Отель Movenpick Resort & Marine Spa 5*

Начнем с очевидного: это определенно НЕ пятизвездочный отель. Три звезды в лучшем случае, и я великодушен. Ваш средний европейский трехзвездочный отель, вероятно, покажется более роскошным. Экстерьер впечатляет, это я признаю. Он явно знает, как произвести хорошее первое впечатление. К сожалению, как только вы заходите внутрь, иллюзия быстро исчезает. Отель устарел, обветшал и отчаянно нуждается в капитальном ремонте. Интерьер имеет сильный дух 90-х, но не в очаровательном ретро-стиле. Представьте себе мебель с сколами, не сшитый диван, ржавые перила балкона и балконную мебель, которая явно видела лучшие дни. Пляж был также полон мусора, что не совсем соответствовало той картинке рая, которую я себе представлял. Однако зона бассейна просто великолепна и очень хорошо ухожена. Пляжный бар тоже прекрасен, и сам отель очень чистый. Персонал бара был милым, хотя некоторые официанты, казалось, отточили искусство избирательной невидимости всякий раз, когда мне что-то было нужно. Возможно, меня всё-таки не включили в их пакет "все включено"! Я прочитал довольно много негативных отзывов о персонале до приезда, но, к счастью, мой опыт оказался другим. Я не испытывал никакой грубости или дискриминации по отношению к гостям, которые принимают все различия. Сотрудники, с которыми я общался, в целом были дружелюбными, отзывчивыми и внимательными. Теперь давайте поговорим о еде. К сожалению, это было самое большое разочарование от отеля. Большая часть подавалась холодной, а мясо, будь то курица, говядина или рыба, часто было пережаренным, сухим и таким же неинтересным, как жевать картон. Здесь определенно есть куда расти. НО ЗАТЕМ ПРИШЛИ ТОРТЫ. ОХ. МОЙ. БОЖЕ МОЙ. ТОРТЫ! Тот, кто отвечает за выпечку и десерты, заслуживает немедленного повышения зарплаты, бонуса и, возможно, собственной кондитерской. Вкусы, текстуры, чистое наслаждение! Честно говоря, я не могу вспомнить, чтобы ел такие вкусные десерты в любом отеле «все включено» в мире. Человек, который готовит эти торты, явно работает на совершенно ином уровне, чем остальная кухня. Если бы я мог взять их с собой в чемодан, я бы это обязательно сделал. Извините, одежда — приоритет! Одно очень важное предупреждение, если вы планируете проживание: тщательно подумайте, прежде чем бронировать номер с видом на город. Прежде чем посетить Тунис, я не до конца осознавал, что вечеринка, по-видимому, никогда не заканчивается. И никогда, я имею в виду НИКОГДА. Шум продолжался всю ночь, часто до примерно 5 утра. Концепция комендантского часа, кажется, больше похожа на дружеское предложение, чем на настоящее правило. Если вы цените свой сон, возьмите с собой хорошие беруши. На самом деле, упакуйте промышленные, усиленные. В целом, я отлично отдохнул, и в отеле есть по-настоящему хорошие особенности: красивая зона бассейна, отличное чистота, дружелюбный персонал и десерты, заслуживающие международного признания. Однако обветшалый интерьер, разочаровывающая еда и ночной шум не позволяют ему соответствовать заявленному пятизвездному статусу. Мой вердикт: Приличный отпуск, но определенно не пятизвездочный опыт. Готелю нужен серьезный ремонт, еде нужно серьезно переосмыслить, а тому, кто готовит эти торты, следует немедленно повысить. Я вернусь? По поводу тортов, я могу это рассмотреть. Для остального? Давайте не будем уходить в излишества! 😂

