Отель Swissotel Resort And Spa Cesme 5*

Мы остановились в Swissotel на 7 ночей. Нас встретили по прибытии и предоставили очень хорошую комнату. Любое взаимодействие на стойке регистрации было профессиональным и старались быть полезными. К сожалению, мы не знали, что приехав 30 сентября, отель будет казаться закрытым на сезон. Мы были удивлены, увидев, что уличные шезлонги/зонтики убрали на сезон. Завтрак — это главное событие. Ассортимент шведского стола замечательный, а повара и персонал внимательно следят за пустыми блюдами, которые быстро пополняются. Обслуживание отличное. Ужин в Bella Tavola был лучше в первый вечер, чем во второй. Парковка была легкой, а персонал на входе помогал во время свадьбы и конференции в отеле, когда парковка была ограничена. Наша кровать была удобной, душ отличный, без перепадов температуры и с хорошим напором воды. Удобства в номере отличные, включая ежедневную бутылку воды. Единственная проблема, с которой мы столкнулись, была с кондиционером. Однако это было решено в последние 3 ночи нашего пребывания. Кондиционирование воздуха было выключено на сезон, и в отеле под брендом 5-звездочного Swissotel (Accor) это неприемлемо. Однако в конечном итоге это было исправлено руководством. Нам очень понравилось наше пребывание, прекрасный отель с отличным обслуживанием.

Мы остановились в этом отеле семьей из четырех человек впервые, забронировав один люкс и еще один номер. К сожалению, наш общий опыт не в полной мере соответствовал стандартам и ожиданиям, которые мы связываем с этим брендом. Сам отель обладает множеством замечательных особенностей: здание красивое, расположение отличное, а пляж, бассейн и море поистине впечатляют. Мы также были очень довольны качеством еды и напитков, а также обслуживанием, предоставленным командой по работе с едой и напитками. Однако мы были разочарованы несколькими аспектами номеров, особенно качеством отделки и обслуживания люкса. Кондиционер, телевизор и иногда интернет были проблемными. Первоначальная чистота номеров также была ниже уровня, который мы ожидали от отеля такого уровня. В частности, каждый раз, когда происходило отключение электроэнергии, электрические розетки переставали работать, а кондиционер блокировался или выходил из строя. Позже телевизор тоже перестал работать и пришлось его заменить. Проблемы такого рода в идеале должны выявляться и решаться в ходе детальных осмотров номеров до прибытия гостей, а не во время их проживания в номере. Во время нашего двухнедельного пребывания необходимость неоднократно сообщать и отслеживать эти проблемы, к сожалению, повлияла на наше удовольствие от отпуска и негативно сказалась на общем впечатлении от пребывания. Мы считаем, что отель такого качества и стандарта бренда должен иметь более тщательные проверки до прибытия и более последовательный операционный и технический контроль. Тем не менее, мы хотели бы особо поблагодарить г-на Берата Ишылты, менеджера фронт-офиса, и г-жу Гёзде, менеджера по работе с гостями, за их личное внимание, профессионализм и усилия по оказанию нам помощи на протяжении всего нашего пребывания. Их поддержка была искренне оценена. Мы надеемся, что руководство воспримет эти отзывы конструктивно и решит эти операционные и технические проблемы, чтобы будущие гости могли насладиться высококачественным опытом, которого заслуживает прекрасная обстановка отеля. Мы были не удовлетворены с точки зрения соотношения цены и качества! Гамзе Дынчер и Роланд Виллигер

Отличный опыт во время пребывания. Нам понравились удобства и услуги. Особая благодарность Kids Club и Алейне за их отличную поддержку нашему солнышку во время игр в клубе!

Мы прекрасно провели время в Swissôtel Resort & Spa Çeşme со своей семьей. Мы были очень довольны общим качеством отеля, услугами и его современной и элегантной архитектурой. Нашим главным событием был детский клуб "Веселый лис". Нашим детям очень понравилось проводить там время, и отдельная благодарность Алейне, которая сделала этот опыт намного веселее и приятнее для них. Ее теплый и заботливый подход сыграл настоящую роль и был очень оценен. В целом, наше семейное пребывание было очень приятным, и мы остались очень довольны нашим опытом в отеле. Мы будем рады вернуться в будущем.

