Отель Dedeman Bostanci Istanbul Hotel & Convention Center 5*

Das Schwimmbad war leider geschlossen

k heb in mijn leven in veel hotels overnacht, maar wat ik hier heb meegemaakt, slaat werkelijk alles. Dit is zonder enige twijfel de slechtste, vieste en meest weerzinwekkende hotelkamer die ik ooit heb gezien. Dat een hotel in deze staat zichzelf als vijfsterrenhotel presenteert, vind ik ronduit schandalig. Ik heb bewust gekozen voor dit hotel vanwege de vijfsterrenclassificatie en heb extra betaald voor een dure deluxe kamer met uitzicht over de eilanden. Je verwacht dan op zijn minst een schone, comfortabele en luxe kamer die overeenkomt met wat je hebt geboekt. Wat ik daadwerkelijk kreeg, was het tegenovergestelde: een smerige, muffe, slecht onderhouden kamer die in mijn ogen niet eens aan de minimale eisen van een fatsoenlijk budgethotel voldoet. De werkelijkheid was werkelijk schokkend: Een verschrikkelijke, muffe stank: Zodra ik de kamer binnenkwam, werd ik geconfronteerd met een penetrante, bedompte geur. De kamer rook alsof deze jarenlang niet fatsoenlijk was schoongemaakt of geventileerd. Schimmel in de kamer: Er waren zichtbare schimmelplekken aanwezig. Absoluut onacceptabel, zeker in een hotel dat zichzelf vijf sterren toekent. Een smerige, onverzorgde kamer: De kamer maakte absoluut geen schoongemaakte indruk. Sterker nog, ik kreeg het gevoel dat de kamer mogelijk al door andere gasten was gebruikt zonder dat deze vervolgens behoorlijk was gereinigd. Brandgaten in de vloer: Er zaten gaten in de vloer die sterk leken op sigarettenbrandplekken. Dit terwijl ik expliciet heb aangegeven niet te roken. Zelfs in een goedkope accommodatie zou ik dit onacceptabel vinden. Geen uitzicht zoals geboekt: Ik betaalde extra voor een deluxe kamer met uitzicht over de eilanden, maar kreeg een kamer zonder het beloofde uitzicht. De kamer voldeed totaal niet aan mijn reservering. Gebreken en achterstallig onderhoud: Verschillende onderdelen van de kamer vertoonden mankementen. Alles straalde verwaarlozing uit. Ontbrekende basisvoorzieningen: Zelfs iets eenvoudigs

Lors de la réservation au moins de septembre on nous a pas préciser. Une fois arriver à l’hôtel on nous explique que la piscine intérieur est fermé pour entretien annuel et que c’est préciser sur booking. Nous sommes déçu. Et aucun geste commercial n’a été réaliser par rapport à notre perte. Le choix de l’hôtel a était fait par rapport à cette équipement.

Confortable et agreable

Ich hatte lediglich um ein Handtuch gebeten, da sich in meinem Zimmer keines befand. Mir wurde zugesagt, dass ein Handtuch gebracht wird, jedoch geschah dies nicht. Nach etwa zwei Stunden erinnerte ich erneut daran, woraufhin mir wieder zugesichert wurde, dass es gebracht wird. Leider wurde es erneut nicht gebracht. Am nächsten Tag habe ich mein Anliegen nochmals angesprochen, aber auch dann wurde das Problem nicht gelöst. Als ich diese Situation schließlich deutlich gemacht habe, hätte ich eine höfliche und lösungsorientierte Reaktion erwartet. Stattdessen wurde mir sehr respektlos geantwortet, sinngemäß: „Wenn Sie sich beschweren möchten, können Sie sich beschweren, und wenn Sie möchten, können Sie auch gehen.“ Unabhängig davon, wie schön oder gut ein Hotel ist, darf kein Gast so behandelt werden, nur weil er um einen grundlegenden Gegenstand bittet, der im Zimmer fehlt. Dass ein einfaches Handtuch mehrfach zugesagt, aber nicht gebracht wurde, und man anschließend respektlos behandelt wird, ist aus meiner Sicht nicht akzeptabel. Ich bitte darum, diesen Vorfall ernst zu nehmen, das zuständige Personal entsprechend zu sensibilisieren und künftig mehr Wert auf einen respektvollen und kundenorientierten Umgang mit Gästen zu legen.

The location makes the stay pretty noisy, hard to sleep- sirens, call for prayer, traffic. The air conditioner was hardly working and shutting off on its own, I was very hot in a room, same in the gym - very hot, no air conditioner ( I stayed in September). I also had stuff knocking on my door when I had Do not disturb sign on - turned out they needed a different room. TV doesn’t have a single international channel.

My booking was included for spa and hotel using facilities was all included but unfortunately when we arrived and wanted to swim the lady at the spa section was very rude and she wasn’t even able to speak with respect which I found very disrespectful and rude she wasn’t even doing a eye contact with me and said that I need to pay additional fees to use the swimming section 200 turkish lira for each individual to be able to use the facilities I was shocked as they never stated about exra charges which I believe it’s a scam so make sure if anyone chooses this resort that they will be requested to pay extra fees to use the hotel pool unfortunately they are doing a fake advertisement , most hotels don’t require extra surprise charges it’s a shame they do this and I will not recommend this hotel if you want to use facilities 😔

Oto parktan para alınmasını, ilk defa rastladım

A little bit far from galata tower but public transport operates very well

Der Frühstücksraum war sehr klein und eng.