Это пятизвездочный отель? Очень ясно, что никто не сможет собрать 4... вероятно, более реалистично 3. (Я знаю, что система оценивания в большей степени основана на объектах) Позвольте мне объяснить почему Мы обычно не тратим большие деньги на отели. Обычно мы останавливаемся в хостелах или недорогих частных номерах, и даже мы иногда были разочарованы обслуживанием. Существует много рекламируемых вещей, которых больше не существует. Бар, который является частью ресепшена (Таупо?), и обслуживает внешнюю террасу, трагически медленный, а персонал часто груб и даже невежлив. Мы приехали очень поздно ночью и нам не предложили никакого приветственного напитка/еды. Пятизвездочный сервис? Никакого мороженого у бассейна (хотя это было рекламировано), хотя с большим трудом Кармель (легенда бармена) нашел нам одно, когда мы попросили. Обслуживание вокруг бассейна, особенно со стороны Кармела и Мехади (развлечения/спасатель), было блестящим и, вероятно, спасло нашу поездку. Зона бассейна хорошая. Обслуживание в ресторане было хорошим для некоторых людей, хотя персонал больше мотивирован чаевыми, чем просто хорошим обслуживанием. С нами обращались хорошо; вы могли заметить, что с другими обращались не так. Еда тоже была очень хорошей. Новый пляжный бар пустует ночью, а парень, управляющий баром ночью, ужасно обращался с барменом на глазах у гостей, и обслуживание за столиками было медленным. Вся атмосфера в баре ночью была странной. Это должно быть прекрасно, но из него высасывают жизнь. Я подавал на это жалобу и предполагаю, что она была рассмотрена. Консьержи были очень дружелюбными и услужливыми. Однажды утром я пытался купить бутилированную воду для нашей дневной поездки в Эль-Джем и мне пришлось спросить в трех разных местах (в завтрак-зале, баре Tapuo и на ресепшене), прежде чем найти уборщиц, у которых она была. Уборщики были очень дружелюбны, но номера были не особенно чистыми. Я думаю, что для количества уборщиков там слишком много комнат. Снова не 5 звезд. Телевизор (не основная часть нашего отпуска) не работал, пока я не попросил его починить. Это не умный телевизор, но к нему подключен ящик. IPTV работал, когда пришел инженер, чтобы починить, но ничего больше. 5 звезд? Просто бери Smart TV! Сейчас 2026 год. В целом, комната больше похожа на номер в сетевом отеле эконом-класса. Час шоколада — хорошая идея, однако если бы его обслуживали более чем один человек, то бедной женщине не пришлось бы ходить и пополнять запасы, и не было бы 7 человек, стоящих в очереди, чтобы быть обслуженными. Мы ходили в спа в последний день. (Нужно доплатить) Это был отличный опыт, и персонал был очень внимательным. Общаясь с другими гостями, они чувствовали то же самое, и для детей вечером было очень мало (или ничего) чем заняться. В целом, нам пришлось кардинально скорректировать ожидания от сервиса для нашего отпуска. Если вы привыкли к высококлассному обслуживанию, избегайте. Если вы платите больше, чем обычно, вы здесь не получите того, что хотите. Если вы хотите всё включено и готовы щедро оставлять чаевые, вы получите приличное обслуживание в некоторые моменты пребывания, но плохое обслуживание в другие. Жаль, потому что некоторые сотрудники были блестящими, а общее управление отелем кажется плохим, и общение не очень хорошее.

Нашим самым большим разочарованием стало разное отношение к гостям с пакетом "все включено" и к гостям без него. Отель разрешает гостям, не пользующимся системой «все включено», пользоваться удобствами, и персонал явно отдает им приоритет, потому что они платят напрямую и могут оставлять чаевые. В пляжном ресторане мы фактически стали свидетелями того, как персонал спорил о том, кто будет обслуживать столы с гостями извне, в то время как гостям с полным обслуживанием игнорировали. Нас перебрасывали между тремя сотрудниками, когда мы пытались сделать заказ, просто потому, что у нас были браслеты с полным обслуживанием. То же самое произошло у бассейна, где нам часто приходилось брать полотенца, напитки и еду самостоятельно. Гости с полным пансионом также получают очень ограниченное меню по сравнению с платящими гостями. Общая чистота также была разочаровывающей: вонючие подушки, забитая раковина, испачканные шезлонги, мусор, оставленный вокруг шезлонгов на несколько дней. Обслуживание в ресторане было плохим, особенно в начале. Нам часто приходилось просить об элементарных вещах несколько раз, столы не убирали или не готовили должным образом, и мы даже нашли на нашем столе использованную бутылку с водой. Обслуживание немного улучшилось к концу. Персонал на стойке регистрации также, по нашему опыту, был недружелюбным и пренебрежительным. По моему мнению, основная проблема — это руководство и система, которую они создали. Кажется, персонал мотивирован отдавать приоритет внешним гостям, которые платят напрямую и оставляют чаевые, в то время как гостям с включенным питанием относятся как к менее важным, хотя мы уже оплатили свое пребывание. Виды прекрасные, а персонал детского клуба был милым, но это ни в коем случае не тот роскошный пятизвездочный пакет «все включено», который рекламировался. Я бы не порекомендовал это для отдыха "все включено".