Спа был хорошим и расслабляющим. Администраторы Сумейра и Зюре были очень полезны и приветливы. Шведский массаж был очень расслабляющим, и массажист Мека был очень хорош.

Расположение потрясающее, и персонал лучше! Расположение и атмосфера пляжа также элитные! Пребывание в целом было очень стоящим и действительно доступным.

Мы только что вернулись из 3-х ночей в Swissôtel ćeşme и, честно говоря, это превзошло все ожидания. Спа-центр был изюминкой для нас. Шри и Мека были невероятными — теплыми, искусными, и весь опыт чувствовал себя личным. Мы ушли с чувством полной перезагрузки. Зухне и Сумейра на стойке регистрации сделали процесс бронирования таким легким и были действительно добрыми в течение всего нашего пребывания. Камердинер и остальные сотрудники тоже заслуживают упоминания. Все, с кем мы сталкивались, были полезны, внимательны, и просто очень милы в общении. Редко встретишь место, где служба чувствовала бы себя последовательно с момента прибытия до момента отъезда. Пляж был прекрасен — именно то, что вы представляете, когда думаете о роскошном курорте на Эгейском море. А завтрак? Один из лучших, что у нас были. Распространение было щедрым, свежим, и то, к чему ты с нетерпением ждешь пробуждения. Три ночи показались слишком короткими. Мы обязательно вернемся.

Я крайне разочарован своим вторым пребыванием в этом отеле. Разница между моим первым визитом и этим была шокирующей. То, что я испытал в этот раз, оказалось намного ниже стандартов, ожидаемых от пятизвездочного отеля. Общее качество услуг не только снизилось, но и значительно ухудшилось. К сожалению, персонал, как правило, был неприветливым, бесполезным, и не имел профессионализма, который гости должны ожидать от роскошной недвижимости. Я не называю никаких отдельных имен, поскольку этот вопрос, как представляется, широко распространен среди всей группы. Простые запросы, такие как вода, полотенца или утюг, требовали нескольких телефонных звонков и чрезмерного времени ожидания. В некоторых случаях мне приходилось неоднократно звонить и ждать более часа, прежде чем моя просьба была выполнена. Столь же разочаровала служба камердинеров. Несмотря на платную услугу, я звонил из своего номера, чтобы подготовить машину, но обнаружил, что ничего не было сделано. Несколько раз сотрудники камердинеров утверждали, что никаких просьб не поступало. Это повторялось неоднократно и свидетельствовало о серьезном отсутствии координации и подотчетности. Эти периодически возникающие проблемы указывают на явные недостатки в нынешних стандартах управления и оперативной деятельности. Гостиница такой категории не должна работать на таком уровне. Как участник ALL Accor и частый путешественник, который регулярно останавливается в недвижимости Accor по всему миру, я хорошо знаком со стандартами обслуживания группы. К сожалению, это пребывание было одним из самых разочаровывающих впечатлений от отеля, которые я имел в сети Accor и не отражало качество, связанное ни с брендом, ни с пятизвездочным заведением. Если не будут сделаны существенные улучшения, я бы не рассматривал возможность остаться здесь снова, и не рекомендовал бы этот отель путешественникам, рассчитывающим на подлинный пятизвездочный сервис.

Мы заботились о Силе, и она была удивительной помощью для нас для заказа и рекомендации еды.

Чешме - одно из красивейших мест в Тюркийе. Его песчаные пляжи, волнистое море и ветреная погода делают Чешме приятным даже в самые жаркие летние дни. Swissôtel — новый роскошный отель недалеко от Илыджи. Отель является высоким зданием по сравнению с другими зданиями в области, поэтому вид из номеров невероятно красив. Просыпаться от такого взгляда есть ни много ни мало Бог - благословенный дар. Мне также понравилась кухня отеля, где готовят блюда из высококачественных ингредиентов и предлагают широкий выбор еды. Я хотел бы вернуться снова. Примечание для руководства отеля: У входа в отель стоит красивая картина одного из величайших художников Тюрких. К сожалению, перед ним размещается багаж, что уменьшает воздействие и уважение, которого заслуживает такое произведение искусства. Я предлагаю найти другое место для багажа, чтобы гости могли в полной мере оценить это особое произведение искусства.