать руки кремом, то почувствовала ужасный прогорклый запах, с кондиционером такая история, благо, у меня были с собой свои средства, иначе пришлось бы в магазине покупать новые. -В целом местами мебель и прочие предметы подуставшие, например, у нас были грязные декоративные подушки и была трещина на ободке унитаза, которая больно хватала за то самое место, когда ты пытался там расслабиться)) -Еще были неудобные подушки. Отзыв я пишу не с целью критики, а с целью, возможно, обратить внимание персонала на некоторые вещи, которые не совсем очевидны с первого взгляда:)

Менеджеры на ресепшен. Полное отсутствие заинтересованности решить проблему постояльца. Про таких говорят : "клиентоориентированность - не, не слышал". 1) двухметровый Мохаммед - отвратителен. Отель прекрасен, но его отношение к людям испортило общее впечатление об отеле. За 10-минутное общение с ним почувствовал себя говном. 2) женщина азиатской внешности (не помню как зовут), хотя бы улыбалась, но что-то рассказывать явно не хотела, молча отдала ключ от номера (стандартную инфу про инфраструктуру и время работы сказала только когда спросили) 3) женщина восточной внешности вроде знает русский язык, но по факту очень плохо понимает суть того, что ты пытаешься сказать. Комфортнее было обратно перейти на английский. Ну и её линзы не вселяли желание с ней как-то общаться (вообще не мог смотреть глаза в глаза). Очень рекомендую руководству отеля что-то сделать с главными "встречающими" лицами отеля, особенно с Мохаммедом. К остальному обслуживающему персоналу претензий вообще нет.