Отель One to One Hotel - The Village 4*

Очень разочаровывающее пребывание в этом отеле Я работаю операционным менеджером и ежедневно имею дело с пятью - звездочными отелями в Абу-Даби, поэтому прекрасно понимаю, как должны выглядеть стандарты гостеприимства. К сожалению, то, что я испытал на этом объекте было намного ниже даже двухзвездочного уровня отеля & я не знаю, кто дает этот 4-звездочный отель С самого начала связь была проблемой отсутствие работы службы поддержки ничего Нет нормальной системы реагирования — я звонил на ресепшн несколько раз из своего номера (иногда 8 – 10 раз) и никто не отвечал. Это просто неприемлемо в любом отеле означает, что все делает Стойка регистрации 1 Гай ночь 2 в дневное время это то, что отель имеет 3 домработницы и 3 сторонних ресторана и массажные центры 3 третьей стороны Я забронировал ваш номер самой высокой категории с частным бассейном на 10 ночей, но ведение домашнего хозяйства никогда не приходило автоматически, чтобы убрать номер. Мне пришлось следить за собой. Сверх того, с потолка текла вода, кровать имела неприятный запах, и даже на принесенных «чистых» полотенцах были видны чёрные пятна. Это элементарная гигиена — это не должно быть проблемой. Предоставление только двух бутылок воды ежедневно для категории номеров премиум-класса также не отражает надлежащий уход за гостями, особенно в течение длительного пребывания. Однако самым разочаровывающим оказался опыт камердинера. Помощь, по-видимому, зависит от того, дают ли чаевые. Однажды вечером мне сказали, что я не могу припарковаться рядом с главными воротами, потому что это парковка для инвалидов — тем не менее там было припарковано несколько других машин. Мне сказали, что это “автомобили владельца”. Позже той же ночью там разрешили припарковаться еще одному гостю. Это несоответствие не имеет смысла и кажется непрофессиональным. В целом впечатления были больше похожи на проживание в Airbnb, а не в гостинице, претендующей на четыре - звездные стандарты. Я делюсь этим отзывом серьезно, потому что это оперативные вопросы, которые портят вашу репутацию. Надеюсь, руководство серьезно отнесется к этому вопросу и даст надлежащее объяснение и решение. С нетерпением жду вашего ответа.

Крайне разочаровывающе. Они назначили мне комнату на втором этаже без лифта и с довольно большим количеством лестниц. Невозможно подниматься и опускаться несколько раз в день, если вы не очень атлетичны. Когда ситуацию объяснили в приемной, сказали, что на сайте написано: высокие этажи. Категорически отказывались чем-то помочь, даже смеялись. С таким определением можно ожидать вида? Нет. Но в этом отеле нет лифтов. Определенно не подходит для отдыха или периодов комфорта. Ванная комната очень старая и потолок очень низкий, очень сложный, если вы выше 1 . 80 метров / 6 . 2

Это отличное свойство, которое я посетил на ночь. Бассейн был моей изюминкой ❤️❤️однако обслуживание может быть лучше, потому что я пошел, чтобы зарегистрироваться после 6 вечера, однако номер все еще не был готов, и когда я наконец зарегистрировался, я добрался до номера домработница все еще мыла пол, и мне пришлось ждать снаружи. Я бы вернулся за его тихое место и бассейн

Последний раз мы совершили импровизированные поездки в Абу-Даби к моему мужу с рабочей поездкой. Во время поиска отеля недалеко от его работы я наткнулся на Вилладжио. Это казалось хорошим вариантом и очень доступным, и мы заказали полулюкс для некурящих (некурящие позволяют поставить дополнительную кровать, если это необходимо) Плюсы Большие комнаты Впечатляющий завтрак для отеля 4 * с хорошим выбором горячей еды (включая обертывания и картофель фри - отлично подходит для детей) , свежих фруктов, сыра и некоторых десертов Две книги Большая игровая зона для детей с инфлатаблес Хороший прием вирх кава и вкусные даты в лобби Минусы В номере не было окон и кровати были неудобны! Завтрак не имел хлопьев и выбор сока был ограничен одним Зона не имеет ничего шаговой доступности В целом, однако, за цену, я был действительно доволен однодневным пребыванием и обязательно рассмотрю это снова.