Почему люди выбирают 5-звездочный отель и платят премиальную цену? Ответ прост: ощутить заметную разницу в обслуживании, комфорте и внимании к деталям по сравнению с отелем 3 - или 4 - звезды. К сожалению, этой разницы не хватало во время нашего пребывания в Mövenpick Sousse. Начнем с положительных моментов: само здание прекрасное. Архитектура элегантная, бассейн большой и впечатляющий, а свойство имеет все ингредиенты настоящего роскошного отеля. Однако быстро выяснилось, что управление отелем осуществляется с 3-звездочным мышлением. Несколько шезлонгов бассейна были грязными и выглядели так, будто их не убирали должным образом в течение долгого времени. Мелкие детали, подобные этому, имеют значение в отеле, который рекламирует себя как роскошное направление. Самое большое разочарование - это обеденная служба. Заказывая воду, официант вежливо спросил: – Сэр, не хотите ли еще чего-нибудь со своей водой? Естественно, учитывая, что мы остановились в 5-звездочном отеле, мы предположили, что это часть стандартного ужина, как это было в каждом другом 5-звездочном отеле, который мы посетили. К нашему удивлению, после того, как мы закончили ужин, официант подошел к нашему столу с просьбой немедленно заплатить 15 тунисских динаров. Я попросил его просто зарядить его в наш номер, что является обычной практикой в отелях такой категории. Он ответил: «Нет, мне нужно забрать его сейчас». Честно говоря, было стыдно, когда меня попросили заплатить на месте посреди ресторана, и, к счастью, у моей жены в сумочке оказалось достаточно наличных. Если бы она этого не сделала, ситуация была бы еще более неудобной. Этот единственный опыт полностью изменил наш менталитет. Изначально мы планировали проводить вечера, наслаждаясь напитками и шишей в отеле, но после этого случая предпочли не тратить там больше ни одного динара. Вместо этого мы каждый вечер ходили в соседнее кафе "Шиша". Практически в каждом 5-звездочном отеле, в котором мы остановились, вода и безалкогольные напитки включены в обед и ужин или, по крайней мере, могут быть удобно оплачены в номер. Мы впервые столкнулись с такой негибкой и неловкой политикой. Хочу подчеркнуть, что это не критика в адрес персонала ресторана. Наоборот, они делали все возможное. Несмотря на длинные очереди — явно вызванные недостаточным объемом инвестиций и нехваткой персонала — они оставались профессиональными, дружелюбными и всегда улыбались. Они заслуживают признания. Наша комната была еще одним разочарованием. Кондиционеры боролись непрерывно. Ночью комнатная температура почти не опускалась ниже 25 °C, а днём держалась в пределах 27-28 °C, что затрудняло комфортный сон в летний период. Телевизор также устарел и даже не является Smart TV, что стало стандартом в большинстве отелей этой категории. Пока мы ехали с ребенком и коляской, ситуация в лифте тоже была разочаровывающей. Один из главных лифтов не работал в течение большей части нашего пребывания, оставляя гостей с большим временем ожидания, пока оставшийся лифт прибыл с достаточным пространством. Когда вы собираете все эти вопросы воедино, создается впечатление, что главная цель менеджмента – минимизация расходов и максимизация прибыли, а не предоставление беспрепятственного опыта роскоши, который ожидают гости при бронировании отеля Mövenpick. Эта недвижимость обладает огромным потенциалом благодаря своему расположению и красивой инфраструктуре, но роскошь определяется сервисом, обслуживанием и качеством обслуживания гостей — не только архитектурой. Искренне надеюсь, что Accor Group присмотрится к тому, как управляется этот отель, ведь он заслуживает лидерства, соответствующего качеству самого здания.

