Отель Kuum Hotel and Spa 5*

Посетите СПА, хаммам, и сообщение потрясающее! Спасибо, Невин (турецкий терапевт, Тум и Сухула!) Ты лучший! ! !

немного подкачал завтрак и в целом еда. Завтрак на второй день выглядел "вчерашним"

Der Empfang war ausgesprochen kühl und emotionslos. Abgesehen von den Frühstückszeiten erhält man praktisch keine Informationen, sofern man nicht selbst aktiv danach fragt. Gerade weil die Hotelanlage relativ weitläufig ist, hätten wir erwartet, dass man bei der Ankunft zumindest kurz über die Anlage, die verschiedenen Bereiche und die vorhandenen Angebote informiert wird. Für ein 5-Sterne-Hotel fanden wir das sehr schwach. Generell empfanden wir das Personal als sehr passiv. Von einem Hotel dieser Kategorie erwarten wir einen aktiven und proaktiven Service – dass beispielsweise gefragt wird, ob alles in Ordnung ist, ob man noch etwas bestellen möchte oder ob etwas benötigt wird. Hier mussten wir leider fast immer selbst nach einem Kellner oder Mitarbeiter suchen beziehungsweise jemanden aktiv rufen. Auch beim Frühstück fehlt es leider deutlich an Abwechslung. Zwar ist die Qualität gut und die Backwaren sind sehr ansprechend, die Auswahl verändert sich jedoch kaum. Nach einigen Tagen hat man das Angebot praktisch komplett gesehen. Gerade bei einem längeren Aufenthalt und in einem 5-Sterne-Hotel ist das schade. Ein weiterer grosser Kritikpunkt sind die Preise. Uns ist bewusst, dass man sich in einem hochwertigen Hotel befindet und entsprechend höhere Preise bezahlt. Die Preise im KUUM empfanden wir jedoch teilweise als völlig überzogen. 7,50 Euro für eine 0,33-l-Cola oder 25 Euro für einen Aperol Spritz sind nur zwei Beispiele. Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt hier für uns überhaupt nicht. Auch der Spa-Bereich konnte leider nicht überzeugen. Die Preise sind sehr hoch, die Qualität empfanden wir dagegen eher als mittelmässig. Besonders störend war, dass der Spa-Bereich deutlich weniger gepflegt wirkte als der Rest des Hotels. Staub, Spinnweben und teilweise massive Farbabblätterungen an den Wänden passen schlicht nicht zum Anspruch eines 5-Sterne-Hotels und stehen in starkem Kontrast zur ansonsten wunderschönen und sehr gepflegten Anlage.

The only issue I had was with the room I was initially given. I had specifically booked a superior room with a sea view, but the first room did not offer the full sea view I was expecting, as it was partially blocked by another building and some trees. After I mentioned this to the front desk, the staff responded immediately and moved us to another room, which fully met my expectations and had the beautiful view I had booked. I really appreciated how quickly and professionally the situation was handled. However, this was an inconvenience that could easily have been avoided by assigning the appropriate room from the beginning.

The dinner menu at the restaurant was not great and the service too became worse at dinner while at lunch and breakfast the staff was great.

Kahvaltı mükemmel. Deniz mükemmel. Tesis temiz. Personel güler yüzlü.

Property location

لاشئ

We had an amazing stay and really enjoyed our time at Kuum Hotel & Spa. The hotel is beautiful, very clean and the overall atmosphere is wonderful. The staff were always kind, welcoming and professional. The reception team was so nice, especially helpful and always ready to assist us with anything we needed. A special thank you to Mert from the restaurant service – he was incredibly kind, friendly and attentive. His service was absolutely top-notch and he really made our experience even better. We were very happy with the hotel and the overall level of service and would definitely love to come back!

The breakfast is terrible, there's nothing to eat. The hotel and rooms are very outdated, not worth that high price at all! The guy at the front desk barely speaks English and doesn't understand anything. The staff at breakfast and on the beach also constantly get orders wrong. Some areas in the hotel are abandoned and it's clear that this place was once alive, but now it's a ghost town…