Номера хорошие и просторные, но персонал не доброжелательный, вы не чувствуете, что вы гость в их отеле. Прошу обратить внимание на этот момент. Кроме того, бассейн закрывается рано, около шести вечера!

Совершенно плохой опыт они позволили вам ждать долгое время. ..даже его выходные, мой опыт из другого отеля, даже не 10 минут ожидания, это мой 2-й раз и каждый раз, когда вы продолжаете ждать Wen u заселится🥺. .надеюсь, что они улучшат этот вид услуг. .

Очень плохо для нашего пребывания. Рецепция не сотрудничала вообще, и их обслуживание было худшим. Давал нам неверную информацию и даже не предоставлял должную информацию о том, что мы заплатили. Рекомендуем всем гостям быть внимательными перед бронированием в этом отеле.

Мы были рады остаться в "Вилладжо", учитывая его четырехзвездочный рейтинг, но впечатления были неутешительными. Персонал ресепшн был неприветливым, недоступным и не обладал базовыми знаниями о продукции. Мы прибыли рано, и вместо подтверждения бронирования, первое, что нам сказали, была проверка - вовремя. Номер не был чистым — пыльные удобства, грязная ванна и испачканный пол. Когда мы подняли проблемы на ресепшн, она сказала нам, что пришлет кого-нибудь проверить & clean. Один парень из HK пришел и сказал, что это из-за возраста номера и не может быть исправлен. Мы попросили переодеться, но нам сказали, что нет свободных комнат. Начальник или менеджер, кто-то, с кем мы говорили, сказал нам, что он проверит, но так и не связался с нами. Хотя они знали о наших опасениях, они не предложили никакой реальной помощи или решения. Ко всему прочему, даже такие элементарные вещи, как бутылка воды, поставлялись с зарядом. В целом, не сервис или качество, которые вы ожидаете от четырехзвездочного отеля.

Честно говоря, написание этого обзора кажется самой большой тратой моего времени, но я делаю это в любом случае, потому что вы явно заслуживаете услышать это. Если бы я мог дать ноль звезд, я бы это сделал, но так как это не вариант, я бы согласился на один. Если у тебя есть выбор, серьезно, иди куда-нибудь еще. В Абу-Даби есть масса других отелей, которые намного лучше вариантов, чем этот. Простой вопрос, который был решен плохо — было абсолютно НУЛЕВОЕ гостеприимство. Войдя в наш номер, мы едва успели освоиться, как нам начали звонить и угрожать «гостевыми» проблемами. На этом я остановлюсь — вы прекрасно понимаете, о чем я. Затем последовал двухчасовой кошмар спины - и вперед со стойкой регистрации. О, и их персонал? Ну, их побочные комментарии на родном языке, как если бы мы не могли понять, а также были громче голоса их менеджера. Суперпрофессионал, да? В итоге мы решили сократить потери и уйти. Когда мы спросили о возврате денег, они сказали нам «нет возврата после 14 часов», что было бы полезно знать, ПРЕЖДЕ, ЧЕМ они дадут нам заселиться -. Конечно, мы потеряли деньги, но, по крайней мере, мы больше не теряли там времени. После прочтения отзывов других, я не уверен, что бы мы были в, если бы остались. Сделай себе одолжение и пропусти это место.

Я забронировал проживание в этом отеле, но, к сожалению, не зарегистрировался из-за непредвиденных обстоятельств. К моему удивлению, отель отказался возвращать мои деньги, что я счел совершенно необоснованным. Ситуация усугублялась крайне грубым персоналом приемной и непрофессионализмом руководства. Они не обращали никакого внимания на гостеприимство или обслуживание клиентов, что делало весь опыт разочарованным и напряженным. Я много путешествовал, но это, безусловно, один из худших опытов, которые я имел с персоналом отеля. Я бы настоятельно не советовал бронировать здесь. Отсутствие понимания и элементарной заботы о клиентах шокирует, и они не проявляют готовности помочь решить этот вопрос. Этот отель не соответствует даже элементарным стандартам гостеприимства. Не рекомендуется вообще.