Расположение в порядке на одной части системы с одним направлением, что означает, что ехать придется. Окружающая среда отеля хорошая элегантная и удобная, а персонал доброжелательный. Кричи Адель в консьержке. Номера в порядке не вау очень устаревшие потребности и обновить специально мини-бар, температура бедна. Я бы сказал, что соотношение цены и качества для всей недвижимости имеет этот вау-фактор и расположен на пляже в оживленном месте. Чистота следующего уровня супер кристально чистая. Я был очень удивлен, что не стал свидетелем каких-либо проблем с шумом. Удобства могли бы быть лучше больше экскурсионные бюро для путешественников. Но отель казался больше рассчитанным на местных жителей, чем на интернациональных. Я выбрала кровать и завтрак, и завтрак был довольно отвратительным каждый день утром. И ел каждый вечер, который пропускал обед. Единственные серьезные проблемы, которые я видел, были такси🚕. Они самые крупные мошенники этой замечательной страны. Во-первых, грязные старые маленькие машины, не доступные больше. Плевать на систему учета. А цены смехотворно отталкивают и воспринимают нас, туристов, как должное. Но главная проблема в том, что доступность не существует вы будете долго ждать, чтобы вызвать одного из ваших счастливчиков, то есть. Но в целом я думаю, что Сус немного переоценен по моему мнению.

Мы остановились в Мёвенпике с семьёй на прошлой неделе и так замечательно провели время! Персонал был фантастическим, но мы хотели бы поблагодарить Мухиб, который был невероятно полезным, гостеприимным и внимательным на протяжении всего нашего пребывания. Он вышел за рамки, чтобы убедиться, что о нас хорошо заботятся всю неделю. Каждое утро за завтраком он приветствовал нас теплой улыбкой и заставлял чувствовать себя такими желанными гостями. Его исключительное обслуживание клиентов было очень милым. Спасибо, Мухиб, и другим сотрудникам, что сделали наше пребывание еще более особенным. Не терпится вернуться!

J ai oublié mon pull dans la chambre j ai appelé pour le récupérer avec tout le culot du monde ils m’ont dit qu’ils n’t rien trouvé une nuitée à 600 DT faites attention Я забыл свитер в комнате и позвонил, чтобы договориться о его восстановлении. К моему удивлению, мне сказали, что ничего не нашли. Учитывая, что я заплатил 600 TND за одну ночь, это очень разочаровывает. Пожалуйста, будьте осторожны с вещами, если останетесь здесь.

У меня было такое потрясающее пребывание в отеле, Одного человека, в частности, его звали Хамза начальник службы обслуживания номеров, он не мог больше помочь и был так рад, что не смог сделать достаточно для меня и моей семьи спасибо большое за всю вашу тяжелую работу и большое обслуживание вернется в следующем году спасибо так много Хамза

Расположение Отеля очень хорошее, и Лучший из персонала отеля - Харун на стойке регистрации с его добротой и поддержкой во время моего пребывания. Басма от уборщиков делают номер очень чистым.

Мы остановились здесь, в Movenpick Sousse, в начале апреля, на короткий семейный перерыв. В целом, мы все сквозно наслаждались нашим пребыванием и отлично провели время. Персонал был все замечательный, с удовольствием поблагодарил бы их всех индивидуально, но просто слишком много, чтобы назвать. Плюс очки: Отличный спа-центр. Столько процедур на выбор, и действительно заставляют вас чувствовать себя невероятно! Очень хороший детский клуб. Многое для детей, и они даже предлагают обязанности няни, если вы и ваш партнер хотите "вечер свиданий" без ваших детей! Современный отель, очень чистый, очень внимательный персонал и пошли из кожи вон, чтобы удовлетворить наши диетические требования. Отрицательные моменты: Первоначально нам дали номер на передней стороне отеля, лицом к главной дороге. Я думаю, что напротив есть бар или клуб, поэтому, конечно, они включают громкую музыку до раннего утра, что мне было трудно пережить! Но после того, как подняли вопрос с персоналом они были более чем рады помочь нам переехать в семейный номер, когда один из них был свободен. Пляж великолепен, и хотя есть команда людей, которые чистят его регулярно , я обнаружил, что там довольно много пластиковых отходов, вымывающихся на берег. Никакой вины отеля конечно, но просто пришлось быть осторожным, особенно с молодыми детьми. Территория вокруг бассейнов отеля и лежаков гостиницы была безупречной. Хотя буфеты и рестораны были превосходными, я иногда хотел, чтобы они предлагали немного больше вегетарианских блюд и даже веганство. Алкоголь, входящий в пакет "все включено", не так уж и великолепен, если быть добрым.